案例盘点职场代际冲突

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纵观90后，他们更有制造力，更有自我意识，更不情愿妥协迁就，他们也在努力地把所学的和所用的融会贯穿，学着处理人际关系，摸索职场规章……可是，自我认识和他人评价总是很难完全契合。在70后、80后的印象里，90后普遍阅历不足却主意太多，太过骄傲而眼高手低，礼貌欠缺、说话没轻重……

不同的年龄、不同的成长背景、不同的文化素养、不同的进展阶段，这些都会造成职场代沟。专家表示“既有的未必正确，新来的未必就不合理”。我认为，现代职场中，我们需要的不是把对对方的“内心期望”等同于工作要求，而是在相处中多些同理心，在工作中更讲规章更重职业精神。

案例

无可避开的代际冲突

丁丹每次经过Sally的工位都有一种被震撼的感觉：公司配的'台式机，个人的笔记本电脑、手机、iPad，交织的电源线、数据线、耳机线，一眼看去真是乱糟糟一片。丁丹看不懂，而Sally给出的理由是：用不惯公司的电脑。

原来应经理的要求，丁丹是打算好好“带带新人”的，但她很快发觉这是一厢情愿。

Sally说话比较不见外，这可能是由于90后果敢的性格，间或当丁丹埋头于工作的时候，Sally会头也不抬地喊：“丁丹，快过来看看，这究竟怎么回事？”想想自己刚入职时总是当心翼翼，把姿态放到谦卑，从来不会这么不客气，怎么现在的新人都不会用“你好，请，感谢”这样最基本的礼貌用语了呢？

还有，90后的工作立场让人汗颜。新人入职，难免有不懂的东西，但会不会是一回事，用不上心就是另外一回事了。经理让Sally试着做方案，丁丹好心给她一份模板，想让她尽快上手。然而等到丁丹看到Sally提交上来的方案时，差点没气笑，方案里的甲方还是最初模板里的那个……丁丹提示Sally要仔细认真，可对方只是淡淡地来一句“忘了，改过来不就行了？”而且，每次提出修改看法，Sally总是改不到位。最末，丁丹只好自己上手定稿。

丁丹很不理解，假如自己的方案最终一改改不过，最末让别人推倒重来，那确定比较受挫，但Sally似乎完全没有感觉，既没有问为什么这么改，也没有请教争论的意思，似乎这件事本就和自己无关。

专家表示，90后的自我意识深厚，他们在强调“我要这样”的时候完全不顾及别人。这是由于他们亲近网络疏离现实，跟同事没有迫切的沟通需求，对领导、前辈没有那么多的敬畏之心，他们更看重同等对话。

90后的这些特点，会让70后、80后感觉不适。70后、80后更看重自我反省，彼此之间的边界是渐渐试验、摸索总结出来的，比起开诚布公地直来直往，他们更盼望对方“感受”自己的不快并有所改进，进而默契地达到相安无事的那个度。

其实，我们不妨换个视角，站在对方的立场，更全面、理性地看待这些不同。职场中，“代际”之间的挑战是相互的，但在摩擦的过程中，双方各取所长，获得的成长也是相互的。

内心期望≠职业要求

许多公司领导开会时都喜爱“忆往昔”，“公司刚起步的时候，我们……”，运用这个环节更多的，当然是70后，他们常感慨起初创业的不易，跟新人感叹当下生活的不易，鼓舞同事在事业上讲奉献多吃苦。他们可能看不惯小年轻的生活方式和消费理念。

张睿虽然刚刚参与工作，薪资不高，但吃穿用度比较“讲究”，他只穿喜爱的牌子，还要设计时尚、面料舒畅，这样就时时常需要向家里“求援”。

张睿认为这是个人生活方式的问题，无关品德。但在领导眼里，就成了要警惕的不良习气。每每开会，他都要讲苦日子、讲牺牲奉献，生怕张睿这种年轻人“精神上放松了对自己的要求”，工作会越来越没上进心。

对于70后、80后来说，加班已成常态，生活好像就等同于工作。但对90后来说，工作是工作，生活是生活，他们盼望工作之外可以看看电影、约约伙伴，尽情享受8小时之外的生活。但领导发话了：“你们要为公司做些什么，而不是总想着索取。假如你连时间都舍不得付出，还有什么资格谈回报？”这让张睿很痛楚……

专家表示，领导风格会影响公司文化。90后大多是职场的“融入者”，了解公司文化、工作氛围很重要，由于只有通过感知、学习，不断提高适应技能，新人才能找到入口，渐渐走上正轨。

对于管理者而言，首先要正视代际差异。时代特征往往会内化到个体身上，被视为一代人的标签。但是，个体之间是千差万别的，管理者不能将自己的内心期望等同于工作要求，进而标签化详细的人，由于这是一种特别心情化的认定，是特别不合理的。对于90后来说，你喜爱的，他们未必喜爱，即便一时迁就，也难维持长期。对于一个组织来说，无论是谁，个人喜好不能取代规章制度，共同遵守职场规章，才有事半功倍的效果。

每一次选择，都是为了离目标更近

现实生活中，一个人的“不好”比“好”更让人印象深刻，而在职场中，即使我们每日兢兢业业、勤勤恳恳，然而一旦结果涌现问题，就会抹杀你全部的成果。在职场上，是最讲究“结果为上”的。

张峰在一家公司做程序员，之前在操作一个项目，然而在最终运行中涌现一些小问题，结果老板就在内部公开批判了张峰，张峰觉得挺委屈的。他想要说明，奋笔疾书上千字，过程、结果、认识、定性，一条一条，就为了告知老板三个字：你错了！

然后呢？辞职走人吗？领导随口说一句，你就写上千字辩驳他，似乎也挺矫情的。最末，张峰也就回了一句：我今后肯定留意，绝不再犯。

事后，老板主动提起这件事，事还是那个事，但却表扬了他的立场，说他受得了委屈扛得住压力。

专家表示，从某种程度上来说，忍耐意味着心智成熟。许多90后受不了别人的批判，假如是误会、曲解，可能都不屑说明，只要一句“不爽”就辞职走人了。但是，职业进展是漫漫长途，靠的是内在动力，拼的是耐力，急于求成、轻言放弃都是不可取的。

对于90后来说，专业储备和职业素养都有待提升。许多人虽然能认识到这一点，但在实际工作中却不情愿付出努力，只想迫切地享受成果。假如你觉得在这家公司里