全面质量管理考试题库

全面质量管理考试题库一、判断题(对的划原假设系认证的依据c.用于质量奖评价d.指导实施质量管理2.下面不顾客需要的程度作为衡量质量的标准”的质量概念称为()。a.符合性质量b.使用性质量c.适用性质量d.顾客质量4．对管理层来说，实施质量活动最有效的方法之一是()。a.b质量会议 ()活动将质量与利润联系在一起。a.识别、分析并控制所有业务的成本b.集中精力改善非财务的质量措施c.开发质量战略计划，该计划包括财务和非财务目标，并整合业务和财务指标d.bcd.寻包括()。a.人员b.原材料c.时间d.操作方部供方反映质量问题c.所有的内部过程都要满足外部顾客的要求 生了一些不同意见。这时团队领导应该()。a.会见除了两个执的c.要求团队推进者参加下几次会议以帮助减少冲突d.什么 ()项。a.确定要进行关系管理的关键顾客目标b.指定监督顾客服务代表的经理c.为每个关键顾客指定客户经理d.制订顾量，可以采用如下工具中的()。a.p控制图b.均值－极 ()。a.采购满足要求的产品伙伴关系c.减少产品开发周期14．餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是()。a.纠阶段是()。a.质量检验阶段b.统计质量控制阶段c.全面质量管理阶段d.质量分析阶段16.方针管理起源于()。a.日本 以摆放，并进行有效标识的活动是()。a.整理b.整顿 ()。a.遵循PDCAb.以事实为依据，用数据说话c.应用 产维护(TPM)d.六西格玛管理23．使员工()的活动属质量技术c.充实某些质量技巧d.具备规定的岗位能力24．反映总体数据集中趋势的参数是()。a.总体方差组的零件进行全数检验，这种抽样方法称为()。a.简单随机抽样b.分层抽样 ()。a.监视过程数据的变化态c.发现数据变化的趋势和周期平27．直方图的分布出现双峰，可能是由于()。a.数据分组过多b.数据来自两个总体c.测量工具有误差d.数据符合均匀分布28．亲和图是一种()。a.把大量信息按其亲近关系加以分类、汇总的图示技术b.把大量信息按其发生频次进行排列的图示技术c.寻找不同变量间相关关系的图示技术d.从大量信息中看数据分布状况的图示技术29．因果图的主要作用是()。a.寻b.分析两个变量间的相关关系c.1．()是与供方建立良好关系的有效技术。a.建立长期合作协议b.对供方进行审核以提高其业绩c.向供方提供技术支4．质量检验的职能有()。a.鉴定b.报告c.预防d.控制5．以下()是产品的固有特性。a.灯泡寿命你坐上汽车时，下列属于服务质量特性的是()。a.车容车貌理专家狩野纪昭的分类方法，质量特性可分为()。a.一般质8．根据朱兰三步曲，下列属于“质量改进”的是()。a.发现不合格后采取的措施b.针对长期慢性的问题采取的措施c. b.质量体系覆盖的范围c.于强制认证的是()。a.质量体系认证b.安全标志认证c.主要是抽查，其形式有()。a.监督抽查b.随时检查c.统一监督检验d.定期监督检验12．()是GB/T19580：13．设计开发可以针对()。a.产品b.文件c.体系d.过程14．按照我国《计量法》的规定，()属于强算的检验仪器c.用于安全卫生检验的仪器 ()。a.法律法规规定的产品质量必须满足的要求b.产品cd.上级有关指导性文c.退货d.赔款17．QC小组明显的自主性体现在()。a.玛管理由最高管理层、倡导者或领航员、()和项目团队传递 ()。a.建立技能评价制度b.建立提高运转、保全技能备综合效率的关键要素是()。a.时间利用率b.设备功能分析，确定影响输出的关键影响因素。a.的方针目标主要依据()。a.企业的经营理念bcd竞争环境的变化23．实施全面生产维护的“三零”目标是()。a.质量成本的是()。a.检验成本b.原材料采购成本c.生产是()。a.产品的检验结果(合格、不合格)b.产品直径的Cd合格品率(百分比)26．下面参数中，描述样本数据离散程度的是()。a.样本均值b.样本标准差c.样本极差d.样本中位数27．常用的收集数据的方法包括()。a.直接测量cd图的主要作用有()。a.表