内部满意度调查问卷(最终版)

.2.不太满意3.基本满意4.比较满意5.非常满意□不满意□不太满意□基本满意□比较满意□非常满意□有进步□无变化□退步4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺123455.您对人事行政部的以下具体工作项目的满意情况如何？ (1)管理制度内容的合理性和适用性；1234 (2)对公司办公环境维护的综合评价1234(3)员工宿舍管理1234(4)差旅服务保障1234 (5)接待任务的准备、组织等工作1234(6)综合后勤保障1234(1)全体员工的管理职能1234(2)解答员工各项疑问是否及时详尽1234(3)公司人事制度的合理性1234(4)人事手续等事务工作的处理速度和效果1234(5)员工档案文件的管理1234(6)对公司规范内部管理的促进1234.公司各部门.2.不太满意3.基本满意4.比较满意5.非常满意□不满意□不太满意□基本满意□比较满意□非常满意□有进步□无变化□有退步4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345您对财务部的以下具体工作项目的满意情况如何？5.在财务制度建设和管理政策制订上6.对各部门财务意识培养、业务指导和支持7.对财务信息反馈工作的满意度财务数据的支持力度在哪些方面存在不足：(1)提供及时性(2)数据准确性()3(4)其他8.对公司的经营状况分析的满意度在哪些方面存在不足：(1)报告及时性(2)数据准确性(3)(4)分析深入(5)其他9.对资金统筹安排和调度工作的满意度在哪些方面存在不足：(1)合理性(2)有效性(3)运作考核体系建设234523452345数据全面性23452345(4)专业水平.(5)其他10.对预算工作的满意度12345(1)前期培训(2)大项费用预算方法的合理性(3)过程指导(4)信息反馈和沟通(5)预算审批的组织和协调(6)其他11.针对以上具体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因，以利于本部门工作的持？公司各部门.2.不太满意3.基本满意4.比较满意5.非常满意□不满意□不太满意□基本满意□比较满意□非常满意□有进步□无变化□有退步4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345您对信息管理部以下具体工作项目的满意情况如何5.您对信息管理部相关制度合理性和适用性的满意度？123456.在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度123457.您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？12345在哪些方面还存在不足：(1)沟通和合作精神(2)技术支持力度(3)设计系统的稳定性和便于操作性(4)系统维护的响应速度(5)问题解决效果(6)系统使用的培训(7)其他8.您对信息管理部的网络服务保障能力的满意度？123459.您对信息管理部的硬件排故及保障能力的满意度？1234510.您对信息管理部的对外信息发布能力的满意度？12345FOC512.您对信息管理部的协调配合能力的满意度？12345.对以上具体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因，以利部门工作的持续改进。公司各部门.分值说分值说明2.不太满意3.基本满意4.比较满意5.非常满意□不满意□不太满意□基本满意□比较满意□非常满意□有进步□无变化□有退步答:4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345您对飞管部以下具体工作项目的满意情况如何5.您对飞管部规范内部管理制度的工作的满意度？12345(1)制度缺失(2)制度不完善(3)执行力不够(4)其他6.您对飞管部飞行技术培训管理工作的满意度？12345(1)培训计划的规范(2)费用审核不明确(3)其他7.您对飞管部内部管理工作的满意度？12345无及时沟通8.您对飞管部在部门间的相互理解和协调能力满意度？123459.您对飞管部在提交所需信息的及时性和有效性的满意度？1234510.您对飞管部在飞行员教育和管理工作方面的满意度？12345.针对以上具体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因，以利于本部门工作的持续改进。.维修工程部各分部、安监部、运控部、乘务部.2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意□不满意□不太满意□一般□比较满意□非常满意□有进步□无变化□有退步4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345您对运控部以下具体工作项目的满意情况如何5.运控部内部管理制度建设的完善性和合理性的满意度？123456.您对运控部在航班调度和处理的满意度？123457.您对运控部在协调处理航班各项事务时的合理性和及时性的满意度？12345在哪些方面还存在不足：(1)组织和协调能力(2)沟通及时性(3)决策能力(4)对一线意见和建议的尊重程度(5)对相关文件的把握能力(6)其他8.向相关部门提供信息的及时性和有效性的满意度？123459.运控部的工作对生产一线部门工作的指导性满意度？1234510.运控部对生产问题的协调处理能力的满意度？12345在哪些方面还存在不足：(1)管理制度缺乏(2)沟通不及时、到位(3)人员责任心不足(4)其他.对以上具体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因，以利部门工作的持续改进。维修工程部各分部、飞管部、乘务部、市场部商务发展分部.2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意□不满意□不太满意□一般□比较满意□非常满意□有进步□无变化□有退步4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345您对安监部以下具体工作项目的满意情况如何5.在公司手册建立及管理上，您对安监部工作的满意度？123456.在日常安全管理工作方面，您对安监部的工作满意度？12345(1)内部安全管理的制度不健全(2)执行安全管理的力度不够7.对公司其他部门工作的支持力度的满意度？(如证照更换等)12345(1)未能提供支持(2)支持力度不够(3)工作态度不积极(4)业务水平低(5)反馈不及时(6)其他8.对公司各部门安全培训及指导工作满意度？12345.通报工作的满意度？113344(1)工作态度不积极(2)工作能力不够(3)其他体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因，以利部门工作的持续改进。维修工程部各分部、飞管部、乘务部、市场部各分部.2.不太满意3.基本满意4.比较满意5.非常满意□不满意□不太满意□基本满意□比较满意□非常满意□有进步□无变化□有退步4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(1)部门创新意识(3)工作流程有序(5)持续改进服务111222333444555(2)问题解决(4)工作效率(6)实现承诺111222您对市场部销售分部以下具体工作项目的满意情况如何5.通过市场销售人员的努力，对公司的销售能力提高所起作用的满意度？12345在市场销售中，哪些方面存在不足：6.在日常销售活动中，您对销售人员成本节约意识的满意度？12345在成本节约哪些方面存在不足：(1)内部管理制度存在疏漏(2)员工对成本利用率的最大化不清晰7.对中转联程工作效果的满意度？12345在哪些方面还存在不足：a)未能提供中转服务b)中转便利性不强c)工作态度不积极d)业务水平低e)服务反馈不及时f)其他8.对公司内部门间工作配合能力及响应速度的满意度？12345.9.您对市场销售部门的工作对公司整体业绩表现的评价满意度？113344(1)敬业程度不够(2)工作能力不足(3)其他对以上具体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因，以利部门工作的持续改进。公司各部门.2.不太满意3.基本满意4.比较满意5.非常满意□不满意□不太满意□基本满意□比较满意□非常满意□有进步□无变化□有退步4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345您对市场部商务发展分部以下具体工作项目的满意情况如何5.经过中转联程等系列工作，对提升公司竞争力和增强与干线的连接满意度？12345(3)其他；6.通过与山航的代码共享等商务合作，您认为对增强华夏市场影响力的评价？123457.对包机业务中相关操作的规范性评价的满意度？12345在哪些方面还存在不足：(1)保证金收取不及时；(2)合同签订不规范(3)工作严谨性不足(4)专业知识不够(5)与公司部门沟通不足(6)其他8.在公司内，对部门间工作配合的能力及响应速度的满意度？123459.对地服的工作质量、响应速度、处理问题的能力的满意度？12345在哪些方面存在不足：(1)敬业精神不够(2)专业知识和职业素养不足；(3)部门管理能力不足(4)其他.10.您对商发展分部全体员工综合素质的评价满意度？12345(1)人员综合素质及礼仪等(2)人员专业技能(3)抗压能力(4)其他体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因，以利部门工作的持续改进。公司各部门.2.不太满意3.基本满意4.比较满意5.非常满意□不满意□不太满意□基本满意□比较满意□非常满意□有进步□无变化□有退步4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345您对市场部航线网络分部以下具体工作项目的满意情况如何(1)循环比利用率(2)网络优化能力需提高1112228.对公司内部门间工作配合能力及响应速度的满意度？12345.(1)主动性不足(2)优化网络的频率不够113344体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因，以利部门工作的持续改进。维修工程部各分部、飞管部、乘务部、市场部各分部.2.不太满意3.基本满意4.比较满意5.非常满意□不满意□不太满意□基本满意□比较满意□非常满意□有进步□无变化□有退步4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345您对市场部航班计划管理分部以下具体工作项目的满意情况如何5.您对市场部航班计划管理分部航权时刻申请工作的满意度？123456.您对市场部航班计划管理分部新航季航权获取能力的满意度？123457.您对市场部航班计划管理分部重要机场及非协调机场时刻及航线经营权12345(1)公关协调能力不足(2)业务知识待提高(3)敬业精神和职业素养需加强(4)其他8.您对市场部航班计划管理分部重点突破繁忙机场时刻能力的满意度？12345.9.您对市场部航班计划管理分部在新辟航线工作中，对空管和军方事务协调能力理分部与公司其他部门的协调配合能力的满意度？(1)团队配合意识不足(2)业务技能需特高(3)其他113344体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因，以利部门工作的持续改进。维修工程部各分部、市场部各分部、.2.不太满意3.基本满意4.比较满意5.非常满意□不满意□不太满意□基本满意□比较满意□非常满意□有进步□无变化□有退步4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345您对乘务部以下具体工作项目的满意情况如何5.通过您的实际观察或其他渠道，您对乘务部整体客舱服务表现的满意度？哪些方面存在不足：11227.您对乘务部整体职业素养和综合素质的满意度？12345应从哪些方面提升：(1)加强专业技能培训和考核(2)加强企业文化宣传和教育(3)加强部门内部管理和制度建设(4)其他8.您对乘务部内部管理制度建设的科学性和完善性的评价？12345.9.您对乘务部日常工作中与公司各部门协调配合能力的满意度？123452345(1)人员基本素养培训不够(2)部门内部管理弱化体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因，以利部门工作的持续改进。公司各部门.2.不太满意3.基本满意4.比较满意5.非常满意□不满意□不太满意□基本满意□比较满意□非常满意□有进步□无变化□有退步4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345您对航线分部以下具体工作项目的满意情况如何5.您对航线分部飞机适航性保障能力的满意度？123456.您对航线分部整体职业素养的评价满意度？123457.您对航线分部技术能力的满意度？12345应从哪些方面提升：(3)加强部门管理和制度建设(4)其他评价？2345.9.您对航线分部日常工作中与公司各部门协调配合能力的满意度？1234510.您对航线分部故障问题处理的反馈及时性和准确性的满意度？12345体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因，以利部门工作的持续改进。维修工程部各分部、飞管部、市场部各分部、安监部.2.不太满意3.基本满意4.比较满意5.非常满意□不满意□不太满意□基本满意□比较满意□非常满意□有进步□无变化□有退步4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345您对工程分部以下具体工作项目的满意情况如何5.您对工程分部飞机制定维修的方案整体质量的满意度？123456.您对工程分部整体职业素养的评价满意度？123457.您对工程分部整体技术能力的满意度？123458.您对工程分部内部管理规范性和科学性的评价？2345.9.您对工程分部日常工作中与公司各部门协调配合能力的满意度？12345对以上具体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因，以利部门工作的持续改进。维修工程部各分部、飞管部、安监部.2.不太满意3.基本满意4.比较满意5.非常满意□不满意□不太满意□基本满意□比较满意□非常满意□有进步□无变化□有退步4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345您对航材分部以下具体工作项目的满意情况如何5.您对航材分部航材成本控制能力的满意度？123456.您对航材分部整体职业素养和专业知识的评价？123457.您对航材分部航材保障能力的满意度？123458.您对航材分部内部管理规范性和科学性的评价？2345.9.您对航材分部日常工作中与公司各部门协调配合能力的满意度？123452345对以上具体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因，以利部门工作的持续改进。维修工程部各分部、财务部.2.不太满意3.基本满意4.比较满意5.非常满意□不满意□不太满意□基本满意□比较满意□非常满意□有进步□无变化□有退步4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持(3)工作流程有序