《如何做一名优秀的部门经理》

《如何做一名优秀的部门经理》把握上级的心理与上级相处的八项原那么应对不同类型的老总五个有用技巧把握上级的心理部门经理也有上级，只有得到上级的认可、信任，才能更好地开展工作，因此部门经理需要把握与上级相处的技巧，了解上级的工作目标和进展目标，了解他所面临的压力来源，了解他的优缺点以及做情况的方法等等，这些都有助于你与上级专门好地相处。上级的心理表现为以下几个方面:◎自尊心强作为上级，由于职位高，权力大，因此自尊心一样都专门强，而且不承诺下属挑战他的自尊心，作为下属第一要明白这一点，能够利用上级的自尊心作为工作中的爱护伞。◎依靠下属职位越高，所管辖的情况就越多，不可能面面兼顾，每一方面都比下属强的上司是没有的，因此上级要依靠下属来完成具体工作，作为下属应该主动替上级分忧。◎考虑整体关于部门经理来讲上级只有一个，而关于上级来讲下属却有专门多，因此作为上级在考虑问题时一样会从整体考虑，追求整体的均衡，不能只偏向于某一点或某一人。◎责任重大上级的任何决定和决策，往往阻碍重大，而且下属显现错误，上级也要承担相应责任，因此作为上级，常常会感到自己肩上责任重大。◎忍耐孤独在一个组织内部，越是高层的领导，职责越重，知晓的高层隐秘越多，越要注意言行，从而与职员的距离越远，亲热度越低，因此作为领导者必须学会忍耐孤独。【案例】一位部门经理在与上级沟通的时候，总是能够得到上级的认可。原先他把握了上级的一个心理，确实是上级不情愿听取汇报，宁愿下属以书面的形式呈阅给他，因此这位部门经理要向上级汇报工作的时候，就用电子邮件的形式把问题写下来，如此正好适应了上级的心理特点，因此他也就得到了上级更多的关注和赞扬。与上级相处的八项原那么应该花时刻摸索的问题◎哪些工作能够关心上级减轻负担？◎我能够关心上级做哪些情况使他更出类拔萃？◎上级是如何要求和评判我的工作？◎如何样才能进一步改善上级对我的看法？◎上一次我在工作中做出明显的奉献是在什么时候？◎我是否经常主动找上级沟通？争取机会与上级交流许多人认为，对上级要敬而远之。事实上，这是一个认识误区。有一句俗语叫做礼比理更重要，那个礼第一确实是指礼貌，下属应该尽量争取机会与上级交流，让上级熟悉自己、了解自己。而且，上级一样会认为只有那些没有信心或脆弱的下属才不敢与其接触，关于一个没有自信的下属，上级如何会把重要的工作交给他？因此我们也不能够做一个过分自信，绝不向上级低头的部门经理。同时，我们也要明白哪些情况能够引起上级的爱好，哪些是上级观赏或赞同的事物。学会〝拍马屁〞那个地点所说的〝拍马屁〞，不是说无谓的奉承，而是要真心赞扬上级的才华与能力。任何人都喜爱被观赏、被尊敬，上级也不例外，光靠拍马屁是可不能真正得到上级的赏识的，然而假如你有能力，有实力，在适当的时候拍拍上级的马屁，真心诚心地表达对上级的钦佩，就能够取得更好的成效。不要排斥上级有的人一听到上级那个词，内心就不舒服，一见到上级发号施令就有排斥感，这种感受尽管没有说出来，然而久而久之在工作中会显露出来，最后上级也能感受到你对他的排斥。事实上，这种排斥是没有理由的。我们要学会体谅上级，学会站在上级的立场看待问题，并尽量多地看到上级的优点，排除对上级的排斥心理。幸免锋芒毕露为了得到上级的赏识而舍命表现自己，使得自己锋芒毕露，常常比上级还要引人注目，如此做的后果往往适得其反，只会让上级产生反感甚至是提防。如何说作为下级的你与上级并不是竞争的关系，而是上下级之间的治理和支持的关系。此外，不要擅自越权，上级一样都专门忌讳下属未经同意就做一些越级的情况，或者是在职权外的擅自行动。多花一些时刻关注一下上级周围的人，包括他的亲属、同学以及能够对他产生阻碍的人等。如此做关于你是没有任何坏处的。突出上级的职位人都有爱面子的心理，专门是中国人，自古就讲究面子、场面，因此部门经理不妨经常邀请上级出席自己部门的庆典或其他重要场面，同时抓住机会突出上级的职位，为他争面子。但要提醒的是，邀请上级出席重要场面之前，自己要有把握能操纵局面，以免弄巧成拙。【案例】一个部门经理在做一个销售项目，他觉得做得差不多了，就请上级出面去签单，谁知最后客户并不中意，拒绝签单，而且把上级数落了一顿，弄得上级专门没面子，回来之后就把那个部门经理的职位给撤了。不要与上级抢功劳每个人都有表现欲望，专门是在取得成绩的时候，都会忍不住飘飘然，想要自吹自擂一番。作为部门经理，一定要克制这种念头，不要独占功劳。专门是当同事夸奖你的时候，要谦虚地说，因为上级领导有方，我们才能取得成功。为上级留颜面作为下属，在任何情形下都应该为上级留颜面，专门是当上级显现错误时，如何样指出上级的错误要讲究技巧。直截了当指责上级，或下结论说那个决定是错的，都会让上级不满。用利弊得失的方法分析上级的决定，委婉地提醒上级才是明智的做法。假如上级依旧坚持自己的决定，你依旧要按照上级的指令执行。在执行的过程中尽量将缺失降到最低。事后假如上级认识到先前自己的决定是错误的，你也不要埋怨或者从此对上级的决定采取轻视的态度。【自检】分析下面的一些行为，你认为他们做得对吗？什么缘故？假如不对，请你帮他们改正。.小李一看到领导就绕着弯走。.小王听完报告后，对作报告的张总说：〝你刚才指出的问题真是太深刻了，让我受益匪浅。〞.小周签了一笔大单，同事们祝贺他，小周说：〝多亏李经理给了我专门多指导和关心，不然这笔单可能签不下来。〞.小张新调到一个部门，他下决心要好好表现，因此在各种场合都抢着发言，高谈阔论。 应对不同类型的老总作为部门经理会面对不同类型的老总，关于不同类型的老总，要采纳不同的应对方法。应对土老总所谓土老总要紧指一些农民企业家、小企业主和乡镇企业的老总，这种类型的老总一样来说受的正规教育低，知识的场面也比较少，因此最忌讳别人不尊重他。关于如此的土老总，我们要给他们更多的尊重，充分表现出敬意。在工作中要充分展现自身的业务能力，更能够得到土老总的观赏。应对洋老总关于洋老总，最大的问题是让他了解我国的国情，由于双方存在文化和背景的差异，因此只有坦诚相待，才能更好地沟通。【案例】一家外企的部门经理陪同老总去谈业务，打算与中国的一个省建立合作关系。他们来到那个省，省里有关领导人专门热情，招待住宿，请吃饭，派车接送，还安排旅行等等，然而最后那个洋老总不同意合作，他说：〝对方太过于热情了，在国外，工作是工作，绝可不能有这么多人情。〞他不了解中国的国情，认为别人是想欺诈他才对他这么殷勤，尽管是误解，然而最后依旧导致了合作的失败。应对知识型老总假如老总学历高，知识广，热爱学习，作为下属一定也要成为好学的人，而且在学习中遇到困难时不妨大胆地向他请教，请教的问题既要有一定的水平，又不能够太过高深，否那么会被老总认为是对他的一种挑战。此外，在工作中要表现得谦虚有礼，如此更容易得到知识型老总的赏识。应对〝拙劣型〞老总〝拙劣型〞的老总指那些只记过，不记功，对职员要求专门高，经常以各种名义扣工资、扣奖金或者以开除来威逼职员的老总。尽管如此的老总并不多见，而且也并不一定能够干长久，然而我们也专门可能遇到。遇到拙劣型的老总采取回避的方法是不行的，相反，我们要经常与老总接触，注意爱护他的威严，对任何情况在老总过目之后再实施，甚至要以书面的形式写下来，作为今后老总不认账时的凭证。在为拙劣型老总工作时，始终能够保持一种乐观的心态是专门重要的。应对好好先生型老总有的老总脾气比较好，或者年纪大了，宁愿息事宁人、忍让、安于现状，甚至是迁就。关于这种类型的老总，作为部门经理就要给他多提建议，主动承担一些责任。应对女老总女老总的虚荣心一样比较重，因此我们一定要确信女老总的价值，把部分功劳归于她，满足她的虚荣心。此外，在工作中要表现出大胆开拓、锐意进取的精神，表现得坚决、果敢、自信，如此容易得到女老总的赏识。五个有用技巧如何样向上级提建议上级领导对部门经理最大的期望是:部门经理敢于向困难的工作挑战、不满足于现状以及善于和谐他人一起工作。向上级提建议是一个部门经理不安于现状的最好表达。提建议要讲究技巧，要让对方心甘情愿地同意你的建议，因此建议的内容姑且重要，然而提建议所采纳的方式更为重要。如何拒绝上级当上级布置的任务超出我们能力和职权范畴，或者上级的一些要求我们不情愿同意，那么，应该如何去拒绝上级呢？作为部门经理，需要把握拒绝别人而且让被拒绝的人没有不愉快的感受这种技巧，只有如此才有资格成为一名优秀的部门经理。假如拒绝是正常的，就不要优柔寡断了，在拒绝上级时，要注意：◎假如当时不能决定，要争取更多的时刻摸索，专门是面对一个复杂的问题，更需要争取充分的时刻认真考虑。这时候你能够讲：''这件情况对我来说太重要了，能否多给我一些时刻好好考虑一下？"◎假如不赞同上级的建议，不要保持沉默，沉默只会让情况变得暧昧，让上级觉得你没有责任感，因此这时应该给上级理性的辩解和适当的理由。切记辩解并不是找借口，不是推卸责任，而是为了将工作做得更好。把重心放在今后的计策上，而不是放在现在拒绝的内容上。在跟上级沟通的时候，要口齿清晰，态度明朗，哆哆嗦嗦只会让上级觉得你是在找借口。如何面对上级的拒绝我们更多的可能是面对上级的拒绝，当我们被上级拒绝的时候，不要丧气。没有被拒绝的机会，就没有被承认的机会。失败是成功之母，所有的认可差不多上从拒绝开始的。每一件情况都有风险性，作为上级他不能草率地同意下属的任何提议，专门是越好的建议所冒的风险也就相应越大。作为下属遭到上级的拒绝后，不要赶忙舍弃自己的打算，而应该第一找出上级拒绝的缘故所在。上级拒绝的缘故可能有以下几种：装腔作势型上级内心可能同意你的提议，然而为了表现他是上级，因此要装腔作势一番，这种情形下，部门经理要迎合上级的心态，做出为难的模样，跟他说明，期望他能够同意。假如觉得这种装腔作势不能同意，干脆就不要去提建议，采取回避的方法。上级没有弄清晰提案的内容这种情形下要分析上级没有弄清晰提案内容的真正缘故，是他的时刻不够依旧你说的方式不对。上级为了试探你的认真程度从你面对拒绝的态度中考察你承担压力、面对挫折的能力，这时候，你更加不能退却，应该坚持住。上级未看出提案的重要性这种情形下，我们要努力让上级看到那个提案的重要性，能够通过列举其他公司的成功事例，利用各种图表、数据和资料等等各种武器来说服上级，打动上级，让他认识到那个提案的重要性，从而同意提案。如何说当一个人处于被说服的地位时，专门容易倾向于保守。【自检】你有过被上级拒绝的体验吗？当时你是如何想的？如何做的？在学习了本书之后，你的方法是不是有了一些改变？@ 如何样赢得上级的信任上级的信任有两种，一种是对其在为人处事方面的信任，另外一种是对其在工作能力上的信任。一个部门经理假如期望在企业中能够有更为长足的进展，就一定要进入到上级的核心势力范畴内。任何一位上级都可不能将一个工作能力强，然而思想上有差异的下属作为自己的左膀右臂。赢得上级的信任关于部门经理来讲是至关重要的。当上级背离了道德的轨道时部门经理还要面对的一个重要问题是，假如上级违抗了道德，自己应该如何做。装作不明白，或者不闻不问、随便上级如何做，依旧给上级提出忠告，关心他改正？每一个应对方法都有自己的理由。假如你决定给上级忠告，第一要做好几件情况：确认事实，不要依照道听途说而行动；让所有人明白你是公平无私的；争取让职员站在你这边；努力寻求外部的支援；做好各种防护措施。【本讲小结】本讲介绍了如何与上级相处。第一，讲解了如何样把握上级的心理；然