管理信息系统考试范围

-.z管理信息系统知识要点第一章信息及其度量一、信息：〔一〕定义：是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次，信息是可以通信的。最后，信息形成知识。*数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。〔二〕信息的分类：1．按照管理层次：战略信息、战术信息、作业信息2．按照应用领域：管理信息、社会信息、科技信息3．按照反映形式：数字信息、图像信息、声音信息〔三〕信息的性质：事实性；时效；不完全性；等级性〔战略级、战术级、作业级〕；变换性；价值性。*二、信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。信息量的单位叫比特〔Bit〕。熵是系统的无序状态的度量，即系统的不确定性的量度。*三、知识：是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。知识包括：事实知识、原理知识、技能知识、人际知识。知识有显性知识和隐性知识。*四、系统：〔一〕定义：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的假设干组成局部结合而成，并为到达整体目的而存在的集合。系统按其组成可分为：自然系统、人造系统、复合系统。〔二〕系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。*五、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、存储、加工、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息系统的类型：作业信息系统；管理信息系统。*六、信息系统的开展：经历的阶段包括：1．电子数据处理系统〔EDPS〕；2．管理信息系统〔MIS〕；3．决策支持系统〔DSS〕20世纪90年代以来，出现了不少信息系统方面的新的概念，诸如经理信息系统、战略信息系统和计算机集成制造系统。一个组织的管理职能主要包括方案、组织、领导和控制四大方面。*七、信息系统对组织职能和领导职能的支持：组织职能包括人的组织和工作的组织。具体包括：确定管理层次、建立各级组织机构、配备人员、规定职责和权限，并明确组织机构中各部门之间的相互关系、协调原则和方法。领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照方案去实现目标。领导者在人际关系方面的职责是领导、组织和协调。在决策方面的职责是对组织的战略、方案、预算、选拔人才等重大问题做出决定。在信息方面的职责是作为信息集合点和神经中枢，对内对外建立并维持一个信息网络。*八、决策和决策过程〔一〕定义：决策是人们为到达一定目的而进展的有意识、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。〔二〕西蒙：决策者为主体的管理决策过程经历：情报、设计、抉择三个阶段现在决策的四个阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段。〔三〕决策的科学化1．用信息系统支持和辅助决策；2．定性决策向定量与定性相结合决策的方向开展；3．单目标决策向多目标综合决策开展；4．战略决策向更远的未来决策开展*〔四〕决策问题的类型构造化决策：其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，通常可以程序化。非构造化决策：决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，个性化程度很高。半构造化决策：半构造化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有些局部可以程序化，而有些局部则较为个性化。第二章管理信息系统概论*一、管理信息系统：定义：1．管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进展管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。2．信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。3．管理信息系统通过对整个供给链上组织和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。*二、管理信息系统的构造：〔一〕基于管理任务的系统层次构造〔纵向〕纵向构造概括了基于管理任务的系统层次构造。战略管理：涉及企业的长远方案，处理中、长期事件，如制定市场战略、确定产品的品种等。管理控制：属于中期方案*围，包括资源的获取与组织、人员的招聘与训练、资金监控等方面。运行控制：涉及作业的控制，有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动。业务处理：是企业最根本的活动，它涉及企业的每一项生产经营和管理活动。〔二〕安东尼金字塔模型：安东尼金字塔模型描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其根本规律。〔1〕物流：自上游向下游方，即从采购部件到产品销售。〔2〕资金流：从下游向上游。〔3〕信息流：其流动过程较为复杂。主要包括：订货信息、发货信息、收支信息等。信息流在与物流、资金流互补的同时，又起着管理企业整体活动的作用。*金字塔的底部表示构造化的管理过程和决策，而顶部则为非构造化的管理过程和决策，中间则是介于构造化和非构造化之间的半构造化问题，其所处层次越高，构造化程度也越低，反之亦然。三、制造资源方案〔MRP〕*〔一〕MRP的开展和MRPII的形成1965年，美国的JosephA.Orlicky与OliverW.Wight等管理专家一起在深入调查美国企业管理状况的根底上，针对制造业物料需求随机性大的特点，提出了物料需求方案〔MRP〕。MRP系统建立在两个假设的根底上，一是生产方案是可行的，二是假设物料采购方案是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供给。后来的研究者在MRP的根底上增加了能力需求方案〔CRP〕，使系统具有生产方案与能力的平衡过程，形成了闭环MRP。进而又在闭环MRP的根底上增加了经营方案、销售、本钱核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源方案〔ManufacturingResourcePlanning，MRPⅡ〕MRP开展过程：MRP→闭环MRP→MRPⅡ→ERP*四、企业资源方案〔ERP〕供给链管理成为企业生产经营管理的重要局部，MRPⅡ系统已无法满足企业对资源全面管理的要求。MRPⅡ逐渐开展成为新一代的企业资源方案〔ERP〕系统。*MRP：关注生产过程中的物料需求环节。闭环MRP：着重企业的整个生产过程。MRPII：囊括整个企业的资源。MRPII存在的问题：资源的概念始终局限于企业内部；决策支持上主要集中在构造化决策问题。*〔一〕ERP系统的构造ERP的根本构架和根本逻辑与MRPⅡ并无本质上的不同，从功能上看，它仍是以制造过程为中心，核心仍是MRPII，表达了制造业的通用模式。ERP在MRPII原有功能的根底上，向内、外两个方向延伸，向内主*以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供给链管理功能。ERP管理系统除了具有MRPII的方案和控制功能，还包括以下功能子系统：支持企业整体开展战略的战略经营系统全面本钱管理系统〔TCM〕敏捷后勤管理系统〔ALM〕〔二〕ERP的经营理念精益生产方式实现全球大市场营销战略与集成化市场营销新的技术开发和工程设计管理模式第三章管理信息系统的技术根底一、数据组织：是按照一定的方式和规则对数据进展归并、存储、处理的过程。二、数据构造：包括数据的存储构造及构造上的运算或操作。数据构造又分为数据的逻辑构造和物理构造。逻辑构造是指数据间的逻辑关系，包括两大类：线性构造：线性表、栈、队列及串。非线性构造：树和图。物理构造：指数据元素在计算机存储器中的存储方式，存储方式一般有四种：顺序存储、存储、索引存储、散列存储指针*与链线性表：节点之间是一维的线性关系。线性表的物理构造：顺序存储：各结点按它们在线性表中的顺序依次存放在一组连续的存储单元里。用这种方法存储的线性表称为顺序表。存储：各节点按它们在线性表中的顺序组织成一个链。用这种方法存储的线性表称为链表。链表构造在每个节点设有链指针，用来指示下一个节点的位置，节点本身则可以存放在任意一组存储单元中，这些存储单元可以是连续的，也可以是分散的。*顺序表的优点是便于检索。顺序表的缺点是插入和删除节点需要移动数据。链表的优点是便于插入和删除节点，不需要大量移动数据，只需要修改相应的指针即可。链表的缺点是不便于检索。三、数据文件：在信息系统中，数据组织一般采用文件组织和数据库组织。把数据按*种数据构造组织起来存放在外部设备上，就构成数据文件。数据文件是为*一目的而形成的同类记录的集合，记录是文件中数据组织的根本单位，由假设干个数据项组成，数据项是数据处理的最小单位。数据项都有一个代表着事物*一方面属性的名，同时相对于每条记录，还有一个代表这方面属性的值。一个数据文件用于描述总体。一条记录用于描述个体。数据项描述的是个体的假设干属性。例如：**、根本工资等。数据项都有一个代表着事物*一方面属性的名，同时相对于每条记录，还有一个代表这方面属性的值。记录中能够唯一标识记录的数据项称为主键，其它能够鉴别记录的数据项可定义为副键。主键和副键统称为鉴别键。四、数据库：以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它能以最正确的方式，最少的数据冗余为多种应用效劳，程序与数据具有较高的独立性。*五、数据库系统：是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。数据库系统的主要组成局部有：计算机系统；数据库；数据库管理系统〔DBMS〕；人员〔数据库管理员、系统程序员、用户〕。六、数据库保护：数据的平安性*：是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改和破坏。数据的平安可通过对用户进展标识和鉴定、存取控制、OS级平安保护等措施得到一定的保障。数据的完整性*：是指数据的正确性、有效性与相容性。关系模型的完整性有实体完整性、参照完整性及用户定义的完整性。实体完整性：是指二维表中描述主关键字的属性不能取空值。参照完整性：是指具有一对多联系的两个表之间子表中与主表的主关键字相关联的那个属性的值要么为空，要么等于主表中主关键字的*个值。并发控制：当多个用户同时存取、修改数据库时，可能会发生互相干扰而得到错误的结果，因此必须对多用户的并发操作加以控制、协调。数据库恢复：当计算机软、硬件或网络通信线路发生故障而破坏了数据或对数据库的操作失败使数据。七、计算机网络〔一〕概念：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。网络介质*：数据传输的物理通道。协议*：网络设备间进展通信的一组约定。节点：网络中*分支的端点或网络中假设干分支的公共链路：相邻节点之间的通信线路。〔二〕网络拓扑构造：是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何构形。根据通信信道类型分类：点-点信道网络：网络中每一条信道都连接到一对节点上，如果*两个节点之间没有直接通信的信道，则要经过其他节点用存储-转发方式通信。共享信道〔播送信道〕网络：所有节点共享一条信道，每个节点发送的信息可由所有节点检测，但只有目的地址指定的节点能够承受。〔三〕计算机网络的分类：根据网络的拓扑构造分类：星状网、树状网、总线网、环状网、网状网等。根据网络的使用*围分类：分为公用网和专用网。根据数据的组织方式分类：分布式网络、集中式网络和分布集中式网络。根据网络的分布*围分类：局域网〔LAN〕：覆盖*围10公里以下，带宽1Mbps~10Mbps。城域网或市域网〔MAN〕：覆盖*围5~50公里，带宽1Mbps以上。广域网〔WAN〕：覆盖*围更大，带宽1.2kbps~1.554Mbps。*八、网络通信技术：以太网〔Ethernet〕快速以太网〔FastEthernet〕*九、Internet：即是在TCP/IP协议下实现的全球性的互联网络。包括的内容：基于TCP/IP协议的网间网、可以从网络上获得的资源集、使用和开发这些网络的用户群。为了实现网络互联，国际标准化组织提出了开放系统互联〔OSI〕参考模型。Internet已经是全球最大的、开放的、由众多网络互连而成的计算机互联网。共同遵循TCP/IP协议。Internet提供的效劳：、电子〔〕、文件传送效劳(FTP)、信息查询效劳、网络新闻效劳和公告效劳、娱乐和会话效劳等。这些效劳都是采用客户/效劳器方式在相应的协议支持下完成的。*十、IntranetIntranet〔企业内部网〕是把Internet技术应用到企业内部建立的基于开放技术的新型网络体系构造，可以说是组织内部的Internet。Intranet采用浏览器/效劳器〔B/S〕三层系统构造，这种构造实质上是客户/效劳器构造在新的技术条件下的延伸。*十一、E*tranet：即扩展的Intranet〔E*tendedIntranet〕，它通过Internet网络把分散在不同地理位置的Intranet联系起来。第四章Web开发的根本技术一、Internet地址Internet地址唯一地确定Internet上每台计算机。Internet地址有两种表示形式：IP地址和域名。IP地址：接入Internet的计算机也有一个由授权机构〔NIC〕分配的，即IP地址。*域名：由于IP地址的数字地址很难记忆，通常使用一个文字IP地址来表示，把它叫做域名。二、Internet提供的效劳有：电子效劳；文件传输效劳〔FTP〕；效劳；新闻公告类效劳。三、效劳：是通过客户机上的Web浏览器和Web站点上的Web效劳器之间的通信来实现的。信息以网页的形式存放在Web效劳器上；用户在客户机上通过Web浏览器向Web效劳器发出请求；Web效劳器按此请求将需要的网页发送给用户。Web浏览器收到网页后将其显示在屏幕上。四、网页和超文本网页：是我们在网上用浏览器〔IE〕看到的那些页面。是一种超文本文件。超文本：是由假设干互联的文本块组成的文本。超文本〔Hyperte*t〕具有两个显著特征：〔1〕超文本中可以包含超，通过超连接到其它超文本。〔2〕超文本中可以包含多媒体信息。HTML文件*：网页是采用超文本标记语言〔HyperTe*tMarkupLanguage，HTML〕编写的文本文件。协议：Web浏览器与Web效劳器之间请求和传输网页所采用的通信协议是超文本传输协议〔HyperTe*tTransferProtocol，〕。统一资源定位器*：用户通过统一资源定位器〔URL〕告诉浏览器网页的地址。例如：../inde*.html是协议类型；.是效劳器的主机域名；inde*.html是网页的文件名。浏览器：找到并浏览Internet上各种效劳器上网页的软件。如IE搜索引擎：搜索引擎是Internet上的一种效劳器，它能在Internet中主动搜索其他效劳器中的信息并对其索引，将索引内容存储在大型数据库中。*五、ASP：ASP〔ActiveServerPages，动态效劳主页〕是微软公司为其Web效劳器〔IIS〕开发的一个软件组件。ASP构成实现动态网页开发技术的效劳器端的开发环境。ASP可利用ADO方便地数据库。ASP文件可以由以下几个局部组成：文本、HTML标记和脚本。ASP脚本写在定界符“<%〞和“%>〞之间。ASP文件的扩展名是.asp。六、ASP文件的执行过程当从浏览器上输入了以ASP为后缀的文件的地址后，浏览器就将这个URL请求发送给Web效劳器，Web效劳器读到有ASP后缀的文件后就调用ASP。ASP读出该文件，解释并执行命令，将结果传给Web效劳器，然后Web效劳器再把结果发回给浏览器。七、Internet信息效劳的步骤安装IIS；启动Internet信息效劳；参加ASP；运行八、Web数据库系统：是指以HTML为代表的Web页面〔网页〕与位于底层的数据库的集成。第五章管理信息系统的战略规划和开发方法*一、诺兰的阶段模型第一阶段：初装初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。大多发生在单位的财务部门。第二阶段：蔓延信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高。第三阶段：控制是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。第四阶段：集成就是在控制的根底上，对子系统中的硬件进展重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。第五阶段：数据管理对数据做进一步优化和整合。采用统一的数据库管理系统，开发统一的数据处理平台。第六阶段：成熟*“成熟〞的信息系统可以满足单位中各管理层次〔高层、中层、基层〕的要求，从而真正实现信息资源的管理。*二、企业系统规划法〔BSP〕：1．U/C矩阵的应用企业系统规划法方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体构造的根底。主要目的是划分子系统。具体做法是利用过程/数据矩阵〔也称U/C矩阵〕来表达两者之间的关系。2．U/C矩阵的工作步骤填入“数据类〞和“功能〔业务过程〕〞并标以“U〞或“C〞；检查U/C矩阵的正确性：完备性：每列必须有一个“C〞。一致性：每列只有一个“C〞。无冗余性：不允许存在空行或空列。各行按功能组排列，功能组内按功能发生顺序排列；重排各列，使所有“C〞尽可能靠近对角线；将各功能组“U〞和“C〞最密集的地方框成一个子系统，并为其分配一个名称〔结果不唯一〕，所有“C〞应包含在各子系统中。各子系统外部的“U〞作为子系统之间的数据流动。*三、企业流程：是指为完成企业目标或任务而进展的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。四、开发管理信息系统的策略：“自下而上〞的开发策略；“自上而下〞的开发策略通常“自下而上〞的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经历的情况。在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。*五、开发管理信息系统的方法构造化系统开发方法：分为三个阶段：系统分析；系统设计、系统实施。开发策略上强调“从上到下〞原型法：原型法系统开发人员本着对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。原型法优缺点*：原型法贯彻的是“从下到上〞的开发策略，它更易被用户承受。面向对象开发方法CASE方法：CASE是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法。*我们不能把开发MIS看成是一个单纯的工程设计过程，MIS的开发还是一个学习过程和人与人之间的对话过程。开发信息系统是一个复杂的过程，需要组织学习新技术和新概念。信息系统是这种学习的增值性的副产品，随着学习经历的积累，信息系统会随时间的开展，日趋完善。第六章管理信息系统的系统分析管理信息系统分析的任务是*：在充分认识原信息系统的根底上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析、最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。逻辑方案不同于物理方案。前者解决“做什么〞的问题，是系统分析的任务；后者解决“怎样做〞的问题，是系统设计的任务。管理业务流程图和数据流程图、决策树、决策表重点把握*数据字典*：主要是对数据流程图中的数据项、数据构造、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进展具体的定义。第七章管理信息系统的系统设计一、代码：是代表事物名称、属性、状态等的符号，为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。二、代码的种类：顺序码：又称系列码，是一种用连续数字代表编码对象的码。区间码*：区间码把数据项分成假设干区间，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义。又分为：多面码；上下关联区间码；十进位码助忆码：助忆码用文字、数字或文字来描述，也可用文字与数字结合起来描述。确定校验位值的方法：算术级数法；几何级数法；质数法。三、文件按文件的组织方式分类*：顺序文件；索引文件；直接存取文件*四、数据模型：数据模型是数据库系统设计中用于提供信息表示和操作手段的形式构架,是数据库系统实现的根底。根据模型应用的不同目的，可以将模型分为两个层次：概念模型〔也称信息模型〕；数据模型。概念模型：涉及的概念有：实体、属性、联系。联系方式有：一对一联系；一对多联系；多对多联系。数据模型的种类有：层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型。*五、关系的*式依赖：关系模式中属性组*唯一确定属性组Y，则称Y依赖于*，记为：*Y。完全依赖：假设*Y且Y不依赖*的任意真子集，则称Y完全依赖于*。传递依赖：假设*Y，YZ则称Z传递依赖于*。第一*式(1NF)：元组中的每一个属性都必须是不可分割的数据项。第二*式〔2NF〕：满足第一*式，且所有非主属性完全依赖于其主码。第三*式〔3NF〕：不仅满足第二*式，且它的任何一个非主属性都不传递依赖于主码。*六、数据厍设计：包括概念构造设计、逻辑构造设计和物理构造设计等三个阶段。*七、输出是系统产生的结果或提供的信息。对于大多数用户来说，输出是系统开发的目的和评价系统开发成功与否的标准。因此，系统设计过程与运行过程正好相反，不是从输入设计到输出设计，而是从输出设计到输入设计。*八、数据的校验方法：重复校验：这种方法将同一数据先后输入两次，然后由计算机程序自动予以比照校验，如两次输入内容不一致，计算机显示或打印出错信息。视觉校验：输入的同时，由计算机打印或显示输入数据，然后与原始单据进展比拟，找出过失。视觉校验不可能查出所有的过失，其查错率为75%~85%。检验位校验控制总数校验：先用手工求出数据的总值，然后在数据的输入过程中由计算机程序累计总值，将两者比照校验。数据类型校验：校验数据是数字型还是字符型。格式校验：校验数据记录中各数据项的位数和位置是否符合预先规定的格式。逻辑校验：根据业务上各种数据的逻辑性，检查有无矛盾。界限校验：检查*项输入数据的内容是否位于规定*围之内。顺序校验：检查记录的顺序。记录计数校验：通过计算记录个数来检查记录有否遗漏和重复。平衡校验*：平衡校验的目的在于检查相反工程间是否平衡。对照校验：将输入的数据与根本文件的数据相核对，检查两者是否一致。*九、程序设计说明书应包括以下内容：程序名；所属系统及子系统名；程序的功能；程序的输入输出数据关系图；输入文件和输出文件的格式；程序处理说明〔包括计算公式，决策表以及控制方法等〕*十、系统设计报告的内容包括：系统总体设计方案；代码设计方案；输入和输出设计方案；文件设计方案；程序模块说明书第八章管理信息系统的系统实施*一、程序设计的目标：可维护性、可靠性、可理解性、效率*二、构造化程序设计方法：自顶向下的模块化设计方法：每个系统都是由功能模块构成的层次构造。底层的模块一般规模较小，功能较简单，完成系统*一方面的处理功能。构造化程序设计方法：其特点是采用以下三种根本逻辑构造来编写程序：顺序构造、循环构造、选择构造三、软件开发工具套装软件*：是将流行的假设干软件集成起来形成一套软件。数据库管理：统一建模语言〔UML〕*：是为面向对象开发方法设计的一种通用的可视化建模语言。由于UML的这些图不必手工绘制，可直接利用可视化建模工具〔如RationalRose〕在计算机上生成，并将UML模型转换为多种程序设计语言代码，因而可以大大提高系统开发的效率。可视化编程工具：计算机辅助软件工程*：软件开发工具的开展非常迅速，现在已由原来单纯辅助编程的工具进一步开展为支持系统分析和系统设计〔如生成数据流程图；生成功能构造图和各种文档资料等〕乃至整个系统生命周期的大型软件，称为计算机辅助软件工程〔CASE〕。*四、程序和系统调试的方法：程序调试：程序的正确性验证：理论法和实验法。理论法：属于程序正确性证明问题，它是利用数学方法证明程序的正确性。实验法：发现并修改程序中的错误。实验法无法保证程序是绝对正确的。主要包含两个方面：测试—发现错误：代码测试—白盒测试〔用正常数据调试、用异常数据调试、用错误数据调试〕；功能测试—黑盒测试；调试—改正错误分调〔功能调试〕*：即将一个功能内所有程序按次序串联起来进展调试。这种调试的目的是要保证模块内各程序间具有正确的控制关系，同时可以测试模块的运行效率。总调〔能行性联调〕*：总调的内容包括两局部：主控程序和调度程序调试；程序的总调〔总调将主控制和调度程序与各功能模块联结起来进展总体调试〕。特殊测试：峰值负载测试；容量测试；响应时间测试；恢复能力测试等五、系统切换：系统切换即如何由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。*系统切换的方式：直接切换法：就是在*一确定的时刻，老系统停顿运行，新系统投入运行，新系统一般要经过较详细的测试和模拟运行。并行切换法*：这种方法在新系统投入运行时，老系统并不停顿运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进展检验。试点过渡法：先选用新系统的*一局部代替老系统，以此作为试点，逐步地代替整个老系统。六、系统运行管理及维护：维护的内容包括：程序的维护；数据文件的维护；代码的维护MIS投入运行后，要在日