职 业 生 涯 人 物 访 谈 报 告

职业生涯人物访谈报此次职业访谈简介：职业是人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作从会角度看职业是劳动者获得的社会角色，劳动者为社会承担一定的义务和责任，并获得相应的报酬;从民经济活动所需要的人力资源角度来看职是不同性质不同内容不形式、不同操作的专门劳动岗位谈管理咨询获取信息的个常用方法询员通过与职业就业组织中各类人员的接触谈话能获取重要的主观题访谈的人也感到他们在为项目作贡献访谈过程是一个耗费时间的过程，需要巧妙周全的构建，访谈之前要做好充分的准备，包括材料准备、思想准备等。有人说大学的生活是一种纯粹福的生活学生们拥有自由的环境却还没有受到真正的社会现实的打击同大是一座象牙塔它护我们暂时免于受到社会的洗礼但是总有一天要走这个象牙塔去出自己的人生之路想这个社会上取得一定的成就我们就必须拥有一定的专业技术知识是无数的大学生毕业之后走进社会后都会觉得迷茫，面对汹涌的社会感到不知所措中一个重要原因在于在大学期间他心中并没有为自己的未来做一个清晰明朗的规划现在开始们就要对自己的将来做一个明确的打算，为了更好地对自己的未来做规划，获知就业的相关信息以及认识职场职在理学基础课程的安排下对职业人物进行了访谈望她的身上学习到许多的工作的方法和心得。访谈背景：访谈时间：年12月21日访谈方式：面对面交流方式访谈地点：广东理工职业学院被访谈人：梁小姐，大学专科学历物业管理专业，现任迪兴物业公司旗下某小区物业助理记录方式：口述，现场笔记及录音，再整理成电子版。选择被访谈人理由：本人因现正就读于物业管理专业，选择对口的职业人，使我能更好的、更快的了解到物业管理行业相关信息，为以后实习、工作打下坚实基础。

对梁小姐的访谈内容如下：一、您现在的公司名称是什么?梁：中山市迪兴物业管理公司二、您的工作性质主要是什么呢?时的主要工作任务和内容是什?梁我们物业管理主要是根据公司下达的经营目标和计划，负责物业项目的面管理，组织完成各项经营管理项目指合控制成本，开展经营创收，督导物业服务费的收取，完成经济指根据物业服务合同的内容组织开展维修维护绿化保洁、客户服务、治安消防工作，为小区业主提供全面、优质的物业服务。三、那请问您从事的工作需要哪些技能和工作经验?梁：做物业这一行，理论知识当然是要有的，但更重要的是要有实践经验。不需要一些专业方面的有：职道德基本守则和有关法规物管理基础知;物的接管验收、物业管理档案的建立与管;技要求：房屋及其附属设备维护与管理、全及环境管理、物业管理常用文书的写作。其实做我们这一行的算是一门边缘学科了，需要的知识面很广，变通能力要很强工作的过程中也是需要不断学习的过程需不断更新自己的知识应断发展的高科技。四、请问您的个人收入有多少?福利怎么样梁：平时的月薪是2500左右，年终双薪，定期进行绩效考核，依工作表调薪班的时，法定假(10天：工资12补。五、通常您一天的工作时间是怎么度过梁：我常每天早上点40到司，吃完早餐后，到各楼层巡视，检查部门员工作的到岗情况，然后检查电梯运行状况，空调运行状况。查阅哪些需要交物业管理费用的，就去收取费用。对于各个部门的情况进行工作总结等。六、您日常面临的问题和挑战有哪?梁：我觉得对我这项工作最大的挑战就是要不断学习新的内容，很多设备使用都需要学习有时候换了新设备等高技产品就要重新适应学习有与人员交往的过程中沟通很重要，对于突发事件的应急处理等，需要很强的应变能力。还有领导能力的提升。

七在个职位上如想获得功必须拥有并保持什么样的能梁物管理怎么说呢，应该算是服务行业。需要有良好的个人素养，较强的和力。物业管理工作是个涉及到千家万户的工作特别是住物业的管理工作牵头万绪有始无终没有良好的个人素养很难胜任由于住宅物业面对是个大众群体质参差不起并当前房地产市场存在问题比较多，开发商遗留问题的比较多有较强的亲和力工作开展起来是很困难的次是有扎实的物业管理知识灵的工作方法物管工作是对物的管，对人的服务物管有了专业知识就能做好但是对人的服务灵活了是比较好的后是要有勇于开拓的视野极进取的心态这你生存的基础是你在这个行业活下去的资本来路学习总是要落后的学习的方法有很多中，就看你能不能想的到了。具备了这些能力，基本上算是一个比较成功的物业管理人员了。更高层次上来说要把物业管理当事业去做，而不是当职业你就能做好了。八、您认为您的职业的相关就业机会如梁：我认为很好的现在的物业管理以前就叫物资管理去年也考了物业师证书。也是劳动部门的业管理是个新专业力巨大目前的形势来看业状况是比较好的，现在物业人才猛增是对的是业市场需求量远远大于要就业人数少最近几年是这样的那没有找到工作的人有多都是眼高手低等很多自身因素造成的你可有先考个物业师证，或者考个别的，但是含金量要高的啊。呵呵你看现在世界各地的物公司有多少啊，国际贸易这么发达，房地产行业那么发达，人们日常生活都离不开物业管理。九、您对于您的工作有什么心得?梁：在这些年的物业管理工作中，已深刻的感受到随着生活水平的提高，尤其一部分先富裕起来的人现物业服已经满足不了他们对物业服务的要求时一些外来的著名物业公司纷纷抢摊中国的高端市场们带来了先进的管理经验秀服务模式，和以业主为中心的员工意识形态。这些都给我们这些同行造成了很大的压力。一个厦的成功管理并是靠个别人的成突出是跟团队中的每个成员的努力分不开的而物业公司中的团队协作精神尤其重要司在安排工作时已经把工作量化到每个人身上时如何能发挥出整体团队的快速效富有艺术性的工作效能想这为我们进军立足高档楼盘物业管理提出了更高要求有领导正确的战略眼光与一个良好的合作团队，我们还必需提供给业主优质的服务一本《细节决定成败》的书认为用在形容物业管理的日常服务中再贴切不过了为真正的优质服务来源于日常工作的细节例如一客人要求吃一个萝卜，第一个服务员将萝卜洗干净，头尾切下来盘里端给客人，这种服务是满足了客人的基本要求服务的初级阶段二服务员将萝卜洗干净成片，配上调料装端给客人，这种服务的进一步人觉得较满意第个服务员将萝卜洗干净，中间切成均匀的片，两头用刀雕刻成美丽的艺术品卜作装盘点缀，配上精心调制的调料端客人，这就服务的升华。能让客人感到惊喜，因为提供的服务给他的感觉超出了他的想象随着人们活的改变与社会不断进步我们物业行业也必需与时俱进，向科学化、专业化、规模化方向发展，进行创新。才能更好更稳的站在高端市场上。十、您对于后进者有一些什么好的建议

梁：我觉得现在的年轻人做事情都太过浮躁，做我们这一行的要沉得住气，要踏实实做事情所工作都是这样的有一颗向上的心和积极的工作态度做不成功一件事情的，我鼓励你们，要多加学习。活到老学到老。访后总结：通过这次的人物访谈得了