某别墅区保安部对客户挂失财务处理程序1篇

1/1某别墅区保安部对客户挂失财务处理程序(菁华1篇)某别墅区保安部对客户挂失财务处理程序1别墅区保安部对客户挂失财务的处理程序

客户发现财物丢失要立即向保安部报案。

保安部接到报案后,由内保派人员迅速赶到报案现场。

携带好访问笔录纸、照相机、手电、手套等所需用品。

认真听取失主对丢失财务过程的各个细节的说明;详细询问丢失物品的特征。

3．及时通知有关部门及部门的领导,并留下与丢失案件中有关的人员。

客人明确要求向*机关报案或丢失财物价值较大的,保安部应立即报告*机关,并同时保护好现场,即在*人员未到现场之前,不许任何人进入,不许移动、拿走、放入任何物品,发生在公共区域要划出保护区域进行控制。

失主不要求报*机关或*机关不出现场时,保安部要随同失主迅速赶赴现场。

到达现场后,首先要查看现场是否遭到破坏,如现场完好,立即进行拍照。

注意听取失主对现场情况的陈述和失主物品被翻动的情况。注意发现有无犯罪分子遗留或抛弃的物品,以及可能留下指纹的纸张,杯子,皮夹等。

3．如发现有,要带好手套或用干净的软纸小心提取,然后装入干净的塑料袋或纸套内以备技术鉴定用。

如需提取客户物品做签定,必须征得客户同意。

做好访问笔录

首先查验失主证件是否与持证人一致,然后核对所失物品数量。

详细记录以下情况:

失主的姓名、性别、年龄、国籍、职业、职务、来京日期、来京目的、联系电话、在京住址、来物业具体时间、离京去向。

丢失物品的准确时间,最后见到所失物品的时间。

⑶丢失物品的准确地点、位置。

丢失物品名称、种类、型号、数量、特征、新旧程度、特殊特征、价值、有无上保险。

丢失前是否有人来过、亲朋探望、打扫房间、工程维修等情况,失主有无怀疑的具体对象,怀疑的根据等。

失主有何要求。

对现场进行详细检查对房顶、天花板、沙发、垃圾箱、盆景假花等处要翻到。委婉地征得客人同意,对其箱包、行李、办公家具进行查找。

进行调查和处理

对案件涉及人员进行谈话,调查了解案件发生的情况,摸排出重点人。

接触现场的时间,工作程序,所处的位置,现场状态的回忆等。

同时接触现场的都有谁,谁先进入,谁人离开等情况。

丢失时间在现场的服务员逐一进行谈话,如下班,立即从其家中找回,涉及二人以上分别隔离,以防串供或订攻守同盟。

3．对经过工作排出的重点人员要尽快取证,做到情节清楚,准确无误。

处理时要摆事实,讲道理,重证据,严格注意政策。

查清问题后处理时要将情况向部门领导介绍,共同研究后向领导请示,批准后方可处理。

某别墅区保安部对客户挂失财务处理程序扩展阅读某别墅区保安部对客户挂失财务处理程序（扩展1）——别墅区维修单处理服务程序

别墅区维修单处理服务程序1别墅区维修单处理服务程序

一、处理标准

维修单由总值班员接到业主投诉后填写签发,总值班员应尽快通知相关处派人取单。

接到总值班室通知后,有关各处应迅速到总值班室取单,任何人不得以任何理由延误或拒取维修单。

3．各处接到维修单后应尽快处理并及时向客服部汇总处理结果。一般情况要求在天内回单,若因客观条件限制无法及时解决问题,应及时告总值班室,由客服人员向业主说明。

总值班室收到回单后用电话对业主做回访,了解维修情况,征询业主意见,在维修单上做记录。将业主意见及时反馈给有关部处,必要时直接报告上级领导。

因缺材料或备件延误维修单的处理,各部门负责人要及时向办公室反映情况,并及时填写购物单向办公室申报。采购员在接到购物单后因故买不到所需材料,要向办公室汇报,并向相关部门负责人说明情况

每月最后1天,所有处理过的维修单,须全部送交办公室。退单送交工程部负责人签字,返还办公室。再由办公室移交到客服部,由客服人员向业主说明情况。

每月末最后2天发生的维修单,属下个月范畴。

下列情况属紧急情况,要及时处理:

超过一个房间范围的关于停水、停电、停空调、停电话的投诉。

跑水、火情、匪情。遇紧急情况,各部门接到通知后须立即派人赶往现场处理,不必取单;处理完后补办有关手续。用户维修委托单物业维修报告单部门:日期:归档编号:维修记录表序号时间住户单位住户姓名电话维修内容维修单号接受人记录

某别墅区保安部对客户挂失财务处理程序（扩展2）——某别墅区保安部文明规范用语制度怎么写

某别墅区保安部文明规范用语制度怎么写1别墅区保安部文明规范用语为了规范警卫行为,全面提高警卫素质,使"文明服务,礼貌待人"的服务宗旨贯穿于日常警卫工作中,特对警卫日常工作语言规范如下:

值岗时,遇客人及物业各级领导应主动热情地打招呼,"您好"、"欢迎您"、"再见","欢迎您再来"是警卫人员必须说的。

在客人遇到困难需要帮助时:"您需要我的帮助吗""我能为您做点什么"语气热情诚恳,面带微笑身体端正,目视客人。

在解答客人问题时:"您""如果这样做…就可以…""不用谢""这是我的工作"等语言在工作中能熟练运用。

在制止客人或员工的错误时,"请您不要…""我们在…有…""请配合我的工作"等是警卫人员必须使用的,态度和蔼不失严肃,语言简洁达意不失委婉客气,仪态大方。

在领导指出你工作中存在的失误时,"是""是我的过失""对不起""请您原谅"语言诚恳,不得带有厌烦情绪,目光专一,不得四处乱看,站姿端正。

在其它任何场合,警卫的语言中要将"您""请""再见""不用谢"等自然的溶于其中,在说话时面部表情自然,站立端正,目光要与说话人有交流,微笑的作用要尽可能地发挥出来。

接听电话时要讲:"您好,保安部,您有何事"

见到公司或部门领导要主动、热情地说"____,您好"如:"__经理,您好"。

某别墅区保安部对客户挂失财务处理程序（扩展3）——某别墅区保安部晚间值班规定

某别墅区保安部晚间值班规定1别墅区保安部晚间值班规定

工作程序

与早班交接工作:领班与上一班工作交接,检查内务、设备、器材及日常工作内容的完成情况遗留问题布署本班工作;

巡查:领班按巡视岗岗位职责布置对公司所辖区域进行巡查。做好人员登记,重复巡视门况、通道畅通、消防及其它设施运行、完好情况、用水、用电情况记录;

3．人员进出控制:领班布置专人在社区入口做好盘查和非标准工作时间进出登记工作;

处理各类报警:包括火灾事故报警,治安事故报警;领班布置专人值岗消防控制中心。要求:以最快速度确认事故真相并做出相应处理,汇报主管、经理和如实记录。

主管做好工作日记。

工作规定

准时到岗、到位,服从工作布置,听从指挥;

着装仪表需符合公司的有关规定,始终保持良好精神面貌、坐姿端正;

3．工作中严禁吸烟、看书报、闲聊、追跑打闹或做与工作无关的事;

提高工作责任心和业务水*,妥善处理各类事故、问题;

某别墅区保安部对客户挂失财务处理程序（扩展4）——别墅区安全管理规程

别墅区安全管理规程1目的

确保远大住工别墅展场处于受控状态,保证展场内的财物安全及正常秩序。

适用范围

适用于远大住工别墅展场的安全管理。

职责别墅值班保安员负责对所有进入所辖区域内的来访人员、外来车辆进行礼貌询问、身份核实、登记确认工作;

负责所辖范围内的安全巡视工作;保安队长负责对岗位值班人员进行岗位职责等培训;

负责对岗位值班人员管理工作的落实情况进行检查;品质部负责组织验收所辖范围内岗位值班人员各项工作的落实效果。

定期对值班保安人员培训工作的落实情况及本作业规程的执行情况进行检查。

工作流程:

值班制度

别墅展场安全管理工作实行24小时全天候值班制;

值班保安员在公司要求以跨立或立正姿式站立的时间段,必须以公司要求的姿势值岗;

保安员工作情况记录在《保安值班/交接班记录本》上;

值班保安员的礼仪按《长沙中海物业礼仪手册》规定执行。

车辆疏导

严禁车辆进入展区,来访客人的车辆停放在展场外停车场;

进货或垃圾清运车辆需经物流部总经理或授权人允许或通知方可放行进入展区;

车辆进入展区须引导进入并指挥其靠边停放,不得影响其他车辆及人员的进出;

值班保安员需检查进货或垃圾清运车辆随车物品以及外出展区时是否与放行条所写物品相符,对于实物与放行条上所写物品不符者要即时上报展区负责人或公司行政部门。

展区巡逻

值班保安员不定时在展场范围内巡视,检查各别墅楼的水、电是否关好,消防设施是否完整,燕尾服区绿化灌溉水是否关好,消除安全隐患;

根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻,作好巡逻记录和到位点签到记录,发现可疑的人、事、物及不安全因素,要及时报告,并采取严密的监控措施;

夜间巡逻发现安全防范漏洞即要及时处理,采取临时性措施,又要作好记录,及时报告,督促有关部门予以整改和落实;

巡逻时靠右、沿路边行走,遇客人微笑点头致意,并问好,客人问路应热情指引或带其至要到达的区域,遇车辆,在距一米外距离时停下,面向车辆呈45°角站立敬礼;

如果来宾有不恰当的行为,如在展场范围内抽烟、破坏环境或可能损坏公物的行为应友善礼貌劝阻,如劝阻无效时通知带其来参观的同事或主管,禁止与客人发生争执甚至身体碰撞;

展场区域严禁外来闲杂人员进入;

随手维护环境清洁,看到不能随手完成的清洁应立即与绿化或保洁员联系,时刻保持环境的卫生整洁;

按公司规定时间段以立正或跨立姿势站岗;

按公司规定的时间开关展区的北门。

岗位交接要求

提前10分钟到达岗位,准备接班;

清点岗位移交的物资,并对物资进行检查,确认交接班的物资完好,并在交接记录本上签字确认;

上一班交代需要本班跟进的工作事项;

该岗位需要填写的记录:《保安值班交接班记录表》、《巡逻记录表》、《巡逻签到表》。

相关文件

。

质量记录

《保安值班交接班记录表》

《巡逻记录表》

《巡逻签到表》品质检查标准和内容

品质检查内容保安队长品质部

按员工仪容仪表要求着装和装备□是□否□是□否

按要求详细记录《保安值班交接班记录表》,并有领班签字□是□否□是□否

按时签到及按巡逻路线巡逻□是□否□是□否

详细记录《保安巡逻签到表》和《保安巡逻记录单》□是□否□是□否

某别墅区保安部对客户挂失财务处理程序（扩展5）——别墅区物业委托管理协议书

别墅区物业委托管理协议书1甲方：_____业主管理委员会

乙方：_____物业管理公司

为加强_____小区的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据_____市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。

第一条物业管理内容

甲方将位于_____区_____路的_____范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。

管理事项包括：

房屋的使用、维修、养护;

物业范围的公用设施、设备及场所的使用、维修、养护和管理;

清洁卫生;

公共生活秩序;

文娱活动场所;

便民服务网点及物业范围内所有营业场所;

车辆行使及停泊;

物业档案管理;

授权由物业管理公司管理的其他事项。

第二条委托物业管理形式

承包经营、自负盈亏。

第三条物业管理期限

委托管理期限为_____年，自___年___月___日起到___年___月___日止。

第四条双方权利、义务

甲方权利、义务：

根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理;

监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。

按市*规定的比例提供商业用房__*方米给乙方，按月租金_元租用，并负责办理使用手续;

给乙方提供管理用房__*方米，按月租金__元租用;

负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回;

不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;

对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方完不成第六条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同;

负责确定本住宅区管理服务费收费标准;

委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责任人进行催交、催改;

协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系;

政策规定由甲方承担的其他责任。

乙方责任、权利、义务：

根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度;

遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督;

根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，从公用设施专用基金中领取所需的维修经费;

接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，每月向甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支帐目;

对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施;

乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员;

建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;

负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价;

有权依照甲方委托和业主公约的规定对物业主公约和物业管理规章制度进行处理;

在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料;

开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作;

有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。

第五条物业管理目标和经济指标

各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准，要求住宅区在乙方接管后___年内达到___标准。

确保年完成各项收费指标__万元，合理支出__万元，乙方可提成所收取管理费的___%作为经营收入。

第六条风险抵押

乙方在合同签订之日起三日内向甲方一次性支付人民币___元，作为风险抵押金。

乙方完成合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期满后三日内退还全部抵押金及银行活期存款利息。

如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还抵押金并赔偿乙方经济损失。

如由于乙方过错致使本合同不能履行，乙方无权要求返还抵押金，并应赔偿甲方经济损失。

第七条奖罚措施

在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费如有节余，甲方按节余额_____%奖励乙方。

如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖励乙方人民币_____元、_____元、_____元;获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订;如在乙方管理期间，由乙方获得的文明小区称号被上级部门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。

如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承包管理目标和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应当给予补偿或承担相应责任。

如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲方应当责成乙方限期改正，情节严重的处以人民币_____至_____元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担。

由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。

第八条合同更改、补充与终止

经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，以书面合同为准。

合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前三个月向对方提出书面意见。

合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理。

第九条其他事项

本合同执行期间，如遇不可抗拒的自然灾害，造成经济损失的，双方应相互体谅，共同协商，合理分摊。

本合同自签订之日起生效;附件1、2、3、4、_____、_____为合同的有效组成部分。

本合同正式一式三份，甲、乙双方和物业管理部门各执一份，具有同等法律约束力。

双方如对合同发生争议，协商不成的，可提请物业管理部门调解，或诉至人民法院。

甲方：_________乙方：_________

代表：_________代表：_________

时间：___年___月___日时间：___年___月___日

某别墅区保安部对客户挂失财务处理程序（扩展6）——别墅区物业卫生服务合同

别墅区物业卫生服务合同1甲方：_________姓名：_________身份证号：_________

乙方：_________姓名：_________身份证号：_________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《____市物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、*等、协商一致的基础上，就物业服务有关事宜，订立本合同。

第一条物业项目基本情况：

名称:。

物业类型:。

坐落位臵:区街道。

建筑面积：*方米。

物业管____区域四至:

东至：;

南至：;

西至：;

北至：。

。

第二条乙方提供的物业服务内容包括：

物业管____区域内共用部位及共用设施设备的管理和维护。

公共绿化的维护。

公共区域环境卫生的维护。

公共区域的秩序维护和安全协防。

物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务。

物业维修、更新、改造费用的账务管理。

物业服务档案和物业档案的保管。

其他服务事项：。

第三条乙方提供的物业服务标准见附件五。

第四条本物业服务合同期限为________年，自________年____月____日至________年____月____日。

第五条本物业管____区域物业服务收费方式为：包干制酬金制

包干制

1、物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：

多层住宅：元*方米〃月;

小高层住宅：元*方米〃月;

高层住宅：元*方米〃月;

别墅：元*方米〃月;

办公楼：元*方米〃月;

商业物业：元*方米〃月;

其它：元*方米〃月;元*方米〃月;元*方米〃月;元*方米〃月;

费用调整方式：。

2、实行包干制的，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担;乙方不得以亏损为由单方要求增加费用、降低服务标准或减少服务项目。

酬金制

1、物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，具体标准如下：

多层住宅：元*方米〃月;

小高层住宅：元*方米〃月;

高层住宅：元*方米〃月;

别墅：元*方米〃月;

办公楼：元*方米〃月;

商业物业：元*方米〃月;

其它：元*方米〃月;元*方米〃月;元*方米〃月;元*方米〃月;

费用调整方式：。

2、物业服务资金为交纳的业主共同所有，由乙方代管，其构成包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。

物业