公司年度总结报告5篇

公司年度总结报告5篇公司年度〔工作总结〕120_年时物流公司不平凡的一年，也是物流公司与时俱进、开拓创新、激情创业，奋力超越，再铸辉煌的一年。一年来，物流公司在总公司董事长、总经理的正确领导和关心下，在办公室主任的有力支持下，在物流公司各级领导的科学管理和以身作则的带着下，在全体人员的不懈努力和奋力拼搏下，公司始终坚持董事长、总经理制定的经营策略和业务方针，仔细落实公司年〔工作打算〕，全面执行总经理“敬业、团结、才智”的工作指示，围围着“平安进展、专线进展和优质服务”三条主线，竭尽全力，忘我工作，优质、高效、圆满的完成了全年任务。20_年物流公司在温岭物流业散、乱、小的冗杂形势，运价竞争特别恶劣、自身起点相对弱小的状况下，我司共完成销售额_x余万元，新增专线一条—_专线，营业网点增加_、_、_等站点，_物流基地建成投入使用，组建了适应公司飞速进展需要的管理层，为年更高速的进展奠定了良好的基础。如今，我司全体人员意气风发、斗志昂扬、团结奋斗、主动进取、不怕困难、迎接挑战，全面落实董事长、总经理的决策，向更高更好的目标进。一、现将20_年工作总结如下1、销售总额及利润年物流公司完成销售总额_x万元，相比年的_万元，增幅为_%。年物流公司完成利润_万元（估算值，待财务正式报表），相比年的_万元，增幅为_%。2、 专线及网点建设年物流公司间续新增了_、_、_等乂个营业站点，新开一条西北专线，截止_月_日，—专线营业额为_x余元，业务掩盖_5省市，即_、_、_、_、_。3、 制度化方面，我们间续推出了网点服务标准、平安管理工作制度、物流公司〔规章制度〕、收、储、发货及损失赔偿制度，强化了物流公司的财务规范要求。4、 信息化方面，我们在吴岙物流基地投入_万元（其中移动公司投入_万元），建成了信息发布大厅，配置了相应的软、硬件，投入x万余元减持了掩盖基地的电脑监控系统，正努力实现董事长、总经理提出的信息现代化的要求。5、 搭建了基本的管理框架、组建了相应的管理部门，初步理顺了工作秩序为适应物流公司进展壮大的要求，在董事长、总经理的指导下，我司设立了〔市场营销〕部、业务管理部、财务部、综合管理部、信息部等五大基本管理部门，落实、引进了相关专业人员x名。6、 开展营销拓展月专题活动，强化客户信息。依据总经理_月工作要求，我司开展了营销拓展月活动，由主管副总带队，分区分片，层层落实商户、厂家信息，为明年业务的进展打下良好的基础。7、 开展岗位培训，提升员工技能。_月份，物流公司组织操作员、业务员开展了岗位培训工作，目的是提高各级员工的操作技能、业务〔谈判技巧〕及力量，_月份物流办公室组织了验收性考试，考试结果都合格。二、成果取得的缘由20_年物流公司取得的成果是显著的，这些成果的取得取决于：1、董事长、总经理的正确领导在市场竞争如此激烈、市场变化莫测的状况下，正是由于董事长、总经理对物流市场正确的分析和把握，才会有我们物流公司今日的改变，才会有明年我们物流公司腾飞的基础。2、总公司办公室的大力支持20_年物流公司在经营网点上的拓展，吴岙基地的建设，各专线营运方面得到了总公司办公室全体同仁的全力支持，我们才会在各硬件上，特殊是在〔广告〕宣扬上取得如此明显的成果。3、各级员工自身努力工作的结果首先是各站点的操作员以身作则，物流业的工作特点就是工作时间长，条件简陋。我们的操作员从无怨言，踏踏实实工作，勤奋敬业，不计较个人得失，始终把客户的需求摆在第一位，礼貌待人、诚信经营;然后是我们各站点的装卸工，热心关心客户上、下货，清点核对物品、数量，严格保管客户财务。特殊是泽国分公司的装卸工，每天坚持到晚上凌晨12点，直到把客户的货物装车完毕后才下班，努力完成着一个大运人信守诚信的承诺，尽职尽责;再次是我们的业务员，在没有自己专线的状况下，拿到货物承运权的难度特别大，但即便是这样，仅仅11/12月份我们专线外的业务量就有_万多，这也是个了不得的成果。最终是我们的调度员，他们付出的辛苦我们常人很难想象，跟随装卸工工作到凌晨或者到厂家拉货到凌晨，没有休息日，保证业务员接到的货物准时、按量、平安送到客户手上特别不简单。正是由于全体员工在平常工作中的点点滴滴的坚持和努力，我们物流公司才会有220年度的成果。三、20_年存在的问题尽管20_年物流公司在各级员工的努力下取得了很大的成果，但不行否认的是我们在实际工作总还存在一些与总公司的要求不符的地方，其主要表如今下述几方面：1、对董事长、总经理的经营决策理解不到位董事长、总经理盼望物流高速进展的同时，不能忽视利润。而我们在平常的工作中片面的追求了货量的增加，忽视了利润也要相应增加的要求，导致年的利润下滑严峻，业务量是正增长，利润却是负增长，更为严峻的是这种负增长到达了_%。2、各级员工对变革的阵痛没有充分的思想预备为实现董事长、总经理在三年内将大运物流建设成以集团物流总包为先、以服务为根以信息化为本、以综合盈利力量高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体，业务量超亿元的现代化物流企业，并初步建立以大运物流为旗帜的温岭物流企业联合体的指导思想，我司在年内的经营、管理、制度、人事调整上的一些改变，各级员工存在着肯定的熟悉误区，导致工作中有些混乱和脱节。3、缺少分工负责制，导致责、权、利倒挂物流公司的进展速度越来越快，而我们相应的分工负责制度没有准时跟上，没有真正表达多劳多得的安排原则，导致各级员工在工作中多多少少的存在着某些偷懒或不负责任的现象发生，极大的影响了各级员工的工作主动性4、资源配置不合理，效益没有充分发挥出来我们新增的三个营业网点，吴岙物流基地的建成使用以及信息化的软、硬件的投入，特殊是吴岙物流基地的使用，物流公司没有明确的定位，也没有为之绽开相应的探究工作，造成物流公司20_年的基础设施的投入很大，产出却不明显的怪异现象。四、明年的工作料想年我们的工作为年物流公司的腾飞打下了很好的、坚实的基础我们4个营业网点，吴岙物流基地的建成使用，总公司对信息化建设的投入，西北专线、昆明专线、山东专线、福建专线的营运，在坚持董事长、总经理提出的在三年内将大运物流进展成为以集团物流总包为先、以服务为根、以信息化为本、以综合盈利力量高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体，业务量超亿元的现代化物流企业的进展设想的指导下，年我们物流公司将连续完善以下工作：1、理顺秩序，加快节奏在20_年分工合作的基础上，推出岗位责任制，将每个员工的责、权、利挂钩，努力提高各级员工的工作主动性，重点是各级管理人员、业务员、操作员的岗位责任制。2、资源整合、物尽其用一是制造一切条件，要将各营业站点、吴岙基地的作用发挥出来，为公司的进展制造更多的经济效益;二是联合〔其它〕物流公司，借用他们的网络将大运的网点遍布全国各地;三是收集社会承运车辆信息，建立自己的承运车辆网络。3、扩大专线、提高业绩在年2条专线的基础上，年我们要间续建立_、_两条专线，业务要逐步掩盖接近的宁波、义务、永康、上海等地;吴岙基地要逐步建设成为物流总包和分流配送中心。年物流公司要在20_年_万销售额的基础上完成_x万的定额，其中—专线要突破_万，_专线、_专线、_专线要完成各线_万的定额，_基地物流总包和分流配送要完成_万的定额。4、规范财务、保证利润逐步规范公司的财务收支制度，努力降低营运本钱，加强收款，掌握代付货款风险，掌握各项费用，保证20_年度公司利润率在10%上下。五、结语面对当前新形势和新任务，全面做好年的工作，是形势所迫、责任所在。当前由于_物流业群雄蜂起，业界新思路、新工具的不断涌现，企业的进展面临着前所未有的挑战。逆水行舟、不进则退，企业兴衰、员工有责。我们肯定要解放思想，转变观念、兴奋精神、扎实工作，肯定要去掉满意现状、因循守旧、不思进取的陈旧思想意识;要深刻领悟董事长、总经理的进展理念，实现管理转型的重要意义和深刻内涵;更加注意在飞速进展的特别时期，保证平安、提高服务，杜绝一切事故的极端重要性。我们肯定要树立竞争意识和责任意识，在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成物流公司年的各项任务，再创年的新辉煌，为企业的又好又快的进展做出我们应有的奉献。公司年度工作总结220_年，是人力资源部收获的一年。是〔人力资源管理〕从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的进展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，主动工作，同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将年工作总结：一、开展全员培训，提升员工素养现代人力资源管理是关心公司面对不断的改变提升员工素养和技能，完成公司战略进展目标。这就需要制造一个公司〔文化〕网互联网文秘资源网，让全部的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上加大了力度，重新修订完善了《劳动人事管理规定》、下发了〔员工手册〕，并依据员工需求具体制定了全员培训打算并组织实施。二、主动学习、开拓创新在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，汲取外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。三、人力资源的管理和调配今年，为了实现公司利益的化，针对我们旅业在不同的季节、不同的岗位有不同的人力需求状况，我部准时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。1、年初，我部门准时地完成了集团公司安置彭楼子及石台子子女就业的收尾工作。并与所安置的12__彭楼子及石台子子女并签订了〔劳动合同〕。2、为适应公司进展的需要，公司领导班子做出确定，面对社会聘请一部分专业管理人才和专业技术人才，我部门马上着手通过知名聘请平台——智联聘请发布聘请信息，在两周的时间里，我部门对这些人员通过笔试、〔面试〕、体检等方式逐一筛选，共有_被我公司录用。此次公开聘请也是集团公司成立以来的第一次，为企业的蓬勃进展注入了新奇的血液。3、仔细做好公司干部职工的考核工作，是人力资源部的一项重要工作。过去的一年里，在本部门领导的带着下对各级干部职工作了职能评价，了解并把握了职工在岗位工作的适应力量，在统一考核标准的状况下，规范的管理了职工工作状况，促进了各部室的工作开展。4、x月份，我部为进一步强化企业劳动人事管理，建立与市场经济体制相适应的现代〔企业管理〕制度，指导员工理性和规范工作，充分的调动广阔员工的制造力和主动性，切实围绕集团公司进展的目标努力工作，我部仔细的起草了《劳动人事管理规定》，在经过职工代表大会商量通过后贯彻实施;5、为保障公司因工作患病事故损害的职工获得医疗救治和经济补偿，我部门在理理顺了办理工伤及工伤评残的工作程序。6、去年末，我部门起草了《集团公司薪资改革方案》，这个改革方案目前正处于商量阶段。四、20_年工作设想连续秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神，将下一年度的工作设计1、制定《集团公司工资制度改革方案》，通过后组织实施。2、完成职工工龄确定工作。3、建立绩效考核评估方案并组织实施。4、干部、技术人员信息台帐。5、整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。6、设计并组织实施20_年员工岗位培训。7、进一步落实劳动爱护用品的发放工作。8、准时做好人员调配工作。20_年的诸多良好因素必将成为我们集团公司快进展、大进展的催化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步，让人力资源管理工作真正成为企业进展的基石公司年度工作总结3劳碌的_年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关怀和支持下、在服务中心全体人员的专心努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了必需的成果。一、提高服务质量，规范管家服务。自_、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量依据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参与公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化。随着新《物业管理条例》的公布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格掌握、加强巡察，发觉小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度动身，善意劝导，准时制止并给出合理化推举，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改〔措施〕，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发觉我们立即发整改〔通知书〕，令其马上整改。三、加强培训、提高业务水平专业学问对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏〔阅历〕。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。客服是与业主打交道最直接最常见的部门，员工的.素养凹凸代表着企业的形象，所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有:（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、看法和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员务必站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在必需程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。（二）搞好专业学问培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理方法》、《住宅室内装饰装修管理方法》等法律、法规、学习相关〔法律学问〕，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰明白物业管理不是永久保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承当多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!_年我们的工作打算是:一、针对_年满足度调查时业主反映的状况进行跟进处理，以便提高_年入住率。二、连续规范各项工作流程，仔细贯彻执行各岗位的〔岗位职责〕三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素养及服务水平。四、全力协作各部门做好房屋交付工作。五、全力做好装修巡查工作，合理支配相关人员巡察，做到准时发觉准时处理。公司年度工作总结4本年度年在全行员工繁忙紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。由于回头这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的进展做出奉献。时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，为了总结阅历，发扬成果，战胜缺乏，现将今年的工作做如下扼要回想和总结：今年我在财务部从事出纳工作，重要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开端工作时我简洁的以为出纳工作似乎很简洁，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的熟悉和懂得是过失的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技巧问题，需要理论与实践相联接才能把握。在平常的工作中我能严格遵照财务规章制度，仔细遵照执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到准时汇报准时处置，根据会计供应的凭证准时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白〔收据〕，库存现金的完全及平安，准时把握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后清点现金流量及银行存款明细，并仔细装订当月原始凭证，每月准时传递银行原始单据和各收付单据，协作会计做好各项帐务处置及各地市资金下拨款，严格掌握专款专用和银行帐户的用。以上是我今年工作以来的一些体会和熟悉，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将增添学习和把握财务各项〔政策法规〕和业务学问，不断提升自己的业务水平，增添财务平安意识，爱护个人平安和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全部员工一起共同进展，新的一年意味着新的起点、新的机会、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回想一年的工作，自己感到仍有不少缺乏之处：1、只是满意自身任务的完成，工作开拓不够胆大等。2、业务素养提升不快，对新的业务学问学的还不够、不透。3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。以上是我部本年度全年的〔个人工作总结〕，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的全部成果都只代表过去，全部教训和缺乏我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们信任“点点滴滴，造就非凡”。有今日的积聚，就有明天的光芒。公司年度工作总结5前台是展现公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。一、努力提高服务质量仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意坚持良好的服务