全国2017年10月自考03292公共关系口才试题及答案VIP

全国2017年10月高等教育自学考试公共关系口才试题课程代码：03292一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、口头语言的实质内容是（B）A、音 B、义C、型 D、意2、“一言既出，驷马难追。”这句话体现的口头语言的特征是（D）A、音义结合的相对性 B、思考表达的同步性C、信息反馈的迅速性 D、瞬息即逝的短暂性3、公共关系传播活动最基本的层次是（C）A、沟通情感 B、改变态度C、交流信息 D、引起行为4、说话人选择一定的声音来表达自己所要传达的思想、情感（信息）的行为和过程是（A）A、编码 B、反馈C、解码 D、反映5、口语交际中编码和解码的核心问题是（B）A、信息的非对称性 B、信息符号的含义C、信息 D、符号6、口语交际中最理想的状态是（A）A、编码正确而且解码也正确 B、编码正确但是解码不正确C、编码不正确但是解码正确 D、编码不正确且解码也不正确7、公共关系口才中遵守诚信原则的前提条件是（D）A、个人的根本利益 B、社会的根本利益C、组织的根本利益 D、国家和人民的根本利益8、叙说中最基本、最常见的方法是（C）A、倒叙 B、插叙C、顺叙 D、引叙9、对人物所说的话及其语气、声态的描述是（B）A、行为描述 B、言辞描述C、任务描述 D、心理描述10、在整个论述过程中，占主导地位的是（D）A、论据 B、论证方式C、论说 D、论题11、“这个国家好比一匹硕大的骏马”这句话所运用的修辞手法是（C）A、暗喻 B、借喻C、明喻 D、排比12、借用与其密切相关的名称来代替某个人或物的名称的修辞手法是（C）A、比喻 B、比拟C、借代 D、对偶13、“不拿群众一针一线”中的“一针一线”的借代方式是（D）A、专名代泛称 B、特征代本体C、具体代抽象 D、部分代整体14、结构简单、语义浅显、提供信息较少的语句是（A）A、简单句 B、整句C、复杂句 D、散句15、在节奏的各种构成要素中，最重要的要素是（B）A、音高 B、速度C、音质 D、声调16、乞讨时经常使用的，表明使用者比较谦和，或性格较屈从于外力的手掌势是（A）A、谦逊型手掌势 B、坦诚型手掌势C、命令型手掌势 D、搓手型手掌势17、具有表示思想感情功能的身势语是（B）A、象征性身势语 B、表情性身势语C、说明性身势语 D、调整性身势语18、以改变对方某种观点为主要目的的交谈是（C）A、调查式交谈 B、倾诉式交谈C、说服式交谈 D、商讨式交谈19、口语表达的最基本要求是（A）A、清晰性、规范性 B、丰富性、多彩性C、流利性、自如性 D、逻辑性、层次性20、为了突出强调某一语意而安排的停顿是（D）A、语法停顿 B、节奏停顿C、心理停顿 D、逻辑停顿21、写好演讲稿的关键是（B）A、确定标题 B、确立主题C、巧妙开头 D、主体清晰22、以“你（们）能否……”的语句形式发布的命令是（A）A、请求式命令 B、命令式命令C、协商式命令 D、激将式命令23、在口语表达风格上，有的人以浅显生动而取胜，有的人以机智敏锐而著称，有的人以严谨质朴而出众。这体现了口语风格特点的（D）A、稳定性 B、综合性C、重复性 D、独特性24、最能表现交际者口语风格的因素是（A）A、个性气质 B、生活阅历C、文化修养 D、职业特点25、从被批评者的角度考虑问题，促使其产生内疚感，从而愉快地接受批评的批评方式是（B）A、点化式批评 B、交换式批评C、温婉式批评 D、自责式批评二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26、口才综合性特点的主要体现有（ABCD）A、生理和心理的综合 B、素质和能力的综合C、思考和表达的综合 D、方式和手段的综合E、形式和内容的综合27、运用叙说的表达方式应当符合的要求有（BCD）A、层次分明 B、头绪清楚C、交代明白 D、详略得当E、结果正确28、一个完整的论证一般包括的部分有（ACE）A、论题 B、材料C、论据 D、论点E、论证方式29、反复的基本类型有（DE）A、偶然反复 B、经常反复C、规律反复 D、连续反复E、间隔反复30、演讲的基本特点有（ABCDE）A、现实性 B、时空性C、艺术性 D、整体性E、协调性三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。31、语言答：是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。（3分）32、直接抒情答：就是不借助其他表达方式，直接抒发感情，即“直抒胸臆”。（3分）33、演讲答：是在特定的时空环境中，演讲者使用有声语言并借助体态语言，面对广大听众发表意见、报告情况、抒发情感、阐述道理，从而达到说服、感召听众的一种现实性的信息传播活动。（3分）34、说服答：是指通过劝告、激励和诱导，使对又方改变原有态度，按照说服者的愿望和要求去行动。（3分）35、静态体语答：就是通过无声的静止体态来沟通信息的一种态势语言。（3分）四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。36、简述公共关系口才的基本要求。答：（1）遵循公共关系的基本原则。（2分）（2）体现公共关系的基本精神。（2分）（3）服务公关活动的既定目标。（2分）37、简述公共关系口才的应用原则。答：（1）公众原则（2分）（2）恰当原则（1分）（3）适宜原则（1分）（4）语境原则（1分）（5）诚信原则（1分）38、简述选用明示或暗示应当注意的事项。答：（1）明示或暗示手法的选用标准具具有多样性。（2分）（2）明示或暗示手法的选用标准既有一般性，又有灵活性。（2分）（3）明示或暗示手法的选用标准之间既有一致性，又有可能不一致。（2分）39、简述好的演讲应该具有的传播效果。答：（1）较强的劝服作用。（2分）（2）有效的信息交流。（1分）（3）较强的表现力度。（1分）（4）有助于提高声望。（1分）（5）有助于塑造形象。（1分）40、简述交谈中拒绝的技巧。答：（1）沉默不语拒绝法。（1分）（2）含糊其辞拒绝法。（1分）（3）强调客观拒绝法。（2分）（4）褒人贬己拒绝法。（2分）五、论述题：本题10分。41、试论“口语风格”的基本含义。答：（1）口语风格是口头语体风格的升华。（1分）口语风格从属于口头语体风格，但又摒弃了平日口头语体风格中不健康、不纯正、不规范的“杂质”。（1分）（2）口语风格具有鲜明、独特的个性特征。（1分）由于表达手段、表现方法、表达技巧不同，虽然使用全民族统一的语言，但说出的话却体现出鲜明、独特的个性特征。（1分）（3）口语风格体现说话人的综合素口语表达风格是说话人通过口语表达形式显现出来的年龄、职业、地位、文化阅历、性格、思想、素质、禀賦、情绪、习惯等内在因素的综合修养程度，是听话人对说话人综合素质作出的客观评价。（1分）（4）口语风格反映说话人的精神风貌。（I1分口语表达风格是说话人价值观念、人格品质、思想作风等精神风貌在口才实践中的具体表现。（1分）（5）口语风格与“文风”的区别和联系。（1分〕口语风格是指在口语实践中运用言语表现出来的各种特点的总和。“文风”是指在讲话或写文章时所表现出来的思想作风，是指在一定历史时期具有普遍性、倾向性的社会现象。因此，两者不能混淆。（1分）评分参考：（1）考生答题所用词语、句式与参考答案不尽相同，但只要意思正确，仍可适当给分。（2）要点回答完整，论述充分，可得满分；论述一般，可得6~8分；没有论述，可得4~5分。（3）要点回答不够完整，但所回答的要点论述较好，可根据具体情况，适当给1~3分。六、案例分析题：本题10分。42、根据案例分析回答下列问题。2004年11月30日，香港某媒体爆出“某集团董事局主席及一干人等被香港有关部门逮捕”一事后，国内的许多媒体纷纷议论和猜测。当天集团董事局副主席及公司多名高管迅速召开紧急会议，商议对策，并在傍晚的记者见面会上集体亮相，第一时间向外界表明了集团的一切经营生产活动正常进行，没有受到香港停牌事件的影响。在随后进行的新闻发布会上，当某知名记者问起“董事局主席及一干人等被香港有关部门逮捕”消息是否属实时，该集团方面坦承“确有部分董事配合有关机构调查”一事，同时表明企业会承担所有因此事件给合作商带来的损失。集团高层随后非常诚恳地回答了媒体提出的“所有问题”，让与会者感受到企业在处理这一危机事件上的真诚态度。这样，在集团正确的危机处理下，公司很快步入正轨。问题：（1）什么是公共关系口才的诚信原则？其主要内容是什么？（4分）（2）结合案例，谈谈运用诚信原则时应该注意的事项有哪些？（6分）答：1、什么是公共关系口才的诚信原则？其主要内容是什么？（4分）诚信原则：指运用公共关系口才时，应当具有真诚的态度和承担责任的精神（2分）主要内容：简单地讲就是言语真诚，说话算数。（2分）2、结合案例，谈谈运用诚信原则时应该注意的事项有哪些？（6分）诚信原则的注意事项在本案例中体现如下：①诚信原则的绝对性与相对性。（1分）危机发生后，公司如果不展开危机处理，会严重影响公司正常的生产活动及其与合作商的关系。故从诚信原则来看，该公司坦承事实是绝对的。（1分）②诚信危机的处理。（1分）在处理危机的过程中，公司坦承事实勇担责任，诚恳回答“相关问题”，让与会者感受到了公司处理危机的真诚，同时也获得了大家的谅解。（1分）③言语真诚和保守秘密的关系。（1分）虽然该公司坦承事实勇担责任