2022-2023学年宁夏回族自治区银川市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022-2023学年宁夏回族自治区银川市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

18

题

一般来说，当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态下时，导游人员讲解的内容以（）为宜。

2.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。

A.30.8℃B.32.2℃C.34.5℃D.36.4℃

3.如旅游团中游客在自由活动中走失，地陪得知后，应立即报告旅行社和（）。A.了解情况，迅速寻找B.写出事故报告C.做好善后工作D.争取有关部门协助

4.

第

32

题

某旅游团中的一名华侨游客希望购买麝香，导游人员的处理方法是（）。

5.对于()旅游者，导游员在服务时，要增强趣味性，亲切自然，平易近人，多讲故事，少说理论和观点。

A.忧郁型B.急躁型C.稳重型D.活泼型

6.导游服务的对外宣传性体现在A.宣传中国、创收外汇、了解外国

B.求同存异、创收外汇、了解外国

C.求同存异、了解外国、当好民间大使

D.宣传中国、了解外国、当好民间大使

7.()不属参加导游资格考试必须具备的条件。

A.中华人民共和国公民B.大专以上学历C.身体健康D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

8.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性服务。

A.认真与领队核对、商定日程

B.弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程

C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况

D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求

9.既是旅游产品消费的主要内容，又是导游服务工作重心环节的是()。A.核对并商定日程B.参观游览活动C.入住饭店服务D.接站服务

10.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）。A.个人事故B.治安事故C.重大事故D.安全事故

二、多选题(10题)11.导游语言的正确性主要体现在（）。A.内容有根有据，正确无误B.基本信息要交代清楚C.语音、语调、语法、用词造句正确D.符合语言习惯、切合语言环境

12.管辖的种类包括()。A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖

13.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（）。A.置之不理B.按照旅游者的要求去做C.对其提出批评D.仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作

14.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。

A.旅游咨询

B.旅游宣传

C.旅游联络

D.旅游接待15.北京时间14时，下列哪些城市的地方时间为7时（）。A.巴黎B.开罗C.柏林D.纽约

16.旅游者在游览过程中产生烦恼、不快、懊悔、不满、愤怒等消极情绪时，导游员应采取()等措施来消除或调整其情绪。

A.分析说明法B.补偿法C.回避法D.暗示法

17.对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。

A.微笑B.灵敏C.真诚D.鲜明E.有分寸

18.

第

36

题

对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是（）。

A.旅游活动具有社会性韵特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性

B.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作

C.导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点

D.导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点

19.下面属于着装“TPO”原则的是（）。A.时间B.环境C.地点D.场合

20.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手B.年轻者先伸手C.身份高者先伸手D.男子先伸手

三、判断题(10题)21.桂林山水是世界上规模最大、风景最秀丽的岩溶景区。【】

A.是B.否

22.文物购销业务由文化行政管理部门统一管理。（）A.是B.否

23.导游服务是导游员代表旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

A.是B.否

24.旅游团有两位游客要求住更高星级的饭店，如果他们愿意支付差价和原定饭店的损失费，高星级饭店又有空房，导游人员可以满足他们的要求。（）

A.是B.否

25.在中国境内，瑞士法郎不能兑换成人民币。（）

A.是B.否

26.我国不满16岁的公民可以采取自愿的原则申请领取第二代身份证。()

A.是B.否

27.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。

A.是B.否

28.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是B.否

29.未来旅游市场的最大变化可能是在旅游人数上，越来越多的人参与旅游。（）

A.是B.否

30.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.__________的发展是旅游市场成熟的标志之一。

32.东周时期，东周人以“__________”称商旅，以“__________”称军旅，以“__________”称婚旅，以“__________”称天子之旅，以“__________”称迁徙之旅。

33.现代导游服务方式分为图文声像导游方式和____。

34.__________年，我国建成第一条高速公路__________高速公路。

35.5．导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。

36.现代旅游活动的发展趋势是更加个性化、____和多元化。

37.______是旅游团抵达后的一项重要工作，是两地导游合作的正式开始．

38.

39.社会主义道德教育主要内容是遵守社会公德、____和家庭美德。

40.铁路车票分为__________和__________。

五、简答题(5题)41.

第

101

题

导游语言的“八要素”是什么?分别体现了导游语言的什么特性?

42.

43.你作为一名地陪导游员，在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

44.旅游资源的效用和价值主要分为哪几方面？

45.

第

72

题

突出重点法一般突出哪四点？

参考答案

1.A

2.B温度的测算标准有两种：摄氏温度和华氏温度。我国习惯用摄氏温度，而西方国家则较多地用华氏温度。二者的换算公式如下：摄氏℃=5÷9×（华民下-32）。将华氏90度换算成摄氏温度：5÷9×（90-32）≈32.2。

3.D

4.B

5.D活泼型旅游者生性开朗乐观，喜欢集体活动和参与性强的游览项目，偏爱风光秀美、风格欢快的旅游景点。导游员在服务时，要增强趣味性，亲切自然，平易近人，多讲故事，少说理论和观点。

6.D

7.B

8.D全陪在接受旅游团接待任务后，上团前，首先要认真检查接待计划及资料，了解全面情况，掌握该团重点游者情况和该团的特点。

9.B

10.B游客证件、财物、贵重物品被盗均属于治安事故。

11.ACD

12.ABCD

13.ABC只有D选项是正确的做法。

14.ABCD项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。

15.AC

16.ABD

17.BCDE对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意以下四点：①灵敏；②鲜明；③真诚；④有分寸。

18.AC

19.ACD在着装TPO原则中，T代表时间，P代表地点，O代表场合，故选ACD。

20.BD握手时，应让年长者、女子先伸手，以免尴尬。

21.Y

22.N

23.N

24.Y导游人员应先与该酒店取得联系，如有符合条件的，可以满足，但事后要向旅行社相关人员报告。

25.N瑞士法郎属于在中国能兑换的外币。

26.Y

27.Y

28.N

29.N未来旅游市场的最大变化可能不是在旅游人数上，而是在游客心理素质上，即更加强调个人价值的实现。

30.Y

31.散客旅游

32.旅征归巡迁

33.实地口语导游方式

34.1988沪嘉

35.5．接待计划书，接待任务单

36.科技化

37.核定日程

38.特种语言

39.职业道德

40.客票附加票

41.答:导游语言的“八要素”分别是：言之有物、言之有据、言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、言之有趣、言之有喻。其中言之有理体现了导游语言的思想性，言之有物、言之有据是导游语言的知识性和科学性，言之有神、言之有趣、言之有喻是导游语言的艺术性和趣味性，言之有礼、言之有情则是导游的道德修养在导游讲解中的具体体现。

42.答旅游团的基本情况；旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况；各地接待质量；发生问题及处理经过；游客的反应及改进意见。

43.(1)业务准备；(2)知识准备；(3)心理准备；(4)形象准备；(5)物品准备．

44.旅游资源的效用和价值主