2022-2023学年安徽省六安市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022-2023学年安徽省六安市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

47

题

（）是为我国旅游事业的发展做出过贡献的导游前辈，也是广大导游人员学习的榜样。

2.对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下哪一项是正确的?()

A.已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐

B.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

C.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退

3.导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态的语调是()。

A.升调B.降调C.平调D.直调

4.前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当E1活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及（）。

A.当日天气预报B.播报当日重大新闻C.活跃车上气氛D.提醒旅游中的注意事项

5.

第

13

题

旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于（）。

6.若华氏为95度，则对应的摄氏度数为()度。

A.33B.35C.37D.39

7.未成年旅客购买乘意险的费用是（）元。

A.1B.2C.3D.4

8.旅行社业务流程中的善后管理不包括()。

A.办理委托代办业务B.整理客户档案C.收集传递信息D.销售旅游产品

9.乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品长度不超过（）厘米。A.100B.200C.300D.400

10.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法B.制造悬念法C.触景生情法D.引人人胜法

二、多选题(10题)11.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（）。A.一般予以婉拒

B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况

C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排

D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

12.全陪的主要职责有（）。A.实施接待计划B.联络工作C.组织协调工作D.宣传、调研

13.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实()的。隋况。A.实到人数B.每位游客姓名C.所需房间的确定间数D.餐饮的特殊要求

14.导游人应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力B.与人打交道的能力C.较强的管理能力D.较高的导游能力

15.接待计划是地方导游员（）的主要依据。

A.了解旅游团基本情况B.提供导游讲解服务C.预定相关旅游服务D.落实相关景区安排E.安排当地活动日程

16.

第

73

题

人们外出旅游之前，大概会做（）准备工作。

17.下列游客提出自由活动时，导游不应该劝阻的是（）。A.晚上没有活动安排，游客要求自由活动

B.即将离开本地，有旅游者要求自由活动

C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动

D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动

18.封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有（）。A.帝王巡游B.士人漫游C.宗教旅行D.外交公务旅行

19.根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是()。A.刑事案件的被告人准许出境

B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境

C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境

D.持他人证件者准许出境

20.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点B.抵达饭店后C.带领游客参观游览前D.前往饭店的途中

三、判断题(10题)21.地陪在景区讲解时不必从头到尾，应留出时间让游客自行欣赏．()

A.是B.否

22.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。()

A.是B.否

23.旅游合同中的旅游项目，集合了游客的共同要求，即游客的各种要求都在合同中反映出来．()

A.是B.否

24.旅游团所乘飞机（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。()

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。()

A.是B.否

27.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元。（）

A.是B.否

28.自由执业导游是以导游工作为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，是我国导游队伍中一支不可缺少的生力军。（）

A.是B.否

29.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。()

A.是B.否

30.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

第

7

题

导游人员要熟悉__________或旅游__________的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗禁忌等。

33.导游必须在__________和__________上下工夫，在“美”字上做文章。

34.活劳动是指在物质资料的生产过程中劳动者的__________和__________的消耗过程。

35.中国的水路交通分为____和内河航运两大类。

36.__________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。

37.__________是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。

38.

39.__________年8月，上海商业储蓄银行总经理__________首次在该行成立了旅游部。

40.游客在旅游景点走失，一般情况下是__________分头去找,__________带领其他游客继续游览。

五、简答题(5题)41.按照我国国家统计局对国际游客的解释，游客不包括哪几类人?

42.

43.

第

27

题

旅游行政管理部门对导游人员实行哪四种制度。

44.旅游安全事故善后处理要遵循哪些基本原则？

45.

参考答案

1.D

2.DA项错误，如果旅游者在接近用餐时提出换餐，由于餐厅已做好准备，所以一般情况下难以满足旅游者的要求，导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意，根据情况可以建议旅游者下一餐换餐。假若旅游者仍坚持换餐，导游员可建议其单独用餐，但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理。B项错误，如果是健康的旅游者希望在客房用餐，导游员应主动了解原因，提供力所能及帮助，同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。C项错误，旅游者如果因生活习惯或其他原因要求推迟用晚餐时间，导游员应了解情况并与餐厅联系，适当推迟用餐时间。如有特殊情况不能予以满足时，要向旅游者做好解释并表示歉意。D项正确，旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退。

3.D

4.C

5.A

6.B

7.A成年旅客购买乘意险为3元；未成年人购买乘意险为1元。

8.D善后管理是旅行社在旅游合同履行完毕后，由旅行社向旅游者继续提供的一系列服务，如办理委托代办业务、整理客户档案、收集传递信息等。

9.B

10.A题中内容即虚实结合法的定义。

11.BCD

12.ABCD

13.ACD

14.BCD

15.AE接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性文件，是导游了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。

16.ABCD

17.ADBC都是应劝阻游客自由活动的情况。

18.ABCD

19.ABD

20.AD全陪在接到旅游团后要致欢迎词，地点可以选择在接站地点或者前往饭店的途中。

21.Y

22.Y

23.N

24.Y

25.N

26.Y

27.Y

28.N兼职导游是我国导游队伍中一支不可缺少的生力军。

29.Y

30.Y

31.内容方法技巧

32.

客源国，接待国

33.达意舒服

34.体力脑力

35.沿海航运

36.带团理念

37.空接

38.科学技术

39.1923陈光甫

40.全陪、领队地陪

41.答我国国家统计局对国际游客的解释做了如下规定：游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的外国人、华侨和港澳台同胞。

游客不包括下列八种人：

(1)应邀来我国进行访问，由部长以上人员率领的党、政、议会、军队代表团成员；

(2)各国驻华使馆人员；

(3)常驻期为一年以上的外国专家、留学生、新闻记者等；

(4)乘国际班机直接过境的旅客、机组人员和在口岸逗留不过夜的铁路员工和飞翔船船员；

(5)边境地区往来的居民；

(6)归国定居的华侨、港澳台同胞；

(7)到我国定居的外国人和原已出境又返回我国定居的外国侨民；

(8)归国的出国人员。

42.答地陪采取的措施有以下几方面。

(I)落实有关事宜：重新落实旅游团的用房、用餐、用车等情况，并及时落实离站的机、车票。

(2)迅速调整活动日程。

(3)提醒有关接待人员通知下一