2022-2023学年安徽省亳州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022-2023学年安徽省亳州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）负责。

A.领队和行李员B.地陪和行李员C.地陪、全陪、领队和行李员D.全陪、地陪和行李员

2.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。

A.尸体解剖报告B.死亡公证书C.因病死亡证明书D.死亡诊断证明书

3.

第

29

题

不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是（）。

4.外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离开或出境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员（）。

A.应陪同客人到公安局办理延长签证手续B.一般可以满足要求C.原则上应予婉拒D.应请示旅行社

5.

第

45

题

（）是导游语言趣味性和艺术性的重要体现，它能使导游讲解锦上添花，使听者欢笑、轻松愉快，使气氛活跃，提高游客的游兴。

6.

第

38

题

用凝练的语言概括游览景点的独到之处，给游客留下深刻影响的导游手法称为（）。

7.乘火车旅行，如果要购买儿童票，其身高限制为（）。A.1.1～1.2米B.1.1～1.4米C.1～1.3米D.1～1.4米

8.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。

A.地陪B.景区导游C.全陪D.团长

9.旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往B.予以婉言拒绝C.不陪同前往D.不予以支持

10.（）在整个旅游活动中起主导作用。A.海外领队B.全陪C.地陪D.景点讲解员

二、多选题(10题)11.

第

65

题

导游服务是一门艺术，它集（）艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。

12.

第

62

题

以下不是直接旅游企业的是（）。

13.接待大型旅游团队的措施有()。

A.有序接待B.化整为零，分而不散C.统一指挥，分工负责D.准备充分，落实得当

14.在社交礼仪中，以下握手礼仪顺序正确的是()。

A.下级先伸手，上级后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.女方先伸手，男方后伸手D.年轻的先伸手，年长的后伸手

15.被毒蛇咬伤的处理方法有（）。A.扩大伤口排毒B.冷水浸去毒液C.火烧排毒D.冲洗伤口

16.海外领队在商定日程时须注意的事项有()。

A.修改日程应坚持“合理而可能”的原则

B.严格执行旅游日程表中的内容，不得改动

C.本着“调整顺序可以，减少项目不行”的原则

D.必要时要及时向国内组团社报告有关情况

17.突出重点法应该着重（）。A.突出与众不同之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出……之最D.突出景点的特殊物产

18.导游服务的产生与发展经历了()三个变化。

A.单一向导到多功能服务B.从非职业化到职业化C.从无序向有序转变D.从随意性到规范化

19.

第

70

题

由于客观原因需要变更计划和日程时．地陪、全陪按照工作程序应（）。

20.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意()。

A.不要走得太远B.不要去秩序乱的场所C.必须陪旅游者外出D.不要太晚回饭店

三、判断题(10题)21.麝香及超出规定限值的中药材、中成药不准出境。()

A.是B.否

22.游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。（）

A.是B.否

23.导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。（）A.是B.否

24.世界上第一个旅行社是由英国人托马斯·库克创办的。【】

A.是B.否

25.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）A.是B.否

26.旅游者需要转回本地医院继续治疗的，可以要求救治医院出具书面转院报告。（）

A.是B.否

27.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1.3米的儿童应买全价票。()A.是B.否

28.13．旅客误机纯属责任事故。（）

A.是B.否

29.

第

41

题

为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。（）

A.是B.否

30.由于游客的原因，要求改乘其他交通工具，经请示领导同意办理后导游要协助办理，并告知有关费用情况。A.是B.否

四、填空题(10题)31.导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于____，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客游览审美的愿望和安全舒适的旅行需求。

32.全陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团移动的各环节的__________，__________接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的__________。

33.

第

1

题

全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_____、和边防通行证等。

34.导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与_________，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于_________地位．

35.

36.

37.旅游分为动态和静态两大形态，__________是指旅行交通；__________则是指在旅游地的逗留或与逗留有关的活动。

38.

39.__________是旅游的根本特征。

40.

第

3

题

如果旅游中发生了重大事故，地陪要整理成专门材料，交__________和__________，材料内容包括事故发生的时间、地点、情况、缘由、处理经过、游客的反应以及应该吸取的教训等。

五、简答题(5题)41.

第

104

题

以观赏自然景观为例，导游要抓住哪些要点来帮助游客保持最佳审美状态？

42.德国是中国的主要客源国，其禁忌有哪些？

43.

第

74

题

到机场和火车站接站，应该提前多少时间？

44.

第

59

题

如何处理交通事故？

45.

第

78

题

导游IC卡计分管理制度有几种扣分类型？

参考答案

1.B

2.D如果旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队以及死者的好友详细报告抢救经过，并写出抢救经过报告、死亡诊断证明书，经主治医生签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。

3.B

4.C外国游客在旅游团的活动结束后仍余兴未尽，希望继续游览时，若不需延长签证，一般可满足其要求；若需延长签证，原则上应予以婉拒；若个别游客确有特殊原因需要留下，导游应请示旅行社，向其提供必要的帮助，由此引起的一切费用应由游客自理。

5.B

6.D

7.B

8.C旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪、领队及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。

9.C

10.B

11.ABC

12.AB

13.ABCD接待大型旅游团队的措施：(1)有序接待；(2)化整为零；分而不散；(3)统一指挥，分工负责；(4)准备充分，落实得当；(5)严格控制。

14.BC上级先伸手，下级后伸手；年长的先伸手，年轻的后伸手。

15.ABCD

16.CD

17.ABC该三个选项是突出重点法的内容，除此之外，还有“突出大景点中具有代表性的景观”。

18.ABD

19.ABCDE

20.ABD旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员可不必前往，若旅游者邀请则可前往。所以，C项错误。

21.Y

22.N

23.Y

24.Y

25.N漏接不完全是导游员的责任，也有一些客观原因导致。

26.Y

27.N身高的限制应是1.1米—1.4米。

28.N

29.N

30.Y

31.非生产劳动

32.衔接监督协作关系

33.

本人身份证，导游证

34.焦点主导

35.1923职业化

36.规范化基本依据

37.动态静态

38.特种语言

39.流动

40.

接待社，组团社

41.答导游主要要抓住以下四个要点：

(1)处理好动态观赏和静态观赏的关系；

(2)找准观赏距离和位置；

(3)把握好观赏时机；

(4)调节好观赏节奏。

42.除宗教禁忌外，德国人对颜色禁忌较多，茶色、黑色、红色、深