2022-2023学年山东省济宁市导游资格导游业务

2022-2023学年山东省济宁市导游资格导游业务学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.中国东方航空公司的英文代码是（）。

A.CAB.MUC.CZD.CU

2.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。

A.最后一站B.导游C.机场或车站D.旅行社安排的交通工具

3.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车B.直达特快列车C.动车组D.旅游列车

4.

5.

第

31

题

一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是（）。

6.领队的全程陪同服务从()后才算结束。

A.旅游团出发开始直至回到出发地散团

B.旅行社交款到全程旅游结束回到家中

C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束

D.领队接到团队任务直至任务结束回到公司

7.

第

29

题

对新进导游人员的（）主要包括全面考核和择优录用两个方面。

8.性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（）。

A.德国人B.日本人C.英国人D.法国人

9.来自国际公布的传染病疫区的人员，入境卫生检疫中，无“黄皮书”者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施多少天的留验措施（）。A.3天B.5天C.6天D.8天

10.车次前冠以Z的是代表（）列车。

A.特快旅客列车B.快速旅客列车C.高铁列车D.直达特快旅客列车

二、多选题(10题)11.

第

60

题

根据《风景名胜区管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征（）。

A.具有观赏、文化或科学价值

B.自然景物和人文景物比较集中

C.有利于对旅游者进行社会主义教育

D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动

12.

第

56

题

下列说法中，正确的是（）。

13.一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医B.置之不理C.劝其及早就医并多注意休息D.将自备药品给客人服用

14.签证的种类主要分为（）。A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证

15.旅行社的经营业务，按照旅行社的业务招徕方式分为()。

A.上门推销业务B.广告招徕业务C.网络招徕业务D.门市接待业务

16.导游在讲解时，可以（）地介绍景点景物。A.触景生情B.借题发挥C.虚实结合D.就事论事

17.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。A.制订应变计划上报旅行社B.做好旅游者的工作C.适当给予物质补偿D.及时通知下站旅行社

18.食物中毒属于()。

A.重大故障B.一般故障C.自然性故障D.技术性故障E.旅游安全事故

19.来华旅游团的团体签证一式三份，其中()。

A.签发机关留一份B.一份供入境使用C.一份供出境使用D.一份供国内使用E.一份供途中使用

20.

第

56

题

入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于（）。

三、判断题(10题)21.只要出现了旅游车机械故障，导游都应在第一时间联系旅行社调换车辆。（）

A.是B.否

22.语言知识是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。()

A.是B.否

23.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。()A.否B.是

24.游客感冒咳嗽不停，导游应马上找感冒药让游客服用。【】

A.是B.否

25.承诺是受要约人同意要约的意思表示。

A.是B.否

26.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）A.否B.是

27.国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成。（）

A.是B.否

28.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。（）

A.是B.否

29.若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）

A.是B.否

30.

第

38

题

实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.英国人__________于__________年成立了人类历史上第一家专门从事旅游活动的组织和经营的旅行社。

32.英国格林尼治天文台每天所报的时间，被称为_________时间，即________时间．

33.

34.旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付____或部分包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。

35.导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是_______.

36.

第

8

题

由于景区景点环境的变化很大．导游人员须不断变化__________和__________来吸引游客，导游人员可适时站在位置较高的地方讲解，这种站位易使游客听清内容并有利于集中注意力。

37.世界上的三大饮料是____、可可和茶。

38.散客的日程安排，导游人员应遵循“____”和“合理和可能”的原则。

39.旅行的英文一词来源于______，数千年前，旅行是一件不容易的事情．所有进入文明社会的国家，最早的旅行主要是建立在______之上的．

40.导游与游客之间的关系是一种“提供服务者”和“接受服务者”之间的__________。

五、简答题(5题)41.

42.

43.

第

74

题

到机场和火车站接站，应该提前多少时间？

44.

第

29

题

什么情况下导游资格证自动失效？

45.

参考答案

1.B中国东方航空公司的英文代码是MU。

2.D

3.BD—动车组，Z—直达特快列车，T—特快旅客列车，K—陕速旅客列车，Y—临时旅游列车。

4.B发生于同一家旅行社的错接，全陪要交换，地陪不换。

5.D

6.A

7.A

8.A

9.C

10.D特快旅客列车，车次前冠以T；快速旅客列车，车次前冠以K；高铁列车车次前冠以G；直达特快旅客列车，车次前冠以Z。

11.ABD

12.ABC

13.BD游客生病时，导游不能置之不理，也不能将自备药品给游客吃。

14.ACD

15.BCD按照旅行社的业务招徕方式，旅行社的经营业务分为广告招徕、网络招徕和门市接待等几类。

16.ABCAC是导游讲解中运用的两种方法，在使用触景生情法时要求借题发挥，而不应就事论事，故不选D。

17.ABC

18.AE

19.ABC10人及以上的旅游团可发之团体签证。团体签证一式三份，签发机关留一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份供出境使用。

20.ABDE

21.N

22.Y

23.N地陪应提前10分钟。

24.N

25.Y

26.N

27.N

28.Y

29.Y

30.N

31.托马斯·库克1845

32.国际标准时间格林尼治

33.古脊椎动物古人类

34.综合包价

35.科学性

36.

声音，位置

37.咖啡

38.主随客便

39.艰辛贸易基础

40.主客关系

41.答内容包括：事故的原因和经过；抢救经过和治