华荣通信技术有限公司员工满意度对组织绩效影响的研究报告

.z目录TOC\o"1-3"\u摘要IAbstract II1导论11.1选题背景11.2员工满意度对企业绩效影响研究综述12问卷设计与数据收集32.1问卷设计32.2数据收集与处理42.3华荣公司员工满意度的影响因素5公司的环境5公司的企业文化5管理层的做派5薪资水平5公司薪资以外的福利6公司的规章制度6公司的鼓励制度63.华荣公司员工满意度对组织绩效产生影响的问题83.1尚未重视员工满意度问题83.3尚未建立方案93.4缺乏监视机制94.华荣公司员工满意度对组织绩效影响的策略安排104.1增强华荣公司对员工满意度对组织绩效造成影响的意识104.2注重华荣公司员工满意度和组织绩效的关系建立104.3制定工作方案11结论12参考文献1315-.z摘要随着社会的进步，中国社会有更多的企业成长起来，其中对于企业的开展，一定要使企业员工有足够的满意度，这样便能使企业的组织绩效获得更加显著的提升，本文着重介绍了华荣通信技术**员工的满意度对组织绩效的影响，意在说明员工满意度对华荣公司的影响力，加深员工的满意度能够促使华荣得到更好的组织绩效，进而使华荣开展的越来越好。关键词：华荣公司满意度组织绩效AbstractWiththeprogressofthesociety,theChinesesocietyhasmoreenterprisestogrowup,whichforthedevelopmentofenterprises,wemustmakeemployeeshaveenoughsatisfactionsothattheycangetmoresignificanttoimprovetheorganizationperformanceofenterprises,thispaperfocusesontheHuarongmunicationtechnologyhaslimitedpanyemployeesatisfactioninfluenceonorganizationalperformance,intendedtoshowthatemployeesatisfactionofHuaRongpany'sinfluence,deepenemployeesatisfactioncanpromoteHuaronggetbetterorganizationalperformance,andthusmaketheHuarongdevelopmentisgettingbetterandbetter.Keywords:HuaRong,satisfaction,organizationalperformance-.z1导论1.1选题背景作为开展中的企业来讲，员工的满意度对企业的开展起着主要的推动作用，其中对组织绩效也具有明显的影响，如果企业拥有良好的员工满意度，则会使企业的组织绩效得到更大的提升，进而推动整个企业更好的开展。本文通过介绍华荣通信技术**的员工满意度来说明它对组织绩效的影响，说明了华荣公司员工的满意度能够在很大程度上决定着公司组织绩效的水平，直接制约着企业的开展。带给公司巨大的影响力。企业的重心和最终目的是获取突出的绩效以及最大的回报，想要达成最终目标就需要公司员工发挥其积极性与主动性，全心全意为企业的利益而努力。而企业员工对工作本身、工作环境、人际关系、公司开展以及公司培训方面的态度与满意度往往会对企业绩效和企业目标的实现产生巨大的影响。所以，企业想要安康、高速开展就需要着重关注企业员工的满意情况以及员工满意度与企业绩效之间的内在联系与作用机制。而伴随着市场竞争的愈加剧烈，“人〞在社会生产活动中的作用逐步凸显，企业也意识到提升员工满意度，尽可能调发动工的主动性与积极性的意义重大。同时，在相关领域中，研究员工满意度与企业绩效之间的内在联系逐渐成为了专家学者们讨论的焦点，但是专家学者们在员工满意度与企业绩效之间具体的内在联系方面仍未达成一致意见，且专门研究中小科技企业员工满意度与企业绩效之间作用机制的学术成果尚比拟少。所以，研究企业员工满意度同企业绩效之间的内在联系，明确员工满意度对我国中小科技企业绩效的影响机制，可以进一步完善有关理论的研究构架。而在我国中小科技企业研究前提下的理论与实证研究，能够更好地凸显企业人员行为在我国企业营运管理方面的重要作用。这也是本研究的理论意义所在。1.2员工满意度对企业绩效影响研究综述国内对企业员工满意度与企业绩效之间关联性的探讨尚处在起步时期，各专家学者之间的研究成果和观念亦存在较明显的差异。腾飞〔2006〕基于已有的文献资料，对国内外企业员工满意度和企业绩效相关的研究进展了回忆、梳理和总结，且参考了以前专家学者们的研究成果，对企业员工满意度和企业绩效之间的作用机制进展了论述。他指出，企业员工满意度和企业绩效彼此之间并非单纯的A对B造成影响的关系，事实上，二者之间存在四类不一样的关系组合，这些组合可以构成一个矩阵。同时，腾飞还对企业员工满意度和企业绩效之间四类不一样的关系组合彼此的关系进展了阐述，并针对为什么会出现这四类不一样组合的缘由展开了剖析。总结出了四种不同类型组合的特征，明确了三类员工满意度同企业绩效彼此形成的进一步完善的关系，此外，还给出了进一步协调员工满意度与企业绩效之间关系的对应对策与建议。*芸和陈为政〔2009〕在对现存的相关文献资料进展梳理的研究的根底上，总结出如下结论：企业的高层管理人员需要重新梳理对“企业员工的满意度高，则其工作效率越高〞的不客观的认识。诚然，在实际工作实践过程中，对职工的满意情况进展关注是必然的，也是重要的，然而，并不可以一概而论，觉得企业每一个员工均能够凭借提升其满意度来增加其工作效率和绩效，必须保证对企业员工的满意和企业绩效之间关系应用的弹性和灵敏性，具体情况具体运用，挑选与不同员工相匹配的管理方式。夏清〔2010〕在对相关理论进展梳理的根底上，以**市电信行业为研究对象，运用问卷调查获取的数据资料展开了实证研究，在研究中，其主要是对企业员工的工作特点、员工对工作的满意程度、员工面临的工作压力与负担以及企业绩效这四个变量之间的内在关联展开了探讨和研究，并且对以后可能进展员工工作压力方面的探讨给予了规划和展望。高翔〔2011〕在对企业员工工作满意度以及企业绩效相关的文献资料进展回顾、梳理和综述的根底上，分析了IT企业的开展现状，并以IT企业为研究对象，构建IT企业员工满意度对企业绩效造成影响的作用机制模型，运用获取的数据资料展开实证研究。文章，作者对员工满意度的衡量包括员工同事关系、企业工作气氛和条件、以及员工从事的工作特征三个度量维度。同时，研究结果显示，IT企业员工满意度所有维度因子都与IT企业绩效之间存在显著的正相关关系。且企业工作气氛条件及员工同事关系与企业绩效之间均呈现出特别明显的相关关系，而员工从事的工作特征仅同企业绩效之间呈现出显著的相关关系。纵观诸多文献资料，海内外专家学者们均对员工满意度进展了广泛的探讨，也相应取得了较大的进展。然而，就特定领域的研究而言，有关于石油行业、电信行业、IT行业等多种行业的相关研究，而将研究对象定格在中小科技企业上的却比拟少，这就为我们的研究提供了方向。另外，关于企业员工满意度与企业绩效之间的影响关系，专家学者们尚未达成一致意见，且二者具体内在关系尚有待深入挖掘，这就使得本文基于中介变量，对中小科技企业员工满意度与企业绩效之间的作用机理进展实证探索具有一定的实践价值。2问卷设计与数据收集2.1问卷设计本研究主要涉及到的关键指标包括员工满意度、员工忠诚度、员工组织行为、客户满意度以及企业绩效。其中，选用企业2013年的人均净利润来反映企业的绩效；2013年企业客户投诉率〔全年有过投诉的客户数/全年企业客户总数〕来反映客户满意情况。而员工满意度、员工忠诚度以及员工组织行为的相关数据资料则会通过问卷调研的方式获取。本研究拟设计的问卷主要由四个方面构成，包括根本信息、员工满意度情况、员工忠诚度情况以及员工具体组织行为。首先，根本信息方面，主要包括性别、年龄、受教育程度、职位、企业规模以及工作年限；其次，员工的满意度方面，主要从员工对具体工作的满意状况、企业工作气氛的满意状况、员工关系的满意状况、薪酬福利的满意状况以及开展通道设置的满意状况等视角来设计为了给后期的统计以及量化提供方便，本研究设计问卷的所以问题题项都依据李克特的五点量表法展开设置，选项1、2、3、4、5分别代表非常不同意、不同意、一般、同意、以及非常同意。具体问卷见附录。表1男女比例表性别人数所占比例男7人16.67%女35人83.33%表2年龄区间年龄区间人数所占比例26~31岁29人69.05%18~25岁5人11.90%32~37岁5人11.90%38~43岁1人2.38%43岁以上2人4.76%表3月工资所占比例表月工资区间人数所占比例800~1300元5人11.90%1301~1800元7人16.67%1801~2300元25人59.52%2301~2800元3人7.14%2800元以上1人2.38%表4受教育程度学历人数所占比例初中以下4人9.52%高中、大专及同等学历26人61.90%本科学历12人28.57%2.2数据收集与处理本研究拟通过电子的方式发放问卷，选取不同中小科技企业的200名员工为调研对象。本次调研共发放200份问卷，最后回收总量为198份，回收率到达99%。而在统计回收问卷资料的过程中，出现了6份非完整的问卷，因此剔除此6份问卷，即问卷调研的有效问卷为192份，问卷有效比为96.97%。整体而言，问卷的回收率以及样本的有效率均比拟高。图1员工对公司满意度2.3华荣公司员工满意度的影响因素公司的环境员工进入公司后，影响他们最为直接的因素就是环境，如果公司的环境是不好的，则就会引起员工产生差的印象，继而使员工不能好好的工作，环境极其恶劣的公司就会使员工产生极度厌恶的心理，使他们对公司产生不满意的态度，时间长久了，员工自然就会觉得公司的环境不适合自己的成长，自然也就选择放弃在公司的工作，这样便给公司造成极大的人才流失，使公司的力量消弱。固然公司的环境对员工的满意度有着重要的影响，所以应该提起公司的注意力，对公司环境进展严格的控制和构建。公司的企业文化公司的企业文化是一个企业的灵魂，所以公司开展的好坏在于是否有一个好的企业文化，当然员工在一个具有良好企业文化的企业里，自然也就感受到企业浓烈的文化气息，也就会对企业的文化深深吸引，继而提升对企业的认可度，自然满意度也就上升了，但是一个企业的企业文化如果不具备良好的内容和风格的话，则这个企业就会产生不好的企业风气，使企业长期置身于乌烟瘴气中，所以这对于员工来说也是一种秒杀，使员工感受不到企业的生命力，更加感受不到企业的成长和未来，这在一定程度上会减弱员工的满意度，对公司发生偏见，继而使员工不能一心一意的在公司工作，所以这只能造成员工不能认真作业，甚至是离开公司。管理层的做派对于企业来说除了要有良好的企业环境和企业文化，还需要有好的领导，如果管理层都是一些爱摆架子，显示出一副高高在上的样子，则员工就会对这种管理层产生厌恶的心理，这对企业的工作不利，使员工对领导有偏见，致使员工对工作的满意度不高，如此就会产生僵硬的上下级关系，这种关系一旦恶化就会使企业遭受巨大的创伤。所以一定要保障领导的深明大义，要理解员工，并能够和员工打成一片，这样便可以成就一个良好的管理风*，使员工满意度大增，对整个企业起到促进的作用。薪资水平在企业的工作中，最为令员工心动的就是薪资水平，如果员工通过辛勤的劳动却没有换来相应的薪资水平，则员工就不会对工作满意，进而对公司产生怨言，这样就使公司的士气下降，影响了公司的开展，如果公司的薪资水平十分优厚，这样员工就会觉得自己的辛勤工作得到了相应的回报，他们就会认为工作是值得的，就会对工作充满满意度，他们还会更加卖力的工作，为实现公司的伟大开展而奉献出自己的一切。公司薪资以外的福利公司除了要在薪资的根底上能够确保员工的满意，还要在其他的一些福利上对员工进展优厚的补给，这样便可以使公司得到更大的开展，员工便会感觉到公司对员工的优待，才可以满怀热情的为公司的开展卖力。公司的福利能够使员工对公司充满热爱和感谢，会令他们更加珍惜眼前的工作，他们会更加认真的工作，为了工作敢于挑战困难，敢于走在困难之下，对工作投入百分百的激情，直至自己能够完美的完成工作。公司的规章制度公司作为一种组织机构，对于各方面的事情都应该制定一定的规章制度，所以公司的规章制度的制定会给员工造成各个不同的影响，会严重的影响到员工的满意度，如果公司的规章制度过于严格琐碎，则这就对员工造成了极大地压力，使员工在工作当中顶受着极大地痛苦进展工作。所以这就会使员工产生许多的不满，作为公司的规章制度不但可以约束住员工还可以不使员工感受到压力，所以对于公司的规章制度的制定一定要切合实际，不应该过于严格，只有这样才可以使员工更好的遵守，保障公司正常的工作的进展，使员工在严肃的工作制度下进展满意的工作。公司的鼓励制度在公司的进程当中一定要存在一定的鼓励制度，如果公司存在了鼓励制度就会源源不断的给公司输送动力，使员工更加积极地参与工作，因为足够的鼓励制度会给员工提供丰富的奖励，这样员工就会为了奖励而增加干劲，他们会对工作充满满意度，更加为了工作为了奖励而奉献自己的努力。如果公司没有相应的鼓励制度，就会使公司的开展过于平淡，使企业员工在一片死寂中度过，没有波澜，也没有冲动不已，这就会使公司在平淡中逐渐失去战斗力，对于公司的开展没有足够的发动力，这也就使公司越来越没有开展的力量，继而使公司失去前进的方向。所以鼓励制度就是催化剂，使公司得到足够强大的力量，保障公司在一片欣欣向荣的状态下得到开展。下面我们可以看一组数据来说明鼓励制度对员工的满意度的影响。表5支持鼓励制度表占比率支持鼓励制度无意见不支持鼓励制度员工占比率95%5%0员工满意度占比90%10%0公司存在着的晋升制度会给员工的工作带来极大的冲击力，因为员工辛勤的工作都想换来自己职务的提升，高职位对于员工来说不仅工作省力，而且还具有着高薪，这样的美事是员工的工作信条，相信公司的晋升制度对员工的触动很大，如果公司具有合理的晋升制度便可以为员工带来极大的满意度，使员工为了能够晋升职位而拼命努力，如果公司具备不合理的晋升制度，则会使员工心生怨言，比方说借助关系得到晋升，这样的晋升制度是不合理的，是有违公平性的，使员工对工作单位充满失望，这将会对员工造成重大的心理伤害，所以这就使员工的满意度遭受到破坏。3.华荣公司员工满意度对组织绩效产生影响的问题3.1尚未重视员工满意度问题华荣公司对员工满意度没有足够的重视，公司认为员工只是公司的发动机，只要能够保障他们正常的工作，为公司创造利润就可以，根本没有对公司的满意度进展重视，也不会意识到公司的满意度对组织绩效的影响，所以华荣公司必须要加强对员工满意度的注重程度，认识到员工的满意度会对公司的组织绩效产生强大的影响，更加关注员工满意度的调整，能够为了公司员工的满意度而使公司的组织绩效得到更大的提升。还要认清员工满意度和组织绩效的关系，在一个稳定的状态下确保组织绩效的良好提升，使员工的满意度能够正确的作用于组织绩效。相信华荣公司提升员工的满意度可以将组织绩效完成的更加圆满，使公司的开展更加辉煌。在华荣公司中，对员工满意度影响组织绩效根本没有足够的认识，也没有相应的观念，所以公司对员工的满意度没有过多的关注，对员工满意度影响的组织绩效也没有过多的重视，所以华荣公司就会出现比拟淡薄的观念意识，认为员工的满意度对组织绩效没有过多的联系，这样便不能提升员工的满意度来提升组织绩效。所以公司对组织绩效的理解就不能透彻，公司也就对组织绩效提升的方法比拟陌生，如此的公司的组织绩效找不到相对应的提升方法，致使整个公司得不到稳定的方向，没有解决的方法和方向，如此便使公司在一片混乱中进展成长。3.2员工满意度与组织绩效脱节华荣公司员工的满意度对公司组织绩效的关系不够严密，因为公司对员工没有给出足够的重视，认为只要给员工发固定的工资，就可以使员工制造足够的工作价值，而没有将公司员工的满意度与组织绩效有效的联系起来，如此便使公司员工的组织绩效得不到公司员工满意度的大力支持，使组织绩效不能和员工满意度有效的联系起来，如此便形成了一个不明确的员工和绩效的关系，如此员工的满意度就不能刺激到组织绩效的开展，因为公司员工满意度与组织绩效的联系是不够严密的，如此的陌生关系只能引发华荣公司较为冷漠的员工和绩效的关系，不能为了组织绩效而加强员工满意度的建立，如此对公司的开展是极为不利的。华荣公司中员工满意度和组织绩效之间没有足够好的程序，如此便不能使员工满意度有效的为组织绩效效劳，使员工的满意度不能有效的为组织绩效的成长效劳，如果建立一个严密的联系关系，可以使员工满意度有效的和组织绩效联系在一起，使员工满意度能够经过正常的程序转变为组织绩效，使员工的满意度能够更好的作用于组织绩效。组织绩效的开展应该要有良好的员工满意度来做铺垫，只有这样员工满意度才可以使公司的工作更加出色的完成，才可以保障给公司一个很好的组织绩效，我们应该建立一个很好的过程，使员工的满意度和组织绩效联系在一起，这样华荣公司的员工满意度便可以升华成组织绩效，使公司开展的更加成功。3.3尚未建立方案华荣公司员工的满意度对组织绩效的影响是必然的，但是要经过一定的方案，如此才可以使华荣公司的满意度更好的促进组织绩效的开展，员工满意度需要进展不断的改善，需要对员工的境况进展一系列的改善，这样员工才可以有更加高端的满意度，如此员工的满意度才可以对组织绩效形成有力的保障，只有建立一定的方案，才可以确保组织绩效在员工满意度的提升下获得更好的开展，方案是一种员工满意度向组织绩效升华的步骤，通过这样的步骤可以使员工拥有更加明确的方向，可以使他们为了组织绩效的开展更好的提升自己的满意度，使公司不断地加强各方面的建立，如此便可以使公司得到众多员工的赞许，使员工的满意度获得大大的提升，相信员工满意度会在一定的方案下保障组织绩效的完好运转。3.4缺乏监视机制对于华荣公司员工的满意度对组织绩效的影响来说一定要保障给与员工足够的满意度，只有这样才可以使公司具有强大的根底力量而变得更加具有前进力，如此便可以使公司的绩效获得更加明显的升华。华荣公司应该保障员工满意度对组织绩效的促进和影响，并且设置相应的监视机制来检查这种影响，确保员工在足够得满意度下发动自己的工作能力，为实现公司的目标而更加的奋进努力，如此便可以在监视机制的作用下使公司更加注重员工满意度的重要性，进而确保组织绩效的完好开展。4.华荣公司员工满意度对组织绩效影响的策略安排4.1增强华荣公司对员工满意度对组织绩效造成影响的意识作为华荣公司的管理层应该懂得员工满意度对组织绩效造成的影响，只有公司的领导具备如此的意识才可以改善公司的各方面的建立，使公司的环境，状态，以及员工的福利待遇等一切和员工挂钩的方面能够尽最大的限度满足员工，使员工具备足够的满意度，如此便可以使公司产生更加充足的绩效，因为员工的满意度到达了，相信在员工的积极工作下，能够带给公司更大的开展。只有公司领导层具备了足够的意识，使公司的员工具备良好的满意度，便可以改变员工的奋斗面貌，使之为了公司的开展竭尽全力为公司奉献，如此保障了员工满意度对组织绩效的影响力，保障了组织绩效的良好运行，促进公司在良好的绩效中获取更加多的利润。作为华荣公司的管理层应该知道员工满意度对组织绩效意味着什么，只有不断的加强华荣公司对员工满意度造成组织绩效影响力的观念，使华荣公司认识到员工满意度的重要性，并且知道员工满意度对组织绩效产生的影响，只有如此便可以使华荣公司产生足够的观念，认为员工满意度能够有效的作用于组织绩效，使公司为了员工满意度而不断的发生自我改进和创新，只有这样才可以彻底使公司加强员工满意度的建立，继而推动组织绩效的开展，为公司的美好未来打下良好的根底。4.2注重华荣公司员工满意度和组织绩效的关系建立要加强华荣公司员工满意度和组织绩效之间的联系，相信只有在一定良好的联系下才可以使员工满意度更加为了组织绩效的开展而发生变革，华荣公司应该知道组织绩效的开展应该离不开员工的努力和坚持不懈，只有保障华荣公司员工的满意度才可以使员工的战斗力获得大大的改进，如此便可以使组织绩效在强大的人力下获得更大的成功。公司离不开人力的支撑，公司的一切事物必须在足够强大的人力作用下才可以获得开展，所以组织绩效也应该借助强大的人力获得开展，在华荣公司只有确保员工具备足够的满意度，使员工能够高快乐兴的工作，在一种极佳的状态下工作，便可以发挥超常，为企业创造更多的价值，带给公司更大的绩效开展。华荣公司为了能够使员工产生良好的满意度，必须要掌握好员工满意度向组织绩效过渡的过程，使员工满意度能够在一种合理优质的过程中获得升华，继而转化成为组织绩效，在这个过程中，一定要确保公司在员工满意度的良好支撑下获得强大的力量，继而使强大的力量支撑转化为工作绩效，如此便可以使员工在极好的满意度下更加充满工作的热情，使员工在良好的满意度下逐渐成就了一个良好的工作绩效，如此的一个转化的程序可以使员工的满意度有效的向组织绩效的方向开展，为员工满意度实现良好的组织绩效创造一个通顺的过程，使这个程序更加便利通畅。4.3制定工作方案在员工满意度对组织绩效的影响过程中，一定要做好方案的安排，比方说如何使员工的满意度获得提升，如何使员工的满意度开展成为强大的作用力，如何使组织绩效在强大的作用力下获得提升，这些都需要经过周密的方案，这样才可以使员工满意度良好的状态下对组织绩效产生巨大的帮助作用，如此便可以保障公司更好的进展开展，使公司员工良好的满意度下保障一个更加良好的组织绩效。华荣公司应该时刻关注员工满意度的开展，并且一定要制定好足够合理的方案对员工满意度进展改善，如此便可以使员工的满意度遭受到巨大的升华，使之形成促进组织绩效的发动力，如此便可以保障一个更加突出的员工满意度，继而使员工满意度催化公司组织绩效的产生。4.4建立监视机制在很多企业都是要考虑到员工满意度对组织绩效的影响力的，只有建立一个良好的监视机制，对员工满意度对组织绩效影响进展密切的监视，才可以实现员工满意度的合理性，使企业将员工的满意度作为重点建立对象，如此便可以加深公司的力量支撑，使员工受到良好的满意度后更好的为公司卖力，为了实现公司的目标而奉献出自己的一切力量，当然员工满意度的上升可以加强公司组织绩效的建立，因为员工满意度可以保障企业拥有一个更加和谐安康的正能量，为实现公司长久的开展而提供强大的作用力，继而为公司的绩效产生了极大的促进。企业的员工满意度对组织绩效的影响一定要设立良好的监视体系，只有这样才可以实现公司美好的愿景，才可以使公司员工的满意度受到关注，更加使公司组织绩效的开展受到管控，使员工满意度转化成促进公司开展的动力，促进公司组织绩效的开展，所以监视机制是必不可少的。结论本文通过对华荣公司的员工满意度对组织绩效的影响进展了深入的描述，进而说明了华荣公司不能离开员工的满意度，而公司组织绩效也会因为员工的满意度而深受影响，只有对华荣公司各个方面进展改善，使之能够拥有更加适应公司开展的员工满意度，才可以使华荣公司拥有一个更加光明的未来。参考文献[1]王梦.民营企业员工满意度构造模型及管理应用研究[D].**大学2014[2]申晓彤.员工满意度、组织承诺与工作绩效关系的实证研究[D].**师*大学2014[3]*艳.*公司员工满意度的调查研究[D].华东理工大学2015[4]李龙.中小型企业员工满意度评价研究[D].石河子大学2013[5]赵文璐.员工满意度、组织承诺与员工工作绩效关系研究[D].清华大学2012[6]王丽婕.员工工作满意度、工作投入与工作绩效关系的实证研究[D].林业大学2013[7]唐文祥.我国民营企业员工工作满意度对工作绩效影响的实证研究[D].西南财经大学2011[8]*方远.基于心理契约的企业员工工作满意度和工作绩效的关系[D].西北大学2008[9]梁艳.国有企业员工工作满意度与工作绩效关系研究[D].西南交通大学2006[10]孟俊婷,胡玉爽.公司治理因素对公司绩效影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