信息化制造企业的国际竞争战略

信息化

－－制造企业的国际竞争战略

副总经理/业务发展总监

云南.昆明

内容新经济环境下制造企业竞争策略企业市场发展面临挑战企业应用需求发展中国中小企业市场及制造业市场发展状况案例分析信息革命、网络经济全球经济一体化加速2003年中国GDP高速增长，达到9.1%预计2004年中国GDP将达到或超过8.3%加入WTO，缓冲阶段将结束中国正在成为世界制造中心历史的回顾今天的世界Today’sEconomicOutlookSource:ConsensusEconomics,Inc.,August2004,IDCestimates2004&2005GDPGrowth今天的市场Today’sITBudgetWWITSpendingGrowth(%)10.8%10.4%-0.5%-4.1%0.4%著名管理学大师彼得·德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”经济外环境的巨大变化促使经济个体（企业）的商业模式及其管理尽快变革和科学优化。现有各系统的信息孤岛…新老系统之间信息共享问题，效率低下如何对市场变化快速作出反映企业高成本，低效率……企业发展所面对的问题系统无法根据企业商务进展相应配合改进(Systemsarenotchangedoradaptedasbusinessevolve)技术系统(Technicalsystems)市场分析(MarketAnalysis)ERP呼叫中心(CallCenter)资金交易系统(Trading)供应链关系管理

(SCM)文档管理(DocumentMgmt)e-Sales电子采购(E-Procurement)PLM高成本低效率高变革风险迟滞,僵化(Inflexibility)经济发展对IT发展的挑战“随着IT功能和普及性的不断增加，IT的战略意义已经消失。”“IT的核心作用，包括数据存储、数据处理和数据传输等已经普及，它的价位也为人们所广泛接受…”…越来越大的IT费用却很少能够转化为经营业绩…成功的关键…

已不再是谋取优势，而是对于成本和风险的小心控制…资料来源：2003年5月《HarvardBusinessReview》IT的进展速度太慢,成本太高“在许多企业的董事会上，IT一直作为一个开玩笑。”对短期投资回报的关注业务部门更多地介入IT的规划与决策与20年前相比，系统已经变得更加复杂“整个IT预算的每一分钱都是来自业务方面，我们必须对其负责。”降低成本Costreduction提高效率Improvedefficiency创造新的价值Valuecreation1Enterprise

Integration1:1ConnectedEnterprise1:nSupply-Chain

Integrationm:n

International

BusinessCommunity

IntegrationValueChainIntegrator企业在新经济环境下的发展动力Real-time

Business灵活性Business效率Business稳定性

管理与控制IT=成本¯

+质量­

+风险¯+灵活性­

效率未来企业的需要MaximizationOptimizationMinimization错过机会MissedOpportunity回应ResponseA常规Normal机会OpportunityTime-->缓慢的反应SlowResponseBTime-->机会Opportunity常规Normal竞争的反应CompetitiveResponse$CTime-->机会Opportunity常规Normal失控OutofControlDTime-->机会Opportunity常规NormalComparativeadvantagecomingfromthespeedofresponse,andtheabilitytotakeappropriateactions.Infocomminfrastructureiscritical.基于价值链的企业模式－对市场变化的回应PersonalCollaborativeSCMCRMERMVerticalAnalyticalDWLevelofapplicationcomplexityEnterpriseExtentofITSystem&servicesprovided核心服务管理的服务扩展的服务高成本简单的信息系统较小的商业范围弱小的商业服务能力相对独立的系统低成本更大的商业范围更复杂全面的系统更多的用户更强的服务能力与其他商业系统的配合

企业应用解决方案发展模式•

Partneringintensive•

InfrastructureorientedHybridDomainexpertise•

Solutionintensive•

Applicationoriented

Niche•

Communityintensive•

Nichemarketoriented

Massmarket•

Marketingintensive•

Volumeoriented企业解决方案的发展趋势默守陈规IT改变的程度过激冒进适度部署成本业务风险商业价值++__+_合理成本风险最优最大商业价值企业信息化策略的最优结构Source:IDC2003,ChinaTOPCIOCaseStudy有效的整合企业现有资源，适应发展需要提高公司绩效

(Increasecompanyperformance)提高易用性、伸缩能力和适应能力采用服务架构，提高业务流程灵活性降低复杂程度

(Reducecomplexity)减少定制集成

(Reducecustomintegration)Source:IDC,2003电子采购(E-Procurement)技术系统(Technicalsystems)市场分析(MarketAnalysis)ERP呼叫中心(CallCenter)供应链关系管理

(SCM)文档管理(DocumentMgmt)e-SalesPLM资金交易系统(Trading)ERM中国宏观经济环境宏观经济发展状况根据中国国家信息中心公布的数据显示，中国2002年GDP全年增长达到8.0%2003年中国GDP继续增长，达到9.1%预计2004年中国GDP将达到或超过8.3%国家鼓励中小企业的相关政策和措施国办发[2000]59号文件《促进中小企业发展的若干政策意见的通知》国经贸中小企[2001]368号《关于加强中小企业信用管理工作的若干意见》2002年6月29日，中国通过《中小企业促进法》，这是中国国家制定的扶持和促进中小企业发展的第一部专门法律，从2003年1月1日开始正式实施中小企业基本状况根据中国统计局2003年1月17日公布的数字，截止到2001年底，中国的中小企业（企业员工人数在500人以下）已有290万家，占全国注册法人企业总数的95.9%中国中小企业工业总产值、销售收入、实现利税和出口总额已分别占全国的60%、57%、40%和60%左右中国中小企业还没有形成统一管理的体制，主要由相关部门按系统进行管理。目前中小企业分属四个不同的部门和系统：农业部分管的乡镇企业；原国家经贸委分管的中小企业；科技部分管的高新技术中小企业；工商联和工商行政管理总局分管的个体私营企业。目前国家发改委中小企业司将会逐步统一管理中小企业。按从业人员规模分组的企业法人单位情况人员规模单位数(万)百分比50人以下248.582.1%50-99人26.08.6%100-499人15.65.2%500-999人10.63.5%1000人以上1.90.6%总数302.6100.0%数据来源:国家统计局,2003.1(数据截至2001年12月31日)，此数据不包括工商个体户数据来源：国家统计局,2003.01中国中小企业IT市场发展预测中国中小企业IT市场规模和预测(亿元人民币）200220032004200520062007CAGRIT花费870.31047.71299.51612.71950.02343.821.9%主要假设：统计局的数据能够近似的反映中国SME的实际数量 此数据不包括工商个体户和非注册企业 每个企业每年的IT平均花费为：3.0万元人民币 每个企业每年的数据通信费用为：0.4万元人民币 每个企业每年的语音通信费用为：5.4万元人民币 国家将持续鼓励中小企业及私营企业的发展 中国经济在未来5年内将持续保持7％左右的增长

SME的数量将以每年不低于3%的速度增长 数据来源:IDC,2003.Source:IDC200320.2%20.9%24.1%24.0%20.4%0%10%20%30%20032004200520062007IT花费制造业IT市场发展预测CAGR=24.9%Source:IDC2003快速发展的中国制造业IT市场Source:IDC2003199720032008MarketCapacityIntroductionGrowthMaturityUnawareConvincedDubitativeEAS/ERP17%,US$181millionStand-alone83%2001—2006CAGR=36%2001Action19992003年中国企业应用软件市场状况6.2%4.3%7.6%5.1%HebeiTianjinBeijingShandongShanxi21％ofGDPRepresenting28.6%ofChinasoftwaremarketGuangxiFujian17％ofGDPRepresenting21.2%ofChinasoftwaremarketGuangdongJiangsuZhejiangAnhui23％ofGDPRepresenting27%ofChinasoftwaremarketShanghaiSource:IDC,2003中国中小企业未来企业解决方案选择Source:IDC2003200220030%10%20%30%40%50%60%0%IndustrySpecificERMCRMCollaborativeApplicationsSCMSystemInfrastructureB2BB2C10%20%30%40%50%60%%ofrespondents好而優CaseStudy:中国企业信息化之路加强内部沟通和理顺整体运作流程-----沟通无距离，實時監控、精細管理实时的内部管理，有效促进管理者决策-------决策无障碍库存料品减少------库存合理化实现企业内部各部门间的信息资源共享------资源高共享人力资源高度优化------素质显著提高美特斯邦威集团公司始建于1994年，是以生产销售休闲系列服饰为主导产品的民营企业。目前“美特斯·邦威”在全国设有专卖店1000多家。集团在国内服装行业率先采取“虚拟经营”模式，走品牌连锁经营的发展道路。1995年5月公司开设第一家“美特斯·邦威”专卖店，当年全系统销售额5000万元。CaseStudy:美特斯.邦威NeedsSolutions方案Results效果CaseStudy:美特斯.邦威信息流通速度加快，支持经营分析有效的销售支持，促销、配货、调货决策全面掌握进、销、存，对市场作出反应可从电脑上查看实物照位，可快速定货。总公司可随时查阅每个专卖店销售业绩，快速、全面准确地掌握各种进、销、存数据，进行经营分析，及时作出促销、配货、调货的经营决策，对市场变化作出快速反应，使资源得到有效配置，提高了市场的竞争能力，也为货品、资金的快速周转提供了保证。新产品信息发布系统（MIS）电子定货系统（EOS）销售时点系统（POS）管理1000多家特许经销商新产品设计、生产、销售国际化的设计、生产和销售网络“虚拟经营”模式CaseStudy:SGM上海通用汽车公司Needs需求Situation背景Results效果“柔性制造”－实现按单订制(BTO)汽车行业高度集中，竞争激烈市场快速变化消费者个性消费时代到来生产规模大，成本高以客户为中心，优化下游销售管理。实现“柔性制造”，贴近市场，减少库存，降低成本。满足客户个性化需求，提高企业竞争力。Solutions方案e-Supply系统完善上游供应商管理ERP系统DMS(DealerManagementSystem)系统借助DMS系统与ERP系统、e-Supply系统的紧密集成，实现上海通用整体营销策略，市场活动、销售、分销管理、物流、服务与企业财务、供应链管理之间的多种业务流程紧密集成，同步协作和共享统一信息平台，从而与客户建立起紧密联系。Needs需求Situation背景Problem问题Results效果CaseStudy:Nestle雀巢美国公司员工：16000人，2001年营业收入81亿美元。7个主要业务部门，十多个分厂。各分公司分散管理，信息不通，成本高企，不同工厂向同一香草供应商采购出现29种价格。分公司自治式业务模式。市场竞争激烈，投资家降低评级。一盘散沙，盲目乐观，投资不断追加，项目负责人频换。预算2.1亿美元，历时6年实现“一体化雀巢”品牌战略，一体化管理，降低成本，提高效率，扩大市场份额，提高竞争力实施ERP之后，需求预测准确了，节省了大量资金，雀巢美国公司已经获得了很显著的投资回报。“重大软件项目的实施其实不是软件的事，而是如何管理变革。”CaseStudy:BASFChinaFoundingHistory:BASFChina:Fundedin1996InvestmentinChina:OverUS$600MillionCompanySizeup-to-date:2,570employees6branches/8JointVenturesGeographicLocations:ChinaHQ:BeijingBranches:8GeographiesOverviewCaseStudy:BASFChinaBusinessApplicationsERP(forinternalbusinessprocessing)InventorymanagementLogisticsmanagementPurchasing/salesordermanagementAccounting/financesManufacturingmanagementMaintenancemanagementInternetPortal(forclientservice)OrderprocessingstatustrackingShipmentstatustrackingOfficeAutomationLotusnotesInternal/externalcommunicationKnowledgemanagementOfficecalendarmanagementKeyApplicationsCaseStudy:BASFChina“集中式的IT管理和计划“:：集中式的IT计划和管理使得BASF中国所开发的IT系统能够高效地集成BASF中国和BASF全球软件和硬件平台，保证了BASF能够更好的面对未来的发展。全球协议：

与世界级的IT厂商的全球协议不仅为BASF减少了花费，而且保证了公司能够能够得到更高质量的服务从而降低了风险。“ITSolution咨询队伍：ITSolution咨询队伍在将BASF全球ERP方案在中国成功地实施方面起到了重要的作用。他们与各个合资公司的IT人员一起更高效的为BASF提供IT服务。IT投资：BASF在中国IT建设方面的有战略性的投入（在过去3年中每年US$5M，在今后3年中每年US$6.5M）。ERP系统：ERP系统为BASF中国提供很好的投资回报。这个系统是至今为止中国化工行业所实施的最成功的ERP系统之一。对于合资公司的控股：BASF中国对它所有的合资公司全部控股使得他们能够更有效的管理，并且保证IT计划的顺利实施。KeyfindingsCaseStudy:GE,ChinaFoundingHistory:GEChina:Fundedin1994InvestmentinChina:OverUS$1.5billionCompanySizeup-to-date:8,000employees20+branches/about30solelyownedorjointventurecompaniesGeographicLocations:ChinaHQ:BeijingBranches:7GeographiesOverviewCaseStudy:GE,China

北京通用电气（中国）有限公司－医疗系统通用电气华伦医疗设备有限公司航卫通用电气医疗系统有限公司上海通用电气（中国）有限公司通用电气照明有限公司GE照明技术中心GE塑料上海有限公司GE东芝有机硅有限公司上海通用电气开关有限公司上海通用电气广电有限公司上海通华自动化工程有限公司GEFANUC上海有限公司通用电气金融财务（中国）有限公司通用电气医疗系统贸易发展上海有限公司中国上海浦东新区外高桥保税区通用电气公司SGM项目组通用电气（中国）有限公司飞机发动机部GE中国研究开发中心广州美国通用电气公司中国塑料部（硅胶）奇胜电气惠州工业有限公司通用电气塑料中国有限公司无锡海鹰通用电气医疗设备有限公司无锡富士通用电气驱动控制有限公司厦门通用电气发动机服务（厦门）有限公司通用电气发动机现场支援（厦门）有限公司大连大连富士马达有限公司通用电气(大连)行政管理技术咨询有限公司广汉广汉中国民航飞行学院航空发动机维修培训中心CaseStudy:GE,China

BusinessApplicationsBusinessprocessingapplicationsareindividuallyplaned/implementedwiththeHQguidancebyeachbusinessdepartment.Commonlyusedfunctionsinclude:Accounting/finances(forJVs)InventorymanagementLogisticsmanagementPurchasing/salesordermanagementManufacturingmanagementCallCenters(formajoritydept.)OfficeAutomationLotusnotesEmailOfficecalendarKnowledgemanagementOtherOAapplications(developedbyGEInformationServicesandeCommerceTeaminCh