企业文化要点

文企业化的四大名著:即四部被人们誉为“当今管理人士必读的经典著作”：特雷斯·迪尔、阿伦·肯尼迪：《企业文化》；托马斯·彼得斯、小罗伯特·沃特曼：《成功之路》；理查德·帕斯卡尔、安东尼·阿索斯：《日本企业管理艺术》；威廉·大内：《Z理论》六、企业文化与相关学科、理论的关系企业文化与管理学企业文化与经济学企业文化与组织行为学企业文化与文化人类学企业文化与激励理论企业文化与经济伦理学霍桑实验:乔治·埃尔顿·梅奥(1880—1949)，美国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学——人际关系学说的创始人，美国艺术与科学院院士。在人际关系学派以前，各种管理理论主要强调管理的科学性和严密性，轻视人的作用，把工人看做机器的附属品。梅奥学派则注重人的因素，研究人的个体行为和群体行为，强调满足职工的社会需求。霍桑实验揭示出工业生产中的个体具有社会属性，生产率不仅同物质实体条件有关，而且同工人的心理、态度、动机，同群体中的人际关系以及领导者与被领导集体的关系密切相关。在霍桑实验的基础上，埃尔顿·梅奥分别于1933年和1945年出版了《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》两部名著。“丛林”时期主要包括以下学派：管理过程学派、经验学派、行为科学学派、社会系统学派、决策理论学派、数理学派、交流中心学派企业文化与经济学：传统的微观经济学对经济问题的研究基本不涉及文化因素的经济分析，经济决策背后的决定因素之一——文化差异，甚至制度，不在一般经济学讨论的范畴之内。在制度经济学家诺思的理论框架中，文化被视为一种秩序机制。他们认为，文化作为秩序的伦理基础，不仅是减少经济秩序交易费用的重要制度基础，更重要的是对经济主体创新和进取精神的推动。企业作为人们合作的“场所”，无法把所有可能发生的事件明确地写在契约中，所以企业需要形成某种“文化”环境，使人们可以在不确定的情况下，形成一种默契和一种微妙的暗示。企业文化能够在人的思想意识中起到管理作用。随着经济学的发展，人和人之间的关系、政治因素、利益集团、社会特征、制度因素等文化因素，成为经济学研究中必须要考量的“文化变量”。企业文化与组织行为学：组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为为研究对象的学科。组织行为学实际上是以行为科学学派的理论和方法为支柱发展而来的。有代表性的如：麦格雷戈的“x理论”和“Y理论”、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的“双因素理论”等，为企业文化理论的出现奠定了理论基础。行为科学学派研究的重点是个人行为，而企业文化的重点则是群体意识。行为科学采取的是科学分析方法，而企业文化则主要采用的是系统综合方法。企业文化与文化人类学：文化人类学(社会人类学)与体质人类学、考古人类学、语言人类学并称为人类学的四大学科，长期以来一直受到西方国家的重视，并且得到了长足的发展。梅奥(Mavor)将文化人类学运用于企业管理，开展了著名的霍桑实验，并和沃纳、查普尔等人创立了工业人类学。他们用文化人类学的参与观察方法研究人群互动，以了解人与人的群体关系互动模式，进而寻求解决问题的模式。他们发现了人与人的关系模式，是决定工作效率和生产效率的主要因素。企业文化与激励理论：激励是管理者以认识和理解员工的内在心理动力系统的内容和特性为基础，并采取积极的、有针对性的措施激发其潜能和工作热情，从而使其行为目标与组织目标相协调的过程。内容型激励理论（需要理论）和过程型激励理论内容型激励理论从探讨激励的起点和基础出发，分析人们内在需要的内容、结构，以及引起工作满意与否的原因。主要有马斯洛的需要层次理论、奥德弗的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论和赫茨伯格的双因素理论。过程型激励理论主要研究从动机的产生到采取具体行动的心理过程，试图探究员工对付出劳动、功效要求和报酬价值的认识，即从外在的诱因入手讨论激励问题。主要有弗农的期望理论、洛克的目标设置理论、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论。企业文化与经济伦理学：经济学家亚当·斯密两本学术代表作：1759年出版的《道德情操论》，研究人类道德情感；1776年出版的《国富论》，研究经济问题，他的伦理学经典概念“人性论”出自这部经济学专著。《道德情操论》中，斯密基于人性本善的假设，把源于人的同情的利他主义情操视为人类道德行为的普遍基础和行为动机；在《国富论》中，他却把人性本恶作为经济学的前提假设，把个人利己主义的利益追求当作人类经济行为的基本动机。斯密认为：经济活动中，自利是人的本性的逻辑前提，互利是人必须遵循的最基本法则。20世纪70年代美国的政治哲学家罗尔斯提出“公平正义论”。他认为，社会正义原则的主要问题是社会的基本结构，是一种合作体系中的主要社会制度安排。这些原则决定社会生活中利益和负担的恰当分配。第二章、企业文化的产生与发展第一节、企业文化的产生企业文化的概念最早是由美国的一批管理学家提出的，这一概念的提出，缘自于20世纪七八十年代日本工业的崛起，以及日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济所形成的威胁和挑战。日本工业的崛起和日本企业文化的产生1、日本奇迹20世纪经济世界的奇迹之一，是日本工业的崛起。弹丸之国的日本，经过了20世纪60年代和70年代的经济长期高速增长，到80年代，经济步入了匪夷所思的鼎盛时期，令包括美国、西欧在内的世界发达国家目瞪口呆，不知所措。日本咄咄逼人的挑战，也引起了全世界的震惊。日本优秀的文化教育：东京大学：破旧的学校大门与优秀的教育、科研水平（世界排名第30位，超香港大第二节、企业文化的发展企业文化是企业管理思想发展的衍生品，是经济学家与管理学家对企业现存的管理意识，理念，哲学，价值现等实践活动进行的概括，总结与分析，是理论化，系统化的管理理论。企业文化的发展与企业管理思想与理论的发展是一致的。古典管理理论发展阶段的企业文化思想时间：十八世纪下半叶到二十世纪初期生产方式：从手工作坊向机器生产过渡主要管理手段是野蛮、残酷的皮鞭、大棒现代管理理论发展阶段的企业文化思想行为科学派对企业文化发展的影响管理科学派对企业文化发展的影响企业文化在中国1、第一阶段：引进、传播、评价2、第二阶段：比较、研究、应用3、第三阶段：研究、推广企业文化的核心内容：企业理念、企业宗旨、企业愿景、企业价值观、企业精神、企业形象企业理念：企业在经营、发展过程中，由企业家倡导，全体员工自觉实践，从而形成的企业团体精神（企业精神）。企业宗旨：企业宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命。（企业价值观）企业愿景：目的：想要到达的地点或得到的结果（实现）目标：期望达到的境地或标准（达到）愿景：愿望的情景式描述（具体）理想：对未来事物的期望与梦想，或对某事物臻于最完善的境界。（抽象）战略目标----“合方向性目标”共产主义：目标？愿景？理想？孔子、孙中山：天下大公愿景是英文VISION的台湾译文。所向往的前景。是企业对未来发展的美好憧憬。是企业在理想层面的美好向往。可以让人通过联想，产生一种梦幻般的意境，并为追随者所认同。可以极大地凝聚人心，增强向心力。愿景不能等同于企业目标，更不是企业目的。愿景就是愿景。愿景不是虚无，是企业的梦想（不是妄想）。企业目标必须与愿景一致。对于一个组织来说，愿景必须是共同的。同力、同心、同德：目的是短期的利益，可使人同力，目标是长期的利益，可使人同心。愿景、理想是无期的利益，可使人同德。企业价值观的含义价值：主体对客体的兴趣、需求以及客体对主体需求满足的肯定或否定的关系。价值观：关于价值的观念，是客观价值关系在人们主观意识中的反映。企业价值观：是指企业员工共有的评价事物价值所持的观点。按评价对象分，可以把人们的价值观分作真、善、美三个基本方面。这3种价值判断标准，是人类活动（当然也包括企业经营管理活动在内）应该遵循的3把基本尺度。真、善、美与价值观真善美是人们崇尚的理想境界，是人们对基本价值内容的概括，也是人们价值判断最基本的标准。真善美已经上升为哲学概念，成为当下哲学研究的重要内容之一。哲学层面的“真”“真”是主体在认识上和实践上充分接近客体必然性的境界，是主客体之间最基本的实质性统一。真实是人正确行为的基础，认识只有处于真实状态，才能指导人遵循客观规律进行正确的活动。真实和虚幻在认识上的两重化，必然造成主体活动的两重化：主客体相互协调的真实活动与主客体相互对立的虚幻活动。黑格尔的一个著名命题凡是现实的都是合理的，凡是合理的都是现实的。——黑格尔：《法律哲学》即：一切存在的事物都有实存性，但只有符合规律的才有现实性。真假不仅是个认识问题，也是个实践问题。虚幻的生活仅仅具有实存性，虽有它存在的道理，但终归是开花不结果的实践。真实的生活不仅是实存的，而且是现实的、合理的，是能够使主客体结合的实践。哲学层面的“善”善表现的是主客体的对立统一关系，是一种以主体尺度为尺度的主客体统一，是一种人类行为的评价与体验。善与恶既不是客体本身的自然属性，也不是主体的纯主观意识，是人类行为的意义评价。一切有利于人与自然的统一、有利于人的社会集体的存在与发展的行为谓之“善”；一切不利于人与自然的统一、不利于人的社会集体的存在与发展的行为谓之“恶”。哲学层面的“美”美作为关系范畴，同样体现的是主客体统一的关系，它同样既不是客体本身的自然属性，也不是主体的纯主观情感。美是最充分地以主体尺度为尺度的主客体的高度统一。美是真和善统一的境界。美以真、善为前提，又超越真、善。美是真和善的升华。真、善、美的关系真表现的是主客体在观念形态上的统一。从性质上看，真属于认识问题：主体对客体本质、规律的正确反映。善表现的是主客体在实在形态上的统一。从性质上看，善属于功利问题：达到真的目的在于实现善，善标志着主客体之间实在矛盾的解决。美表现的是主客体在观念形态和实在形态统一中实现的统一。从性质上看，美属于体验问题：美是在真、善基础上达到的全面统一和谐。认识世界达到真，通过真指导实践实现善，通过善感受美。真善美就是价值的判断与价值的实现。价值判断的复杂性---以网络舆论与政府行为为例近年来，网络舆论的空前严厉与非理性，成为民众乐见的时尚。微博言论把虚拟世界的真实与虚假、简单与复杂，通过无限放大的速度与范围，辐射到现实的世界之中。网络舆论对政府的批评，将“不讲大局”和“全盘否定”的思维模式推向极致。对于如此的网络舆论，很难适用“好”与“不好”的简单价值判断。政府唯一要做的是：正视并适应这种非理性的“挑剔”与“找茬”，以积极态度进行自我调整，而非漠视、厌恶、睥睨与指责。企业价值观的取向：经济价值取向、社会价值取向、伦理价值取向、人文价值取向奇瑞的用人：用真挚的情感留住人；用精彩的事业吸引人；用艰苦的工作锻炼人；用有效的学习培养人；用合理的制度激励人；第二节、企业纵向价值观体系：员工个人价值观、群体价值观、企业整体价值观企业核心价值观是指在企业价值观体系中处于核心位置的价值观。企业价值观的设计原则必须是企业真正信奉的东西必须与企业最高目标(企业愿景)相协调必须与社会主导价值观相适应必须充分反映企业家的价值观必须与员工的个人价值观相结蒙牛集团企业文化手册上的空话---不是企业价值观中真正信奉的东西发展着的马克思主义是企业文化建设的主导社会主义价值观是企业文化建设的核心邓小平理论和三个代表是企业文化建设的灵魂科学发展观是企业成长的法宝企业价值观设计中必须处理好的几个关系：继承与发展、共性与个性、理想与现实、理论与实践精神哲学范畴。指人脑对客观物质世界的反映。指人的意识、思维活动和一般的心理状态。为物质运动的最高产物。相对于形骸而言，指人的精气、元神。“夫人之所以为人者，非以此八尺之身也，乃以其有精神也。”（汉代王符）所谓企业精神，是指一个企业全体(或多数)职工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。企业精神是企业文化的一项重要而复杂的内容，在美国称之为“企业哲学”，在日本称之为“社风”。企业的精神由经营哲学、道德观念以及企业价值观等因素构成，它是企业各种活动的指导思想，属于“核心文化”。企业精神与企业价值观“企业精神”和“企业价值观”既相区别又相联系。区别之处在于：“价值”是关系范畴，“价值观”是关于“价值对象的那些属性能够满足价值主体的什么需要”的看法；价值在关系中产生，在关系中体现。“企业精神”是状态范畴，是描述一个企业全体(或多数)职工的主观精神状态的；塑造企业精神，主要对思想境界提出要求，强调人的主观能动性。企业精神包含企业价值观但不等同于企业价值观。企业家十熵论：智熵、情熵、德熵、逆熵、搜熵、灵熵、仁熵、决熵、童熵、空熵企业家精神：创新精神、冒险精神、追求卓越精神、求实精神、献身精神企业英雄是企业精神的实践者、企业英雄是企业精神的象征企业精神的培育：至少要完成三个任务：找出最适合本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神；使最适精神引起全体职工的共鸣，变成全体职工共享的精神财富；以最适精神从事企业的生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最适精神。企业形象是指社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评价。它是由企业行为创造的，是由公众舆论评价的。1、形象的认识论分析2、企业形象的认知层次：公众印象、公众态度、公众舆论企业形象的作用：赢得消费者信任、增强企业凝聚力、提高企业管理水平和市场竞争力企业社会责任（Corporatesocialresponsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。企业社会责任是利益相关者关于企业“共同剩余”分配的契约性质，建立了最优性和演进性的分析框架。企业社会责任的最优契约是经营者和其他利益相关者之间利益协调和激励相容的逻辑统一体。CIS的完整英文表述是“corporateidentitysystem”，汉语解释为“企业识别系统”。企业引入CIS的意义，是通过这一系统将企业的经营理念、企业精神等文化和哲学思想通过员工的行为表现和整体的识别系统传达给社会公众，使企业得到社会公众的理解、认同和接纳，树立良好的企业形象，得到更好的发展。企业识别系统(CIS)由下列三者构成：①企业理念识别(MindIdentity简称MI)；②企业行为识别(Be—haviorIdentity，简称BI)；⑧企业视觉识别(VisualIdentity，简称VI)。企业理念识别即MI，英文全称MindIdentity，就是一个企业由于具有独特的企业宗旨、企