职业化培训心得体会

Word第第页职业化培训心得体会一、自身缺乏之处。

1、分不清职业与职业化的区分，始终认为职业就是职业化。

2、自身要求不严，在自身形象上对自己没有时刻要求，不能做到时刻保持有良好的形象。

3、不能认清自己，不清晰自己想要的是什么，对自己的职业没有一个明确的目标。

4、人际交往力量弱，不了解人际交往的实际重要性，从心里没有很好的重视。

二、自己感悟“职业化塑造”的意义。

就我自己感觉“职业化塑造”其意义有两个。一个是成就员工职业生涯的完善；一个是通过员工职业化成就企业整体效益的提高。

三、“职业化塑造”的重要性。

员工有了完善的自身职业化塑造，能够精确的定位自己的力量、自己想要的是什么，自己的职业规划应当怎么规划，这样在自己的职业道路上才能步步前进。

一个企业，假如他的员工都能够实现职业化塑造，那么他的动力就想新奇的血液生气勃勃，反之，将逐步走向悬崖。

职业化塑造的意义及其重大深远，我们只是在沿着前辈们的脚步向前走，用时摸索着、尝试着去制造新的模式，不管如何，目标是一样的，就是让员工在职业道路上走的更远，让企业在进展中流芳传承。

职业化培训心得体会2

职业化是有志于强大的企业走向胜利的必由之路。职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素养的竞争；职业化就是生产力，雇佣有职业素养的人，公司的无效劳动都会削减，效率都会提高；职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业的看法和技能是执行的保证。

反思过去，产能低、能耗高、故障多、运行不受控是我们存在的表观问题，事实上我们的根本问题在于不够专业，不够商业，不够敬业。

1、专业是一个人生存的本事，没有专业就失去了职业的基础，就不行能有职业化；它确定一个人水平凹凸，确定一个人做事力量的大小，同时确定一个人人生成就的大小。这就要求我们不断的学习了解与自己职业相关的专业学问，学习专业以外的广泛性的学问，提高自己的操作技能，以及预防和解决问题的力量。只有团队目标实现，个人的价值才能被表达出来，因此个人要不断提升自己，不断满意团队进展的需要。

2、我们要向商人一样经营自己，先付出后索取；简洁地说公司要的是我们尽职尽责的工作，而我们要的是价值表达，这期间讲的是诚信，人假如没有老实的品质和守信誉的品行就难以在商场立足，就等于自我淘汰；讲的是节省，修旧利废，节能降耗，提高公司竞争力。

3、敬业精神是对所选择职业的高度认同和喜爱，它是一种职业素养，是全心全意、尽职尽责、坚决信念和探究及奉献精神；具有敬业精神的员工，是公司生存和进展的关键所在；

而我们存在的问题就是缺乏敬业精神，只讲回报不讲付出，斤斤计较，得过且过，效率低下；如何才能做到爱岗敬业？把工作看成自己的其次生命，像喜爱生命一样喜爱自己的工作；要仔细对待每一件事情，兢兢业业，克尽职守，说做就做，坚决执行，成为自己工作领域的专家、不要让借口成为习惯；没有不重要的工作，只有不敬业的员工！无论学历凹凸，不管工作如何，只要走入社会，你都应当以敬业的敬业精神来要求自己，专心做好自己的本职工作。惟有敬业，才能成为受欢迎的人，才有所成就，实现人生价值。

职业化培训心得体会3

在为期两天的培训里，有名培训师徐剑系统阐述了什么是职业化、如何做到职业化，让缺乏我受益匪浅，而最让我受到触动的，是徐剑老师讲的“心态确定行为，行为确定习惯，习惯确定性格，性格确定命运”，无论生活还是工作，心态都是第一位的。

我理解的心态，就是一个人对于事物的熟悉和看法。对于同样一件事情，不同的人会有不同的看法，进而产生不同的看法，最终导致不同的结果。

生活中，心态主动的人，会把突如其来的变故当作是对自己潜能的一次挑战，他会信念百倍的去思索、去分析，寻求最正确的解决方案。而消极心态的人，则是一味的埋怨，向身边的每一个人诉说遇到如此糟糕的事情，却不愿用一分心思去想方法。

我们常常会听见有人说，“某某运气真好，干什么都一帆风顺。”其实，不是某某运气好，而是心态好。心态好的人，一切顺当时不傲慢，由于知道这些是付出应得的。遭受打击时不气馁，由于明白主动面对会有解决的途径。

对于工作，徐剑老师告知我们：一个人的职业心态，确定了他的能与不能，成与不成！假如你的内心已失败，胜利就已经远离你！谈起心态，就会想到平常工作当中处理顾客报怨时的一些感受，对待这些大事我们应本着一个平常心站在顾客立场上关心顾客，我想任何事情都会迎刃而解，犹如徐老师讲的“专心对人，专心做事”。我有仇人吗？放下过去坦然的面对将来，把过去的记忆珍藏放到角落永久不要打开。

在我们服务性行业当中，每天要接触到行行色色的客户，假如在客户发生纠纷时，我们应当主动、合理的赐予解释，虽然客户不是上帝，但是我们的衣食父母假如遇到委屈时，我们应很快的调整好自己的心态，去连续工作，而不是带着怨恨去工作，这样仅影响自己也会影响到整个公司。因此我们在此大事中要问自己，是什么样缘由让客户生气，自己哪里做的好或是不好，应当怎么对待此大事。

“说到不如做到。”一个人内心秀丽很简单，但表现出秀丽却不是一件简单的事。在工作当中，我们要传达许多大事，如何能较好的传达给领导同事，这就要我们以身作则，给你身边的人做个典范。平常要学会先了解别人，然后以她们认为最好的方式对待她们而不是我们以为的方式，这一点还意味着要擅长花时间去了解，别人盼望你怎样对待她们，你就怎样对待她们。

曾记得有这么一句“每个人来到世上，不能选择生命的长度，但可以选择生命的宽度。”生命对人类是多么的宝贵。在汶川大地震中遇难的同胞们，他们是多么盼望生存呀，但是一瞬间就消逝了，所以在我们有限时间里选择生命的宽度，让他多姿多彩，放射光辉，用微小的力气去服务于社会。

在xx月xx号的培训当中，徐老师给我们讲了十三条职业心态，每一条都深深地印在我的脑海当中，在以后的工作中我要依据实际状况，敏捷的运用。懂得感恩是获得美好的源泉，懂得感恩你会发觉原来四周的一切都那样美妙，让我们用一颗感恩的心去追求自己的抱负目标。我信任胜利的步伐会越走越近。

所以，让我们都找准自己的心态，重拾信念，以主动的看法，投入到工作中去，与公司共同成长，共同进展！

职业化培训心得体会4

近期总司组织了员工职业化素养培训，通过参与这两天的培训，我感觉自己似乎变了一个人似的。两天的培训过程中我在不停地受到震撼，内心的感动纵有千言万语却不知如何表达，不夸张的说，我感觉这次培训将会转变我的人生观和世界观，将会端正我以后工作生活当中对人处事的看法。下面就我感受最深的几点做个总结如下：

1、“我是一切的根源”，这句话我将会牢记一辈子，虽然只是短短的几个字，但是却包含了为人处事的最基本道理。事情总是由人来做的，怎么做完全是由你自己确定的，在这个世界上，不要总想把属于自己的事情要依靠别人来完成;也不要为自己所犯的各种错误来找各种理由辩护，由于自己是做一切的根源。想想自己，真是惭愧!在以前的工作中遇到问题的时候总是怨天尤人，总是觉得问题怎么老是跟自己过不去，甚至觉得是自己的命不好。如今想想，主要问题在自己!为什么不提前做预备，为什么不主动关注事态的进展，为什么不能深化的思索问题可能产生的缘由!这一切一切的根源都是自己。

2、“结果思维”将会转变我的工作看法。是的，人在任何事情的时候都想得到一个好的结果。公司对员工的要求也是一样的，由于公司需要员工制造效益，员工需要公司供应的平台实现个人价值。但是前期必需是结果是好的!在工作生活中，也可能你付出了许多，但是未必能够实现预期的结果，不了解你的人可能会对你产生误会，你可能临时会遇到人生的低谷，由于别人只能通过你做事情的结果来评判你!或许这时候你可能感到自己的做的一切都是白做了，自己的努力没有得到认可，价值没有得到表达。其实静下心来想想，这个时候才是人生的岔路口，有的人可能连续努力最终会得到一个好的结果，有的人会放弃，连续重复以前的事情，最终无法作为。我想这种思维方式将会贯穿我的职场生涯，将会成为我前进的动力!

3、“百分百的意愿可以产生百分百的做事方法”也是我人生观的一个转变。假如人在问题面前没有一个主动的解决问题的意愿，那么他就不行能找到解决问题的方法。当遇到问题的时候，只是通过纸上谈兵的商量就觉得无法解决问题，那么就可能错过了许多实现价值的机会。或许许多事情只有在你亲自动手做的过程中，你才会发觉许多问题并不是你想想的那么难，或许一个很小的改动问题就可以迎刃而解!或许最终一次尝试的领悟就会让你感到无比的美好，但是这种感觉也只有在你具有百分百的解决问题的意愿后，才有可能找到。

寥寥的数言，说不尽心中的感动，道不完震撼的顿悟!我只能这种感动融入到我的生活中去，我只能就这种顿悟带到我的工作当中!感谢公司领导给了我这次宝贵的学习机会，我将学以致用，在回报公司的过程中实现自己的人生价值!

职业化培训心得体会5

职业化是有志于强大的企业走向胜利的必由之路。职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素养的竞争。职业化就是生产力，雇佣有职业素养的人，公司的无效劳动都会削减，效率都会提高。职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业的看法和技能是执行的保证。

反思过去，产能低、能耗高、故障多、运行不受控是我们存在的表观问题，事实上我们的根本问题在于不够专业，不够商业，不够敬业。

1、专业是一个人生存的本事

没有专业就失去了职业的基础，就不行能有职业化。它确定一个人水平凹凸，确定一个人做事力量的大小，同时确定一个人人生成就的大小。这就要求我们不断的学习了解与自己职业相关的专业学问，学习专业以外的广泛性的学问，提高自己的操作技能，以及预防和解决问题的力量。只有团队目标实现，个人的价值才能被表达出来，因此个人要不断提升自己，不断满意团队进展的需要。

2、我们要向商人一样经营自己

先付出后索取。简洁地说公司要的是我们尽职尽责的工作，而我们要的是价值表达，这期间讲的是诚信，人假如没有老实的品质和守信誉的品行就难以在商场立足，就等于自我淘汰。讲的是节省，修旧利废，节能降耗，提高公司竞争力。

3、敬业精神是对所选择职业的高度认同和喜爱

它是一种职业素养，是全心全意、尽职尽责、坚决信念和探究及奉献精神。具有敬业精神的员工，是公司生存和进展的关键所在。

而我们存在的问题就是缺乏敬业精神，只讲回报不讲付出，斤斤计较，得过且过，效率低下。如何才能做到爱岗敬业？把工作看成自己的其次生命，像喜爱生命一样喜爱自己的工作。要仔细对待每一件事情，兢兢业业，克尽职守，说做就做，坚决执行，成为自己工作领域的专家、不要让借口成为习惯。

没有不重要的工作，只有不敬业的员工！无论学历凹凸，不管工作如何，只要走入社会，你都应当以敬业的敬业精神来要求自己，专心做好自己的本职工作。惟有敬业，才能成为受欢迎的人，才有所成就，实现人生价值。

职业化培训心得体会6

《打造职业化团队》这期培训余世维先生先综述了“职业化professional”的内涵，后分别从技能、形象、看法、道德四个方面进行分别阐述。职业化的工作形象讲解的篇幅比较少，由于都是大家感官能够直观感受到的，例如穿着言谈举止等。因此这两方面我就不作赘述。

综述中，余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的：就是一个字——“人”，我认为包含两层含义：一是要以人为本，让产品和服务更加人性化；二是指供应商品和服务的人，往下延长说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个做事的样子”。的确在销售构成的因素中，人是最核心的部分。如今来说，各类商品，琳琅满目，消费者选择的余地特别大，商品本身对消费者的吸引力很难再成为商家的肯定优势，纯粹的商品特性也不尽然成为消费者唯一的选择根据。因此，如今不仅仅是第三产业，几乎全部产业都由最初基本的供应产品，上升至了供应相关服务〔包括售前、售后及周边服务〕的高度，这就表达了第一层含义“以人为本”，既然有了这个需求，供应便应运而生，市场当然需要商家能够供应更优化的人性化服务，我认为这一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。

因此，我认为，有了这个意识，有了这种理念，协作职业化的技能、形象、看法、道德便可以成为一个合格甚至杰出的职业人。

通篇培训中，让我感同身受，直接获益的应属“工作技能”和“工作看法”这两个章节。

余世维先生有这样一句话：“当客户的学问、阅历和需求超过我们的供应，就会放弃我们了”。这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求：首先，对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟；其次，对于所从事专业的学问要做到耳熟能详；最终，对于主业周边的相关状况，也要有个基本了解，至少能够起到为客户当“窗口”的作用。信任有了过硬的技能，加上行之有效的方式，就能进一步促成跟客户的有效沟通。何谓行之有效的方式？即顾问式销售(marketing)。其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是：我们是在帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。也就是说要了解客户的真正需求、购置的真正目的，在这个基础上给客户供应指导性建议，这才称得上是销售，而不是传统意义上的卖东西(sale)。东西卖出去了，要想进一步迈向胜利，就要尽可能地把客户培育成我们永久的客户，这就要在售后服务上多下功夫，适当地实行恰当的方式进行回访是必不行少的，当然在这个培育的过程中，我们有可能临时性地受些损失，但放长远来看，这其实也是一种投资，可以当作是我们培育客户品牌忠诚度的本钱之一。只有做到这些，才称得上是一次胜利的销售。

都说，看法确定一切，我很认同这个观点。尤其余世维先生的：“仔细做事只能把事情作对，专心做事才能把事情做好！”让我感受颇深。其实这一点上，每个人都应当深有体会，这句口号尽管平实，但却实现了这一观点的完善概括。应当时刻谨记，在我们“应当”的基础上，再多做那么一点点，就是这么一点点才能到达出其不意的效果，这便是“预期之外”的惊喜，有时候，这一点点的价值在客户看来甚至高于之前付出很多的“应当”，这也可能将成为提高我们核心竞争力的一个小方面。这一点点就是专心才能想到和做到的，这才可谓“职业化的工作看法”。

此外，参考这个系列的课程培训，在与客户有效沟通方面，我提炼出了以下几点：

1、做不到的事，肯定要在对方开口之前通知对方；

2、客户的任何问题只要到我这里，都必需得到妥当解决，自己职权力量之外的，以自己为媒介，收集相关有效信息整理后集中反馈给客户；〔这就是上文中“窗口”的概念。〕

3、详细沟通详情。

a、谈判时留意双赢，立场上尤其要把客户的利益摆在首位，要让客户认为你站在他的角度替他着想；

b、肯定要先听后说。以客户说法中的马脚为切入点，动听地绽开进行劝说；

c、任何问题先内部沟通全都，再进行外部沟通，避开消失两种不同的声音，给客户造成混乱、不专业的印象。

最终，很兴奋能有额外的收获是得到了几点切实可行的启发创意的方法，在这里跟大家一同共享：经常读书、多见识外面的世界、创新=仿照+改进、常常转变生活与工作的方式以刺激右脑、多与他人切磋刺激思维。

职业化培训心得体会7

本人很兴奋有机会参与公司组织的这次关于优秀员工职业素养训练的培训，经过一天的培训我受益许多，以下是我本人这次培训的心得。

课程一开头，胡老师就讲到工作是个人谋生的手段，职业是满意服务群众需求的社会角色，职业化就是从“石头”向“砖头”转变的过程，企业需要的是一块“砖头”。

胡老师对职业化看法讲了四点:

①自律，②专注，③恳切，④合作

①自律:自己管住自己，首先问自己管好自己的时间没有，管好了自己的心情没有，管好了自己的目标没有，当遇到困难的时候要淡定、沉着。大部分的苦痛自己承当，重要决策的时候，首先问自己冷静吗?淡定吗?心情一上来就会影响决策。

②专注:把工作当爱好，在正确的道路上坚持，专注于自己的工作。

③恳切:老实的对待每一个人，做人要厚道，吃亏是福，有舍必有得。

④合作:要有团队精神，学习与人合作、沟通，做正确的事要在正确的时间做事，说正确的话更要在正确的场合说话，使用不同的思维看待问题。

胡老师还对职业化素养总结了“四化”:

①时间本钱化，

②行为数据化，

③学习常态化，

④工作欢乐化，胡老师还建议我们跟工作尽情谈场“恋爱”，假如你爱你的工作，工作就会给你带来欢乐，当你工作欢乐的时候，就很有成就感，工作是唯一助你胜利之路。

最终胡老师讲到如何与老板相处：

①对老板交代的事情，要自觉、准时、有效的完成。

②老板的面子就是我的面子。

③对老板提出看法的同时要提建议，时刻让他了解我对他的忠诚。

职业化培训心得体会8

有机会参与集团组织的两天一夜的爱与才智培训，通过几个看似简洁的“嬉戏”，却让我的生命经受了新的历程。整个培训过程给我感动许多、感受许多、感悟也许多。

一、没有完善的个人，只有完善的团队。个人再强大，力量都有限，只有融入到团队里面来力气才是无穷的。要形成优秀的团队，团队内首先必需团结，由于大家是“一家人”，最让人感动的总是那

一心一意为同一目标而努力奋斗的日子，哪怕卑微也值得傲慢，由于很多卑微的目标积累起来就是宏大的成就;其次互相之间要学会学习，学会包涵、谅解。团队成员间要多为对方转变，不能包涵，就兼容，不能理解就谅解，这样才会将伙伴们的潜能激发，才会发觉每个人原来可以做得更好。事实上，每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃，反之，假如大家都漫不经心，换来的则可能是整个团队的消亡。

二、生命需要激情，看法确定一切。每个人都应当拥有主动主动的心态，做人、做事都要全力以赴。生活中，每个人要面对的人、事都太多太多，或许你的激情不在，或许你的看法有些消极，但对人要寻求双赢的长远目光，要多站在对方角度考虑，少对别人出“红牌”。另外肯定要明白自己的责任，勇于肩负责任，主动主动投入并全力以赴，这次我是这样去做了，我也得到了我要的结果，培训结束的时候，我才知道原来生命是如此的轻松，什么才是真心英雄。

三、生命需要爱，心要永存爱，要学会珍惜与感恩。光阴如白驹过隙，或许你已错过了许多，虚度了太多青春年华，但肯定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜如今和将来，珍惜身边的人和事，珍惜企业给我们的工作机会和展现平台。用爱心去对待身边的人，其实我们的生命里并不缺乏爱，只是没有被唤醒。当你真心付出、传递爱的时候，你会发觉自己是那样的欢乐。要学会感恩，感恩身边全部的人，感恩企业、社会。感恩我的父母给了我生命，感恩我的老师给了我学问，感恩我的伴侣给了成长的经受，感恩我的领导给了我工作的支持与信任，感恩我的同事给了我关心，感恩我的竞争对手让我熟悉了自我，也让我知道了如何去面对人生的坎坷，感恩企业给了我工作的机会与展现平台，感恩那些生疏的行人和全部与我擦肩而过的人，是他们让我觉得我不孤独，让我必需走得更快……

我知道我的感悟或许不是最深，但我深深知道自己的生命已被唤醒，我会这样走下去，我信任我的生命会有新的、更高的开头，我会走得更加沉着、更加欢乐！

职业化培训心得体会9

敬重的各位同事：

公司1月31日组织培训后，公司全体同事都撰写了培训心得，为节省大家珍贵的时间，现将各位同事心得体会中优秀的部分整理成文，以供共享。xx年2月17日。

通过一天半的培训，我从张守明老师那里学到了许多道理，但我认为更重要的是我们应当行动起来，不要妄自菲薄，要信任自己，只要认准目标就要永不放弃，通过自己的努力来转变自己的心态和命运。(唐倩)

接到xx年公司下达我店的任务，让我明确自己肩上的责任和重担，从今日开头在店内与同事多沟通，少埋怨他人，服务好顾客，工作中找到自己缺乏的缘由，做好每天每月的目标，工作打算，最终取得好的业绩，达成年度目标。(李加芳)

做人做事确定一生的成败。只会做事不会做人，即使取得一时的辉煌成就，最终众叛亲离，孤家寡人。只会做人不会做事，只顾八面玲珑，既铺张精力，铺张情感最终徒劳无益，索然无味。(王金祥)

换位思索，谁都不简单，你想上班，首先得有人给你一个平台，让你有工作做，工作干好了，自然有丰厚的回报。生活中千万不要和别人做比较，假如老是在商量谁的收入高，谁在做什么官，权利有多大，他曾是我的同学或伴侣，谁又怎样会享受，穿名牌，今日去哪儿旅游，明天去哪儿吃海鲜、野味，他有几套房子，价值多少钱的车，那么，你就会无名的发火、埋怨，会影响上班的主动性，别人怎样生活与我无关，我的生活我做主，我不玩这些我也活得很充实，我有信仰，我自信明天会更好！(李建琼)

通过学习，发挥自己的特长，在工作中敢于创新，用系统思维思索问题，同时带好自己的队伍，让工作全面进展。在过去的生活和工作中，由于自己不擅长总结和学习，使得在工作中有比较、埋怨、评判等一些不利于工作的想法。通过此次学习，我会通过对比、总结、完善，全身心投入工作，使自己加快对职业化的迈进。(普文)

我知道，自己还有很多的缺点和缺乏，离职业经理人的条件相差甚远，但我想在今后的工作中，努力改良自我的缺点，吸取他人的特长，取长补短，循序渐进力争为实现自己的目标尽最大的努力(郑凌)

昨天，已经从我们的生命中流走；明天，在我们的生命中还是个未知数；今日，才是我们应当把握和珍惜的时间……，懂得放弃，学会释怀，收获美好，人生不能重来，人生也无法预知长短，但我们可以掌握的是人生的内容，是人生的质量，是生命的品质，是生命的宽度。(王尹琼)

只有不断的给自己充电，把大脑主动敏捷的动起来，树立主动的生活、工作热忱，以平常心态面对工作及身边的人和事，加强自我素养的提高，把别人身上的优点聚集到自己身上，好好做事，好好做人。(杨晓利)

提升自我，就要有胆有识去超越自我，想人家想不到的，做别人不敢做的。(杨正琼)

通过这次培训，让我体会到，作为社会的一员，肯定要先学会做人，然后才会做事的道理，要有感恩的心，知恩图报，珍惜如今，不断提升自己使自己的明天更美妙。(杨琼)

我们每个人都渴望成为一名有责任，有担当的优秀员工，渴望获得更高的薪水，更高职位，更大胜利。(杨艳)

通过这次学习，我要把今日当作生命中的最终一天，遗忘昨天，不痴想明天。今日事今日毕，我要以真诚掩埋怀疑，用信念驱逐恐惊，我要让今日成为不朽的纪念日，化作现实的永久。当我迈进新一天时，我有了三个新的伙伴：自信、自尊和热忱。自信使我能够应付任何挑战，自尊使我表现杰出，而热忱是自信和自尊的根源。没有热忱我注定要在平凡中渡过一生，有了热忱，我将会制造奇迹。(陈元翠)

我不要落后，我要超越自我，勇往直前。信任自己，战胜自己。(吉莉)

真正的比较不是与他人的比较，而是今日的自己和昨天的自己的比较。(刘桂香)

人肯定不要嫉妒，对生活要少埋怨，只要有阳光就会有盼望。通过培训让我更懂得珍惜今日的人和事，对伴侣、亲人、同事、爱人、孩子肯定要多些宽容、包涵、体谅和理解。我的心灵被打开了，很舒适，我听得很仔细，很快乐，在我的生命中有这样一次经受，感谢！(张竣淋)

要抱有一颗感恩的心，感谢父母给我生命，并哺育我长大，感谢老师传授我学问，感谢同学的'关心和关怀，感谢公司给我工作的平台，并能在这个平台上连续接受学问，不断充实自己。(杨丽琼)

人与动物的根本区分就是能够制造和使用工具，并制造文明。作为我们销售人员，我们制造的工具就是要有超群的销售意识，优质的服务意识，较强的团队精神，多做事少发牢骚。

影响确定生存与灭亡，特殊是在信息化的今日。“众口铄金，积毁销骨”，影响可以让一个集体飞黄腾达，也可以让一个集体灰飞烟灭。作为我们销售人员，要提高我们药店的正面影响，消退负面影响，这才是真正的生存之道。“金

杯银杯不如百姓的口碑”，所以说影响比转变更重要。

感恩是一种美德，是一种境界，感恩不是为求得心理平衡，不是热闹的片刻答谢，而是发自内心的无言的永久的回报。回报父母，哺育之恩；回报社会，接纳之恩；回报老板，知遇之恩。我们要怀着感恩之心去努力工作，为自己的人生打造一片亮丽的风景。(唐燕)

一个人不管有多聪慧，多能干，条件和背景多么好，但假如他不懂得如何做，那最终也会一事无成。一个人想要生活美好，就不能总把目光停留在那些消极的东西上，那只会使我们懊丧、自卑、徒增苦恼，影响到我们的身心健康。(鲁晓丽)

大部分人都会认为我们是在为老板工作，这是一个误区，都用这种观点来指导自己工作，甚至来规划自己的职业生涯。因此工作不主动努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不知这样是在铺张生命和机会，时间长了，自己的责任心也会大大降低，也就到被社会淘汰的时候了。其实，每个人都是在为自己工作，自己才是自己的老板，当我们努力工作，努力提升的时候，我们是在经营我们自己。(何艳梅)

我们是生活在一个集体中的一员，那就要学会敬重别人，才能得到别人对你的敬重。只想让别人转变而不想转变自己，在面对困难的时候，没有坚持的信念，没有自信，往往半途而废。在以后的日子里，我会转变自己。

我喜爱我的这份工作，我喜爱在店里的感受，能把自己所学的学问用于工作中，为顾客解除一些苦痛这让我感到特殊的快乐，在以后的工作中，我会努力的提高自身的专业学问，敬重每一位顾客，供应优质的服务，努力做到最好。让工作和生活能做到共同进步。转变就从如今开头吧！(念梅)

在工作中也经常遇到一些困难，有时真的很迷茫，有时还会埋怨别人。通过这次培训，让我感悟到，生活中比自己难的人还许多，比自己不如意的事，比比皆是，为何就看不到，而总是埋怨别人呢？总是去比较那些自己办不到的事，是不切实际的，做事还得从一做起，攀比会使人越陷越深，埋怨是成事的绊脚石，做好自己的工作才是最重要的。

鹰，为了多活三十年，必需完成自我脱变，摈弃陈旧的束缚自己的东西。我们人类的竞争又何尝不是如此呢！一个人不创新、不完善自己、不抛弃陈旧的观念，就会被历史所淘汰。要想在竞争中立于不败之地，就得不断的历练自己的本事。一个人如此，一个企业也是如此。(赵红年)

今年的两天培训，使我深刻的体会到，公司就像一个人一样，有头、有身体和四肢，他们互相支撑着对方，假如哪个部位生病了，整个人就会难过，病重住院了，整个人就得躺下甚至死亡。只有通过全部同事的共同努力，共同转变观念，齐心协力的努力工作，才能使公司这个人更加健康长寿。(段芬)

以前总以为，工资是提成，工作好坏不关别人的事。如今，深切的熟悉到：只有公司进展了，自己才能生存和进展，只有我们全体同事共同努力，团结一心，在公司领导下不断完善、进展、创新，才能在市场上占有一席之地，才能连续生存和进展。

如今，自己最在行的也只有药品销售，既然选择了这个行业，选择了一技，就要不断的完善、进展、训练，定期超越自己，明确今后的目标，就是使药品销售更加专业，具有职业化。(戴慧)

过去的生活和工作中，自己属于不知不觉的人。为了我的孩子，也是为了我自己，从如今开头，我要像要求孩子一样要求自己，爱学习并坚持遇到困难不低头，要想方法解决，做个边知边觉的人。(赵春秀)

让我们解读为人处事的理论，其目的就是为了使我们自己能够真正体会和熟悉到诚信、互助、协作在现实生活中的地位和作用。

假如在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，马虎大意，那怎么能准时把工作落实好，做好呢？同时，假如在我们这个集体中形成了懒散的工作看法，对工作的提高将无从谈起。我会通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出主动的奉献。(李云仙)

要学会承当责任，不怪别人。(胡晓良)

不是由于事情难做，我们才失去自信，而是由于我们失去自信，事情才难以做到。我信任只要拥有一个永久主动向上的心，懂得知福和珍惜，怀着感恩，努力回馈，忠于自己的选择，勇于承当自己的责任，学会敬重与理解，就没有什么事是做不到的。将来的结果取决于今日的行为，今日的行为取决于我们的思想。(王琼)

经过这次培训，不关提高了我们的素养，对我们的生活将产生很大的影响，对我的心灵是一种洗涤，我从内心感谢老师的指引。我要在接下来的时间里把这次学习的学问用到今后的工作中。(董会平)

专注的力气从来不容小看，假如用最精炼的语言来总结，那就是对市场的改变预判，对新技术的使用，就是一个目标，那就是自己专注的服务群体，同样的道理，专注自身专业学问的提升，专注于服务好顾客的每一时刻，已然是对自己提升的诠释。用专注的心态来工作，我信任禄丰双鹤是最好的。(李银仙)

把团队的事办好，要懂得敬重同事、和谐相处。

要学会承当责任，在工作中很多时候会有不开心的事发生，要敢于说对不起，这是我的责任。尽量削减发错药品的机率，把自己的工作做好。主动的看法是重要的因素，只有布满激情，你才能感染四周的一切，别人看到你的主动看法，才会看到你的上进心，主动的工作看法可以转变你的工作状况，继而转变你的人生。今后在工作中要多做少说，把自己的事做的更好，要擅长发觉别人的优点，要激励自己，转变坏习惯，把老师教我们的、自己理解的有用的武装自己，成为一个好的员工，不报怨，主动做好自己的事！(翟占海)

培训期间，我们看了两段视频，这两段视频对我感受很大，一个是：一个同学用砖块当作业本，也坚持学习；煤矿工人面对恶劣的工作及环境，仍在工作；在求职市场，众多的求职人员在苦苦查找工作；一个个画面，历历在目，有穿不暖的、吃不饱的、住不好的，他们始终坚持着，不埋怨、不放弃，看看他们，再想想自己，我们还算苦么？还有什么可埋怨的呢！他们这种永不言放弃的精神是可敬的，是值得我们去学习的。另一个是：鹰的成长历程。一只鹰的寿命是40年，当它经受了四十个春秋后，就要面临死亡或苦痛的脱胎换骨两种选择，如它忍受苦痛或获得重生，则将会又有30年的生命期，英勇坚韧的鹰选择了承受苦痛，先啄掉自己的啄，并拔掉自己的羽毛及爪甲，伤痕累累地经受150天的苦痛后，又获得新生。看看鹰，想想我们，许多时候我们面对困难及苦痛时就放弃了，没有像鹰一样英勇，永不放弃，最终我们只能是失败。鹰的这种精神及士气是值得傲慢的，同样也是值得我们去学习的。以上就是我这次培训所学到的东西及我的体会，特别感谢公司给我们这次学习的机会，对我们基层员来说受益匪浅，我会把所学到的应用于今后的生活和工作中，从自己做起，从小事做起，专心去做好每一件事，少发牢骚，擅长观看他人的优势，学习别人的优点，熟悉并改掉自己的缺点，一点一滴转变自己，我想只要我做得到，我也会成为一名优秀的员工，一个优秀的人，虽然说来简单做起难，但我会尽力去做，就算不能完全做到，至少也可以一步步朝优秀员工标准靠近。(董会美)

在工作中不断努力，才能有所收获，只有坚持不懈，收获才会更多，说实际一点，想要得到很高的工资，就要付出自己的劳动力。只要转变观念，就能有所收获。(李金玉)

我从中受到很大的感受，在家庭、在公司都要努力的学会做人，学会被他人利用，要学会去敬重他人，做到言而有信，说到做到。多问为什么，多找自己的缘由，不要去找借口，不要自以为是，固步自封，怨天怨地。(朱英)

虽然我们不行能什么都能接受，但只要有一颗包涵的心。张老师的这次培训，虽然只是个开头，确让我深深感悟到，人不只是为自己而活，而是为哺育我们的父母、手足之情的兄弟姐妹，只要有缘相聚的伴侣，我们都要有一颗感恩而宽容的心，善待父母，宽容对方，给自己一个确定的目标，为目标而奋斗，为我们双鹤明年更好而努力。(王华琼)

经过张守明老师一天的培训完全打破了我对以往培训那种枯燥乏味的认知，让本来对服务行业不是很感爱好的我经过培训后，慢慢的产生了深厚的爱好，服务行业我认为最主要的是，它是一个具有挑战性，完善自我的行业，而且与生活紧密相连。学习能让人进步，工作能让人自信，信任我们能在不断的学习中充实自己完善自己。(纳晓翠)

第一·有时候我们也很想好好的为顾客服务，但总是心有余而力缺乏，每当遇到很难沟通的顾客的时候，就难免会和他们发生争吵，这时就很需要张老师讲的如何做才能连续和别人来往而不是就此绝交，说白了就是还能让别人连续能和你的服务来往、连续照看你的生意。其次·依据第一点你要别人能和你连续做生意，你就要学会张老师讲的一点：要学会调整好自己的心态，不能急功近利而和顾客吵起来，要学会渐渐让别人感受到你的亲切，只有这样你才能做到让别人信任你，才会和你连续做生意。