《腾讯产品法》拆书稿

《腾讯产品法》拆书稿第一章产品思维一、本质思维（究其本质）错误做法——别人/过去都是这么做的问题——路径依赖解决——连环追问法原因用户会从自己的经历出发去提意见→需理解问题的本质可提出的问题为什么这样设计？基于何种前提？前提目前还保持不变吗？随着社会变化有引入新的问题吗？例：微信群的设计二、相对思维含义：主次相对而言，可动态转换的例：QQ与微信的区别“路径依赖”、“标签化”的好处：形成条件反射三、抽象思维含义：从具体到抽象例1：SPU→SKU（抽象与具体）例2：QQ秀——发型-套装-仲夏之梦主题/歌曲-歌单考虑新元素而非新功能（可将元素自由组合形成新功能）四、系统思维（循环）忽视延迟反馈——因为没从更宏观的角度去梳理产品的系统模型行动-反馈-改进-反馈五、演化思维（迭代）含义：版本迭代，适应环境原因：路有很多条，通过赛马PK找出最合适的那一条第二章洞见需求一、需求含义：需要&需求（是否有购买力）特点你想要别人也想要人的需求在不断变化升级过去的“奢侈品”→现在的“刚需”；现在的“奢侈品”→未来的“刚需”二、5W1H分析法具体要素who：目标用户/数量=广度why：为什么用/竞品/被替代性=解决方案when：何时使用/频次/持续使用时间=时间what：产品具体形式/功能=方案形态where：使用场景how：怎么使用=操作路径产品需求四要素：who、why、when（频次、可持续性）why最重要，产品方案做的好，用户就足够痛需求场景分析模型：where、what、how三、产品强度=体验-成本降低成本时间（提升效率）定价——内部整合管理风险行动——简化产品(门槛低)提升体验给用户惊喜、超出用户预期的产品设计才叫体验五、需求弹性战略产品定位：范围有小到大/由大到小第三章产品设计一、设计流程传统流程：串联精益设计：“反馈-迭代”循环二、用户研究用研原则——获取足量真实的用户反馈用研方式访谈/问卷深入应用场景暗中观察用户(论坛、讨论群)用研技巧问卷设计访谈提取核心因子建立用户模型女装服饰类手机安全产品（腾讯手机管家）三、需求场景分析方法论模型角色：人物（为什么）场景：时间/地点方案：怎么解决/操作路径例：QQ同步助手需求场景分析表方案分析穷举所有需求场景需求场景分析表例：QQ音乐听歌识曲四、产品MVPMVP设计关键——低成本验证核心假设价值假设用户觉得有用/有价值更高标准：令人惊艳、远超其他产品增长假设用户自愿传播例：计划开发视频指导健身的APP，需要验证用户确实需要视频形式的健身指导用户需要指导的频率较高，会在家里持续使用做法：建群观察无法看清产品的核心假设时，思考需求是否真实存在用户模型是否真实准确需求场景和用户模型分析是否到位具体问题验证常见的MVP形式:公众号、小程序、A/B测试、众筹/产品预售五、产品规则回答五大问题理念：什么最重要目标多方冲突保护谁鼓励什么拒绝什么(核心规则)作用：有效统一认知例：道路交通的产品规则六、分析问题及解决模式：问题—拆解—方案—结论90%的方案错误都是因为没找到真正的问题/偏离真正问题例：如何让用户更多地使用拼车功能？定义问题问题背后的目标是什么？用户是谁？这些用户包含哪几类？目标用户？是否希望他们持续使用？所以真正的问题是什么？拆解问题使用前-知晓使用前-尝试使用中-体验(总)拼车包括哪些环节？(分)环节中有哪些影响体验的因素？1.价格问题的本质是？2.时间感受的本质是？导出解决方案价格：“一口价”方案时间：1.交通集散地拼车2.远距离拼车拼车额外消耗时间感知=拼车额外增加时间/总时长（减少分子/增加分母）减少分子——对应1:直接同一出发地/目的地增加分母——对应2:跨城拼车方案七、拆解问题按全流程拆解为子环节(最常用)接触-了解-动机形成-付诸行动将内部问题拆解到外部去应用于定价策略。(我有点没理解）将异常流程和主流程拆解开八、架构设计朋友圈的基本数据结构设计PRD：需求的转译写好PRD，是产品人专业素养九、交互与视觉用户体验要素表现层-框架层-结构层-范围层-战略层组织页面/页面内元素例：优化支付页面改版前：杂乱组织产品页面→问题梳理主要步骤和页面间的关系元素分类→最佳聚合方案图页面最终布局效率是衡量交互优劣的核心指标用户转化=流量×步骤数×每个步骤的转化率路径越短意味着用户最终的转化越高拆解任务实现极简例：微信发布朋友圈按钮下意识交互例1：微信语音会话例2：朋友圈放在页卡第一项别沉迷于原型图细节第四章产品运营二、运营本质核心工作：开源节流不变的要素——流量和转化率AARRR转化漏斗模型初期——寻找种子用户例1：网易云音乐例2：喜马拉雅电台例3：Paypal用户惊呼“真好玩”—病毒式传播自传播状态——说明MVP模型是成功的成长期：满足目标用户;成熟期：做用户细分三、数据分析的误区1.新版总比旧版好选择新旧版本发布初期(七天内)的新用户数据2.平均数掩盖的真相混淆不同级别的用户——对用户群体分级进行分析忽视用户分布情况谈平均不谈分布，谈比例不谈总量，都是耍流氓3.被误判的渠道价值不仅计算获客成本，还要计算用户沉淀成本4.辛普森悖论分别和合并讨论是不同的结论解决：增加权重例：小程序/公众号的付费比例四、产品营销=内容+渠道渠道融合（开展发布会、O2O）跳转渠道——根据质量系数和数量系数免费——如何盈利产品即渠道吃透人性慎选合作方——钻石案例第五章企业战略与产品一、取舍之道什么都想做好，什么都做不好生态在过程中自然形成的；战略是讲究布局和打法的二、构建壁垒竞争战略成本领先战略差异化战略集中化战略产生差距的不是点子，而是执行波特五力模型三、开拓蓝海市场绘制价值曲线通过对价值链因素的增加/减少，创造全新的产品例：某白酒品牌的价值曲线图波士顿矩阵法问题产品-明星产品-金牛产品-瘦狗产品问题产品-瘦狗产品总结11.141.有一些理论和方