智能时代下老年人跨越数字鸿沟的探析

智能时代下老年人跨越数字鸿沟的探析智能时代下老年人跨越数字鸿沟的探析

摘要：

随着信息技术的快速发展，人们进入了智能时代。然而，老年人的数字鸿沟问题日益凸显。本文基于文献研究与数据分析，探究老年人跨越数字鸿沟的问题及其解决途径。首先介绍老年人数字鸿沟的概念与现状，进一步探讨其成因。然后，结合实际案例，探讨老年人学习数字技术的现状、困难和需求，并提出了基于社区和家庭的解决途径。最后，本文提出，老年人数字鸿沟的解决需要多方合作，包括政府、社区、家庭和个人的积极作用。

关键词：智能时代；老年人；数字鸿沟；学习；社区。

一、引言

当前，信息技术正以前所未有的速度将人们带入智能时代。智能驱动的社会发展提供了巨大机遇，但也加剧了信息不平等问题。在此过程中，老年人的数字鸿沟问题日益凸显。据数据分析，在发达国家，50%以上的老年人不会使用互联网，这使他们在生活中面临诸多难题。因此，如何帮助老年人跨越数字鸿沟、融入智能社会，已成为刻不容缓的社会问题。

本文基于文献研究和数据分析，旨在探讨老年人数字鸿沟问题的成因及其解决途径。首先，本文梳理了老年人数字鸿沟的概念和现状，进一步探讨其形成原因。接着，本文结合实际案例，详细分析老年人学习数字技术的现状、困难和需求，并提出基于社区和家庭的解决途径。最后，本文总结了老年人数字鸿沟解决的多方合作机制与策略。

二、老年人数字鸿沟的概念、现状及成因

2.1老年人数字鸿沟的概念

老年人数字鸿沟是指老年人与数字技术的隔阂。具体来说，老年人缺乏使用计算机、网络和数字设备等技能和意识，无法享受当前社会信息和服务的红利，与智能化社会脱节。老年人数字鸿沟涉及居住、医疗、交通、文化等方面，可导致老年人的孤独、脆弱和不满意等问题。

2.2老年人数字鸿沟的现状

老年人数字鸿沟在不同国家和地区有不同表现。以我国为例，根据中国老龄事业发展报告，目前我国60岁以上人口达2.49亿，约占总人口的18%。虽然随着智能手机等设备的普及，老年人网民数量在逐渐增加，但数据仍显示，41.7%的中国老年人从未接触过计算机，75.1%从未使用过互联网，这极大地限制了老年人获取信息和参与社会活动的能力。此外，老年人数字鸿沟也造成了老年人医疗、教育、娱乐等方面的不便，甚至加剧了贫困与生活压力。

2.3老年人数字鸿沟的成因

老年人数字鸿沟的形成与多重因素有关。在国家层面，老龄化导致老年人人口比例逐渐增大，但政府在数字技术教育、社会服务等方面的投入相对欠缺，导致老年人信息技术读写能力的不足。在社会层面，老年人在数字技术方面的教育和培训机会有限，还面临不小的经济和心理压力，使得很多老年人对数字技术的接纳和使用存在一定的障碍。在家庭层面，有些老年人生活环境不利于数字技术的应用，或者缺乏子女或家人的帮助和引导。

三、老年人数字技术学习现状、困难和需求

3.1老年人数字技术学习现状

老年人数字技术学习现状较为落后，主要表现在以下两个方面：一是老年人的学习兴趣较低，学习主观能动性不够强，很多老年人认为学习数字技术需要很强的思维能力，担心自己无法掌握。二是老年人缺乏有效的学习途径和平台。尤其是一些山区老年人和离退休干部，接受电子设备和网络教育的机会较少。

3.2老年人数字技术学习困难

对于很多老年人而言，学习数字技术存在一定的困难。主要表现在以下两个方面：一是老年人记忆力和认知能力有所衰退。此外，老年人一般不像年轻人一样具有快速适应新技术的能力。二是老年人越来越感到与时代的脱节，语言习惯、思维习惯、信仰价值等方面的巨大差异，也使他们很难学会数字技术。

3.3老年人数字技术学习需求

老年人数字技术学习的需求主要体现在以下三个方面：一是提高信息获取的能力和机会，包括学习如何浏览网页、使用搜索引擎、接受电子邮件等方式获取信息。二是提高社交沟通的能力和机会，包括学习如何使用社交媒体、视频会议等工具了解同龄人和家人。三是提高物质生活的便利，包括学习如何使用购物网站、移动支付等工具购买商品和服务。

四、老年人数字鸿沟的社区和家庭解决途径

4.1社区解决途径

社区是老年人学习数字技术的重要途径。首先，社区应运用多种方式开展老年人数字技术教育，如书法班、地方文化课、计算机培训等等。不同课程和活动将有助于激发老年人的学习兴趣和参与度。其次，社区应提供合适的学习环境和资源，为老年人提供现代化设备和网络，例如为老年人开设免费的互联网接入站点。再次，社区还应组织志愿者、社工和专人来帮助老年人学习数字技术，引导老年人掌握数字技术，解决实际生活中遇到的问题。

4.2家庭解决途径

家庭也是帮助老年人学习数字技术的重要社会网络。首先，家人应给老年人提供好的学习环境，例如购置一台好的电脑、种植一些绿色植物、整理好学习桌椅等等。其次，家人应耐心和关爱地陪着老年人一起学习数字技术，通过亲身示范等方式指导老年人掌握基本的操作和技巧。再次，家庭应尽可能配备便利的数字生活服务设施，如无线上网、智能家居设备等等，提高老年人的数字生活体验。

五、多方合作是解决老年人数字鸿沟的关键

老年人数字鸿沟解决不是一个简单的问题，需要社会各界的共同努力。政府应制定更完善的政策，加大投入，促进老年人的数字技术教育、服务以及数字生活体验。社区应加强服务质量，为老年人提供良好的数字技术学习条件和资源，提升老年人数字能力。家庭应加强老年人间的沟通交流，帮助老年人尽早学习数字技术，切实解决老年人的实际生活需求。老年人也应发扬自己的学习能力和开拓精神，积极学习新知识和技能，走进数字化时代。

结语：

老年人数字鸿沟问题将会是智能时代下一个持久的社会难题。解决老年人数字鸿沟需要多方合作、多层次参与，使数字化教育成为一项基本的老年人服务行动，从而促进老年人的参与和融入。在今后的实践中，政府、社区、家庭、老年人等各方，应携手合作，共同推动老年人跨越数字鸿沟，进入智能时代，实现数字化生活六、结合老年人的需求开发数字服务产品

为了解决老年人数字鸿沟的问题，数字服务公司可以结合老年人的需求和特点，研发适合老年人使用的数字服务产品。例如，应开发易于操作、简单易懂的智能手机，为老年人提供方便的通信和网络功能。同时，还应针对老年人的健康、居家安全等方面，开发相应的智能设备，例如智能健康手环、智能家居安防等，为老年人提供更多实用功能，提高数字生活质量。

七、鼓励老年人通过数字技术参与社会化服务

数字技术的应用不仅可以帮助老年人解决实际生活问题，还可以让他们更好地参与社会化服务。例如，利用数字技术平台，老年人可以在线帮助年轻人进行语言翻译、心理辅导等服务，为社会做出贡献。此外，数字技术还可以为老年人提供在线购物、在线旅游等消费服务，增加他们的生活乐趣。

八、加强数字技术教育机构的建设

为了推广数字技术教育，应加强数字技术教育机构的建设。政府可以增加资金投入，建立数字技术教育培训基地，为老年人提供更好的培训场所和师资力量。同时，数字服务公司也可以开展有针对性的数字技术培训课程，提高老年人数字素养。社会组织也应加强数字技术教育的宣传和推广，让更多的老年人了解到数字技术的重要性，并积极参与数字技术培训和应用。

九、探索数字化老年人服务的商业模式

数字化老年人服务是一个新兴的市场，需要通过创新的商业模式来实现可持续发展。政府可以适当出台政策，鼓励数字服务公司投入数字化老年人服务的研发和推广。数字服务公司也应通过深入了解老年人的需求，探索出符合市场需求的商业模式，实现商业价值和社会价值的双重盈利。

十、结合社会治理，推进老龄产业发展

老年人数字鸿沟是老龄化社会一个重要的问题。解决老年人数字鸿沟的同时，也应结合社会治理，推进老龄产业的发展。政府应加大老龄产业的投入力度，鼓励数字服务公司，医疗机构和养老机构等积极参与老龄产业的发展。同时，社会应加强老年人的社会支持系统，让老年人享受到更好的社会保障和服务。

总之，解决老年人数字鸿沟问题需要全社会的共同努力，需要政府、社会组织、数字服务公司、医疗机构和养老机构等多方协同作用。帮助老年人走进数字化时代，并融入数字生活，是一个长期而充满挑战的任务十一、建立老年人数字服务志愿者队伍

数字化老年人服务的推广离不开志愿者的支持。建立老年人数字服务志愿者队伍，可以为老年人提供更有温度的服务。这个志愿者队伍可以由政府、社会组织、数字服务公司等多方共同组织。志愿者可以为老年人提供数字技术教育、问题解答、应用指导等一系列服务。志愿者不仅可以帮助老年人解决实际问题，还可以传播数字文化，提高老年人数字素养。

十二、开展老年人数字创新赛事和活动

为了激发老年人参与数字化的积极性，可以开展老年人数字创新赛事和活动。这些活动可以广泛吸引老年人的参与，通过创新的方式，让老年人更好地了解数字化生活，并提高老年人数字化应用的能力。例如，可以组织老年人设计数字化产品、应用数字技术进行创作等，让老年人感受到数字化带来的乐趣和创造性。

十三、强化老年人数字隐私保护和安全教育

老年人数字化生活的安全和隐私保护是数字服务提供者的重要责任。数字服务公司应加强老年人数字隐私保护和安全教育，保障老年人权益。在服务老年人的过程中，要加强信息审查，杜绝不良信息的传播，保障老年人的信息安全。

十四、加强老年人数字鸿沟研究

老年人数字鸿沟的解决需要从理论上深入研究。政府、数字服务公司、高校、科研机构等应加强老年人数字鸿沟的研究，探讨老年人数字化生活的各种问题，为解决老年人数字鸿沟提供有力支持。

结语

老年人数字鸿沟问题实际上是一个数字化时代面临的共性问题。解决老年人数字鸿沟，可以促进数字化社会的全面发展，同时也可以让老年人更好地融入社会，享受数字化生活带来的便利和乐趣。希望社会各界要共同努力，推进老年人数字化服务的发展，为构建数字化中国贡献力量在推动老年人数字化生活的发展过程中，还需要强调以下几点。

一、提高老年人数字素养

老年人要理解数字化生活的重要性，必须先提高他们的数字素养。数字素养包括数字技术和应用的基本知识、使用数字技术的能力和对数字媒体的使用、理解和评价等能力。政府和社会组织应该加强老年人基于数字技术的培训，使老年人能够充分掌握数字技术，深入了解数字化生活的重要性，并且更好的理解数字时代带来的便利和快捷。

二、加强老年人数字化服务的普及

当一个用户已经学会了数字化生活的基本技能，它就需要更好的数字化服务。这里，我们更加需要政府、企业和其他组织制定措施，使老年人可以更加方便地使用数字化平台。

三、提高数字化产品的老年人友好性

我们需要开发更专门针对老年人群体的数字化产品，尤其是在人机互动和软件排布方面，必须确保数字化产品非常易于使用。这包括设置更大的字体和按钮、更容易操作的界面和更加了解老年人需求的互联网服务体验。

四、强调数字化产品的可达性

国家门户网站、政务公开以及通讯社交网络等资源需要向老年人致力让其更加可到达，保持更为方便的使用。政府和企业必须实施在设计和技术方面的操作，为老年人提供更广泛的数字化生活支持。政府部门应该合理使用网络资源，构建普及高速网络的框架和研究制定普及计划，以解决老年人数字生活的基础问题。同时，企业应该提供更加细致、更有针对性的数字产品、服务和支持。

最后，要充分发挥各级干部、志愿者和普及者的积极性