2022-2023学年宁夏回族自治区石嘴山市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022-2023学年宁夏回族自治区石嘴山市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

37

题

日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是（）。

2.

第

35

题

头等舱和经济舱的等级代号分别是（）。

3.

第

36

题

通过新的刺激把游客从消极情绪中解脱出来，抑制消极情绪的扩散，这种调节游客情绪的方法是（）。

4.未成年旅客购买乘意险的费用是（）元。

A.1B.2C.3D.4

5.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识B.语言知识C.政策法规知识D.旅行生活知识

6.旅游团观看计划内的文娱节目时，地陪的服务不包括（）。

A.简单介绍节目内容及其特点B.引导旅游者入座C.终坚守岗位D.向旅游者收取观看费用

7.中国国际旅行社总社成立于()。

A.1949年B.1954年C.1974年D.1979年

8.

第

45

题

（）是导游职业道德最基本的一项道德规范。

9.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A.招徕回头客B.直接创收C.扩大客源D.间接创收

10.公元208年，左右东汉天下的军事集团主要是【】

A．袁、曹、刘集团

B．曹、刘、孙集团

C．刘、孙、袁集团

D．孙、曹、袁集团

二、多选题(10题)11.

第

58

题

导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（）。

12.导游员合理调整旅游活动的节奏主要有()。

A.日程安排张弛有度B.行进速度缓急结合C.善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾D.精心策划旅游活动

13.

第

60

题

导游人员在讲解服务中应注意的问题有（）。

14.旅游者要求单独用餐时，导游员应该()。A.请领队调解B.主动与餐厅联系C.告诉其餐费自理D.退还其计划内餐费

15.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟C.入席时，按主人安排就座D.着装整齐大方

16.

第

67

题

属于全陪在各站离站的服务内容的是（）。

17.

第

61

题

导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。

18.

第

75

题

常见的导游讲解方法包括（）。

19.旅游团在景区游览结束后集合时，一名游客不慎走失，导游员的应急处理方法包括()．A.了解情况，迅速寻找B.查明情况，做好善后C.及时报告，争取协助D.写出书面报告交领导

20.旅游者在游览过程中产生烦恼、不快、懊悔、不满、愤怒等消极情绪时，导游员应采取()等措施来消除或调整其情绪。

A.分析说明法B.补偿法C.回避法D.暗示法

三、判断题(10题)21.

尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。（）

A.是B.否

22.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

A.是B.否

23.

第

89

题

在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。（）

A.是B.否

24.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。()

A.是B.否

25.中华人民共和国护照的有效期为10年。（）

A.是B.否

26.在旅游接待服务中导游服务是最重要的服务。A.否B.是

27.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。()A.否B.是

28.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。()

A.是B.否

29.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是B.否

30.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况．并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.

第

5

题

导游人员的心理平衡表现为进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的__________。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的__________带到导游工作中去。

32.中国游客出境必须向我国口岸边防检查站交验有效护照和前往国家或地区性的____。如赴香港旅游则必须提交往来香港特别行政区通行证。

33.导游不仅要有坚实的语言功底，还要遵循导游语言运用的规律，体现导游语言的__________、__________、__________、__________、__________，从多方面调动游客注意力，激发游兴，才会取得满意的导游效果。

34.广州亚运的吉祥物取名__________，一套5种，它们的名字组成是“__________”。

35.班次是根据__________和__________来确定的。

36.游客在个性表露阶段的心理为_________．

37.触景生情法就是见物生情、_______的一种导游讲解方法。

38.当事人订立合同，采取_______、_______的方式．

39.____的功能指的是它对人类社会所具有的效用和价值。

40.

五、简答题(5题)41.我国的五岳指的是什么？

42.

43.

第

7

题

什么情况下旅行社可以设立分社？

44.

45.为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用？

参考答案

1.D

2.A

3.D

4.A成年旅客购买乘意险为3元；未成年人购买乘意险为1元。

5.A与其他要掌握的知识相比，史地文化知识是导游应掌握的最基本的知识。

6.D

7.B1954年4月15日，在北京成立了中国国际旅行社总社，并在上海、天津、广州等地成立了14家分社。

8.C

9.B旅游者的口头宣传主要是间接创收，对直接创收没影响。

10.B

11.ABE

12.ABC

13.ABCD

14.ABC游客要求单独用餐，但是其未享受的综合服务费时不退的，故D项不能选。

15.ACD导游作为翻译赴宴时不能边翻译边吸烟。

16.ACD

17.ABCE

18.ABCD

19.ABCD

20.ABD

21.Y

22.N

23.Y

24.Y

25.N2007年1月1日起施行的《中华人民共和国护照法》规定，普通护照的有效期为：护照持有人未满16周岁的为5年，16周岁以上的为10年。

26.Y

27.N地陪应提前10分钟。

28.Y

29.N

30.N全陪应提前半小时与地陪一起接团。

31.

影响，情绪

32.签证

33.知识性科学性思想性趣味性艺术性

34.乐羊羊祥和如意乐洋洋

35.运量需求运程

36.懒散求全37.借题发挥

38.要约承诺

39.旅游资源

40.活泼型急躁型稳重型忧郁型

41.五岳指的是我国的五大名山，即东岳泰山，在山东省；西岳华山，在陕西省；中岳嵩山，在河南省；北岳恒山，在山西省；南岳衡山，在湖南省。

42.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

43.旅行社年接待旅游者达10万人次以上；进入全国旅行社百强排名；分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》；符合《条例》中规定的注册资金和质量保证金的要求。可以设立不具有法人资格的分社。

44.东晋王羲之（书圣）的代表作《兰亭序》。

45.导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质

量。导游人员与