2022-2023学年安徽省六安市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2022-2023学年安徽省六安市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

48

题

游客小张因为感情受到一些挫折，心情比较烦闷。导游留意张的情绪低落，不时用一些笑话和幽默故事来吸引小张的注意力，让其开心起来。导游是运用了（）来消除游客的不良情绪。

2.《旅行社业务经营许可证》的有效期为（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

3.

第

46

题

不属于缓解高原反应的药品是（）。

4.

第

39

题

导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

5.

第

33

题

（）是导游的道德修养在导游讲解中的具体体现。

6.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防年月日接种证明，俗称（）书。

A.绿皮B.蓝皮C.白皮D.黄皮

7.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。A.虚实结合法B.触景生情法C.制造悬念法D.画龙点睛法

8.按照中国民航的相关规定，正常票价的航空客票，其有效期为（）。

A.一年B.半年C.一年半D.两年

9.下列导游员的行为规范，正确的是（）。A.导游员带团时暗示游客给小费

B.导游员不介入旅游团内部纠纷

C.导游员向海外游客兑换外汇

D.导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话

10.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（）。A.漏接B.空接C.错接D.误接

二、多选题(10题)11.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性B.导游工作内容复杂多变C.要面对各种物质诱惑和精神污染D.工作对象的复杂性

12.

第

74

题

分段讲解法分（）三个步骤。

13.

第

78

题

地震具有（）等特征。

14.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手B.年长者先伸手C.身份高者先伸手D.男子先伸手

15.信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。A.普通卡B.银卡C.金卡D.白金卡

16.地陪业务准备的内容有【】

A．物质准备

B．熟悉接待计划

C．制定旅游活动日程

D．落实接待事宜

17.当地陪接到从我国西部某城市来杭州旅游的团队时，首先要做的工作是（）。

A.致欢迎辞B.调整时差C.沿途讲解D.宣布活动日程E.告知地区气候差异

18.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为()三种形态。

A.自然美B.文化美C.生活美D.艺术美

19.通常可以被国际社会所普遍认可的求救信号主要有（）。A.火光信号B.烟雾信息C.图形信号D.灯光信息

20.核对、商定日程的目的是（）。

A.防止旅游者提出修改意见

B.表明对领队、全陪、旅游者的尊重

C.表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见

D.利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求

E.告知旅游者原则上不作日程的调整

三、判断题(10题)21.根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》，旅行社要对其组织的入境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。()

A.是B.否

22.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。()

A.是B.否

23.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）A.是B.否

24.人们常说“导游是旅游业的灵魂”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中所处的中心地位。

A.是B.否

25.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1/4。()A.否B.是

26.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。()

A.是B.否

27.导游人员行走时手指要自然弯曲，两臂自然摆动，摆幅不超过50度。（）A.是B.否

28.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。()A.否B.是

29.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。()A.否B.是

30.

第

39

题

根据世界旅游组织(WTO)的统计报告，东亚和太平洋地区现已崛起为国际旅游的第二大客源地。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.导游的语言要具有逻辑性，主要的逻辑方法有比较法、分析法与综合法、抽象法、____等。

32.第

10

题

把旅游业当作_______来经营是邓小平旅游经济思想的核心，_______是社会主义旅游职业道德的核心。

33.若游客遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示__________。

34.单项服务是旅行社根据旅游者的具体要求而提供的各种____的有偿服务。

35.带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的__________、__________和__________的统称。

36.地陪导游如不住酒店，每天应提前_______分钟抵达酒店，集合游客出发参观．

37.

38.湖北菜简称____，是一个古老而又年轻的菜系。

39.导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用．

40.1954年至____年，是湖北旅游事业的初创阶段。

五、简答题(5题)41.

第

79

题

有几种情况将被扣10分并吊销导游证？

42.按照我国国家统计局对国际游客的解释，游客不包括哪几类人?

43.我国的五岳指的是什么？

44.

45.旅游者晚间要求自由活动，地陪在何种情况下应予以满足，并给予怎样的帮助?

参考答案

1.B

2.C

3.B

4.B

5.C

6.D要求入境者如实填写健康申明卡，来自疫区的人员还须出示有效的有关疾病预防年月日接种证明（俗称“黄皮书”），无证者卫生检疫机关可对其施以6日的强制留验。

7.B

8.A正常票价的客票有效期为1年，特价机票的有效期以承运人的规定为准。

9.B导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。

10.A该题内容是漏接的定义。

11.ABDC项为导游工作地另一特点。

12.ABC

13.ABC

14.AD行握手礼时，主人、女士要先伸手，所以AD两项是错误的。

15.ACD

16.ABCD

17.ACDE

18.ACD旅游审美的对象非常广泛，总的说来可以分为三种形态。主要有面对自然物质和自然景观所产生的自然美，面对人类自身的活动和社会现象而产生的生活美，面对人类创造的艺术作品而产生的艺术美。

19.ABCD

20.BCD

21.Y

22.Y

23.N漏接不完全是导游员的责任，也有一些客观原因导致。

24.Y

25.N导游饮酒时，酒量不能超过自己酒量的1／3。

26.Y

27.N

28.N地陪一般不保管旅游团的旅行证件。

29.N导游语言是一项口语艺术。

30.N

31.演绎法与归纳法

32.经济产业全心全意为旅游者服务

33.《中国海关行李申报单》

34.单项计价

35.方式方法技巧

36.

37.对话

38.鄂菜

39.标志

40.

41.损害国家利益和民族尊严的言行的；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的；欺骗、胁迫旅游者消费的；未通过年审继续从事导游业务的；因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

42.答我国国家统计局对国际游客的解释做了如下规定：游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的外国人、华侨和港澳台同胞。

游客不包括下列八种人：

(1)应邀来我国进行访问，由部长以上人员率领的党、政、议会、军队代表团成员；

(2)各国驻华使馆人员；

(3)常驻期为一年以上的外国专家、留学生、新闻记者等；

(4)乘国际班机直接过境的旅客、机组人员和在口岸逗留不过夜的铁路员工和飞翔船船员；

(5)边境地区往来的居民；

(6)归国定居的华侨、港澳台同胞；

(7)到我国定居的外国人和原已出境又返回我国定居的外国侨民；

(8)归国的出国人员。

43.五岳指的是我国的五大名山，即东岳泰山，在山东省；西岳华山，在陕西省；中岳嵩山，在河南省；北岳恒山，在山西省；南岳衡山，在湖南省。

44.团队送站沿海及国际航班2