管理技能提升学习心得体会

Word第第页管理技能提升学习心得体会管理技能提升学习心得体会1

中心给我们又一次的做管理力量提升的培训，心中很是感谢，并以锱铢必较的看法尽力去汲取和消化其中的内容与精髓，班组管理力量提升培训心得体会。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素养，外省10086已经开头做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带着团队做到该到达的服务水精确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参与了这期两天的管理力量提升培训。在吴极老师的引导下，去探究班组管理中的奥妙与乐趣。

吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是布满才智独一无二的个体。告知我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是特别重要也是特别需要攻克的一个课题。

吴极老师特别细致的给我们共享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把讨论成果通过他对班组管理思路的梳理；班组管理方法解析；班组管理关键点分析事无巨细，毫无保存的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们汲取，其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。

给我印象最为深刻印象的是假如做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开头，然而如何有效利用的确是个值得深化探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有特别精彩的过程展现。这些展现充分表达了我们呼叫中心如今10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展现完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师赐予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分的确是我们需要很好把握的东西。

如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必需有连接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。点评二、先提示大家早班会得几个内容，先概括后具体点评重点。点评三、用词要精准。最终老师给我们走过街开早班会必需的思索：1、今日早班会的重点是什么？2、是否有清楚的主题？3、激励的实际和激励点有哪些？4、如何营造气氛？5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟！而操作上的关键点是：1、用词要关注语速；2、内容与内容之间要有关联性；3、模块与模块之间要有递进行；4、激励表扬肯定要详细化；早班口号是必需的。多总结今日做了什么，事前多思索为什么！

管理技能提升学习心得体会2

20世纪90年月，一种允许客户先拿东西后付款的全新销售形式被引入国内，并得到快速推广应用，这就是信誉销售。信誉销售是一把“双刃剑”，既能有效提升产品销量，但也导致应收账款规模不断扩大。应收账款是企业的流淌资产，持有应收账款需要企业付出机会本钱、管理本钱和坏账本钱，金融风险显著增加。信誉管理理论认为，企业可以利用信誉风险掌握技术对信誉交易行为实施科学管理，以此抵消信誉销售带来的风险。因此，要提高企业应收账款掌握水平，企业可以从建立健全的企业信誉管理体系开头。

本文将从分析CY公司应收账款掌握基本状况入手，指出应收账款管理中存在的若干问题，构建以客户信誉评价、信誉额度掌握、后续动态处置为基本框架的公司内部信誉管理体系，促使企业在追求销售最大化的同时将自身应收账款风险降到最低。

一、CY公司应收账款掌握基本状况

CY公司为国内一家生产光学级聚酯薄膜的工业企业，主要产品为扩大膜、增亮膜、反射膜等光学膜。在电视、电脑、手机等液晶显示面板上游原材料供应链中，光学膜在背光模组、偏光片、液晶耗材中均有广泛使用。

近年来，公司日常销售规模日益扩大，发生信誉销售业务的比例也逐步增长，导致对企业应收账款掌握的重要性日益凸显。为了加速应收账款的周转，削减坏账损失，CY公司适时引入了客户信誉管理体系。依据公司的进展规模和现有机构设置实际，选择了财务部门监管模式作为公司当前应收账款信誉监管模式。

二、CY公司应收账款管理存在的问题

目前，公司主要客户群较为集中，系三星、LG、长虹、创维等业内知名企业，分布且处于行业强势地位。因此，下游原材料供应企业普遍存在应收账款周转率低、周转时间长等考验，存在肯定的经营风险。经过深化分析和全面了解，发觉CY公司应收账款管理存在以下几个方面的问题：

〔一〕应收账款流程管理不完善

在公司日常应收账款管理中，仅依靠于ERP系统和销售台账为基础绽开。财务部针对事前、事中管理环节提出的管控措施存在瑕疵，销售部主动介入意愿不强，习惯于事后催收和处置。如此断层式的流程管理形式，与构建信誉管理体系所要求的全流程闭环管理形式差距明显。

〔二〕信誉风险防控措施不完善

在应收账款信誉管理上，审批程序执行不到位，随便性很大。在销售业务发生前，对客户信誉调查不深化，信誉档案不完备，信管人员评估分析力量薄弱，客户信誉状况更新不准时，仅凭销售部门及有关人员阅历和交易记录来确定赊销额度和还款期限，增加了应收账款的管理风险。

〔三〕相关人员信誉风险意识不强

CY公司进入光学膜制造产业较晚，为了加速抢占市场，扩大销售规模，公司销售部门实行销售提成制管理模式。在该模式??际应用中，对销售人员主动性调动作用较为明显，导致部分销售员在事先未对客户资信做深化调查及对应收账款进行正确评估的状况下，盲目开发新客户，忽视了客户占用流淌资金不能准时收回的问题。

三、完善CY公司应收账款掌握体系的策略

〔一〕事前防范环节

要建立客户信誉分级管理机制，公司对信誉销售客户实行分级管理机制，是公司优化应收账款信誉风险管理的基础。销售员在接受信誉销售业务前，要高度重视对客户的资信调查工作，重点做好客户注册信息、财务状况、市场网络、销售力量、经营理念、管理者信息等方面的调查，收集尽可能详实的客户信誉管理档案基础资料。公司信管专员据此绽开信誉评估，并分析确定客户信誉等级。信誉评估主要实行财务指标分析和综合信誉分析两种方式。依据获得的客户财务报表，综合考虑客户付款记录、偿债力量、管理水平和经营状况等方面状况，通过综合研判对客户资信状况进行分类评估管理，并最终确定相应的信誉政策。信誉等级评定〔如图1〕所示：

综上所述，依据对客户信誉等级状况的综合评定，由财务部门主导、销售部门协作共同建立客户信誉档案，确立并严格执行信誉政策。保持客户的动态监督和信誉等级的动态调整，假如客户连续3个月准时付款可往上调整一个信誉等级;假如客户发生逾期，依据逾期严峻程度，相应下调信誉等级。除此之外，要重点关注客户单位和主要负责人可能发生并会影响到双方合作关系的一些重大事项或违法违纪的行为，依据调查的结果来准时更新调整其信誉等级。

〔二〕事中掌握环节

1.清楚定义收款责任人

根据CY公司原有应收账款管理制度，全部的销售人员作为自己负责的市场区域内全部应收账款的直接负责人。但是，销售人员对收取应收账款工作热忱不够，特殊是前任销售员遗留的应收账款跟进处理方面愈加明显。所以，建议CY公司需要另外明确应收账款其次责任人和第三责任人，比方：区域经理及分公司经理对本区域内全部收款业务承当其次责任，财务部信管专员根据公司下达的收款打算直接负责打算的跟踪催收及日常管理，对收款业务承当第三责任。在此工作机制下，上下层级和部门横向之间形成了同责共促的良性互动局面，更有利于公司应收账款的回收和管理。

2.强化信誉额度审批掌握

为了强化CY公司信誉销售的风险掌握，避开销售部门擅自扩大信誉销售行为，CY公司设定了客户信誉额度专项审批机制，通过对每一个客户设定授信总额度及单笔业务的最高限额，有效降低坏账风险发生的概率，将企业损失的可能性降到最低。在详细操作流程上，遵循部门横向制衡的分权审批原则，由销售部门递交申请，公司财务部门信管专员进行信誉调查分析，经逐级上报审批同意后，最终由总经理确认签字后实施。信誉额度审批流程〔如图2〕所示：

同时，公司对全部信誉销售客户的信誉额度实行动态管理。依据前期客户的财务状况、业务状况、回款状况等诸方面状况，来分别确定各子项的额度调整修正系数，通过各子项修正系数的乘积来计算得出调整后信誉额度。额度计算〔如表1〕所示：

如客户发生逾期支付的，逾期货款付清后的三个月内不得调增信誉额度。

〔三〕事后处理环节

改善应收账款催收流程，CY公司要在已有应收账款明细账、销售台账的基础上，建立运行专业交易跟踪系统，完好记录并保存每一项交易信息。同时，每月对应收账款进行账龄和欠款缘由分析，制定出循序渐进的催收程序。针对客户的欠款逾期严峻程度，依次通过以下流程进行催收：电话或邮件提示付款、邮寄催款公函、实地上门催收、内部催收升级停止供货、启动诉讼程序解决或托付第三方公司收账等。

对于信誉违规客户，要加强信息同步记录，作为日后信誉等级分类和信誉额度审批的重要参考。同时，要健全公司坏账处理制度，在坏账申报、坏账核销批准和坏账会计处理等业务环节做到规范处理。即使对已发生坏账进行了会计计提的前提下，仍应根据应收尽收的要求，连续做好欠款全面催收工作。

四、结语

关系企业进展成败的关键是企业资金链是否健全。在信誉销售广泛应用的当下，要有效运用信誉管理理论，保持应收账款的畅通运转，构建全过程掌握、全方位管理的企业资产平安防护网，确保企业进入良性进展的快车道。

由于本人的学问和阅历有限，造成了讨论方面的局限性。在今后的工作、学习过程中，仍将注意理论联系实际，通过将自身所学，更多地应用于本职工作，切实解决实际财务管理问题。

管理技能提升学习心得体会3

11月初，我有幸参与了xxx供电局举办的20xx年班组长管理技能提升培训班。为期三天的短暂培训使我学有所获，体验了一段难忘的培训经受。

在此期间，我主要学习了团队建设与沟通管理、执行力训练、压力与自控管理的基础学问。团队建设主要讲解并描述了团队的核心内涵：分工明确、各尽其职；协同作战、共达目标。说明只有团队才能取胜，并详细介绍了领导团队的“道”与“术”。沟通管理主要从有效沟通的要素、策略、沟通的心态及目的、形式等方面讲解并描述了沟通常用的技巧。执行力训练通过对于“执行力”的反思、塑造团队管理者的领导力与沟通力、打造高效执行团队、问题发觉与解决的8D模式四个模块阐述了企业班组长执行力的六大支柱，说明白执行力=执行力量+执行看法。压力与自控管理则是从压力的来源、压力评估、消极思想的根源等方面讲解了如何驾驭心情、缓解压力。通过培训我不仅把握了基本的管理技能技巧，更重要的是开拓了视野，提升了熟悉。

一个班组就是一个团队，而班组长则是这个队伍的领头羊。如何提高班组分散力、打造一个团结协作、高效执行的团队，班组长的作用至关重要。在今后的班组管理工作中，我将学以致用，注意人本管理，加强有效沟通，提升执行力量，为进一步做好班组建设工作不断努力。

管理技能提升学习心得体会4

全校老师于xxxx年8月27日在海南临高其次思源试验学校报告厅倾听了徐宁老师的《高效学习小组建设》和瞿卫平老师的《班主任管理技能之提升》的讲座报告。听了讲座，我感想许多。

一、高效课课堂感想

我理解的高效课堂是在课堂教学中，通过同学主动主动的学习过程协作老师的点拨指导，在单位时间内高效率、高质量地完成教学任务、促进同学获得高效益进展。教学高效益就其内涵而言，是指同学在学问与技能，过程与方法，情感、看法、价值观“三维目标”的协调进展。就其外延而言涵盖高效的课前细心预习、课堂教学中实践展现和课后反馈来提高课堂教学效率。一般来说，高效课堂效益评价主要标准是，同学思维活跃，语言表达正确、流利、有感情，课堂布满激情，分析问题与解决问题的力量强，目标达成且正确率在90%以上。前提是看同学是否情愿学、会不会学，乐不乐学，核心是教学三维目标的达成。

二、从我们老师的角度来说

高效课堂应做好以下三个条件：一是老师能够根据课程标准的要求和同学的实际状况，科学合理地确定课堂的三维教学目标，编制科学合理的导学案。二是教学的过程必需是同学主动参加的过程。这种主动参加主要表达在老师能否实行敏捷机动的教学策略和评价方式调动和激励同学学习的主动性。三是教学中适时指导、监控、反馈、激励，以多种方式稳固同学的学习成果，使三维教学目标的达成度更高。

瞿卫平教授从心理学角度给我们讲了班主任管理之技能提升。班主任要具备良好的基本素养，包括良好的文化学问修养以及良好的基本职业力量。要做好班级各项工作必需加强自身建设，班主任自身建设的关键是提高班主任自身的素养，一是不断用新的学问充实自己，做学问的富有者。在学问更新加快传播渠道多样化的今日，老师已不再是同学猎取学问的唯一途径。因此同学并不由于老师年龄比他大就信服和敬重你，而是由于你的确有学问才敬重和信任你，班主任假如没有真才实学是很难在同学中树立威信的。因此，班主任必需不断用新学问充实武装自己。不仅要精通所教学科，还要熟识所学专业的一切学问。二是加强道德修养，做同学的楷模。班主任是各项工作任务的中间者和详细执行者。他的一言一行都对同学起潜移默化的作用，都会在同学心目中留下深刻的印记。班主任要留意自身的修养，努力通过自己的言行举止，为人处事给同学以示范，做同学的典范。前苏联教育家申比廖夫曾说：“没有老师对同学直接的人格影响。就不行能有真正的教育工作。”马卡连柯也说：“老师的个人典范，乃是使青年心灵开拓结果的阳光。”因此，提高思想道德水平，加强自身修养是对每位班主任的基本要求。三是具备多种力量。班主任要具备的力量许多，如组织管理力量，组织协调力量，观看分析力量，发觉、培育和使用人才的力量，总结工作的力量等等。但作为一名班主任，首先必需有体察同学的思想、情感、需求，捕获同学的思想信息，把握他们真实看法，应有启迪同学心灵的力量，应有教育和管理相结合的力量。

总之，班主任是班集体的组织者、管理者，是同学健康成长的引路人。班主任工作是一项冗杂的专业劳动，班主任力量的大小是制约班级工作绩效的重要因素，因此，加强班主任力量建设是提高班级管理水平的关键。为了卓有成效地进行教育、教学活动，加强班主任力量建设具有非常重要的意义。

管理技能提升学习心得体会5

春节一过，公司就组织了为期3天的中高层管理技能培训，这充分说明白公司重视对中高层管理者提升管理力量学习的重要性。虽然类似的培训已经学过，以前对《非人力资源主管的人力资源管理》与《领导力》感受与理解不是很透彻，但此次感受颇深。公司请的是清华-中旭商学院院长张永久院长赐予授课，张老师授课比较生动，全部参训学员分成7组，让每个人都充分的参加，并集合团队的力气去争取优异的成果，使大家既做参加者也做竞争者。授课中张老师采纳了大量的事例与录像，用一种公平的心态与大家去探讨工作、生活、人生的哲理，课堂气氛强烈而生动，充分的调动了全部学员的主动性和参加性，使大家在欢快中学到了学问，但最重要的是培训的内容让我们每个人都静下心去思索一些问题，去怎样的提升自己的管理和学习力量，管理好自己的团队，共同达成工作绩效目标。现将三天的培训心得做如下共享。

一、2月7号讲的是《非人力资源主管的人力资源管理》课程。以前对人力资源管理并不是了解的很透彻，只是很片面的了解人力资源只是包含：人员的聘请、绩效目标考核、薪资以及培训等，但是经过这次的培训，让我对其有了新的认知，充分的熟悉到人才的重要性及部门领导在人力资源管理中的关键性作用，其主要心得有如下几点：

1、人才的重要性

可以说，人才是企业的核心资源，人力资源战略处于企业战略的核心地位。虽然企业的进展取决于企业战略决策的制定，但最终起确定作用还是企业对高素养人才的拥有量，只有有效地利用与企业进展战略相适应的管理和专业技术人才，最大程度地发掘他们的才能，才可顺当推动企业战略的实施，促进企业的飞跃进展。

2、部门领导在人力资源管理中的关键性作用

①、首先协作人力资源管理部聘请、评估人才，作为部门领导人，最为基础和重要的工作之一是要特别清晰地考虑，我们的部门究竟需要什么样的人，将需求明确传递至人力资源部门进行聘请，并协作人力资管理部门对应聘人员进行评估、甄选，确定合适人员，最终将合适的人放在合适的位置上。

②、进行有效地培育与进展

首先，在工作中，要使每一位员工要与公司的利益、进展保持全都，当员工的利益和公司、团队保持致时，要对每一个员工需求赐予理解和敬重，让每个员工保持充分的思想和思维的性，这是互相敬重和信任的基矗并了解部门员工的个人追求和期望的利益，当员工盼望多功能的专业学问和技能以及有好的创意及想法时，作为部门领导肯定要加以引导、培育，安排工作时往往不仅限于单一类的工作项目上，应赐予员工更多的进展空间。所以作为部门领导必需有责任去了解员工的个人追求，从而通过有效的引导，工作和信任等协调员工与组织利益的全都性。

其次，对于每个新进部门的员工，作为部门领导就是他的第一培训师，可以这样说，员工后期成长与部门领导言行身教有着不行分割地亲密关系。所以，部门必需制定一系列的培训打算、工作打算及个人进展打算及目标并制定员工个人档案夹，进行细致化的有效的管理，总结每个环节均需要作思想上的沟通，给员工人性化关心，必要时可亲力亲为，以身示范加以引导，关心员工找出工作中的短板，提升工作效率。让员工产生的剧烈的归属感与信任感，从而提升员工的忠诚度。

③、制定合理有效的目标考核及绩效管理制度

部门领导结合实际，并依据部门绩效指标，制定较为全面、完善的绩效考核制度，目标到人，否则无法最大程度激发员工的潜能，同时对目标过程赐予督导，对目标过程中的问题反馈及进赐予沟通、引导。当然，绩效表现必需更多与激励制度挂钩〔如可变薪酬〕，目标达成度高、思想觉悟高、执行力强等可适当的进行加薪、表彰等，以此激发员工在制造更高的生产率的同时获得更好的回报。

二、2月8号至9号用了两天的时间进行了《领导力》的培训，张永久老师用深化浅出的语言、生动活跃的课堂气氛、精彩的领导力培训案例分析演讲传授给我们，让我理解了管理者和领导者的要求与职责，更宏观的理解了管理者的概念，作为管理者在企业中所处的位置和作用，应怎样去做好管理者的角色。并从不同角度去体会最新的企业管理学问，进一步拓宽了视野，使我对企业管理的思路、观念和思维方式的熟悉又得到了一次全面的更新。以下为几点心得：

首先老师给我们大家看了一张图，是一只仰头挺胸的大公鸡带着一群鸡过独木桥，他让大家回答每个人都看到了什么？每个人的回答都不尽相同，这就说明每个人的理解角度和理解力都是不同的。

其实我的理解就是作为领导就的有xxx风采——很强的打算力量、专业学问、细致、自信、承当、坚决的信念。

在一个团队当中领导对团队起着至关重要的作用，没有领导也就是“群龙无首”，团队就会一盘散沙，没有共同的目标。领导也就是在这个团队当中起到一个领头的作用，不管在任何时候，领导就要做到“身先士卒，不畏艰险”，而且要“未雨绸缪”，因何事都要做好周密细致的打算与支配，并有效的按打算运作，使团队的每个人都会做得很好，从而团队也会做得很完善。但有的时候结果证明并不是想象的那么简洁，人总归有消失失误的时候。‘兵熊熊一个，将熊熊一窝’，用到此处或许有些言重。但在团队当中没有个人的失误，只有领导的无方！这就是xxx！无论过程是怎样的，最终的责任是要由xxx来承当，无论是谁消失失误，xxx就应没有任何怨言，由于，他是xxx，他有自己的责任，就是必需为团队去承当责任〔其实承当责任是双向性的，既要勇于承当上司的责任，也要承当自己和下属的责任〕，所以这就要求作为管理者就必需扮演好自身的角色，要正确的制定目标与打算，并支配执行下去，做好督导工作，共同的去达成工作目标。

要做杰出的领导，就要都表现出很强的自信，远见卓识，擅长清晰地描述和表达自己所追求的目标和毫不动摇的决心；不墨守成规，敢于创新，常常以出人意料的方式行动；不断转变传统，试图建立新的规章，要对环境的改变和进展特殊敏感，具有很强的预见力量。

领导，还要具有两方面的特质。一是专家，这是领导者本身拥有的相关专业技能和学问，它既有助于推动组织任务，也可赢得下属的敬重；二是典范，这是一种因领导者个人的独特人格特质，通过言教身教而获得下属的认同。可以说，现今社会的领导行为更多是一种素养影响力，它依靠于领导者的素养品行，使得部属因心悦诚服而接受其领导，并完成其指派的任务。

2、真正的领导者拥有自己的追随者。一个高效的领导者未必众人皆爱。其追随者都以正确的方式工作。受人欢迎并不是领导力，成效才是”。因此，衡量一个好领导的标准，不是究竟有多少人可怕他，而是他所带着的团队究竟具备多强的分散力，究竟具备多强的战斗力，究竟能够持续制造多大的效益。所以，一个领导者，要实现从单纯管理者到真正领导者的转变，还要担当好三种角色：教练、典范、拉拉队。

①、教练。首先，能给员工指出愿景。愿景是一种盼望，也为一种能量，它是组织战斗力的目标。其次，要成为团队训练者来关心员工培育技能。如今的员工，大都属于学问型，学历比较高，假如领导者不善教育，那就难以领导。

②、典范。领导要起到感召的作用。我们常说，“典范的力气是无穷的”。员工为什么情愿跟随领导朝着一个共同愿景去努力奋斗？根源还在于员工对领导者行为和人格的信任。只有当领导者的做法让员工感到信任和敬重时，他们才会自觉自愿地追随领导者的做法，这就是典范的力气。

③、拉拉队。领导要给员工动力，要为员工喝彩与激励。

当员工有令人激赏的表现时，明确地表达对他的赞美。作为领导者，应常常向员工表示对其工作的认可，尤其是要在公开场合表扬他们。没有下面的员工的支持，即使是再小的幻想和打算，也都没有任何意义。当然，赞美并不排斥批判，但批判应当选择在私下场合，既要留意不伤及员工的自尊和主动性，又能到达惩戒的效果。

4、在老师EQ量表测试中的七种管理者的权力基础中，我的“威迫权力”与“关连权力”稍有欠缺，是自己的弱项。知道自己的'管理弱点后才能有效的制定出提高自己弱项的对策，从而使自己的管理全面化。俗话说“熟悉别人简单，熟悉自己难。特殊是找自己的缺乏更难”。因此，我们充分分析自身的“公开区”、“自我盲区”、“隐蔽面”和“未知潜力”，从而知道自己是谁，怎样行为，并且能够熟悉自己的技巧、优点、弱点，以及对他人的影响力，进而找寻提高领导影响力的进展路线。要擅长用上司的强项来补自己的缺乏，还要合理的应对上司的弱项，以形成互补的管理模式，实现双赢。其次与上司、同一阶层、部署合理相处，运用好自己的心情，达成工作共识，建立充分的信任与和谐的关系。

5、对企业忠诚及感恩

①忠诚，是职业人应遵循的一种职业基本准则，是指对组织或个人真实无期、遵守承诺和契约的品德及行为。首先要宠爱自己的工作，不留余力地为公司增加效益。前提是必需一切从大局动身，保守组织隐秘，工作中领导支配的事，必需尽快完成，要以正面的看法主宰公司的经营；以正面的看法主宰自己的个人生涯。

②学会感恩

当张老师的音乐响起的时候，当全部的灯熄灭的时候，当我们彼此的感恩他人的时候，使我们的心灵又进行了一次洗礼。使大家明白，不管在生活中、工作中，一个不会感恩的人，是不会受人敬重和重用的。我们要感恩父母的哺育，感恩师长的教导、感恩于我们的公司、感恩于我们的领导、感恩于我们的伴侣、感恩于曾赐予我们关心的人……

他告知我们“用爱心做事业，用感恩的心去做人”“予人玫瑰，手留余香”的道理。

总之通过本次培训，丰富了自身素养。在今后的工作中，我将不断学习，不断实践，在行动中思索，在思索中行动，运用学习到的理论学问，努力实现工作的合理化、精细化、科学化、最优化，将新的学问和思想融入自己的工作中，不断进展和提升自身的力量，为企业的进展而努力的工作。

管理技能提升学习心得体会6

观摩和学习，听取了多位教授的视频讲座，讲座中的教育思想和教育理念，以及典型案例和例子，受益匪浅。通过这次学习，使我深刻地熟悉到班主任工作的重要性，必需要与时俱进，以科学进展观为指导，以人文教育为主线，采纳同学愿意接受的教育方式方法，赏识每一个同学，使同学的身心素养得到全面进展。下面是我的一点点体会，：

一、不断提高自身素养，塑造具有独特的魅力班主任。大家都知道，班主任的一言一行，对同学都会产生巨大的影响，所以，班主任应对教育对象实施影响的同时，不断地完善自己。必需不断地学习有关学问，在实践中总结阅历，提高自身素养，才能严于律己，以身作则，在同学中树立一个实实在在的典范。

二、班主任要走进同学的心灵

作为班主任是班级的组织者、教育者，所而做为一个班主任要善待每一个同学，做好与每一个同学的接触，缩短师生间的心理距离，与同学“打成一片”。留意发觉同学身上的优点进行因材施教。对同学要留意语言分寸，多鼓舞同学，树立同学的自信念做到你敬重他，他才会敬重你。这样才能搞好师生关系。

三、充分利用班会的教育功能。班会除了班主任总结一周的班级状况，充分发挥同学的主动性和能动性，引导同学组织与开展内容丰富、形式多样的班会活动，表达同学的仆人翁地位。同学通过参加班会活动，增进同学间的相互了解，同时提高了班集体的分散力。在班会课上我还留意观看同学的表现，从另一个侧面了解同学的想法，为实施有的放矢的教育做更好的预备。

班主任工作是繁琐的，平凡的，但意义却很重大。这次学习，让我受益匪浅，今后的班主任工作中我肯定会不断的反思总结，不断地提升自己的力量。

管理技能提升学习心得体会7

绩效管理是人力资源管理的核心内容，是提高人力资源使用效率、保障组织战略目标实现的重要手段。绩效管理在企业管理中的重要性己为大家所共识，并基本搭建起绩效管理体系。但在开展绩效管理时，还存在一些误区，需要进一步整改和提高。

陆丰分公司在绩效管理运行中过去也曾消失过一些问题，如绩效考核指标的主观评价性较大、针对性不强，考核标准大而笼统，没有详细的评价标准；考核标准存在过多难以衡量的因素，不能令员工信服，员工对考核的认可度较低；考核过程如同走过场；考核结果不能真正表达工作成果的差异性，不能有效激励员工的主动性；考核过程中考核者与被考核者的沟通不够，员工简单产生不满心情，等等。针对这些存在问题，我们坚持贯彻“全员参加、强化沟通”的理念，主动实行三方面的举措来强化绩效管理，从而有效提升了绩效管理质量。

一是加强培训，提升熟悉。针对各级经理人员普遍存在“绩效管理是人力资源部门的事情”、“绩效管理就是考核”、“绩效管理就是只要结果不问过程”等的熟悉误区，分公司通过强化对各级经理绩效管理理念和技能的培训，主动宣贯绩效管理是一项强调全员参加的管理活动，人力资源管理部门对绩效管理的责任主要表达在企业绩效管理的规划设计、组织、协调、宣扬、推动、服务、汇总等方面，而大量的实实在在的落实与执行则全靠处于一线的各级直线经理来做，促使各级经理树立面对员工、服务员工的绩效管理理念，真正熟悉到绩效管理是提升自身管理水平、提高部门绩效的有力工具，对绩效管理工作的看法由“公司要我做”变成了“我自己要做”，从而确保了绩效管理工作在各级部门的落实。

二是抓住核心，突出关键。企业运营管理中可以用来作为考核的指标特别多，过多的考核指标只会分散员工的关注意点，使得员工不得不“眉毛胡子一把抓”。在考核指标的设置中，假如做到包罗万象、面面俱到，势必加大管理本钱、分散部门经理及员工的留意力、降低部门及个人的工作效率。我们在考核指标设置中，抓住核心，突出关键，找出能驱动价值制造的最重要的绩效目标，依据其对个人以及对团队业绩的影响来确定是否将其纳入绩效指标体系。依据“二八原理”，找出实现下属个人业绩和团队绩效目标的关键因素和指标，即KPI，一般在5至10指标之间来设定考核指标，做到可理解、可掌握、可实施。同时，还依据不同的月度、