职业学校积极心理咨询实践研究

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积极心理学概念是赛里格曼于1998年提出的，它是讨论人类的积极能量和美德等积极因素的一种心理学。作为一种新的讨论取向，其讨论重点放在人的积极因素方面，主见心理学要以人固有的美德作为出发点，提倡用积极的眼光对人的心理现象做出新的解读，以激发人内在的积极能量，并最大限度地挖掘人的潜能。[1]区分于传统的心理学关注人类的薄弱之处和精神异样，积极心理学致力于讨论人的进展潜能、优势、美德、盼望等积极品质，并利用这些积极能量带来人类和人类社会的繁华。

积极心理治疗与积极心理学的理念与宗旨是全都的，积极心理治疗拓展了积极心理询问的实践领域，丰富了积极心理询问的内涵，同时给学校心理询问提供了强有力的理论支持和更宽阔的进展空间。

二、积极心理询问

柏雅图说过：“教育的主要目的就是要教会年轻人从正确的事情中找寻愉悦。”而与之形成鲜亮对比的就是职校生的学习状态，职业学校的同学，经过学校和中学阶段很多次的打击和批判，很少能体验胜利和学习的欢乐，渐渐养成了一种消极心理。这种现象称为“习得性无助”，[3]是指个人经受多次挫折与失败后，再遇到问题时，产生的无能为力的心理状态与行为。[4]习得性无助的人已经形成某种惯性思维，心态特别消极，这种消极心态主要是指他对事物的看法，塞利格曼认为是“说明风格”导致了“习得性无助”现象，而一个人的“说明风格”是后天学习来的，既然是学习来的，也就可以通过学习转变。因此，“习得性无助”是可以通过学习转变的。职校生的这种“习得性无助”首先在学习上产生，渐渐地形成了对待事项的说明和处理风格，延伸到日常的生活中，渐渐地就会使他变成一个不自信、不积极、自我效能感低的人。职校教育最主要的任务就是转变这一消极现象。

积极心理学使得改善职校生学习和生活的“习得性无助”现象变成了可能。积极心理学治疗认为心理治疗应当建立在健康而非病理学的基础上，应当聚焦于如何援助人们过上富有制造力的生活，应当建立于人们自身的资源和优势之上。[5]积极心理学和积极心理治疗理念为职校生的心理询问提供了新的视角。

结合积极心理学原理和积极心理治疗理念，笔者认为，积极心理询问就是在询问中相信来访者的能量，挖掘来访者的优势，援助来访者重新树立信心，通过自己的能量战胜困难和挫折。笔者将结合实际案例展示积极心理询问的过程。

三、积极心理询问实践应用

〔一〕积极共情，建立关系

几乎全部的心理流派都重视建立良好的咨访关系，甚至有学者认为关系的重要性超过技术，而有学者认为询问不仅仅涉及人际关系，它本身就是人际关系。[6]充分共情是良好咨访关系建立的前提，积极心理学指导下的积极共情要做到真诚而坚决，实时抓住共情点，拉近和来访者之间的关系。

心理询问案例：吴同学，职业高中二班级，面临着继续上对口单招还是参与社会实习的选择问题，询问时间为5月底。吴同学的成果一贯不错，处于班级前十名，但是最近一个多月以来，他表现特别差，上课顶撞老师，严峻破坏教学秩序，无心学习，成果下滑严峻。班主任建议其进行心理询问。

在询问室第一次见到吴同学时，他眉头紧锁、眼神迷离、面色憔悴、支吾其词。这时候询问师需要有足够的耐烦和技巧与被询问者实现共情，共情他的状态和表情。此时，询问师可以这样与被询问者沟通，吴同学，感谢你对我的信任，我感觉到你比较疲乏和纠结，能和我谈谈发生了什么吗？当他开始讲解并描述时，询问师要特别仔细投入地进入倾听者的角色，在倾听中实时抓住共情点，他开始说到纠结时，表情也开始变得痛楚，询问师表示“你感到很痛楚，我能理解你的痛楚”。这样重复的话语，可以让他感受到被理解，也可以让他更明白自己的心情和感受，达到良好的共情效果，同时建立良好的询问关系，为后面的询问打下基础。

〔二〕积极沟通，收集资料

积极沟通是指在询问中，询问师需要把握询问的主线，在积极共情过后，积极提问。询问中为了收集材料，经常会对被询问者进行开放式或封闭式的提问。如：你很痛楚，是吗？你现在感觉怎样？来访者需要自己组织语言去描述感受，有时候还要用详细的事项来说明。对于类似的案例，开放性的问题异样关键。通常的提问包括：哪件事情让你感觉痛楚？你和哪些人讲过你的痛楚，他们怎么说？假如遇到同学有抑郁倾向，眼神躲闪，不主动说明状况的，更需要询问师积极沟通。可以先从其他方面进行切入，如提问：你最喜爱看的小说或电影有哪些？你有哪些好伙伴？曾经做过最棒的事情是什么？这样家常谈天式的问题，先避开被询问者敏感的话题，猎取他的信任，让询问师更多地了解来访者，便于给出合适的建议。所以，在询问中要尽量多地提问，深入了解才能充分理解，和来访者之间建立良好的沟通模式。〔三〕积极倾听，实时鼓舞

询问过程中，让来访者尽情地诉说，询问师积极倾听，是询问胜利的关键。倾听技术是询问技术中最关键的技术，积极倾听是要听出来访者的言外之意，听出消极事项的积极面，听出来访者自己没有意识到的.事项本源。

在和纠结的吴同学沟通中，询问师提问：“你和爸爸妈妈的关系怎样？”他告知，他的亲生母亲在他上幼儿园的时候去广东做生意，再也没有回来过，现在的妈妈是后妈，但是父母只有他一个孩子，他以后想赚许多钱来报答父母。此时询问师要实时确定他是一个孝顺的好孩子，虽然他把赚钱作为回报父母的方式，有些狭隘。积极倾听还表现在，当来访者说到自己的亲生母亲为了钱而抛弃他时，让他有意识地去理解自己对于前途的纠结和现在面临的选择窘境。

〔四〕积极说明，步步为营

在倾听和提问后，对同学各方面的状况都有了充分了解，比如他在学校的人际关系，社会上的人际关系，和家人的关系。此时要将询问中的发散状态进行聚焦，和来访者一起商量本次询问需要解决的主要问题。本次询问我们商量的结果就是如何选择，是继续上对口单招进一步深造还是参与社会实习，一年后走上社会。主要运用的方法是排列对比法，让同学现场写出两种选择的优势和劣势。对于他写到的如“走上社会可以尽快赚钱，现在社会也是一所高校”，予以积极确定;对于他写到的“上学只要辛苦一年，美满三年”，在询问详情后，予以积极说明：上了高校，虽然课程比较轻松，但是高校的活动丰富多彩，也需要花费精力和时间，高校的生活真实地说明一个人需要各方面技能的全面进展，才能成为一个合格的社会公民。此外，对被询问者对“钱”的异样在意，要引导他思索是否和自己的亲生母亲有关。他也认同这样的说明，表示周末回家继续完善优势劣势的对比，再做决断。

〔五〕积极确定，解决问题

询问师和来访者商定下次见面的时间，由于状况比较紧急，需要实时反馈，所以让吴同学自己安排周末活动，周一下午过来反馈。

周一下午第三节课，吴同学准时来到询问室，一头的短发，整个人看上去精神多了。他迫不及待地说：“老师我想通了，我要去社会上闯荡，创出一番事业来。”

询问师：“哦！能详细谈谈吗？”

原来，周末他打球、和家人谈天、陪伙伴逛街、剪了短发，感觉特别地轻松，睡眠也特别好。特别是和家人一起吃饭，感觉到了爸爸妈妈都对他特别好，对自己亲生母亲的埋怨也少了许多，只想好好报答现在的爸爸妈妈。所以，预备和爸爸一起做生意，把家里的公司做好。

一个月后跟踪调查发觉，这个同学在课堂上表现良好，不再破坏课堂秩序，对老师也特别有礼貌，复原了常规状态。

所以，在“积极确定，解决问题”这一阶段，当他汇报喜讯时，老师应用积极心理学的积极关注，让他具体描述他是如何做到的，这样可以让他更有成就感，同时把自己的好方法回顾一遍，应用赛里格曼的说明风格理论，告知他这件事情做得特别棒，方法很好，效果很明显，而且他是有解决问题的技能的。借助这次问题的解决，让同学更清晰地认识自己，培育同学积极心理品质。

回顾吴同学的案例，胜利的关键是：一、顺当和同学建立了良好的咨访关系，取得了同学的信任，挖掘多项资料，激发了同学自身的能量，实时予以鼓舞，相信他可以依靠自己的能量解决困难。二、依据收集的资料给出说明，同学表示认可后，借助询问师给他积极的默示和鼓舞，查找解决困难的方法，当他找到后，予以积极关注和鼓舞，让他收获成就感，加强自信。

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