某物业公司员工手册-范本

第一章总经理致辞理服务为主，同时开展劳务派遣、人力资源管理、家政服务等项目。公司实行经理负责制，下设行政办公室、财务部、人力资源部、护卫部、工程维修部、保洁部、房管部、绿化部、市场拓展部和各物管处。公司重视人力资源的开发与培养，达到胜仗的管理队伍。宽视野丰富阅历，还能体会到身为创业者的成就感和自豪感。如何得到领导和同事的认同与信任。对此，我们员工队伍的建设精神是：“要做事，先学做境，提供施展才华的舞台。员工的晋升和发展建立在您出色的工作实力及过人的才华的基础本手册介绍了我们长沙XX物业管理有限公司的有关情况，并对新加入员工进行了必要的指导。如有疑问，随时欢迎您与您的上级和公司领导坦诚交流。今日您以公司为荣，明日总经理：XXX第二章企业文化XX活力。以国家法律和有关政策为依据，以满足所管辖的小区、学校、大厦、行政机关、医院等我们队伍服务宗旨：，服务业主。我们的发展战略方针：立足自我，面向社会，提高素质，争创一流，严格管理，注重效益。我们的经营方式：以服务为宗旨，以质量为保证，以管理为手段，以信誉为根本，团结协作，服务第一。第三章组织架构公司董事会总经理副总经理副总经理行政人事部护卫部保洁部绿化部财务部后勤部各物管处总公司办公室市场拓展部工程修部第四章员工的权利和义务您有权享受公司规定的薪资福利待遇，并拥有以下权利：咨询权、建议权、申诉权与保公司有责任做出解释和说明。拥有知情权的同时，您必须保守公司的秘密。公司的利益;按时按质地完成公司及上级领导交办的任务;发现任何有损于公司利益的问题，特别是紧急事件要及时向公司报告;履行劳动合同的各项条款;遵守公司的各项规章制度;执行公司各项工作规范和流程。第五章劳动管理制度3/13劳动管理制度阐述了调节公司劳动关系的一系列程序和指导原则。部分制度已列入本手册，其中包含的许多条文对您有直接的影响，包括您的薪酬晋级和职务晋升。请仔细阅读，并透彻理解，如有不明之处可随时向您的上司或公司行政人事部咨询。第一节录用一、个人资料1、您加入公司时，应在公司行政人事部提供身份证、学历证明、专业资格证等原件并留存复印件，还须提供近期免冠两寸彩照，并亲笔填写《长沙XX物业管理有限公司入职申2、当个人资料有以下更改或补充时，您应及时知会公司人力资源部或各物管处主管，B、家庭地址和电话号码、身份证号码;D、出现事故或紧急情况时的联系人;E、毕业证明;F、家庭主要成员。3、公司保留审查您所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，您会被处分，严重者予二、报到程序接到公司通知单后，您应在指定的日期到各物管处办公室报到;或直接在行政人事办公程序包括：A、办理报到登记手续;B、与试用部门主管见面，接受工作安排。三、试用转正1、试用期原则上为1个月，在此期间，如果您感到公司实际情况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，您可提出辞职，如果您在上班七个工作日内离职，公司不给予工资。一般超过七个工作日的应在30天后提出辞职报告，按规定时间办理离职手续。如果您在试用期工作无法达到要求，公司或各物管处主管有权辞退或延长您的试用期2、如试用合格，您可填写《员工转正申请报告》，由试用主管负责人签署意见。经直接领导逐级审批.工一个月有两天公休，正式员工一个月有四天假。4、从公司离职后，重新进入公司时，您的司龄将从最后一次进公司起计算。排培训时间。任何有关工作的具体事务和日常问题皆可咨询您的入职引导人。五、工作时间2、工作时间根据各点实际情况和岗位要求由各点主任自行安排。第二节薪酬公司按您的实际工作天数支付薪金，公司将在每月15日将上一个月的薪酬发放到您本人手上。如因节假日则向后延时至上班后第二个工作日发放。二、薪金构成级别的薪金。1、各级主管职务的委派分为实授、代理两种。2、职务的任(免)依章程项目需由董事办核定者，物管处主管如认为有必要时可填写调派意见表呈总经理核定任免。5/133、职务任免经核定后由人事部门填发人事任(免)通知，然后各物管处正式公开宣布任4、职务委派经核定后准支职务加(减)薪，其数额按公司额定的各级职务薪金标准第三节异动一、异动包括正常调动、转岗调动、借调、地区间调动、晋升/降职、离职。任何异动需按流程审批工作部门、工作地点、及出勤距离，请您以大局为重。如拒绝服从分配，公司将依法与您解晋升与降职：晋升/降职员工由一个层级晋升/降职到高/低一个或数个层级的岗位调整您的薪酬待遇。二.员工离职1.解除劳动关系.任何补偿。2.离职手续放弃被要求折价赔偿。3.质押在您离职还没有按规定办理完有关手续或在工作中因个人行为造成公司损失时，公司有权将您的薪金作为临时质押，直至相关手续办理完毕.第四节考勤管理制度一、工作时间际工作要求做适当编排。班工资。3.因员工本人原因致使工作积压而延长工作时间的不计做加班。4.公司提倡敬业奉献的工作精神，请服从公司关于工作时间调整的安排。二、作息时间24小时不定时对所辖点全权负责。2.其它各工种的工作时间根据各点实际情况和岗位要求由各点主任自行制定具体的作息时间，并将作息时间安排报人力资源部审批、备案。3.出勤变更规定第六章员工行为准则2、如实填写各类人事档案，提供有效证件，不得有隐瞒或假造行为。3、按照公司与各物管处培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核制度。4、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求展开工作。5、服从领导、听从指挥、团结同志、互帮互助、按时按质完成各项工作任务。6、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。9、关心公司事务、主动提出合理化建议，发扬团结奉献创新的精神，为公司与各物管1.公司各级员工考核分为试用考核、月考核、年中考核、年终考核等四种：7/13A、试用考核依公司行政人事部规定试用1个月后参加试用人员考核，由试用部门负责具体事实情节，呈报经理或公司人事部核准。延长试用，但不得超过两个月。B、月考核(1)各点负责人对于所属员工应就其具体工作效率、操行、态度学识随时严正考核，其有特殊功过者，应随时申报奖惩。评定)如连续三个月被评最差，给予降职。1.有下列情况者不得参加，年中、终考核。2.公司年终考核标准按每月考评平均分数和平时工作表现作为考评结果。A、所请各假(不包括公假)合计数超过人事规定请假办法规定日数者。C、在本年度受记过以上处分未经撤销者。三、职务行为规范2.员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。任何私人理由不应成为其职务行为的动机。3.因违反职业道德规定给公司造成经济损失者，公司将依法索取经济赔偿;情节严重涉嫌犯罪的将提请公安与司法机关追究其刑事责任。4.员工不得超越本职业务和职权范围;开展经营活动。特别禁止超越业务范围和本职权限从事其它业务。5.员工除本职日常工作外，未经公司授权批准，不得从事下列活动：A、以公司名义考察、谈判、签约;B、以公司名义提供担保、证明;C、以公司名义对新闻媒体发表意见、消息;D、代表公司出席公众活动;6、严禁在外兼职，发现后按员工自动离职处理，对公司造成损失的各物管处保留依法7、员工不得挪用公款谋取个人利益。8、所有员工不得对外透露业主、住户、学校的个人信息，配合司法机关工作除外。9、员工未经批准，不得擅自将公司的资产、设备等赠与转让、出租、出借、抵押给其10、员工对违反以上规定的行为有权投诉，公司与各物管处将被投诉人严肃处理为培养各物管处员工的工作积极向上的精神，特制定本条例。2.在处理群众性事件和突发事件中，应变能力强，能够果断处理并有效的控制事态发展累计达三次者给予辞退。3.发现无故脱岗现象，十分钟以内者，给予口头警告，十分钟以上十五分钟以下者每发4.不服从班长、主管的领导，不听从安排，违反工作规范处理程序者，第一次罚款309/135.不遵守请、销假制度，不请假私自离岗，第一次罚款50元，第二次给予开除。无故10.工作时间内，不得喝酒，任何时间均不得酗酒，在值班、执勤岗位上不得吸烟、吃11.各物管处各级人员在上班时玩游戏，听歌做与工作无关的事情，发现一次罚款2012.出警命令后，无故不出警、拖延出警者，一律给予辞退，造成严重后果者，交公安20、护卫员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明事实，解除聘用合同，情节严重者元，累计三次予以开除处理。22、岗位交接不清楚，造成一定后果者或巡逻不到位者，第一次处罚20元，第二次罚25、工作中如被业主或管理方投诉，公司查清后如属员工责任，一次罚款50元，二次予以重罚辞退，并不给予任何补偿。第七章员工福利一、公司以下列日期为例假日(若有变更时应预先公布)，但因公司的需要可指定照常上班，以补贴计算。排公休时间。3、其他经董事会决定的休假日。2、病假：因病治疗或休养者应持医院证明申请病假，每年积计以20天为限;住院者以11/13六、凡当月未出全勤而辞职者，不享受法定假日与休息补贴。七、以上各项假日原则上不补发薪资，特殊情况除外。第八章员工培训一、培训晋升1、各物管处以考核、培训的方式录用员工。考核采取面试、笔试等方式。考核包括工训机会，通过一系列的培训来协助您规划未来的发展。2、公司以为员工提供理想的终身职业为己任，在这里您勤奋的工作不仅可以令您获得薪金和其它福利，还能为您带来大量的训练和晋升机会。二、培训种类营理念、管理模式、职业道德、行为规范等，以及物业管理方面的内容。2、业务培训为提高各级员工的业务水平，公司与各物管处将不定期地为各个不同岗位的员工安排相务培训。3、素质培训素质培训着眼于全面提高员工的综合素质，包括思想品德、法律法规、礼仪、修养等。4、专业技能培训公司在不同时期根据不同业务的发展需求邀请公司内外专业人士就某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座。三、内部调动作。公司进行调动的目的是为了更充分地发挥您的潜质，做到人尽其才。第九章员工申诉制度1.当您觉得所受的处分有不公平现象时，可向行政人事部提出申诉。您必须在申诉时间发生之日起三个工作日内以书面方式提出申诉，公司不接受匿名投诉。2.行政人事部在收到申诉材料的第一时间与您联系，约定面谈时间、地点，了解具体情况，并做好详细记录。3.行政人事部在了解完您申诉情况的三个工作日内，指定人员对申诉内容进行调查，并对调查资料进行整理，提出处理建议。4.裁决处理将在跟您约定的答复时间内回复，因特殊原因不能在约定时间内调查完毕的，将在第一时间与您沟通，确定最后答复时间。5.如您未按申诉程序申诉，行政人事部将不予受理。第十章安全制度处理事故的程序，时刻保持警惕清醒的头脑，严格遵守安全规则，使用安全器械，同时报告任何不安全因素。如果在工作时间内发生了事故，有人受到伤害，您应立即向有关负责人报告，并获得任何必要的紧急援助。如果事故及伤害严重，必须立即寻求专业人员的帮忙。各部门主管应针对工作场所所发生的事故填写伤害情况紧急报告表，并递交相关负责人。一、工作方面1、认真学习并遵守国家制定的有关安全规程和公司制定的安全工作规定及操作程序;掌握本岗位的安全工作方法，各种设备设施的使用方法和事故处理方法。2、工作中应把安全工作放在第一位，发现不安全因素应及时处理，危险情较大的工作以及重病急需救治的，应立即施救并迅速报告上级领导和主管部门。在此过程中，公司所有员工应无条件接受上级领导的调遣。二、生活方面1、离开宿舍、办公室应关闭所有电源、水阀和煤气阀。2、电、气安装、维修工作应