EMC NAS480 日常维护文档

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EMCNS4-480系列客户日常维护指南

中工网EMC设备

2023年12月

EMC北京中国北京朝阳区霄云路38号现代汽车大厦15层，100027

中国人民日报社Tel:（010）84538333;Fax:（010）84538174

一、NS4-480系列产品硬件介绍

1．ClariionCX4-480产品的基本构成

构成：由SPS，DPE/SPE和DAE三部分组成

SPS：StandbyPowerSupply，接DPE或者SPE+DAEOS，对WriteCache提供后备电源保护

SPE：StorageProcessorEnclosure，包含两个全冗余的存储控制器DPE：DiskProcessorEnclosure，SPE和DAEOS在同一个Enclosure

DAE：DiskArrayEnclosure，磁盘柜，包含15个硬盘槽位，磁盘ID从左至右为0-14DAE_OS：包含控制器系统（OS）的DAE，占用DAE从左至右前五块硬盘

2．ClariionCX4-480状态灯

CX4-480StorageProcessorEnclosure(SPE)—前视图

A0：电源模块A1：电源模块

B0：电源模块B1：电源模块C：CPU模块AD：CPU模块B

E：CPU模块A电源和故障指示灯F：CPU模块B电源和故障指示灯G：存储系统电源和故障指示灯

CX4-480StorageProcessorEnclosure(SPE)—后视图

A：ManagementModule（管理模块）B：I/OModule（I/O模块）

C：Power/FaultLED（电源/故障指示灯）

CX4-480ManagementModule—细节图

A：ManagementModule（管理模块）

B：BackEndPortonI/OModule（I/O模块上的后端端口，连接DAE）

C：FCFrontEndPortonI/OModule（I/O模块上的前端光纤端口，连接主机）

D：iSCSIFrontEndPortonI/OModule（I/O模块上的前端iSCSI端口，连接主机）

CX4-480ManagementModule—细节图

A：ServiceLANPort（服务端口，仅限于EMC服务使用）B：ManagementLANPort（用户管理端口）C：SPSPort（SPS监控端口）

D：CommunicationsPort（管理端口）E：NMI（系统维护用，勿触动）

DiskArrayEnclosure(DAE)--前视图

(10)硬盘状态灯--绿灯表示连接状态，绿灯闪烁表示磁盘活动状态，黄灯亮表示磁盘报错(11)盘柜状态灯--绿灯表示供电正常，黄灯亮表示盘柜有错误

(12)Slot0-4，共5块DAE-OSVaultDrives（仅限于DAE_OS从左至右，Slot0--Slot4）

DiskArrayEnclosure(DAE)–后视图

A：电源模块，下面电源模块为PSA，上面为PSBB：LCC模块，下为LCCA，上为LCCB

C：PRI端口，连接SPBackEnd端口或者上级DAEEXP端口D：EXP端口，连接下级DAEPRI端口E：EnclosureIDLEDF：LoopIDLED

G：电源与故障指示灯

StandbyPowerSupply(SPS)–后视图

(1)电源开关(2)交流电源输入

(3)SPE&启动盘所在DAE的交流输出

(4)SPS监测端口--连接SP的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制(5)状态灯(从下至上)

内部监测灯—亮黄色表示SPS内部监测出错

更换SPS指示灯—亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错电池供电指示灯--当SPS给SP或DAEOS供电时亮黄色电源灯--当SPS充满电后亮常绿，当SPS电池被充电时闪绿色

二、如何用Unisphere看存储的状态

如图登录存储选择System>Hardware可以查看下图，右边可以看到存储的示意图，上面标有目前设备的状态，各种指示灯的状况都可以冲这里看到

中间的用树状图表示存储的各个部件及状态,假使有问题会出现以下几种标识符：

在Unisphere中，除正常状态以外，CX4磁盘阵列的四种常见状态

T：一个或者多个部件处于Transition状态，譬如LUN正在Rebuilding，SPS正在充电F：一个或者多个部件出现故障，注意，存储刚加电，由于SPS充电，也会出现F状态X：存储系统不可访问，譬如网络连接断开等状况?：当前Navishper版本不支持对该存储系统进行管理

三、客户发现Clariion出现问题，应如何报修？

（注：如客户已装了dial-out或者Call-home,存储会让管理工作站自动拨号并报修，若无，需客户自己发现并报修）

1.获取ClariionCX系列阵列的序列号：

方法一：通过serializationtag查看（仅适用于Clariion4系列产品）

CX4-120/240/480请查看存储SPE后部的黑色标签，上面有产品的PN（型号），SN（序列号）

方法二：通过Navisphere命令查看CX存储的序列号：（红色字体）C:\\ProgramFiles\\EMC\\NavisphereCLI>navicli-h192.168.2.164getagentName:K10Desc:

Node:A-CK200072300124PhysicalNode:K10Signature:1912950PeerSignature:1912955SCSIId:0SPIdentifier:ARevision:3.26.40.5.016Model:CX3-40c

ModelType:RackmountPromRev:3.58.00SPMemory:4096

SerialNo:CK200072300124

Cabinet:SPE3C:\\ProgramFiles\\EMC\\NavisphereCLI>

方法三：通过Unvisphere图形界面查看CX存储的序列号

2.拔打EMC全球响应中心800电话报修如用固定电话报修，请拔打8008190009如用手机报修，请拔打4006700009请依照语音提醒进行报修

注意：必需事先准备好序列号，报修时需提供存储序列号（CX系列的序列号格式基本都是CK2000开头，后跟8位数字），同时请提供具体的故障描述，假使部件故障，最好能提供故障部件的PartNumber（PN），特别是硬盘的PN，以便于服务人员确凿准备备件

四，开关机顺序

NS480比CX4-480多两个硬件，分别是Blade2/3和ControlStation

加电及开关机

EMCNS480网络存储设备可分为三部分：存储系统CX4-480、DataMover和ControlStation，在开机或关机时应按顺序对这三部分进行操作。

1、存储系统：为NS480提供数据存放空间和保护。包括Diskarrayenclosure（DAE）、Standbypower和StorageProcessorenclosure（SPE）三部分，其中DAE和SPE的电源均连接至SPS，通过SPS的外接电缆控制开关，有两个电源开关按钮。

2、DataMover：对外提供CIFS、NFS等数据服务的处理单元。也成为Bladeenclosure，Blade上有两路电源线缆，没有开关按钮。

3、ControlStation：NS480的控制终端，使用单电源。

开机顺序:

1.开启SPS的开关按钮，启动存储系统（需要等待存储完全启动，Blade的系统存放在存储里，假使存储未完全启动，Blade是无法启动的）

2.接通两路Blade电源，等待完全启动完成3.接通ControlStation的电源

关机顺序:

1.断开ControlStation单电源线2.断开Blade2Blade3的电源线3.关闭SPS的开关按钮

五、Clariion主动性售后支持及call-home的介绍

1.EMCPowerlink网站介绍

客户注册登陆后，可免费获取大量EMC相关的各类技术支持文档，界面和网址如下：

2.CLARiiONProactiveSupportCall-home介绍CALL-Home包括三项主要功能

a)错误检测功能（需工程师安装软件在监控PC上）

b)报错功能：存储出错时，软件会自动拨出(Dialout)或自动发送电子邮件(Emailout)到EMC的全球技术支持中心

c)远程诊断功能：EMC的全球技术支持中心收到“Dialout〞或“Emailout〞或客户报修电话后，开始远程诊断

方法1：通过客户提供的电话线路，远程拨入（Dial-in）

方法2：通过客户提供给PC管理工作站的Internetaccess，由客户上WebEx网址申请，并允许全球技术支持中心远程通过WebExIP连接访问PC管理工作站（可选）

3.客户开通CLARiiONProactiveSupportCall-home所需要提供的条件

a)由客户提供管理工作站PC–必需是英文版WindowsNT4.0SP6A或Windows2000SP2以上版本，或WindowsXP

b)调制解调器(shipswithClariionSystems)c)电话直线路(不需打分机号码，由客户提供)–PBXextension或新设直通线路

d)由EMC工程师在管理工作站上安装CLARAlert远程服务套件–NavisphereManagerEventMonitor–NavisphereHostAgent/CLI–EMC远程主机及客户端

e)WebEx远程访问技术（可选，由客户提供internetaccess给PC管理工作站）–MinimumWindowsRequirements–Windows98andhighe