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Word版本，下载可自由编辑物业收费知识问答

问：物业公司何时开头收取物业管理费？

答：物业公司收取物业管理费普通从购房人验收房屋，签字认可后，开头计取物业管理费；也有物业管理公司以住户办理入住手续时开头计取另有商定的除外。例如：有些开发商在卖房时允诺免第一年物业管理费，就属于这种状况。

问：开发商的空置房是否应交纳物业管理费？

答：目前对此尚未没有明文规定，但从行业惯例来看，开发商的空置房都交纳物业管理费。至于交纳管理费的多少，根据《房屋、使用、修理公约》中确定的标准执行。

问：物业公司在向住户收取水、电、气等能源费用时，是否可以自行加价？

答：自来水公司，供电局、煤气公司是上述能源的供给者，住户是消费者，物业公司并不是水、电、气的批发商，只是水、电气等费用的代收者，而且是受专业部门托付后，方可代收能源费。水、电、气是由政府定价，不能任意加价。至于物业公司的代收报酬，按有关规定，由物业公司向住户收取。

问：在计算物业管理费时，计费面积以什么为准？

答：计费面积以房产证上标明的建造面积为准，这个建造面积包括两个部分：一部分是套内建造面积，一部分是公用分摊面积。对于还没有取得房产证的房屋，以开发商与购房人签订的购房合同上的销售面积为准。

问：公共区域的照明费用，谁来负责？

答：公共区域的照明普通指楼房的楼梯、门厅、走廊等地方的照明，这部分能源费用应由受益人担当；普通惯例是，按单元门举行分摊费用。因此，住户除了缴纳本户所用能源费用外，还应缴纳分摊的能源费用，而欠费的后果是众人受损。

问：业主与开发商有纠纷而否决交纳物业管理费，物业公司怎么办？

答：商品房买卖与物业管理属于不同的法律关系。业主与开发商之间的任何纠纷应由开发商与业主解决，业主不能以此为由不交物业管理费。业主拒交物业管理费的行为构成对物业管理公约的违背，是一种违约行为，物业管理公司有权要求业主履行业务，交纳物业管理费；如业主继续违约的，物业公司可以实行法律手段，起诉业主或提出仲裁，要求业主履行物业管理公约的义务。

最后提示住房消费者一定要分清在住房消费过程中房屋买卖关系与物业托付管理关系，浮现不同的问题由不同的责任人担当违约责任，不能由于开发商与物业公司存在着托付关系，就将开发商的行为与物业公司的行为混在一起。除房屋交付时存在这个问题之外，在房屋修理方面也存在这种类似的状况，希翼消费者辨清责任

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