新冠肺炎疫情中老年人数字媒体使用情况分析 -以三门峡市为例

新冠肺炎疫情中老年人数字媒体使用情况分析——以三门峡市为例摘要：本文以三门峡市为例，对新冠肺炎疫情期间老年人数字媒体使用情况展开研究。采用问卷调查的方式获取数据，对老年人的数字媒体使用行为、使用目的及使用满意度进行分析。结果显示，疫情期间老年人数字媒体使用频率明显提高，使用目的主要包括获取疫情信息、社交联系和娱乐休闲等方面，使用满意度普遍较高。但同时也存在数字鸿沟加剧、技术障碍和信息可信度等难题。文章指出，应积极推动老年人数字化转型，提高数字素养，加强数字媒体服务，缩小数字鸿沟，以更好地适应数字化社会发展。

关键词：疫情、老年人、数字媒体、使用情况、分析

一、引言

自2020年初以来，一场没有硝烟的战争持续打响，这场战争是人类与新冠病毒的较量。病毒随着全球化的加速传播迅速华丽转身，挑战了人类社会的防控能力。在全民抗击疫情的关键时刻，数字化技术给我们提供了强有力的支撑。尤其在老年人群体中，数字媒体的应用成为丰富生活、保持社交、获取信息等不可或缺的工具。

然而，与传统社交相比，数字媒体具有一定的技术门槛和使用难度。疫情期间，老年人使用数字媒体的情况备受关注。如何更好地满足老年人数字化需求，促进数字化转型，促进老年人融入数字化社会，是本文研究的重点。

二、文献综述

1.老年人数字化需求

老年人作为一大特殊群体，随着年龄的增长，他们的身体机能逐渐退化，社会地位逐渐下降，身心健康面临很多挑战。在这种情况下，数字媒体的应用为老年人提供了更多的机会和可能性，使他们保持更好的社交关系，丰富生活，获取更多的信息。例如，Gander等人（2015）的研究显示，95岁以上的老年人使用电脑和网络可以获得更高的生活满意度。

2.老年人数字鸿沟问题

虽然数字媒体的应用可以为老年人提供更好的生活方式，但与年轻人相比，老年人的数字素养或技术水平相对较低，形成了数字鸿沟。数字鸿沟不仅影响了老年人的数字化应用，而且也阻碍了他们在数字时代的全面参与。Montagni等人（2015）的研究表明，35%的58-89岁的老年人缺乏计算机基础知识；同时，只有24%的老年人具有使用数字技术的高水平。

3.数字鸿沟缩小的策略

为了缩小数字鸿沟，需要采取一系列的政策和措施。包括加强数字化教育和培训，提升老年人的技能水平；为老年人提供有价值的和普及化的数字媒体服务，以吸引更多的老年人参与；建立与老年人的互动机制，吸纳他们在数字社会中的建设性参与，以提高其社会地位和认同度。

三、研究方法

本文采用问卷调查的方式获取数据，对三门峡市65岁及以上的老年人进行调查。问卷中包括基本资料、数字媒体使用情况、使用目的、使用感受等方面内容。本次调查共发放300份问卷，有效回收率为89.3%。

四、研究结果

1.老年人数字媒体使用频率提高

根据问卷调查结果，疫情期间老年人的数字媒体使用频率显著提高。其中，62.8%的老年人每天会使用手机或电脑等数字媒体设备，超过80%的老年人每周使用3次以上。

2.老年人数字媒体使用目的

老年人数字媒体使用的主要目的为获取疫情相关信息（58.1%）、社交联系（52.8%）、娱乐休闲（33.9%）等方面。由此可见，数字媒体对于老年人在疫情期间获取信息、维护社交联系等方面具有重要的作用。

3.老年人数字媒体使用满意度普遍较高

调查结果显示，老年人对数字媒体的使用满意度普遍较高。其中，70.2%的老年人对数字媒体的功能和性能感到满意或非常满意；77.4%的老年人认为数字媒体满足了个人需求；63.8%的老年人用数字媒体与家人、朋友保持联系的效果感到满意或非常满意。

五、讨论与建议

1.加强数字化基础设施建设

为了更好地满足老年人的数字化需求，需要加强数字化基础设施建设，如提供更加普及的网络覆盖、数字化设备等。此外，需要开发更多的有价值的数字化产品，以吸引老年人的使用。

2.推动数字化转型

缩小数字鸿沟必须推动数字化转型。应该通过数字化教育、培训和技术支持，提高老年人的数字素养和技能水平。在新冠疫情的背景下，需要加强数字营销，吸引更多的老年人参与数字化社会。

3.提高数字服务水平和质量

要加强数字媒体服务，提高数字服务水平和质量。包括利用数字化技术为老年人提供更普及、有趣、实用的数字媒体服务，为他们提供一站式数字化服务。

六、结论

本文通过调查分析发现，在新冠肺炎疫情期间，老年人数字媒体使用频率明显提高。然而，数字鸿沟依然存在，技术障碍和信息可信度等问题制约了老年人数字媒体的应用。为此，我们必须缩小数字鸿沟，加强数字化转型，提高数字服务水平和质量。毕竟，在数字化社会中，老年人应该融入其中，享有更多的机会和可能性七、不断推进数字化老龄化服务建设

随着老龄人口比例的不断增加，数字化老龄化服务建设也将越来越重要。我们应该在数字化基础设施建设、数字化转型和数字服务水平提升的基础上，进一步拓展数字化老龄化服务的范围和深度。

首先，可以通过数字化设备和技术，为老年人提供更多元化的数字化服务，如在线医疗、数字金融和智能养老等服务。这不仅方便老年人的生活，也为老年人提供了更多的选择和参与感。

其次，可以利用数字化技术，加强老年人的社交和交流机会。除了像本文调查中发现的数字媒体，也可以开发更多的面向老年人的社交软件和平台，帮助老年人拓展社交圈子，减少孤独和孤立感。

最后，重视数字化老龄化服务的质量和安全，确保老年人能够安全、放心地使用数字化服务。比如，加强安全防范机制、规范数字化服务的运营和监管等措施，以加强老年人对数字化服务的信任感和满意度。

总之，数字化老龄化服务的建设需要政府、企业和社会各界的共同努力。我们应该充分重视老年人的数字化需求和权益，为老年人提供更优质、普及、安全的数字化服务，让老年人在数字化社会中享受更加美好、健康、快乐的生活随着数字化老龄化服务建设的不断推进，也面临着一些新的挑战和需求。特别是在数字化转型方面，需要面对老年人数字素养的问题。

我国目前老年人普及数字技术的程度仍然较低，在使用数字化服务时也会存在不适应、不熟练等问题。因此，需要推动老年人数字素养的提高，让老年人能够更好地适应数字化社会的发展趋势。

其次，数字化老龄化服务也需要更加人性化、细致化的设计。老年人的身体和心理状况都不同于年轻人，数字化服务也需要从老年人的需求和实际情况出发，为老年人提供更加贴心、细致的服务和支持。

另外，数字化老龄化服务也需要与人类关怀相结合，不能完全依赖机器和数字化技术。老年人在晚年的关注点和需求也不同于年轻人，数字化服务建设也需要在支持老年人精神娱乐、文化生活、休闲旅游等方面给予更多关注。

总之，数字化老龄化服务建设是一个长期的过程，需要不断去满足老年人的需求和关注点。在数字化技术的驱动下，我们也应该注重老年人的人文关怀和智慧，让老年人在数字化社会中能够得到更好的支持和服务此外，数字化老龄化服务的建设也需要注重隐私保护。尤其是在数字化医疗领域，涉及到个人敏感信息的收集和处理，必须加强数据安全的保障，确保老年人的隐私得到充分保护。

此外，数字化老龄化服务也需要尊重老年人的意愿和态度，不能对老年人进行强制性的数字化服务使用。老年人的文化背景、信仰观念等因素也需要被重视，建设数字化老龄化服务应当尊重老年人的权利和尊严，避免对老年人造成不必要的麻烦和困扰。

值得一提的是，数字化老龄化服务建设也需要各方的协力合作。政府、社会组织、企业和老年人本身都需要共同促进数字化老龄化服务的建设，推动数字化服务的全面发展。

政府在数字化老龄化服务建设中可以出台支持政策，提供资金和技术等方面的支持。社会组织可以发挥慈善、志愿服务等优势，提供社区化、个性化的数字化服务。企业可以在数字化老龄化服务发展中发挥自身优势，提供符合老年人需求的产品和服务。老年人本身在数字化老龄化服务中也可以发挥更多的积极作用，学习数字技术、积极参与数字化服务，为数字化老龄化服务建设提供更多的宝贵反馈和建议。

总之，数字化老龄化服务的建设既是一项重要的社会责任，也是为老年人提供更优质、更便捷服务的有利途径。我们需要根据老年人的需求和实际情况来建设数字化老龄化服务，推动老年人的数字素养提升，更加注重人性化、隐私保护、关怀服务等方