物美组7月月考附有答案_第1页
物美组7月月考附有答案_第2页
物美组7月月考附有答案_第3页
物美组7月月考附有答案_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物美组7月月考[复制]姓名:分数:[填空题]_________________________________一.填空题（每空5分，共50分）1、从2022年3月1日起，每月可抢购（）瓶茅台，资格也会发放（）次，每月发放的茅台资格未使用月底清零，次月正常发放抢购资格（）[单选题]*A:2瓶，2次(正确答案)B:1次，1次C:1次，2次2、实体美通卡盗刷的三级菜单为:（）（）[单选题]*A:卡券盗刷(正确答案)B:财务受损C:账户异常3、若商品存在质量问题，顾客持（）或（），自购买之日起（）日内可办理退换货手续。（）[单选题]*A:原始购物小票、手机订单、7日、(正确答案)B:商品、手机订单、7日C:商品、手机订单、48/7日4、若商品无质量问题，顾客需保持（）及（）包括赠品，（）日内办理退换货（）[单选题]*A:原包装完好无损、附件齐全、7日(正确答案)B:商品、手机订单、7日C:商品、手机订单、48/7日5、从2022年3月1日起，每月可抢购（）瓶茅台，资格也会发放（）次，每月发放的茅台资格未使用月底清零，次月正常发放抢购资格（）[单选题]*A:2次、2次(正确答案)B:1次、2次C:1次、1次6、到期日当天不算过期，超过到期日（）的算过期（）[单选题]*A:23:59(正确答案)B:门店闭店C:00:007、如购买商品已烹饪、加工，客诉应为（），定责应为（）（）[单选题]*A:否、否(正确答案)B:是、否C:否、是8、实体美通卡固定面值分为（）、（）、（）（）[单选题]*A:200、500、1000(正确答案)B:200、666、888C:200、531、6669、美通券的面值分为（）元、（）元、（）元（）[单选题]*A:10元、20元、50元B:10元、50元、100元C:10元、50元、100元(正确答案)10、拣货人员行为问题:如打包不规范、错送漏送等，正常处理时效是（）（）[单选题]*A:7天B:不受时效限制C:48小时(正确答案)二.判断题（每题5分，共计50分）1、物美酒类、保健品属不可退换货商品[判断题]*对(正确答案)错2、物美的售后时效为7天，不区分生鲜、非生鲜[判断题]*对(正确答案)错3、物美售后类问题，时效内正常定责，超时效不需要客诉定责[判断题]*对(正确答案)错4、线下售后问题，先索要问题图片，核实反馈问题是否属实，优先权限内协商补券[判断题]*对错(正确答案)5、卡消磁可以引导用户持卡和身份证到就近的物美大卖场办理换卡[判断题]*对(正确答案)错6、物美便利店也可以购买卖通卡[判断题]*对(正确答案)错7、美通券线上、线下均可使用[判断题]*对错(正确答案)8、非实名实体美通卡，用完后可续充[判断题]*对错(正确答案)9、美通卡绑定多点后，购买POP商家的商品

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 考试试卷

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论