助理物业管理师模拟试题

助理物业管理师模拟试题一单项选择题、写字楼商务中心服保障的前提条件是（

)（A）物业的保增值（）物业的出租（C)金的良性循环（）备的正常使用和养、为了实现商品的扩再生产一定利润的租。（A）商品租金（B)成本租金

）应当实现正消耗完全得到补偿，可获取(C）基础租金（D）市场租金、市场租金是在商品金的基础上，反映物业（）而出现的一种租金（A)新程度

(B)供求关系（C）还能力（D）自身发展、定期租赁大型购物心或商厦10年上的承租户为（）（A)基承租户

主要承租户

）要承租户（D)一般租户、商业场所的百分比金通常以（）基础计算（A）日营业额

(B)年总营业额

(C）零售商总利润（D)商场总利、民事法律关系的主特点不包括（）(A)主体法地位平等（B)大多由当事人自愿设立（C）当事人权利义对等（主体之间有隶属关系、为规范物管理活动，维(境，制定《物业管理条例》

）的合法利益改善人民群众的生活工作环（A）业主（B）开商（物管理企业

(D)业主和物业理业、业主大会应当（

)物业管理域内全体业主在物业管理活的合法利益。（A)代

(B）护

(C)代表和维护

(D)监督和导、（）应当按照家规定的保修期限和修范围,担物业的保修责

（A)施单位（B)建设位（）物业管理企业

(D）业委员会、业主委员会应与(

）选聘的物业理企业订立书面的物业服务合同.（A）业主

(B)主委员会

）主大会

）设单位、物业服务收费当遵循合理、公开以及用服务水平相适应的原，区别不同物业的性质特点（按照国务院格主管部门会同国务建设行政主管部门制定的物服务收办法，在物业服务合同中约定。（A）业主

(B）物业管理企业（业主和物业管理企业（物管理部门、已竣工但尚未售或未交给物业买受人物，物业服务费用由（）交纳(A）业（B)建单位（施工单位

前物业管理业、专项维修资金（）有，专项用于物业保修期后业共用部位、共用设施设备的维和更新、改造不挪作他用。业主

(B）业主委员会（C)物业管理业

房地产行政管理部门、违反物业管理例的规定，不移交有资的，由县级以上地方人政房地产行政主管部门责令限期正逾期仍不移交有资料的,（）以报，处万以上10万元以下的款。(A）建设单位（B)业主委员会（C）物业管理企业（建设单位、业管理企业开标应当在招文件确定的提交投标文件截止时的同一时间公开行开标地点应当为（）的地点(A）招文件中预先确定

(B)招标人根据投标人的情况确定（双协商一致同意（D)多投标人认可的、招标人应当在标有效期截止时限（文件中载明

)前确定中人投有效期应当在招标

（日（）日

(C）日（日、酬金制是指在收的（）按约定比例或者约定数额取金支付物业管理企业其余全部于物业服务合同约定支结余或不足均由业主享有或者承担的物业服计费方式。(A）物服务费用(B)物服务成本出

）物业服务资金（D)物业服支、物业服务成本者物业服务支出中不包管服务人员的

）。（工

(B）金（社保险（按定提取的福利、物业管理企业物业接管验收的准备工中包(

）(A）人准备（B)资金准备（C）资料准（）进现场初步勘察、无论是新建物还是原有物业，经检验合求时，接管单位应在发验收合格凭，签发接管文件。

)内(A）7日

(B）日（C）15日

(D)30日、新建物业接管收的主要内容不包括（）。(A）装修（B)电（附属工程及其他（D)危险损坏问题处理、化粪池应按排量合理设置，进出水口差得小于（）厘米立与粪池内的连接管道有足够坡度，但不应过两个弯。（A）5）10）

（D）、接管验收的首条件是（

)，并且属备已完全正常使房屋编号已得到认可。(A）全部工完毕(B）施工单位已撤出（C）竣验收合格（）接管验收准备就绪、根据《物业服收费管办法》如实行物业服务费用包干制物服务费用构成，不包括

)。

(A）物业务成本(B)法定税费（物业管理企业利润(D)公共维修资金、由于各住宅小的物业类型不尽相同具体测算一个特定物项目有服务标准时，所列出有用项目，就考虑物业具体类型，除合理测算项费用外，关是（）。（A）足额收缴位(B)不要漏项重复测算

）要重复测算

）要漏项也不要、物业共用部位用设施设备的日常运行维护费用不包含(

）(A）公共明系统的电费（电梯费预见费用、物业管理公共域清洁卫生费用不包括

(C）有线电视线路维护费（D)不）（A）人工费

广告宣传费

水清洁费（D)化粪池理费、物业管理是行利润率一般在（）％,具体的利润率可由方根据物业的档次和管理服务求协商确定。(A)5-10）

（C)15—25(D)25、收益性物业服费的测算，常(

）是业主为业管理企业定出最低的租金收入任务和业维修养护指标，完后按租金收入的一定比支付物业服务。(A)定额法（B)效法（）例法（D)租金收入法、调查方案通常是公司拨付调查经费的要续文件，所以不形成字的调查方案最好能把)独立出来认真编制。(A）调查划（B）经预算

(C）有关建议

）屋需求情况所谓房屋租赁市场的调查与析指调查人员按照调查方案定目的法，时间，范围内容步骤等进行房屋租赁市场（）的过程。（A）信息资料集

(B)进行分析工作（C）视步分析与设（）息资料收集并进行分工作、要与客户沟通过程中，存在着三个主要，(

）

(A）说话-——言或说话的内容---听话者(B)了客户遇到的问题-—-迅速与客户协调—---帮助客户解决（C）了解客户需求—---调整服务内容-——提高服务质量（D）信息的递----听话者接受信息--—对此做出反应客沟通是一门艺术物业管理从业人员应掌握客户沟通的技巧是（A）保持自然离----面带笑-——细听诉说--不加评价(B）了解需求-—--迅速协—---帮其解—赢得信（C）耐心倾听--—-馈信息---协调矛盾—--解决疑难（征意见---——帮助联络-—妥处理-—定回访、制定客户关系理的年度计划不包括（）(A客户状态分析（B)客户档案建立（客关系管理主要内容(D客户关系管理实施方、编写专题活动传资料以）为主(A）固定日活动

(B）照或画面（C)室外动

(D)加强情交流、建筑工程结构面图不包括（）(A）基础面图（）层结构布置平面图(C）屋面结构平面图（D）给排水系统平面、供暖平面图主体现供暖系统的平面布，包括（）（A)管的定向（）线的材质（管线的尺寸（）各零部件位置和型号、电气系统图不立体图，主要是（）（A）说明电源外线强弱电以负荷等级

(B）气设备的规格安装方法

(C)表明路走向电杆位路灯设置以及怎样入）图例符号和线路组成表格式的图形、在结构施工图用结构件代“表示是

）（A）屋面板（B)楼梯（空心板（D）墙板、房屋的（

)是房屋用理，养护维修的重要依据（A)安检查（）量管理（C)技术理（D）行政管理、房屋安全检查检查小组检查现场首先做四核对，防止漏查、查，其中不正确的做法（）（A)平图与房屋状是否相符符（房使用人与档案登资料是相符

(B)图房向标号与现场房向标是否相(D)产权关系是相符、房屋结构基本好少量构件有轻损装修基本完好油漆缺保养，设备良好，经一般性修就能修复的房屋是）（A)完房（B)基本完好房

(C）一般损坏房

(D）严损坏房、假如房屋的结部分中非承重墙或楼地分完损程度下降一个等属一般损坏房标准，装或设备部分中有一项损程度下降一个等级属重损坏标准其余个组成部分（地基基础，承重构件面）都符合上一个等级准，该房的完等级为（）(A)完好房（B)基本完好（一般损坏房（D)严重坏房、因下列原因造事故的房屋所有人应承民或刑事责任（）使用人自改变房屋结构或使用质(B）行人由于施工堆物碰撞等行为危及屋(C)因过失把危险屋定为非危险房屋在有效期发事故（D)有不查或损坏修

要保证房屋的完好并尽可延长其有效使用寿命取得较大的经济效益在房屋的管理维修面就（）（A）绝不能只不养（）绝能只养不修）只是小修小补经常性检修、进行计划维修养的次序和期限是根据备（）决定的。

）要（修间隔期（完状态

(C)作用特点规格与使用条件(D)正常工作能力、热网设备预检修一般在非供暖期进行为检查出需要更换或修的管段，对热力管道作密性与强度检验，检方法是对管道进行（）（A）闭水试验湿试验

(B）水压试验（C)水湿验

）压试验和水、锅炉的大修工一般安排在（（A)供前（）暖后

)停期间进行。(C)发生故障后（D)供暖前供暖后、《电梯维修养年度计划表》包括的内下选项中不正确的是（（A）维修保养目及内容（事故抢修工作程序(C）备品备件计划及预计费用（具实施维修保养的时间

)、

）是指设备的有维护保养，正常磨更换零应急抢修，正常小修均由专业维修保养司负责。（A)大合同（）包合同（）包合同

(D)小包合、《特种设备安监察条例》规定的特种备指涉及生命安全，危性较大的设备，在下列项中不包含（）(A)锅炉

(B)梯

(C)高压水泵（D）压力容器、特种设备维修护管理需要遵循的基本则在下列选项中不正确是（(A）安全上,防为主（B)业全责，转嫁风险

)

(C）权责一致，统一监管（D)综合理严格监督、安全保卫工作物业服务管理工作中占很要的地位，安全管理治对象主要是（）（A）预防为主防治结合（）用户第一服务至上（C）做好安全防范作（人造成的事故和损失、安全管理工作施，采用何种方式取决(

）。(A）灵活和服务意识

(B）业管理企业运特点(C)所服管理物业区域特点（D)物业管理企运作特和所服务管理物业区域特点、电子巡更系统一种（）的电子设。（A）代替警员逻（B)记录犯罪嫌疑人案(C)检查录警员巡逻是否到位

）现监控部位异常情况取适当措施。、写字楼进入车主要集中在上班时间，集力量统一管理，统一度，尽量对客户车辆采（）方式。A)固定存

(B）限速缓（C）月交纳停车费（投车辆存放我国有关部门规定居住区绿化用地占建设上地积比例不（A高于30％（B)低于％（C)低于％米、物业管理企业定物业区域的环境保洁理式不包括（

(D)低于人平)。（A）委托式（B）自式

）合式（D）小时工、自1999年月日施行的行业标准（）适用于共绿,居住区绿地，单位附属绿地，产绿防护绿地，城市风景林地城道路绿化等绿化工程及附设施的施工及验收

(A)《城市化条例》

(B）《城市绿化管理办法》(C)《城绿化工施工及收规范》

(D）《城市绿化规划建设指的规定》、在拟订计划与施培训前该做好调查研究工调查的内容不包括（（A）本企业的展目标和发展况（B）本企业员的状况(C)本企服务对象的状况（D）本业教培训资金的状况二、多选题、商业场所物业赁合同的内容不包括（）

)（A）限制承租在附近重复设(C）公用面积维护费的分摊

(B）公用面积维修责任的承）车场的使用、大型商厦为了引承租人，常常给予承一的折让优惠。折让优的具体方式有（

)（A)向租人提供修补贴（）承租人支付搬家费用(C)提供段时间的免租期（D）补贴一部分经营上的亏损、签订物业租赁同时的注意事项有（）（A)按一规定填（）得擅自涂改变更（合一式两份，双方各执份（起租日期按合约定之日确定、写字楼和商业所的租金可以(

）调整(A）消费格指数

(B）零物价指数

(C)股上涨指数（D)资产估指数、在学校物业管理中，全管理尤为重要，应学生明确提出安全要求，这些具体要求包括（

)。(A）不准公寓内使用电炉子

(B）不准在公寓内乱拉各种线路(C)不准宿外来人员（D）不准往外各种物品、投标文件应当括的内容包括（）（A)投函（B)投标价

）物业管理方案

(D）物业服务合同物业管理企业当按照政府价格主管门的规定实行明码标价,在业管理区域内的显著位置将（）等有关情况进行公示。(A)服务内（服务标

(C)收项目（）费标准、实行物业服务用包干制的，物业服务用构成包括（）（A）法定税费（B）物业理企业的酬金）物业服务成本（D)物业理企业和利润、物业服务成本者物业服务支出中包括物业管区的（）（A）建筑物折费

清洁卫生费

绿养护费用（D)秩序维费用物共用部位共用设施备（费用应当通过专项维修资金予列支。（A)中

(B）修

）新（改造、原物业接管验的主要内容包括（）（A)以房鉴定标作检验依据（C）检查结构、装设备完好程度

(B）从观检查整体变异状态(D)检查使用况、评估现价建档、提前解聘属于前解除合同，将会给双的益带来较大影响，双都有要十分谨慎，当业，业主委员会和物业管理企业产较大争议时，应（）。(A）协商

(B）解

(C)仲裁

(D）裁决、《物业管理条》第二十九条规定的资是设单位向物业管理企移交的全部资料，物业服务合同终时物业管理企业应按规定交给主委员具体包括以下资料(

）（A)竣总平面图单体建筑结构设备配设施地下管网工程竣工

(B)设设备安装使用维护保资料(C）物业保修，使用说明文件(D）物管理是所必须的其他资料。、物业管理公共域秩序维护费用包括（）（A)人费

(B）保安系设备电费（）修费

(D)保安用房及安人员住房租金、物业管理企业定资产折旧费物业管企拥有各类固定资产按总额每月分摊提取的折费，包括（）。(A)交通设（B）通设备（办公设备

）管的物业、解决物业服务费难的对策有（）(A)完善物管理法律（B）制切实可行的物业服务费标准(C)转变主和使用人的消费观念（D)严物业企业财务管理制、房屋租金由以因素构成（）。（A）折旧费

(B）维费管理费保险费C）利息利润房产税

(D）地、客户关系管理要内容包括（）（A)客档案建立

(B)了客户新的要求（C）客户报修、投的回访（D)定期公报资金用与管理情况、客户关系管理施方式可采取以下方式施（）(A)通讯、报、公文（）结、制度、合同（）诉热线接待咨询（）家庭拜访节日会、组织社区专题动过程中，特别要做好下方面的工作（）（A）确定活动题（B)设专题活动具体内容编写宣资（C）做好专题活动幕式（进专题活总结

、房屋装修理的原则是（）(A）确保屋完好（B）改使用功能（提使用效益值、房屋附属设备施和养护管理制度一般包以下内(

(D)努力保值增）（A)确维修保养别、内容及要求（C）某些设备预防试验周期

(B）实分工责任制(D)设备操作人应具备证书使用操作要求、实行预防性计维修保养制度可以（

)扭转被局面（）长设备修理间隔期（降低修理成（D)提高维修质量物业管理公司通过与中标专化公司签订特种设备维修护托合,委托合同一般可划分（

)（A全合同（）包合同（中合同

(D)小包合、房屋附属设备特种设备安全技术档案当括的内容（）(A)设计文制造单位产品合证使用说明书资料

(B定期检和自行检查的记录（日使用状况运行故障和故记录(D)设备及安全附件安测量调装置等日常保养记、违反治安管理为与犯罪行为的区别是）（A)情较重和对会危害大小不同

(B)行人的动机目的不同（触法律不同

）当受到的处罚不同、正当防卫包括法侵害条件和防卫条件个面的4个件一个有机联系整体缺一不可只同时俱备正当卫才能成否则就非正当防卫必备的条件是（

)(A）必须实存在的不法侵害行为（B)实施侵害中然终止的不法行为

（