自助银行网点建设选址和运营治理

自助银行网点建设、选址和运营治理伴随最近几年来国内金融业的进展银业为首的金融机构展开猛烈的竞争门随着股分制上商业银行的进展地址性商业银行的进展和外资银行的进驻内银行间的竞争将步入正面交锋全方位比拼的时期助银行作为一种新颖高效的效劳方式最近几年来慢慢成为国内商业银行关注的热点为量商业银行现代化水平的重要标志之一够定以内外竞争的夹击下助银行高效的自助效劳方式学的治理模式，将对国内商业银行在以后的进展、竞争中起到相当重要的作用。第一章：目前自助银行的两种要紧形式一种是混合式自助银行，一种是隔离式自助银行。所谓的混合式自助银行，指的是在现有的银行分支机构的营业大厅内划分出一个区域，放置各类自助式电子设备，提供24小的自助银行劳。该区域在日常营业时刻内与营业大厅相连通，能够分担网点的部份银行业务缓柜台压力在柜台营业时刻外营大厅关门，该区域被人为地与营业大厅隔离，又变成了独立的自助银行。隔离式自动银行又称全自动自助银行形的自助银行与银行分支机构和营业网点完全独立一是设立在在商业心、人口密集区或高级住宅区内，也是全天候开放齐全走进任何一家自助银行你会发觉里面至少有3台械样来讲是自动提款机动存款机多体查询机、存折登机币换机等等。大部份银行的自助银行设备和功能也都只局限于这几种。1提机提机确实是咱们常说的从英文AutomaticTellerMachine直接翻译过来应该是自动柜员机是为了与自动存款机相对照是最普遍的自助银行设备最紧的功能确实是提供最大体的一种银行效劳出钞交易在自动提款机上也能够进行账户查询、密码修改等业务。2）自动存款机。自动款性能实时将客户的现金存入账户，这种功能其实确实是自动取款的反向操作在存款进程中动存款性能自动识别面值并判定真伪客户存款能实时入账，并能够马上查询到交易处置结果，没必要担忧交易进程中显现意外问题。3）存折补登机。存折登机是一种方便客户存折更新需要的自助效劳终端设备。通过存折感受器和页码读取设备的配合现自动打印和向前向后自动翻页客户将存折放入补登机后设备自动从存折上的码和磁条中读取客户的账户信息后业务主机中的客户信息打印到存折上，打印终止后，设备会发作声音提示客户取走存折。4多媒体查询机多体查询机利用触摸屏技术提供设备说明、操作指导、金融信息、业务查询等多种效劳其中包括汇牌价存贷款利率等信息很自助银行还都配有大屏幕及时提供各类公共信息的查询。5）外币兑换机。在机和商业圈的自助银行里，咱们常常能够看到外币兑换机。其要紧效劳对象为外国游客和有外汇收入的居民币兑换性能识别多种不同的货币兑换进程中自动累计总数然依照汇进行兑换各家银行的自助银行的设备和功能不一样算是同一家银行也会在不同地的自助银行内摆放不同的设备提供不同功能的效劳一些自助银行还提供信誉卡对账单打印功能信誉卡插入照提示就能够够打印一张对账

单。还有转账效劳样都只能提供同城账户的转账效劳。一些自助银行还提供机，直接接通到各自银行的效劳系统。6）外汇生意、银证转。在这方面，招商银行自助银行胜出。但客户必需第一在这家银行的营业柜台办理交易开通手续银自助银行提供外汇牌价和利率等综合信息的查询客能够依照这些信息通自助银行终端进行外汇生意交易击动柜员机屏幕上“人外汇生意项目选择关的币种入交易金额照指示一步步操作下去即可。招商银行和民生银行自助终端还能提供证券金业务的效劳但不能进行生意操作只能资金转账。7）缴纳公用事业费。前很多银行的自助终端都能提供公用事业费的缴纳效劳。用户只需将存折或借记卡插入或输入卡折的号码码后将带条形码的公用事业缴费单对准机械紫外线端口扫描，机械就会自动将账户内的对应资金扣除，缴费即刻成功。建设银行、农业银行、工商银行和交通银行都能提供该项效劳。招商银行推出的“一卡通其缴费、缴税等招揽其客户业务，专门是关于“一卡通”的缴费功能更是深受客户的喜爱，在专门大程度上节约客户去银行自己办理所花费的时刻要办理各项手续的麻烦而忙实现其客户的拓展拓展。自助贷款商银行在这方面较为领先商行能够通过自助终端系统提供自助贷款效劳。只要你在招行有按期存款，就能够够通过自助终端操作，申请按期存9折额度的贷款，即时生效，电脑自动审核通事后就会将贷款划转到你的活期账户上。分流银行业务目前在发达国家助银行已经大体替代了传统的银行商业网点年营业额40亿元以上的美国银中，平均22％的交易是在自助效劳设备上完成在国内，自助银行业正朝这方面进展趋势。专家预测，以后的银行的网点将分为两类，一种是银行的营业大厅，一种是自助银行。银行的营业大厅要紧为银行的高端客户提供效劳实是咱们常说的那分20%的户他们提供人对人的个性化效劳。而自助银行主若是为其他的姓客户提供简单效劳。但伴随社会的进展和科技的进步，相应的自助终端设备也及其普遍的用于效劳高端客户，知足其业务办理的需求，更好的表现“以客户为中心的效劳理念前，国内自助银行的布点还不是很普遍紧以附行式自助效劳银行为主方面表现银行的高科技的形象能力，另一方面是为了分流银行网点内部的顶峰期客户业务办理压力。第二章：自助银行选址要求自助银行在分流柜台压力高劳效率延伸效劳树形象方面的重要作用不言而喻。但是，银行决策者第一面临着自助银行需要建多少、在哪建、为谁建、怎么建的问题。面临哪些人群？需要配备哪些功能？同时要考虑本地其他自助银行的布放和计划大的方面国幅员辽阔市众进展差距大助行的成立应该选择在哪些城市？往小的方面考虑，一个城市内的进展水平也不相同，自助银行应该建在哪条街道的什么位置？。面对市场，如何发觉空白点？要解决上述问题行有明确自助银行和自助设备的布放策略行依照布放的不同地域，从宏观和微观两个层面进一步细化问题并做量化分析。第一要确信所布放的区域对放区域受众群的特点制定不同的布放策略北为

例，确信将自助银行布放在社区、商业中心、专业市场（如中关村中（如CBD交通枢纽（如机场、车站、地铁换乘点等一些特殊地域，如机关、学校、医院等。选定布放策略和布放区域后所布放的区域进行分析变包括人口学要素、社会学要素、消费者行为学要素、竞争要素内网点饱和度要素乃包括城市对该区域的计划方案等就求银行对确信的区域分析该区域及其人群的特点如自助银行要布放在商务中心应该对商务中心的区域和人群特点进行调查括商务中心和其他区域的区别分析；对目标客户群的特点分析及行为方式分析竞对手的分析例如，依照该区域人口容量交量及现自助设备数量进行需求分析和竞争对手的行为分析例如，竞争对手的策略分析等。确信自助银行具体的布放区域后对所圈定范围的局部进行微观分析可性、可接触性、人流量、周转率、人流动线、人口密度、商业数量及特点等。这就需要对预备布放自助银行和自助设备的区域的人流行动线路流相对集中地进行分析同时还括了对周围环境的分析例商铺的户群人流走向、交通方便性等。依照所搜集的数据成立模型并据此选定最后的地址例关所选定的地址自银行最好放在该区域人流的动线上而应该放在动线的上游也符合六西格玛治理理论中生产量化原那么得出效益最大化。随着国内银行网点转型的进展，国内商业银行离行式自助银行将会迎来一个大的进展期。目前，离行式自助银行约占自助银行总量的20%。由于在行式自助银行紧邻行网点，来网点办理业务的客户数量较多，对设备的保护治理也较为方便时，因此，利用率远高于离行式自助银行行式自助银行的进展带来了科学布放的选址要求使助银行及自助设备的利用策略成功并银网点成功转型在助银行的选址上应该更细致更应借助科学手腕。如何科学布放是业界一直试探的问题圳市紫金支点技术股分总裁陈宁林表示寻求科学手腕的同时，各银行更要注重不同性和特色。陈宁林分析说大伙儿追求的是一种普遍规律普规律关那些希望通过不同性竞争取得更多市场份额的银行来讲是不能持久的为的银行专门也能把握这些规律至还会引发肯德基之于麦当劳的竞争策略行发挥自身的业务势与国性商业渠道的强强联合中形成自己的垄断优势其实，麦当劳布点的细致程度和体会可供银行借鉴。麦当劳布点的一大原那么是必然20年变。因此对每一个点的确信与否，都必需通过6个的考察后再作决策。麦当劳在考察开设旗舰中心的商圈环境时将选址地址与周围建筑的距离进一步量化如离学校车行3分；距离商场、饭馆步行5分；距离医院步行5分；周围交通流量有25路交车步行分道宽度适距大型运场步行约10分等管是麦当劳仍是自助银行的选址，道理是一样的，其中最为关键的是，是不是找准了自己的目标客户、提供了便利性并迎合了他们的需求。关于新型环境下的自助银行的的功能们不仅要求用于传统的效劳性必拥有现今环境下的竞争需求就头求这种自助银行具有独立开发和销售的作用下们将依照几种常见的新型自助银行模式，一一作出介绍。第三章：新型模式下的自助银行及其特色

依照个人零售业务以客户为导向的营销理念分虑到不同消费者的消费需求些新型的效劳网点模式应运而生。自助银行模式推荐：▲社区模式：在居区、厂矿企业、办公楼及其周围提供银行效劳的分行模式，强化中间业务效劳及营销，是一种类型的“自助银行增强型”设计，即以自助设备为主，并非按时的配合必要的人工效劳，以期同时达到高效率效劳和业务推行的双重业务目标。▲商业区模式在商业区闹区提供快速现金效劳的自助银行强化快速取现效劳和卡发行，以自助银行或自助银行增强型为主。▲校园模式：在校园及其周围提供简单存取款效劳交特点“度高单交易额小特形式自助银行为，如网吧银行、书吧银行等。▲店中银行模式：在便利店、机场、加油站、商场、酒店等其他行业的营业厅内提供银行效劳些业场所也是银行户最常光顾的场所这些场所提供银行效劳显然给银行储户提供了最大的方便。能够结合所在营业场所的具体情形设计成咖啡吧银行、超市银行、专卖店银行等。▲顾问银行模式：又称VIP分，一种专门为其周围的客提供专业理财效劳的网点。新型模式自助银行的特色：与传统的网点不同些型模式的网点具有更强的针对性切一般社会公共的生活够照目标客户群的不同纳完全不同的风格设计知足目标客户群的心理情感上的需求，这些将是以后银行网点进展的要紧形式。不同城市有不同的消费特点同城市不同区域的市民也有着不同的消费要求同域的客户又会因为收入业等情形的不同分为假设干个不同的客户群一城市区域范围内往往需要采纳多种网点的合布局以达到最大效劳覆盖能区别地为不同的客户提供不同效劳方式的目的。最终的城市区域银行效劳网点体系必将是一个由重构的传统网点新分行模式和单独布放的自助效劳设备（如等组成，这些不同模式点的数量及散布那么应完全依照整合营销策略要素进行确信。作为业务营销和向客户提供效劳的一种准银行网点银行建设和计划理所固然地应该从本行业务进展的目标动身信目标客户群的散布及数量多少而信出自助银行的城市区域布局，在适合的地址建设适合类型的自助效劳网点。建设自助银行不是目的进展业最大限度地争夺客户份额留存忠诚客户才是银行业务渠道建设的真正目的自助银行只是其中的工具之一营销渠道整合布局时最应该考虑的是如何通过结构重建充分发挥现有网点的作用不是需要建设自助效劳网点么应依照目标客户群的特点进行正确分析。招商银行青岛分行此刻岛城拥有10家（家小自助银行28处在写字楼或大型商场内的共计台助存、取款机，布局合理，已然形成了“有形网点多点互动、无形网络无穷延伸”的效劳架构，提供3A（anyhowanywhere效劳。从而在利用自助平台那个有效的基础上成对整个市区的网点网络布局补其相对人工网点

不足带来的业务局限空间性。第四章：自助银行的运营治理平台自助银行的治理平台的构建有两种方式是行和其他自助设备生产商合作开发自助银行的运营平台，另一种是运营外包模式。自助银行的治理平台是整个自助银行的核心软件一个治理自助效劳设备和操纵各类金融交易的信息枢纽起了先启后的作用作银行后台业务主机的前置处置机为其分担来自自助银行设备的业务处置请求先处置了大量的前期业务数据设备的平安性检查，数据格式转换，数据的接收、存储和转发，资源分派，网络治理，记录流水，数据备份，统计，上下对帐，打印报表和交易进程的监控与治理。第一种运营治理平台搭建主若是银行和其合作商一起对自助银行的自助设备进行治理和保护。北京XXXX技术开发与华夏银行合作开发了自助银行治理平台。该平运行SCOServer操系统，采纳Informix数库治理C语言编程。能够治理和监控所有近程、远程银行营业网点的自助效劳设备管是哪家厂商的存取款机查询机结打印机、外币兑换机、补登折机等，只要依照际信息互换的标准格式与自助银行治理平台互换信息能方便自如的入自助银行助行治理平台对上与银行卡处置系统相连下自助效劳设备通过广网络相连助银行后台业务系统完成各类金融业务的处置。该自助银行治理平台具有以下特点：1开放性充分考虑各厂家各类型号助效劳设备的兼容与接入方案持取款机、多媒体查询机、结单打印机、外币兑换机等设备。2．后台接口。备有与银行后台综合业务主机的接口，动态支持多笔交易实时处置，能够处置各类交易。3．功能完备。目前商银行柜面个人金融业务的所有功能，活期存取款、按期存款、零存整取、活期转按期、按期转活期、转帐、查询打印交易明细、查询打印所有帐户余额、银证转帐、代收代付等都能实现，成为事实上的无人银行。4．可伸缩性。平台能依照用户的不同需求，增加或删减有关功能，能够向开放系统平台移植。5．设备监控与交易监。能实时监测各类自助效劳设备运行的情形和各类交易操作的状态。6．日常治理与保护。现系统配置，自助效劳设备挂接，记录交易流水，平安治理，日终对帐，打印报表，与自效劳设备对钱箱等功能。第二种自助银行运营治理主若是表现银行把自助银行的设备利用治理平台外包给设备生产商。离行式自助银行之因此占比较低选不准的问题外其物理距离的拉大而造成治理本钱增加，治理难度加大，这成为制约离行式自助银行进展的又一重要因素。

自助银行成立起来以后，开机率如何，对设备故障可否做到快速反映，可否及时加钞，这些后续的治理和效劳决定了一家自助银行的效率和竞争力。要成立有效的自助银行运营治理系统，就要识别出ATM相关的各类利益关连人。第一是ATM的接利用者他们最关切的是ATM的时态和账务如是不是缺钞是不是缺纸、是不是卡钞、是不是停机，账务是不是准确；第二是的治理者，他们关切的是ATM的机率、交易量等业务数据，进而需要把握各类ATM软版本和分发情形、机械维修保养情形护商响应速度和效劳质量和平安捍卫方面的实时监控数据等次银行的决策者，他们需要依照历史数据分析ATM的布放规律，了解的牌好坏，把握的宏观方向；最后是的保护商，他们需要最及时地把握自己维修保养的机械出了什么问题如何才能在最短的时刻内之恢复运行四类人决定了银行应有一个什么样的运营治理系统。自助银行运营治理要紧表现以ATM网治理为心的运营治理系统对提高银行业的治理水平大有帮忙。第一可大提高的机率通运治理系统网络中的ATM一发生故障就会及时在系统上取得反映系统会将包括故障类型等代码的故障信息直接发送给相应的ATM效劳商。效劳工程师取得信息后即可定需要带哪些零部件并及时赶到现场进行保护。同时，ATM运营治理系会对效劳商的回馈和反映能力进行记录和统计，包括故障发生的时刻、效劳工程师赶到现场的时刻及恢正常运所需的时刻等。这些统计资料有利于银行往后判定效劳商的效劳水平进而选择效劳商。第二，运营治理系统支持对所有或部份A的模块升级。为提高ATM对新型假钞的识别能力，交通银行曾通过该系统在一晚上之间对全行所有ATM的验钞、存款模块进行了统一升级。一个好的运营治理系统应能为领导层决策提供重要参考。例如，计算出业务的利用频率依这些统计数据有针对性地调整ATM业对距离网点远的离行式ATM及时补钞进行有效治理等问题出解决方案一通决策支持系统计算出离行式ATM的平均现金量，从而估算出需要补钞的时刻和周期；第二，及时处置故障，及时维修，保证开机率；第三，离行式ATM的放往往具有规模应，通过运营治理系统能够为银行计算出合理的补钞线路。一样推行智能化银行自助监控系统的德利多富公司一直致力于自助效劳应用向加倍人性化的方向进展德利多富中国银行系统部总领导周致平表示提供软件系统升级自助效劳系统监控及时排除故障网点效劳外司还将负责银行自助网络的现金治理对德利多富而言，全面负责运治理，契合了公司正在推的战略转型，即从纯粹的设备供给商转变成银行和零售网点全程业务的合作伙伴成为银行自助效劳系统的总治理商。能够预见随自助银行规模的断扩大自助银行的治理将呈现出日趋庞大杂的特点。目前，自助银行多数由银行自己治理。运营效劳的外包将是一种进展趋势。主若是借鉴国外银行实施的ATM运营治理效劳外包模式。ATM运营效劳外包能让专业的效劳商来做他们所擅长的事，使银行更专注于资金流环节，充分利用资源，提高银行竞争力目前运营效劳的外包有独立运商和合作运营商两种模式谓立运营商是指由

运营商将自己拥有的布在银行之外的场所为消费者提供离行式金融效劳的运营模式，机械本身再也不挂有银行标识前只有美国采取了独立运营商的模式。据李跃臣介绍，美国45万ATM中一半不属于银行，它们仅与银行联网，以解决清算、转账等问题。李跃臣分析说“尽管是来做银行业务的，但光靠银行进展有其局限性。银行更应该考虑采取外包效劳的形式，提供全数或部份效劳，作为金融市场的补充。目前鉴于市场环境和政策的限国绝大部份银行均采取了合作运营商模式模式由运营商购买机械，贴上银行标识交由银行利用，在设备运营进程中由银行保护和监控。其具体在自助银行运营内容和步骤如下（以某股分制商业银行为例一行金部汇总全行申报年自助设备需求购买打算制年度全行自助设备需求总量依照年度全行自助设备需总量和业务进展要求私部会同财会部和电脑部提出年度设备总量及购买资金预算金在预算资金内据各分行有关业务数据提出分派打算。分派打算经电脑部、财会部会签报请总行电子化领导小组批准后正式下达全行。二、总行电脑部依照正式下达的年度全行ATM机设备购买分派打算通知，在总行规定的品牌选型范围内通过邀评标方式，组织订、供货事宜。三自柜员机到后各不得自行开箱应供给商件工程师抵达现场后，按合同规定一同开箱验机行术人员要认真监督验机工作的每一个步骤觉题要当即提出。现场验机完毕，由供货商工程师填写《安装验机报告一式三签字后供、需两边各存一份，另一份加盖分行章后报总行电脑部，作为验收合格依据。验机要紧内容包括：一检附件是不是齐全，外观有无破损，保险柜密码是不是正确可否顺利开启。二打电源后各部份自检是不是正常，包括操纵机、流水账打印、客户打印机等各项自动功能。三测出钞部份是不是正常。用供给商提供的专用测试盘启动自柜员机后，可利用键盘指令柜员机出钞，测试完毕，测试盘交由专人保管。四、自助效劳区(点内外部装修完毕，自助机具安装、调试到位后，由开办支行填写《自助效劳区点开验收申请表行到验收申请表后，应及时组织有关部门收。捍卫处负责平安验收私金处负业务办理验收涉及其他业务有关部门应一起参与验收。验收合格后择日正式对外办理业务。五、自动柜员机的保护是保障其正常运行的重要环节。自动柜员机的保护一样分保修期内保护和保修期外保护可为日常保护和专业保护常保护一样由操作治理人员承担，专业保护要由受过专业培训的技术人员或供给商的硬件人员承担。(一保期内的设备保护，是分行按总行指定的供给商与其签定的供货《技术效劳合同分行应按合同规定，催促供给商在保修期内增强对投入运行的自动柜员机的保护和修理。(二出修期自动柜员机的保护和修理，一样应实行委托专业公司统包的形式进行保护。维保公司由总行通过邀评标的方式，选2至3家资质好、技术力量强、维修点多、价钱优惠的专业公司分行在总行选定的维保公司中视具体情形选定一家或两家维保公司。实行专业公司维保的，由分行主管部门提出申请，报经分行招投标领导小组审议通过，

按费用审批权限报行领导批准后，签定维保合同。三维合同中须明确效劳范围、内容、标准，效劳质量、价钱，款方式、违约责任等事项。在每台自动柜员机的反面，应贴上维保公司名称、负责维保的工程师姓名和联系。维保公司一样应达到以下大体要求：1．接到分行报修请求后，其响应时刻为：主城区：～小时内赶到现场并排除故障；近郊区：～小时内赶到现场并排除故障；远郊区：24小内赶到现场并排除故障。2．改换设备备件，一样当日解决，特殊情形不超过七天。350台下自助设备维保的公司拜主动对所维设备运行情形进行一次巡查，每季度对所维设备进行一次巡检；负责50台以上自助设备维保的公，每半个月主动进行一次巡查，每半年对所维设备进行一次巡检。4．维保公司每一个月分行有关部门提供故障维修、巡查报告，每次巡检后，提供巡检报告。(四分自助设备治理部门对维保公司提供的效劳履约情形，按期召开有分行治理部门行点和保公司代表参加的专题会议维保公司或负责维保人员作出效劳判。第五章：自助银行网点内部的营业标准及其内部设计关于自助银行网点内部的面积要求和功能布局对其具体设置也有相应的标准自助效劳区和自助效劳点空间和面积时，应充分考虑空间的可扩展性和收缩性。（一）自助效劳区（联行式1．空间要求：高3．米上。2．面积要求：～平米（可依照各行具体情形进行调整（二）自助效劳点（网点式1．空间要求：高3．米上。2．面积要求：～平米（可依照本地人民银行要求或各行具体情形进行调整自助效劳区和自助效劳点外观形象设计和内部设置。（一）自助效劳区（联行式）外立面形象识别标识门体上有独立的横式交通银行标准组合标识标准组合下（框梁上方）有独立的24小自助效劳灯箱，下方有全候多视角提示灯箱24小时自助效劳门面成效图和与原有营业网点相连独立自助效劳区门面成效图的宽度与自助效劳区门体宽度大体相同，高度必需在4m以（在保证～．4m的门体高度和感应门操作器横梁高度厚箱依如实际尺寸确信高度门和玻璃墙均为防弹玻璃。活动玻璃门离地高有宽并阴刻有横式银行标组合贴膜的防撞提示1m下装饰性

磨砂贴定璃门和玻璃幕墙地1m高有宽并阴刻有横式交通银行标准组合磨砂贴膜的防撞提示。外立面墙、柱可采纳偏暖色系石材或铝塑板，门梁及门框采纳磨砂不锈钢。（二）自助效劳点（离行式）外观设计和内部布局1网点式外面装饰设计要求有独的银行形象识别标识梁上方有24小时自助效劳灯箱，下方有POP8090全候多视角提示灯箱24小自助效劳门面成效图和独立的自助效劳点门面成效图箱宽度与门体宽度大体相同，高度必需在4m以上（在保证2m～门体高度和0．25m感应门操作器横梁高度厚，灯箱可如实际尺寸确信高度璃门和玻璃墙均为防弹玻璃，离地米度有宽并阴刻有横式银行标准组合贴膜的防撞提示。下有装饰性磨砂贴；固定玻璃门和玻璃幕墙地1m高有宽并阴刻横式交通银行标准组合磨砂贴膜的防撞提示立面墙柱可采纳暖色系石材或铝塑板梁及门框采纳磨砂不锈钢其部除设置相的自助设备外还要表现“以客户为中心”的效劳宗旨的配套设施，如水吧、宣传资料、等候区等等。实例武汉分行的自助银行实现外部形象部治理和客户效劳上的三个统一外部形象上，自助银行统一以招行CI中标准红色为主色调，以红底白字为形象标识，在都市中额外鲜明夺目内治理上助行采取了由分行集中统一治理的模式障监控、设备保护等都由分行按标准化的操作程序集中进行银的设备完好率在武汉银行中名列前茅；在客户效劳上家助银行都配备了专职咨询人员值班，统一摆放了鲜花水机、宣传资料架、求助等效劳设施，使各家自助银行的客户效劳做到了优质、同质。2．银亭式：有独立的行形象识别标识，银亭门上方有中轴式银行标准组合，下方有24小自助效劳标准组合全天候多视角提示灯箱。灯箱的宽度和高度可依照银亭的实际尺寸确信宽度和高度玻门和玻墙均为防弹玻璃离地1m高度有宽并阴刻有横式银行标准组合贴膜的防撞提示，下私密性磨砂，里面要紧配置相应的自助设备，主若是方便客户的一般业务办理。3．单机（）（）墙式：墙应悬挂ATM8060或ATM90120（）堂式：有银行形象识别标识（应依照机型选择制作银行标准组合自助效劳区和自助效劳点（网点式部象识别墙：可采纳偏暖色系石材或其他材料。天棚：面积较大的应考虑设计层次天棚，面积较小的一概采纳平顶。地面：采纳中性色系入口或国产花岗岩石材。顶部及等具上方设有银行标准的识别标识和明显提示标识采纳穿墙式或大堂式，在隐私隔间上设计宣传资料箱；采纳大堂式自助设备，应选择在隐私隔间上设计宣传资料箱和设计活动的宣传资料架（如在分行级营业大厅在适当的位置设计及台等辅助设备。外部形象标识要求：自助银行要进行统一的CI设计，营造鲜明的视觉转达识别系统，包括行徽、标准字、标准色设计、整体外观形象、内部装修化设备布局等要达到一个标准化的要求要和谐明快、充满朝气和现代意识成一种让客户熟悉清楚和容易识别的风格把行的形象特色和文化内涵展现给客户客户不管到哪个自助银行都有一种熟悉的感觉易成立亲切感。操作环境应敞亮、温馨、宽舒，加上轻松轻