2016年自考非政府组织管理模拟试题和答案

2016年自考非政府组织管理模拟试题和答案一、不定项选择(10题)20%1、非营利性组织区别于企业最根本的属性( B )。A、正规性 B、非营利性C、非政府性 D、自治2、衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要( ABC )。A、组织的宗旨是否以营利为目的B、组织的利润是否用于成员间的分配和分红C、组织的资产是否可以转变为私人财产D、组织和政府的关系是否密切3、（C ）也可称为民间性，这是非营利组织区别于政府的根本属性。A、正规性 B、非营利性C、非政府性 D、自治4、非营利组织的志愿性特征主要表现( AC )。A、自愿参与或退出B、组织的所有收入都来自志愿性捐款C、奉献工作D、组织所有工作人员都是志愿者5、中国人民大学王名教授根据服务对象的不同分( AD 。A、公益型非有利组织 B、慈善基金组织、医疗保健组织 D、互益型非营利组织6、最早的非宗教性质的操作类非营利组织是1863年由亨·杜南特在经历索佛利诺战役之后组的( B 。A、泛英反奴组织B、国际红十字会C、妇女国际非政府组织D、反鸦片贸易的英欧协会7、德国公益件组织的主体是机会福利服务，主要类型( ABC A、社会服务、卫生保健C、教育事业 D、航天科技8、非营利织织在中国香港又称为民间组织、非政府组织这些组织独立于政府和市场而存在，因也称( C 。A、—部” B、第二部”“第三部” D“第四部”9、宋代在民间出现了各种互助性、慈善性的民间组织，其个包( BC A、大成教、义仓 C、义社 D、天地会10、关于20世纪初到1949年阶段的我国非营利组织发展情况的表述正确( ABC )A、多数由民间团体和个人自发组织B、具备一定的自治特性和独立地位CD、多数由官方组织发起11、关于1949—1978年间我国非营利组织发展情况的表述正确( BCD )A、具有较高的独立性B、1950年9月制定了《社会团体登记暂行办法》C、非营利组织的政府管理的色彩较为浓厚D、“文革”期间的非营利组织发展陷入“瘫痪”状态12、行业协会的职能包( ABCD A、行业自律、为企业服务C、协调、监督和维护企业合法权益D、协助政府部门加强行业管理13、社会公益领域中的非营利组织主要包括）。A、商会B、慈善组织C、公益性基金会D、志愿性服务组织14、下列关于非营利组织战略管理的表述正确的( ABCD 。A、非营利组织战略管理过程包括战略规划、战略实施和战略评价B、战略规划的制定是战略实施的前提和基础C、战略实施是战略评估的依据D、战略评估为战略规划的制定和实施提供了保障机制15、战略规划的过程包括(ABC)。A、准备阶段B、确定组织的愿景与使命C、战略分析和战略选择D、战略实施16、组织分析的具体内容包( ABCD )。A、组织资源分析B、管理与组织能力分析C、组织结构分析D、组织政策分析17、战略选择包( ABC 。A、信息输入 、匹配 C、决策 D、战略实施18、非营利组织应遵循的基本伦理包( ABCD 。A、 利益伦理 、权利伦理C、责任伦理 、德行伦理19、非营利组织人力资源培训内容侧重于(ABD)。A、使命感培训 B、道德感培训、权利感培训 、责任感培训20、非营利组织人力资源培训遵( ABCD 。A、学用一致的原则B、按需施教的原则C、讲求实效的原则D、理论联系实际的原则21、非营利组织人力资源培训的形式包( ABCD )。A、在职员工的组织内培圳B、在职员工的外派培训C、新员工上岗培训D、员工终身教育22、非营利组织营销的核心包( ABCD )。A、产品 、价格 、推广 、渠道23、非营利组织的产品质量更多地体现( A 中A、服务 、价格C、推广 D、渠道24、非营利组织营销具有与企业营销显著不同的特征要包( ABCD 。A、目标的多重性 、综合参与性C、营销社会化 D、营销的伦理性25、与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，组织的内部营销强( BCD 。A、差异性 B、慈善性 C、志愿性 、公益二、名词解(4题)20%1、互益与公益：是非营利性组织的第三个基本属性，也是最具特征的一个属性2、咨商地位P3：具备一定条件经申请并得到联合国认可的非政府组织，有资格参加联合国经社。34、愿景：是人们永远为之奋斗希望达到的图景,它是一种意愿的表达,愿景概括了未来目标、使命及核心价值,是哲学中最核心的内容,是最终希望实现的图景。5、志愿精神：是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人、改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。6、联合劝募组织：是一种非营利组织可以利用的外部组织，这些筹款组织在市场上统一筹款，并根据一定的规则将筹得的款项合理分配给各种非营利组织。7、地域生态货币：指的是在一定时间和区域范围内可以流动、主要用来购买商品和服务的货币，这种货币是志愿者为非营利组织提供的志愿服务的计量单位。8、治理：指的是非营利组织为向社会提供公共物品或服务，按照效率、法治、责任的原则，采取合作与互动的过程。9、领导效率：珍惜世间，合理安排自己有限的时间不为一些小事或无关紧要的事情浪费时间。三、简答40%(4题)和论述(1题)20%1、非营利组织的基本属性是什么？它们和企业、政府的本质区别在哪里？答：非营利性：不以营利为目的，企业的宗旨是营利；不能进行剩余剩余收入的分配，企业非政府性：独立自主的自治组织，政府各个部门、机构一记各分层部分都有相对的独立性，但不能完全独立自主；自上而下的民间组织，政府作为国家政权的组织形式，其基本的组成原则和权力行使方式是自上而下的，形成的是大大小小的金字塔结构；属于竞争性的公共部门，政府志愿公益性或互益性：志愿者和社会捐赠是非营利组织的重要社会资源，企业主要以资本的形式获取社会资源，政府主要通过税收集中社会资源；非营利组织活动的社会公开性与透明性，企业作为相对独立的实体，其活动具有一定的内部性或排他性，政府也不可避免的要面临安全或保密等问题，但非营利组织使用的是社会公共资源，提供的是社会公共物品，其运作过程和开展的各种活动都要向社会公开并保持透明，必须接受社会的监督；非营利组织只提供2争性公共物品，企业提供的是私人物品，政府提供的是垄断性公共物品，非营利组织提供的是竞争性公共物品。2、什么是国际非营利组织？其参与国际决策的主要机制是什么？该组织是否具有国际性目标2该组织中是否有国际会员，应至少有3个以上国家的个人或团体会员，同时应允许同类活动领域的其他个人加入该组织3且其管理机构及理事会的成员应由会员定期选举产生；该组织有固定的办公场所，开展的活动应该是可持续性的4该组织的理事会成员在一定期间内可有同一国家的公民担任，但在一定期限之536当该组织与其他组织之间建立了一定的隶属关系时，仍始终能开展独立活动，且在其理事会中享有独立的席位该组织的活动一直在继续。主要机制是围绕联合国主办的各种国际会议所建立起来的联系机制，即在联合国召开国际会议的同时同地，召开同主题的非政府组织国际论坛。3、什么是双重管理？这种管理体制有何缺陷？请谈谈你的看法。大程度上限制了非营利组织的成立，不利于我国非营利组织的健康发展。4、非营利组织的领导有何特点？23保持客观和超然，要明白职责比领导者本身更大且更重要，个人不能与工作混为一体。5、什么是非营利组织的战略管理？为什么进行战略管理？实行战略管理有什么好处？答：是涉及未来3~5年组织中期发展目标的战略性的假话或规划的管理。1通过战略管理，明确组织的宗旨，使所有成员都能深刻理解并达成共识，使之称为组织行动的纲通过战略管理，界定组织的任务，使所有成员明白要干什么和为什么人服务，使整个组织找通过战略管理，树立组织的愿景，使所有成员共同拥有并分享，唤起成4明确组织发展的优先目标，分清轻重缓急，舍弃那些无效或无关紧要的工作，将有限的资源用于组通过战略管理，分析和诊断组织发展中存在的问题，有序的推动制度创新；6通过战略管理，密切注意外部环境的变化，把握各种有利于组织发展的机会。6、非营利组织战略管理包括哪些基本的阶段？简述它们之间的关系。答：123规划阶段：关于组织的宗旨、任务和愿景的讨论、关于组织发展的中期目标的讨论、关于组织策略与行动方案的讨论、关于环境变化的45监督和评估阶段。关系：相辅相成，环环相扣。7、如何理解志愿精神？假如你要参加志愿服务，你希望得到什么？认同。8、非营利组织的营销与企业的营销相比，有什么困难，有什么优势？2非营利组织的消费者行为往往设计他本人的个性，要他说明其态度、看法和行为习惯往往有顾虑和禁忌，所以取得可靠的研究资料作为营销决策的基础是相当困难的34非营利组织常常要求消费者作出不太愿意做的事情5显得软弱物力6非营利组织所对应的某些问题，可能涉及非常复杂的行为和态度，牵扯特定的文化、道德等问题，不太容易得到公众的热烈拥护7不明显优势：试述非营利组织营销与企业营销相比，有什么困难？有什么优势？�有关非营利组织顾客的特性、行为、观点、态度等的研究资料非常缺乏；2�而企业营销仅要求顾客评估一件产品或服务；3、非营利组织营销中应对的某些问题牵扯到特定的文化�道德等�不太容易得到广泛拥护；4、通常，顾客配合非营利组织营销得到的效果并不明显，因此失去兴趣；5、非营利事业的外部性比较大�在很多时候回报与付出有很大差距。即义利共生这一道理。2、对于一个非营利组织来说，产品就是它所提供的服务或公共物品，而尤以服务为主。非营利组织的产品质量体现在服务中，提供的服务质量如何要以公众的标准来进行衡量；3使顾客能够理解、信任、监督、支持、并参与到非营利组织的经营管理工作中；4、非营利组织营销更加强调组织内的全员参与�即树立全员营销理念。9、非营利组织的筹款市场主要包括哪些？各有什么特点？个人市场：又叫大众市场，是非营利组织筹款的主要市场2企业市场：更重视回报3国际自主组织：任务就是为值得捐赠的项目提供资金4政府市场：是非营