512公共关系学（专科）任务三试题和答案

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一、填空题（共15道试题，共30分。）

1.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图)。2.为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必需保持信息的（新鲜程度)3.(政府公众)是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。4.

(侧金字塔型)由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然

后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是便利读者阅读。

5.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图）6.

建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提

升企业的外在形象。名流公众最突出的特点是(极大的影响力)。7.

在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必需找到(共同经验区)8.

谈判双方的基本利益防线是(界点)。9.

组织公共关系活动的发出点应当是(从事实出发)。10.

公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全〞的心理现象是（晕轮效应）。11.

公共关系的调查方法好多，其中,(观测法)收集到的信息比较客观和确凿，方法简便易行，灵活

多样，是公关人员经常采用的方法。12.

在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必需具有一定的（重复性）13.

设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下

原则(规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性)。14.

组织公共关系处于恶劣状态的是(高知名度、低美誉度)

15.一般状况下，组织每年搞庆典活动(2-3次)。

二、判断题（共15道试题，共30分。）

1.网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信

度较高。

A.错误

2.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

A.错误

3.社会交往过程中，不必考虑参与人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

A.错误

4.在公关调查中，随机抽样法是一种确凿率高，省时省力又省钱的好方法。

A.错误

5.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。

A.错误

6.名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。

A.错误

7.公共关系专题活动具有主题明确、对象明确、精心计划的特征。

B.正确

8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

A.错误

9.公众与组织之间不-定存在着相互影响和相互作用的关系。

A.错误

10.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和特性本身。

B.正确

11.长期的公关活动适合选用电子媒介，短期公关活动适合选用印刷媒介。

A.错误

12.在公共关系学里，公众与\群众、\群众\是没有区别的。是指与一个社会组织发

生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。

A.错误

13.组织形象设计，首先要遵循\有效性\的原则。

B.正确

14.

整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。

B.正确

15.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

A.错误

三、案例分析题（共1道试题，共40分。）

1.

云南马帮人京\进贡\普洱茶

马帮是云南一种古老的运输方式。云南马帮在1839年驮茶进京后中止，至今已有166年。在交

通运输工具高度发达的今天，一队古老原始的马帮浩浩荡荡走进城市，进入现代人的视野。马铃叮铛，马蹄声声，独特的少数民族服饰，其吸引力之大是可想而知的。历史上，云南大叶种茶在马帮外运途中，沐风栉雨，自然发酵成为了功能独特的普洱茶。普洱茶成为皇室贡茶后，也是通过马帮运输中自然发酵而最终成形。\我们组织这次马帮驮茶进京活动，就是想再现当年的一段历史，让世人认识到真正的、原生态的、自然发酵的普洱茶。\云南省茶叶协会会长邹家驹这样说。

2023年5月1日，40多位赶马人、100多匹骤马组成的马帮从云南的普洱县启程赴京，至10

月抵京。赶马人年长者53岁，年少者19岁，来自云南省的11个民族。马帮驮载着5吨多普洱茶，穿越六个省市，行程四千多公里，成为一种独特的文化形态，冲击着人们的视线。马帮的成功进京，拉近了普洱茶与主流消费市场的距离。邹家驹甚至乐观地预计，北方历来是绿茶和花茶的天下，由于云南马帮千里进京，云南普洱茶在北方市场进行了一次成功的渗透，北京将掀起一股云南普洱茶的热潮。

一种古老的运输方式，一次市场化的运作，马帮就能转化为云南民族文化新\名片\，打造成云

南茶产业发展的新载体。由云南茶叶协会主办、云南六大茶山茶业有限公司赞助的\云南马帮驮茶进京\活动掀起的热潮给人们以大量启示。

案例思考:请根据这一事件，谈谈公共关系对于企业营销的影响。〈要求写出一篇400字，

以上的案例分析〉

答：

1.这是一次典型的通过计划媒介事件的形式，达到促销目的的公关活动。普洱茶在云南十分有名，但是全国其他地区的公众并不了解它。通过这次公关活动，引起了沿途公众的极大兴趣，引发了全国媒介的广泛报道，在全国范围内出现了马帮热、普洱茶热。

2.这次活动的形式别致，因而引起媒体的广泛报道和各地公众的积极参与。在现代交通十分发达的今天，任然用马帮来运输云南茶叶，有很强的戏剧性，简单吸引公众的眼球。

3.普洱茶进京活动，以企业赞助的形式出现，运到北京的茶叶，全部“义卖〞，且所得的款项全部用于援建“希望小学〞。这次活动不仅引来好多社会名人的参与、关注，而且也淡化了活动的商业色调，具有了浓郁的公关意义。4.本次活动提高了活动组织者