服务业年度工作总结

第页服务业年度工作总结服务业年度工作总结篇1

今年以来，我们紧紧围绕“领先达小康，建设新菱塘”的工作要求，进一步加大工作力度，抢抓机遇、开拓进取、扎实工作，强势推动服务业的发展，呈现出良好的发展势头，较好地完成了上级今年下达的各项任务指标。全年实现三产增加值1.75亿元，占年度下达安排1.73亿的101%，同比增长20.6%，服务业占gdp的比重达到21%。完成三产投入7700万元，占年度下达目标6000万元的128.3%。在工商部门登记注册的个体工商户新增210户。全乡服务业运行呈加速发展趋势，对全乡经济的贡献份额逐步加大，对一、二产业的促进作用日益显现。

一、以招商引资为抓手，推动服务业发展

我们把招商引资作为加快服务业发展的活水源头，坚持把招商引资作为发展第三产业的总抓手，不断加大招商引资力度，全方位、多渠道、大力度引人才、引资金、引项目。今年以来先后引进扬州开宏置业有限公司投资6000万元，兴建久居圆别墅区及商住楼；引进天长客商季志林投资500万元兴办顺得利物流公司；引进扬州汇银家电投资300万元开办汇银家电菱塘店；引进浙江客商投资500万元兴办金利服饰广场；引进国资5500多万元修缮改造古清真寺及二次改水等项目。据统计全年预料引进“三资”达8500万元，引进三产项目12个。这些项目的实施将成为我乡第三产业新的增长点，同时对优化我乡三产产业结构和提高整体竞争实力等方面将产生主动影响。

二、以项目建设为载体，加快服务业发展

项目建设是加快发展的首要要素，有了项目就有了加快发展的基础，我们创新发展思路，强势推动项目建设，增加发展后劲，推动现代服务业持续快速健康发展。今年以来，我们主要抓了提升三产运行质态的四大基础性工程：

一是启动古清真寺修缮工程，为广阔穆斯林同胞供应优越的了族宗教活动场所，更好地展示穆斯林的形象，同时为发展我乡的民族旅游奠定了基础；

二是加速推动居住休闲功能区建设，不断提升菱塘的人居环境和健身场所；

三是整合商业资源，腾笼换鸟，创建诚信销售一条街，提升了团结路商业功能区建设；四是根据创一流的要求，建设工业集中区，促进工业经济又好又快地发展。基础设施条件的改善、人气的集聚、财源的增多，催生了服务业的大发展。

三、以发呈现代物流业为重点，促进服务业发展

我们充分整合利用现有的物流资源，与专业市场建设相连接，加快建设包括交通运输、仓储配运、信息网络等功能齐全的现代物流体系，努力优化运输结构，改进技术装备，提高交通运输实力。

一是进一步优化运力结构。发展中学档客车，新开拓了客运线路，实现线路客运车辆上档次、上规模。发展专用货车、重型货车，使货车车型向多元化发展，满意不同类型货物运输的需求。

二是加快发展道路运输。抓住国家对服务业发展扶持的机遇，以全乡的骨干企业曙光公司为载体，依托本乡运输大户顺得利车队组建了顺德利物流公司。

三是加快发展水上运输业，以乡航运站为载体组建水上运输专业队伍。吸引外资、民资在天菱河新建水上运输码头，初步形成我乡陆地运输和水上运输同步发展的运输格局，促进全乡交通业的跨越式发展。

四、以发展旅游为突破，优化服务业发展

我们把发展民族旅游作为推动服务业发展的突破口，充分挖掘回文化资源，做足民族游文章。根据全乡旅游业的发展规划，依据分步实施、彰显特色的原则，今年已投入了数百万元，利用古清真寺被评为省级文物爱护单位的金字招牌，多方筹措资金，对古清真寺及周边环境进行了修缮和改扩建，托付扬州古建公司进行施工，修旧如旧，以期复原古清真寺原貌，目前工程正在惊慌实施之中，12月底前完成一期工程。同时主动打造农夫公园建设，目前已对双庆河进行河底清淤，启动绿化及景点设置，栽植菱角、荷藕等观光水生植物，形象地展示“菱塘”的由来。大力促进我乡旅游经济，特殊是民族旅游的快速发展，为全乡服务业加快发展起到了有益的补充和推动作用。

五、以“四镇同创”为平台，提升服务业发展

为改善我乡的投资环境和生活环境，进一步提升集镇档次和品尝，集聚商机和人气，为服务业发展增加后劲。我乡提出了“四镇同创”的目标，即通过3—5年努力，把我乡创建成国家级卫生镇、国家级新型示范小城镇、国家级环境美丽乡镇、江苏省城市化示范镇。根据目标和要求，加大集镇的建设力度，加速建设步伐，投入近600万元以上，完善、配套了集镇基础设施建设，主要完成了老镇区巷道硬质化建设，扬菱路绿化和人行道彩铺及垃圾中转站建设等等，目前已胜利创建成为国家级卫生镇、江苏省环境美丽乡镇，集镇规模不断扩大，集镇人口逐年增加，提升了集镇承载实力，完善了集镇服务功能。

六、明年的工作思路

（一）着力推动重点行业发展。充分利用我乡区位、生态、产业基础等优势，大力推动旅游、物流、房地产业等重点产业发展。一是做大旅游经济板块。一方面进一步培植和打造民族风情及生态旅游品牌，在复原古清真寺原貌的基础上，倾注人力、财力搞好二期工程的景点扩建和配套设施建设，全力打造旅游品牌。加快推动农夫公园旅游景点建设，主动启动北岗旅游度假村建设。把资源优势转化为经济优势，将我乡打造成为扬州的后花园，使我乡的旅游景点融入扬州民族风情旅游线路，力争开拓菱塘一日游。二是努力提升集镇档次。进一步加大集镇投入，坚持推动服务业发展与加快集镇建设进程相配套，促进人流、物流、资金流和信息流向集镇聚集，为服务业发展拓展空间。要注意全乡的市场建设与小城镇建设总体规划搞好连接，超前谋划，整体推动，加快兴菱路综合开发，打造成我乡又一商贸聚集区。三是推动交通运输发展。引导顺得利物流公司进一步扩张经营总量，使其由主要担当曙光电缆公司的运输业务，向其他工业企业拓展，实现年营业额5000万元的目标。同时进一步推动天菱河物流码头建设，争取组建天菱河物流储备中心。抓住邮天路建设通车的契机，大力开拓我乡交通运输业的新格局。

（二）着力推动重点企业培育。服务业要想取得突破，实现总量递增，必需突出培大培强，着力打造服务业龙头企业。要力争年内培育1—2个实现营业收入过千万元以上的规模企业。

（三）着力推动重大项目建设。项目是服务业发展的重要抓手，没有项目，发展服务业就是无源之水、无本之木。一是强化重大项目的开发，仔细筹划服务业招商项目，要将招商引资作为服务业发展的主攻点，充分利用各种资源，广泛开展“走出去”、“请出来”的招商活动。坚持“吸引外资、聚集民资、盘活闲资、争取国资”的原则，做好项目推介，力争引进一批重大项目。细心包装推出商贸中心、北岗度假村、专业市场、房地产开发等一批大型服务业项目，吸引外来客商投资。二是强化重大项目建设考核激励机制，要建立重大项目挂钩帮扶责任制、明确责任人，细化考核措施，乡干部联绩计奖，村干部联绩计酬，促使项目早竣工、早运营、早见效，形成服务业发展的强力支撑。同时对列入市县服务业重点项目并完成投资额度的，帮助主动向上争取服务业发展引导资金。三是强化重大项目的协调服务。通过扩大开外，制订实惠政策，在土地、建设、供电、供水、办证等方面实施一站式、保姆式服务，让更多项目落户菱塘。通过项目的加快实施，增加服务业的发展后劲。

我乡在发呈现代服务业上虽然做了些工作，取得了肯定的成果，但也还存在着很多薄弱环节。在今后的工作中，我们将进一步解放思想，与时俱进，开拓创新，不断开拓新空间、增加新动力、创建新优势，全力推动全乡服务业实现更好更快的发展，使我乡的三产服务业实现新跨越。

服务业年度工作总结篇2

今年以来，甘棠镇党委政府高度重视服务业工作，坚持以项目建设为第一要务，以招商引资和小城镇建设为抓手，以培育服务业规模企业为目标，细心组织，扎实推动，今年全镇服务业工作取得新成效。

一、经济指标完成状况

社会消费品零售总额xx万元，较上年同期增长21%；服务业增加值占gdp比重27%；服务业增加值同比增长xx%；服务业从业人员占全社会从业人员比重40%；升级改造农贸市场1个；培育限额以上商贸流通企业2户。

二、规模企业培育状况

我镇以加快工业化进程为理念指导服务业发展工作，对全镇服务业企业建立一企一档，对规模企业实施动态管理，20xx年新培育规模化超市2个，君德利商场和金鑫鑫副食店，引进业主投资400万元新办居家兴涂料厂和依兰家具厂。

三、为民服务状况

我镇着力抓好放心消费、家电下乡、农贸市场升级改造等工作，扎实开展创建放心消费示范镇活动，加强商品流通领域食品平安消费监管，完成家电下乡产品4136件，政府补贴106.5万元，汽车摩托车335辆，补贴25万元，总付率101%，完成年初安排的5.4%。

四、组织推动状况

20xx年我镇加强了对服务业工作的组织领导，选派精干力气充溢了服务业办公室，实行服务业工作议会制度；服务业重大项目负责人挂钩制度；服务业发展考核奖惩制度。从而有力推动了全镇服务业工作的健康发展。

今年以来虽然取得了肯定的成果，但是，离上级的要求还有肯定的差距，来年我们将在党的十八大精神指引下加倍努力工作，取得更加优异的成果。

服务业年度工作总结篇3

1.制定工作方案，抓好工作落实。一是召开城区服务业环境专项整治指挥分部全体会议，印发了城区服务业环境专项整治方案，提出8个方面的整治任务，明确了整治责任单位的职责。二是制定了《城区服务业环境整治资金补助方法》、《城区服务业污染整治检查验收方案》，对在整治期间安装油烟净化设备和实施燃煤锅炉改造的企业或经营业主，县财政赐予肯定的资金补助。安装油烟净化设备，根据不同排放方式、不同风量的油烟净化器的主机价格一半赐予现金补助，补助金上限不超过12000元；对城区浴场、宾馆锅炉改造运用清洁能源，根据锅炉吨位每吨5万元赐予补助。三是制定考核方法，对城区服务业污染整治指挥分部的各成员单位实行平常考核、季度考核与年终考核相结合的方式进行。加大平常工作的督查力度，将平常督查的分数计入考核。

2.开展调研摸底，建立基础档案。一是开展前期调研。20xx年5月，对城区重点区域这两个餐饮集中区的环境状况进行了实地调研，重点了解城区餐饮业安装油烟净化设施状况、设施运行状况、油烟造成的污染状况等。二是组织入户调查。县食药监局与县环保局组织人员对城区餐饮单位进行了逐户摸底调查，城区需安装油烟净扮装置46家，宾馆、洗浴等服务业锅炉需进行改造运用清洁能源的8家（6家浴场、1家宾馆、1家豆腐店）。三是广泛进行宣扬。印制了《致城区服务业广阔经营业主的一封信》1010份，将一封信发放到每位城区服务业经营户手中，同时发到各社区、各小区物业公司，广泛宣扬县委、县政府有关实施“漂亮.美妙家园”环境整治建设专项行动的意义、政策等，确保政策宣扬到位。

3.开展专项检查，推动整治工作。一是下达整改通知，对阳光城市花园尚食江南、好味道鱼馆以及阳光花园B-17号楼“嘉简诚橱”等饭店油烟污染扰民问题，多次开展联合执法，相关执法部门下达了整改通知书。对须要安装油烟净化设备和实施煤改气的经营户，逐户下达了整改通知书。二是开展专项检查。县食药监局、县环保局多次对城区敏感区域内的餐饮单位进行了专项检查，特殊是重点检查群众反映大、油烟扰民问题突出的餐饮单位。对好味道鱼馆违规运用散装油及没有进货台帐下达了惩罚确定书，罚款20xx元人民币。对“嘉简诚橱”饭店无证经营下达了责令停业通知书，该饭店已停业。三是加大对群众投诉举报的检查力度。对群众反映的油烟扰民问题，刚好对投诉的餐饮单位进行现场检查，下达责令改正通知书，要求限期整改到位。

4．实施整治改造，削减污染排放。一是聘请专业公司指导。我们请杭州博尔环保科技有限公司来繁实地考察指导，对餐饮单位油烟污染整治及其他餐饮单位安装油烟净化设备提出解决方案。二是推动改造进程。召开浴场煤改气协调会和城区部分餐饮单位油烟污染治理推动会议，邀请具有资质的油烟净扮装置安装公司进行产品介绍，做好经营单位与安装公司的有效对接工作。三是召开油烟整治现场会。选择新安装油烟净化器运营效果较好的餐饮单位召开重点区域餐饮单位油烟净化器安装现场会，共有25家餐饮单位负责人参会。四是整治初见成效。经整治工作起先，已有天龙酒店、阳光酒店、飘香石锅鱼、新世荣等15户油烟净化器安装到位，5家即将安装，15家正与安装公司进行对接。栖霞小区中滩豆腐作坊投资3.8万，实施了煤改气改造工程。目前，城区已安装油类净化器44家，已检查验收10家，豆腐作坊1家，发放补助资金8.34万元。

5．严格准入门槛，从严把关审批。相关部门根据县政府的要求，严格执行《市新设部分服务行业环境爱护管理方法》，新设以上服务行业经营项目，应依法办理环境影响评价文件审批手续；经营项目环境影响评价文件未经批准的，卫生、食品药品监管、商务、文化、工商等行政主管部门不发放相关证照。

服务业整治还存在一些问题，餐饮行业经营不景气，安装油烟净扮装置须要投入，部分餐饮单位安装油烟净扮装置主动性不高，仍持观望看法。我县城区餐饮业的分布现状不志向，城区可用于兴办餐饮的独立商业用房少，餐饮业布点选址冲突突出的问题，短时间难以缓解。

下一步我们将重点整治群众反映剧烈和商住楼下的餐饮经营户，对整治合格的予以验收，刚好兑现补助资金。对群众反映大、污染扰民严峻的经营户刚好开展联合执法行动，做到取信于民。如有违法状况，依法严厉查处，进行有效的整治。

服务业年度工作总结篇4

一年来，xx县县委、政府领导及局领导对服务业统计工作特别重视，在调查经费、办公设备、人员配臵等方面赐予了大力支持，专业人员严格根据统计制度开展工作，使我县服务业统计工作得到了健康的发展，现将服务业统计工作状况如下：

一、组织实施状况

（一）领导重视。鉴于服务业统计工作的重要性，县领导、局领导及相关部门予以高度重视，在调查工作过程中赐予很大支持和帮助，促使工作得以顺当开展。xx县服务业统计工作由局长负总责，分管领导详细抓，局领导特地支配一位同志负责服务业统计工作，同时在经费上以予充分保证。

（二）仔细做好培训工作。为了做好服务业统计工作，我局在20xx年1月3、4日分两天召开服务业、劳资培训会议，参与会议的有各行政事业单位的统计员及企业、个体样本单位的统计人员，会上由专业人员对报表进行具体培训，使得每个与会人员弄清报表填报方法，为报表精确填报供应良好基础，确保了报表的填报质量。

（三）加强督查工作。为了确保统计数据真实牢靠，调查期间我们实行抽查方法，对县直辖区范围内人民政府办、统计局、公安局、工商局、国税局、地税局、教化部门等单位和各乡镇人民政府、中学、小学、卫生院进行督促检查，确保原始数据质量。

（四）刚好成立评估领导小组。为了进一步提高我县的服务业数据质量，我局成立了服务业数据质量评估领导小组，领导小组成员如下：

组长：

副组长：

成员：

二、数据审核状况

1、收集报表时对上交的基层报表实行双签章制度，并检查是否有单位负责人和填表人的签名、单位公章，是否有漏项，对不符合要求的报表坚决退回去重新核实，直到符合条件才签收。

2、行政事业及企业单位，要求基层单位在上报本单位统计报表的同时必需附带会计报表，以便对上报的数据来源进行核实，确保基层报表的每一项数据来源有依据，做到真实牢靠，并依据其逻辑关系进行严格审查。

3、个体户调查表，依据税务部门供应的各行业的税额进行推算评估核实，同时依据其逻辑关系进行严查。

三、确保数据质量所实行的措施和方法

服务业统计范围广、技术难度大的，为确保服务业数据质量，我县主要实行了以下一些详细措施：

（一）做实做牢基础工作。扎实做好单位名录清查。对单位个数（包括个体经营户）实行“拉网式”的清查，并和工商局、国税地税、编制办、质监、民政反馈的单位个数进行核实，摸清全部单位个数。

（二）严格审核，确保数据质量。仔细严格对上报表格进行全面审核，确保源头数据质量，先由各单位自身审核，再由县专业人员全面审核，最终由专业人员进行机上录入，在录入中发觉问题能刚好与各单位联系、核实更正，确保了数据的精确性，极大地降低了录入误差

四、对服务业数据的总体评价

对服务业季度报表的主要数据，我们通过仔细分析评估，认为我县服务业的数据真实牢靠，可用程度高，符合我县的实际状况，能客观反映我县服务业健康发展趋势。主要有以下几个方面的依据：

一是我县仔细开展服务业调查，各项工作严格根据服务业统计调查制度进行，全过程法律化、规范化。

二是数据来源有依据。全县统计工作人员，深化服务业个体经营户、社团及其他单位、企业，坚持实事求是，依据有关证件和会计、统计、业务核算资料据实填写，各项指标来源于各个基层单位，依据充分。

三是逻辑关系合理。指标与指标之间相互匹配，一些数据虽然有差距，但产生差距的缘由是符合实际状况的，符合统计制度及有关规定，数据质量达到限制范围之内。

四是服务业数据的真实牢靠性高。服务业数据是经过统计员仔细进行填报，数据审核小组仔细审核、分析、评估的，数据是真实牢靠的，可用程度高，能客观反映我县经济发展状况。

五、主要工作阅历和体会。

服务业统计调查范围最广、涉及的单位众多、发放和回收基层表困难大，为确保调查质量，我县主要实行了以下一些详细措施：

一是加强对基层统计人员的培训。为进一步加强大xx县统计队伍建设，努力提升统计数据质量，落实科学发展观，对统计工作的再相识和再提高，驾驭好统计学问、统计制度方法，进一步深化贯彻统计法，做到学以致用，留意理论与实际相结合，全面驾驭培训内容，正确处理好实际工作中的问题与难题，精确、刚好、全面完成统计工作任务。我们实行统一培训、个别辅导等形式对基层统计人员进行了全面系统的培训，确保各单位均能按时按质按量的完成报表的填报工作。

二是严格审核，确保数据质量。我们对回收来的每一张基层表都进行仔细严格全面审核，确保源头数据质量，先由各单位自身审核，再由专业人员全面审核，通过逐级严格审核，数据全部通过审核，最终由专业人员进行机上录入，在录入中发觉问题刚好与各单位联系、核实更正，确保了数据的精确性，极大地降低了录入误差。

六、存在主要困难和问题。

服务业统计工作中存在的主要几个问题：

一是行政事业单位实行全数调查，单位数量众多，统计人员变动较大，报表的发放与回收工作量大，难度高；

二是调查对象的协作程度有待改善。服务业单位包含了大量的私营企业、个体经营户，调查涉及劳动者酬劳、税收、利润等敏感指标，业主受趋利因素和防范心态的影响，消极应对调查，导致服务业统计中瞒报现象时有发生，甚至较为严峻。

三是数据上报时间紧，一些单位到季后的20日财务报表还未报出，无法按制度要求的15日前上报数据，因而影响到整个服务业的调查工作，造成被动的局面。

四是服务业统计队伍力气不够，整体素养不高，统计基础比较薄弱。目前虽然每个乡镇都有人从事服务业统计工作，但全部是兼职且不稳定，且人员变动频繁，统计工作仅靠乡镇里的一名兼职人员是很难做好的。

七、今后工作看法和建议。

一是接着做好统计业务和统计法的培训工作，提高服务业统计队伍整体素养，夯实统计基础。

二是加大考核力度，完善考核体系。加大对乡镇的考核力度，现在我县已经把服务业发展纳入到相应的政绩考核，但相对于工业和农业分值仍较低。因此要进一步完善考核体系，把服务业的发展作为各乡镇，特殊是综合型乡镇目标考核的重要内容，提高服务业在考核指标中的分值比重，激发乡镇领导发展服务业的工作动力和紧迫感，从而重视服务业统计工作。

三是加大宣扬力度，营造开展服务业统计的社会环境。一要提高广阔调查对象的法律意识，同时加强对各级领导和企业负责人的统计法律法规的宣扬，使他们充分相识其重要性。二要加强统计调查执法监督检查，加大对虚报、瞒报、拒报等统计违法行为的查处力度。三要建立对典型统计违法案件的公开曝光制度，树立统计工作的权威性，增加《统计法》的威慑力，防止有法不依、执法不严、违法不纠现象的发生，真正起到为服务业调查工作保驾护航的作用。

服务业年度工作总结篇5

20××年，我镇在县委、县政府的正确领导下，依据我镇的区域优势，仔细分析经济形势，主动发展三产服务业，深化实施“服务业兴镇”战略，努力拓展服务业空间，不断提升服务业发展水平，各项工作取得了显著成效。

（一）着力推动项目建设。

把项目建设作为扩大有效投资、促进转型升级的重要抓手，主攻大项目、好项目引进落地，全力以赴推动项目实施。

1.抓项目招商。充分利用城关镇的资源优势，组织服务业招商专题推介会，主动引进电商物流、休闲养生等服务业项目，争取引进亿元以上项目2个以上。

2.抓项目开工。每月开展一次项目督查，举办两次重大项目集中开工仪式，确保重点项目开工率达到90%以上。

3.抓项目解难。把缩短项目前期打算和化解要素制约作为解难突破口，每季组织开展重点项目难题协调会议，对相关难题，确保协调一件、落实一件。

4.抓项目进笼子。主动向上争取省重点项目，力争1-2个项目列入县重点建设项目或市服务业重大项目。

（二）加大对上争取力度。

仔细分析探讨服务业引导资金的扶持重点和方向，拿出过硬项目，加大争取力度，重点支持影响力大、带动作用强、具有示范效应的服务业重大项目，全力支持服务业做大做强。

（三）实施服务业人才建设工程。

通过多种途径和方式，建立人才引进和沟通合作通道，大力引进和培育高层次、高技能、熟识现代管理的高级服务业人才，以高素养人才推动高水平发展。进一步完善服务业人才、智力和项目相结合的机制，创建让各类人才充分施展才能的良好环境。加快培育社会急需的熟识世界贸易规则的现代物流、信息、金融、保险、各类中介服务等领域的专业人才。

（四）优化服务业发展环境。

仔细实行县委、县政府《关于进一步加快发呈现代服务业的若干看法》，主动有效地把各项政策落实到位。努力形成政策引导效应，营造服务业发展的最佳环境，坚持给有肯定影响力的重点服务业项目以二产项目的待遇，激活发展服务业的主动性。

服务业年度工作总结篇6

今年以来，xx县“才智xx”管理服务中心仔细根据市、县的部署，有序推动新型才智城市建设、xxxxx便民（惠企）服务平台、数字城管系统等各项工作。现将本中心今年以来的工作状况总结如下：

一、xxxx年工作状况

（一）提升xxxxx平台服务水平。

县才智中心严格根据市上要求，仔细对每xxxxx诉求件进行批转、报备，通过平台短信预警、电话提示等方式提高诉求件刚好查阅率、刚好办结率和刚好更新学问库，对承办单位答复质量不到位及存在推诿等现象的件坚决予以回退，要求重新办理。同时，每月会同县效能办以通报形式向各承办单位通报办理状况，对办理不力件移送县效能办进行调查、处理、问责，今年以来移送线索x条，印发月通报xx期，并按市才智中心部署，x月起执行xxxxx惠企平台一企一议服务，着力帮助企业解决实际困难，助力企业复工复产。截止目前，我县xxxxx平台共受理诉求件xxxx件（含一企一议xxx件），同比上升xx.xx%，诉求受理率xxx%、刚好查阅率xxx%、刚好办结率xxx%、反馈回复率xxx%、群众满足率xx.xx%。从前三季度诉求件来看，群众重点聚焦热点：违章搭盖问题、广场舞噪音扰民问题、建筑工地施工扰民问题等。

（二）巩固数字城管系统平台应用。

自数字城管系统正式运营以来，县才智中心紧跟市才智中心的步伐，井然有序的开展，严格根据市、县的相关政策、规范文件要求，仔细对案件进行采集、立案、派遣、核查、结案等流程进行操作，对承办单位办理不仔细的案件予以回退，要求重新办理，通过本平台系统运作有效提升我县城区综合管理和创城工作水平。截止目前，我县数字城管系统共采集处置有效案件xxxxx件，结案率达xxx%、按期结案率xx.xx%、返工率x%、延期率x.xx%，x-xx月份综合指标评价等级均为A。

（三）推动新型才智城市建设。

根据市、县的部署及我县才智城市专项规划，我中心接着督促牵头单位推动才智城市项目建设。

一是数字化应用项目建设。主动协作推动才智物业上线运营，开展才智城市运营中心建设方案调研编制工作。

二是x个列入“数字x”行动项目进展。新建HRAPL产线技术改造项目、闽光物联云商项目已竣工。x吉创互联网+吉壁鲍鱼电商平台综合开发项目按序时推动，目前，已累计投资xxxx万，扩大海区鱼排建设规模，进行产品分拣中心增氧池、水利设施等内部基础设施检查，配齐配全电商运营中心办公设备，线下线上同步开展销售。

三是参与第三届数字中国峰会工作。组织xxx多人参与才智社会分论坛等活动。

（四）主动开展“ex”便民服务自助终端。

根据市才智中心部署，我中心在县xx（xx）社区、xx社区、xx社区、xx社区、xx社区和xx社区x个点投放“ex”便民服务终端，通过电视台、网站、微信挚友圈、宣扬视频、印发宣扬手册等多种渠道，线上、线下相结合的宣扬方式，提高设备知晓率、运用率。每日巡检测试、反馈，对运用量低的站点定期通报督促。目前，终端运用量较稳定，日均办件量达几十件。

二、xxxx年工作思路

县才智中心将接着根据市、县工作部署，加快推动新型才智城市建设步伐，提升完善xxxxx平台和数字城管系统建设，创新工作方法，实行长效管理，逐步实现“管理精细化、手段数字化、评价科学化”，进一步提升城市管理水平。

（一）推动才智项目建设。

筹备县城市运营中心项目建设；推动综治网格化提升，对接市网格化管理综合服务平台综治、网格化管理事项和数据的整合应用；对接exAPP县区专属频道，丰富并完善本地区的专属版面；优化“ex”自助终端布局点位，改造提升点位环境，努力使服务更加便民化。

（二）提升xxxxx和数字城管系统平台应用与管理，提升服务水平。

主动对接市级部署，完善xxxxx和数字城管平台应用建设，加强部门相互间的联系、沟通、协调、协作，强化案件、诉求件督办，形成强大的工作合力，有效提升诉求件（案件）的办理效率和质量。

服务业年度工作总结篇7

人才服务中心在学校党政及直属单位党委的领导下，坚持“以文化引领中心，以发展凝合中心，以服务提升中心”的理念，深化开展群众路途教化实践活动，团结带领广阔职工拓展创新思维，注意内涵发展，主动开展精神文明建设，取得一系列成效。

一、深化开展服务型中心建设活动

一是增加党员干部的服务意识，在管理服务岗位上深化开展“为民服务创先争优活动”，扎实推动“三亮”(亮标准、亮身份、亮承诺)、“三比”(比技能、比作用、比业绩)、“三评”(群众评议、党员评议、领导评议)活动。

二是进行“三要”教化，开展做好服务工作“要有感情，要有责任。要有才智与才能”的学习教化活动，深化服务理念与责随意识，提升中心整体服务水平。

三是从管理机制入手落实服务措施，从中心领导班子到管理团队以及各工作岗位，提出了明确的目标与要求，全面制定了个岗位职责、管理方法与服务要求，切实从管理机制上落实服务措施。

四是开展五项主题活动，“承诺践诺、创先争优”主题活动;“重品德、重责任、重技能”主题教化;“比服务、争奉献、促和谐”志愿行动;“走进校外创业基地，更好服务社会”主题活动;“建立服务机制，规范服务管理”主题活动。

二、开展坚持内涵发展、建设美妙中心活动

中心党政班子在深化推动服务型中心建设的同时，为了更好地推动群众路途教化实践活动，使中心职工人尽其才，更好地发挥各自优势，实现自身的美妙幻想，推出了开展坚持内涵发展、建设美妙中心活动。主要目的一是树立广阔中心人的全局意识与责随意识，以良好的精神风貌与开拓创新的精神在各项工作与活动中，圆满完成学校给予中心的各项使命与任务，以精彩的成果与全新的服务树立中心在学校以及社会的良好形象与影响力。二是充分发挥每个中心人的聪慧才智，务求做到人尽其才、心想事成，在中心这个团队中展示自己的才华，显现自己的价值，实现自己的奋斗目标与心中的幻想。三是营造中心敬重人、关切人、帮助人的和谐氛围，使广阔中心人情系中心、酷爱学校、自强不息、爱岗敬业。在建设美妙中心活动中，中心开展了三项主题活动：治治病、转作风、提干劲;强服务、聚人心，促和谐;干实事、暖人心、谋发展主题活动。

三、进一步依法管理推动人才派遣工作新发展

由中心人才工作站负责的人才派遣工作得到持续发展。通过努力，校内派遣人员用工量及用工单位得到增加与扩大，至今年10月底，校内派遣人员达170名，涉及34个用工单位，我们主要实行了以下措施：

1、领导重视，建立与完善了齐抓共管的管理运行机制。在人才派遣工作的管理上，建立了由中心人才工作站、用工部门分管领导与一支兼职人才派遣专管员队伍组成的齐抓共管的管理运行机制，保证了人才派遣工作的顺当开展。

2、加强学习，增加和提高法规意识和执法实力。《劳动合同法》的出台，使人才派遣工作纳入了依法管理的范畴，这对我们熟识法规、规范用工提出了更高更严的要求。通过总结沟通，表彰先进、法规培训等多种形式，不断提高从事人才派遣工作人员熟识、驾驭与提高政策法规实务操作实力，为依法做好人才派遣工作，规范派遣人员的用工打下了扎实的基础。

3、依法管理，严格规范用工程序。在人才派遣工作中，我们严格依法管理，严格合同管理。并制定了实务操作流程与相应的配套管理细则，在录用、退工的各个环节做到有法可依，操作规范，在人才派遣工作中，无出现一例人才派遣用工纠纷与劳动仲裁。

4、热忱服务，切实维护用工单位与派遣人员的合法权益。中心人才工作站除做好派遣人员的录用、退工手续外，主动指导面上开展工作，加强对用工部门联系，对派遣人员建立信息档案，进行全程跟踪服务。还多次召开人才派遣专管员座谈会与派遣人员座谈会，了解用工状况，听取反映与建议。

5、开展调查探讨，摸清用工状况。在各用工部门的大力支持下，由中心牵头的上海高校人才派遣用工调研小组，对学校人才派遣用工状况进行了全面的调研，并在调研的基础上对进一步做好我校人才派遣工作提出了思索与建议。

四、主动开展凝合力工作着力构建和谐环境

中心主动持续开展凝合力工作，着力构建和谐环境。确保职工队伍思想与工作的稳定，推动中心工作在稳定中求创新发展。

一是通过多渠道解决待岗职工再就业，以维护家庭、学校与社会的稳定。

二是坚持以人为本，关切职工生活，加大帮困力度。中心管理的人员除校内上岗同志外，还包括18名征地养老人员，22名待退休职工，171名退休人员。不少职工身患重病或基本丢失劳动力，其中患癌症及残疾人员有10人。也有不少职工收入偏低，生活困难，中心通过各种渠道加大对各类人员的帮困。二年来，帮困经费达8万余元。

三是努力改善职工的福利待遇，中心重新考量现有的奖金安排方案，以一线职工为优先原则，完善和重新制订中心安排方案，使中心一线职工在原有的基础上20日校内津贴有显著的提升，以激励职工爱岗敬业提高服务意识与责随意识为目标。

五、主动开展精神文明创建活动

开展“爱岗敬业、争创佳绩”、“孝敬父母，关爱他人”、“诚恳守信，以诚待人”、“感恩尽责，共创和谐”等主题活动。在职工中提倡“有作为才有地位”，“有发展才能提高”的价值理念，动员职工爱岗敬业、乐于奉献、开拓进取、共谋发展。

坚持在职工中开展读书活动，制订读书活动安排，为职工发放书籍，开展读书演讲活动，组织沟通学习体会。读书活动内容丰富，主题显明。紧扣时代脉搏和社会热点。

举办迎新春团拜会等活动，自编自唱自演，使活动渗透了浓浓的文化气息。坚持为职工集体过生日，每次生日活动注入了文化主题内涵。开展排舞等各项文体消遣活动，主动参与学校工会、妇委组织的校运动会、卡拉OK等竞赛活动。

接着推动精神文明服务先进窗口的活动与评比工作。在连续两年开展活动与评比的基础上，不断总结阅历，使活动开展的更扎实更富有成效。通过活动使职工为师生服务的意识得到进一步加强，爱岗敬业的工作责任心得到进一步增加。

经过中心全体职工的共同努力使中心首次被学校评为文明部门。

六、主动参与市人才沟通协会工作

作为协会付理事长单位，主动参与协会工作，加强校际沟通合作，分别与复旦高校、同济高校、华东师范高校、理工高校等人才沟通中心领导相互取经沟通。细心组织支配市全市高教和普教人事干部的培训工作。作为东片高校的会长单位多次主持东片13所高校人才人事工作沟通研讨会，取得了圆满的效果。中心被协会评为2022年度先进集体。

七、中心经费运用状况

中心绩效工资由学校全额拨款，二年累计达到280万元，全部用于管理团队及一线职工的校内津贴及各类奖金的`发放。

中心自助创收经费主要有二个方面：

一是人才派遣管理费用，二是技术劳务输出管理费用。

人才派遣管理费用二年来收入达到22万元

技术劳务输出为21万元。

中心经费主要支出(2022-2022.10)

职工福利费：15万元

办公经费：2.5万元

会议费：1.9万元

凝合力活动费：2.3万元

工青妇活动费1.8万元

退休及养老费：11.4万元

慰问及困难补助：8万元

会议室装卸费：5万元

总支出达到69万元。

服务业年度工作总结篇8

一、20XX年工作总结

一年以来，面对道路行业热度持续上升形势，全局上下仔细实行市运管局XX县交通运输局的决策部署，主动适应运管行业转型升级新常态，深化开展党的群众路途教化和“两提两争”主题实践活动，全面推动民生客运和现代物流建设，努力构建“平安、智能、低碳”道路运输行业，培育规范化的执法队伍，不断提升道路运输公共服务实力，各项工作取得了良好成效。全县有客运企业8家，客运站场12个，各类营运客车910辆：其中省际线路12条，客车25辆；市际线路16条，客车24辆；县际线路12条，客车68辆；县内客运班线95条，客车352辆；县内公交84辆；旅游包车30辆；出租车327辆。全县货运企业254家，其中危货企业四家，10辆以上的一般货运企业19家，10辆以下的一般货运企业231家；物流企业173家；共有货运车辆2909辆，其中箱式货车667辆，专用货车69辆，危货车辆280辆。2吨以下的1687辆，2-4吨的68辆，4-8吨的303辆，8吨以上的513辆。全年完成客运量3646万人次，客运周转量162269万人公里；完成货运量1011万吨，货运周转量104134万吨公里。修理业户444家，其中一类修理企业9家、二类92家、三类及摩托车修理业户343家。三级驾校13家,教练员7101人、教学车辆751辆，培训理科18544人次，术科181101人次。详细工作表现在以下七方面：

（一）以民生为重点，加快城乡客运发展。一是在鹤盛镇域范围内，胜利投放第一期15辆七座，推行不定时、不定班、一车多线、定区域叫车服务的“城乡小巴”模式，领先破解群众出行难和消退“黑车”新方法。二是更新改造大小楠溪108辆客运班车，深化城乡客运一体化改造，使农村通村率达89.2﹪，城乡客运一体化率达到85.43%。三是在梅岙大桥至黄田动车站线路上投放8辆新能源公交车，开启了新能源公交车在我县运营的先河。四是投放70辆电瓶公交车，开通瓯北城市新区社区巴士。五是完成出租车运价调整和外观led顶灯广告配置，开展行业文明创建，提升行业文明形象，扭转出租车行业形象。

（二）以规模化网络化为重点，加快物流建设。加大资源整合力度，引入职业经理人模式，打造第三方物流平台。23家物流企业已进驻五洲货运中心综合物流基地，初步形成了产业集聚效应。进一步完善城乡物流配送网络，激励物流企业与快递公司、客运班班线及农村商店的合作，推动泰利物流品牌健康发展。发挥物流协会桥梁纽带作用，提升物流企业信用考核质量。

（三）以救援保障为重点，创建修理品牌。落实浙江省《机动车修理业开业条件》，推广《机动车修理服务质量规范》，逐步构建修理行业诚信体系。严格按规定进行营运车辆配置与参数核查工作，完成二级维护送检系统的联网工作，落实节能减排措施。充分发挥修理行业协会的作用，举办6期企业负责人培训，组建修理救援网络，发展品牌快修连锁企业、网点，建立应急修理平台，实现修理企业应急联动，整合修理技术资源，提升修理服务实力。

（四）以创建驾培模式为重点，规范驾培行业发展。全县共7家驾驶校实施“先学车，后付费”创新驾培模式，推广率为53.84%。今年新增6家驾校严格实施新国标要求，逐步规范新国标前驾校的纳轨管理。刚好处置驾校培训行业中出现的新问题，胜利化解教练员与学校、学员与教练员、学校之间的冲突，维护行业健康稳定发展。落实从业人员接着教化企业主体责任，强化行业监督，推动道路运输从业人员管理新模式。

（五）以隐患排查为重点，打造平安运输。全县共发生道路运输死亡平安责任事故3起，造成死亡3人，占考核指标死亡人数2人,与去年同期相比，事故次数、死亡人数和干脆经济损失分别下降42%、50%和57%。详细工作有：全面推动一岗双责制度，建立和完善各项制度和应急预案，严格落实道路运输平安生产规范，突出企业平安生产主体责任，构建平安事故责任追究体系，促进平安制度和监管措施落实。开展平安隐患排查，做好“两客一危”和gps联网联控静、动态监管等科技预防。强化与交警等相关部门信息共享，加大对超速超载行为和长途客运班线违反凌晨停车休息制度的打击力度，加强旅游包车和危急品运输车的管理。开展平安生产标准化建设，强化普货、修理行业平安管理。

（六）以打非治违为重点，强化市场监管。

以道路运输指挥中心为依托，应用道路运输综合监管平台，完善稽查工作实绩考核方案，全面开展百日平安稽查、出租汽车市场、修理市场和驾培市场专项整治。主动参加县政府废弃土运输专项整治、“四小车”专项整治和各城镇“清三河”环境综合治理，树立运管执法新形象。充分发挥12328投诉热线的作用，架设群众沟通的桥梁。今年共出动5500多人次，查处违章案件660件，收取罚没款110多万元，无听证诉讼复议案件；接听热线电话1197个，立案查处373件，询问781件,认领遗失物品43件。

（七）坚持依法行政，全面加强队伍建设。接着做好“四张清单一张网”工作，严格执行行政惩罚自由裁量权基准制度、行政许可即办制，不断简化、优化执法程序，实现阳光透亮执法。以“三严三实”教化主题实践活动为主线，努力践行社会主义核心价值观，提高运管干部队伍依法行政实力水平。进一步落实党风廉政建设责任，构筑防腐倡廉防线。开展政风行风民主评议活动。开展道路运输最美服务品牌创建，全力推动市级文明单位创建，转变工作作风，打造勤政为民廉洁运管队伍形象。

同时，我们在政风行风、基层党建、工会、计生、退休人员、信访、统计、宣扬等工作不断改进，也取得了明显成效。

二、存在问题

20XX年，在市局的正确指导下，完满完成了重点工作目标责任考核的各项内容，推动道路运输行业健康有序发展，但也存在很多问题亟待解决。一是运管队伍素养提升很难。县级运管处在改革的底层，启动慢难度大，人员结构极不合理，难以适应新形势下道路运输行业管理，一些工作无法跟上发展的步伐。二是运管执法环境日益困难，运管执法地位日益弱势，与路政、交警、安监、城管等部门的职能难以明晰，对道路运输违法违规行为缺乏有效手段，行业监管职能难以有效发挥，一些工作完成极期被动和无奈，基层制度化冲突难以解决。三是道路运输转型困难重重。农村班线客源日渐削减、运输成本日益上升，日常经营越来越难以支撑；财政投入机制不完善，公交发展步履艰难；配套设施建设落后；出租车管理及运行模式僵化，；私人挂靠经营模式服务质量低下、平安管理制度难以落实；传统货运创新模式、延长服务不够，制造商贸企业与物流企业的联合不强，难以适应快速发展电商物流物流模式。修理、驾培行业民生需求和行业质量发展冲突更加突出。

三、20XX年工作思路

（一）坚持民生优先，推动城乡客运统筹发展。

一是坚持公交优先，完善上塘、瓯北、桥头等镇公交网络，特殊是要解决瓯越大桥、瓯北大桥开通后温州与公交科学合理布局。二是深化鹤盛镇“乡村小巴”试点工作，维护新模式运行，总结阅历，有效推动。三是开展出租车公司化经营模式的文明车队组建试点工作，实行规范经营、优质服务，为出租车整治供应示范效应。

（二）坚持模式创新，推动综合物流体系建设。

主动协调黄田商贸物流园和五洲客运中心物流基地的配套和辐射，整合物流基地资源，引导扶持物流龙头企业的品牌效益，做大做强物流。充分利用客运站和客运班线平台，发展镇、村二级农村物流配送网络。

（三）坚持低碳绿色，推动修理驾培行业规范发展。

一是以新《开业条件》和《质量规范》宣贯为主，落实节能减排措施。开展修理技工培育、技能比武，加大对企业服务质量的督促力度，引导修理市场向规范化、品牌化、网络化发展。二是深化驾培“先培后付”模式，推广科目一网考，加强源头管理，提升服务质量，建立预警机制，促进机动车驾驶员培训市场更加规范化、标准化、专业化。

（四）坚持预防为主，推动行业平安监管效率提升。

一是进一步完善平安管理制度和应急预案，强化“三防”应急预案的演练，突出企业平安生产主体责。二是开展平安隐患排查专项行动，将平安隐患排查工作贯穿到整个行业平安监管工作中。三是加强旅游包车和危急品运输车的管理。强化一般货运企业的平安管理，使平安管理不留死角。四是落实平安生产标准化建设，提升平安生产管理水平。

（五）坚持依法行政，推动运输市场监管执法效率。

一是建章立制强化行政执法监督。严格执行行政惩罚自由裁量权基准制度、行政许可即办制，不断简化、优化执法程序，实现阳光透亮执法。二是以道路运输指挥中心为依托，全面应用道路运输综合监管平台，充分利用公安联网的监控设备，协助单警执法记录仪、车载执法记录仪、执法现场全球眼和执法对讲机等非现场接触执法装备，促进传统的现场执法稽查模式的转变，提高稽查管理效率，推动稽查队伍智能化。

（六）坚持从严治理，推动运管队伍全面发展

一是深化“三严三实”主题教化，强化党风廉政建设；二是深化政风行风民主评议活动，突出作风建设，切实转变工作作风；三是加大市级文明单位创建力度，接着深化“群众满足基层站所”和行业文明创建，树立运管部门良好形象。做好政务信息、新闻宣扬和网络舆情管理，提升行业文明形象和群众满足度。四是加大队伍培训力度，接着争取运管人员聘请，补充队伍簇新血液。争取财政支持，稳定协管员队伍，确保运管执法队伍整体素养不断提高。

服务业年度工作总结篇9

我做为餐厅的一名服务人员，经过自我的努力，取得了不错成果，多次被餐厅评为优秀员工，受到嘉奖。我就以今年的工作情景做以下总结：

一、敬重领导，听从指挥

在平常的工作中，深刻领悟领导的意图，理解领导，听从支配，根据领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪慧，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬嘉奖，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能刚好改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，常常受餐厅及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务

遵守餐厅制定的各项，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。

严格根据工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整齐干净，为客人服务时，能够正确运用礼貌用语，做到细心、热心、耐性，对于客人提出的要求尽量满意，不能满意的，为客人说明清晰，取得客人的谅解。查房时，发觉餐厅物品有损失时，刚好和客人一齐进行核对，须要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满足。

三、团结协作，不计得失

和餐厅人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关切爱惜同事。在工作中，自我的工作完成后，能刚好帮忙其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍细心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消退误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能刚好打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清晰后，刚好关切帮忙，以此来增进友情，促进工作。

四、虚心学习，努力提高

虽然做服务员工作有七、八年了，但在餐厅每次组织的基本技能和平安培训中，思想上重视，行动上主动主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，仔细听讲，不懂就问，回家后刚好研习，加深印象，工作中，细致揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自我服务水平和个人素养再上