化妆品销售心得

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赚钱难，就业难，创业难各种困难摆在我们面前，各种障碍，似乎胜利的道路上总是荆棘遍地，一不当心就会遍体鳞伤。就算历尽千辛万苦，跟众多人竞争一个岗位，最终获得成功，可是职场同样是没有硝烟的战场，走进职场意味着将要在战场上浴血奋战，就算侥幸存活到最终也会伤痕累累。更何况在职场中，不行能一帆风顺，顺风顺水，更不行能做到心安理得。而且当你还只是小兵一枚的时候，很有可能被你的上司当做炮灰，时刻预备牺牲。你的远大幻想，事业上的鸿鹄之志随时都有可能夭折。

有没有想过自己创业，资金不够可以加盟，不用靠家里的关怀借钱，更不用担忧血本无归，赔了夫人又折兵。化妆品德业是近年来快速消费的佼佼者，爱美是女人的天性，跟何况如今的男士化妆品也很有市场需求。如今市场上销售的各大化妆品品牌，大多都是国外产品，并且价格昂贵。众多的国外产品抢占中国市场，我们是否应当振兴中国的日化产业，加快中国日化的的进步。

通过伴侣介绍我加盟了隆力奇电子商务，他们的理念就是一台电脑，一杯咖啡，一种才智，一份坚持，一生精彩，开头时有些怀疑，并不是很了解，听了隆力奇羽凡老师的讲解，看过隆力奇的阳光讲解系统之后我茅塞顿开，原来是把家庭的日用品开头转变为收入，隆力奇电子商务是一个居家网上创业的项目，只要有电脑，会电脑基本操作，常常在线，专职兼职都可以做。成为隆力奇电子商务的会员每天要做的事就是聚集网上消费者，所以我每天的工作内容就是做四件事：宣扬，沟通，带人注册，复制新人。让更多的人用隆力奇的产品，让更多的人成为隆力奇的会员，成为隆力奇的经销商。前期一两个月我的收入是1-2千，5个月后的收入将是5000元，一年后我的月收入是在1-2万。如今我从事隆力奇的事业整整一年了，生活已经完全步入轨道。不用在职场的尔虞我诈中丢失自我，更不会每天机械的工作，化妆品更是我的个人爱好，能把爱好转变成为工作，这才是生活的真谛，何为干一行爱一行，我算是感同身受了。请在职场生活的不太顺当的你不要灰心，要勇于突破自己，生活的礼花终将会为你绽放。

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作为一名化妆品销售人员，不管你促销的是什么牌子，其最终目标是把产品卖到顾客手中。因此销售就是关心消费者分析每款产品的功能、优点、消费者的既得利益的过程，所以我觉得作为一名销售者应具备以下几点：

1.熟知所销售产品学问在销售过程中，销售员面对的不仅仅是顾客的推断、选择，还有其他品牌销售员的虎视眈眈。因此必需熟记产品学问，找出优点和缺点，把握销售要点，重点说明“差异性卖点”。同时讲究职业道德，不要恶意诋毁任意竞争品牌。

2.必需具有高度的热忱在销售过程中，要主动接待、主动推举，挖掘潜在消费者。当然热忱不肯定会得到业绩，但是没有热忱，确定就没有所谓的业绩。

3.了解消费者的购置心里一个优秀的销售员必需最大程度的了解顾客的真正购置动机。由于每个人的爱好、爱好、性格和消费力量不同，一般可分为求实惠、求廉价、求品牌、求新产品、求美感等几种类型。专心揣摩顾客的购卖心理，对症下药，进行有效推销。

4.挖掘潜在的消费需求卖产品不肯定就非是顾客目前的需求。还得能看出顾客的潜在需求，这就要通过沟通，和顾客的交谈不要仅限于她目前需求的满意，要引导她，开发她的潜在需求。

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首先，从开头的“我”字说起，“我”作为社会的一个单位，永久只有一个，或许你和她都有很多个，“我”却是独一无二的，认清了这一点，接下去的话题就变得很好玩了，由于我们做再多的努力，学再多的东西，结果都是为了自己，也就是“我”，化妆品销售心得体会。学他人所长，为己所用。

如今我们来谈谈化妆品，这是今日题目上的其次个信息，化妆品的概念在今日已经深化女人心了，且不说男士，对于从事这份工作的我们来讲，更是家常便饭般平常，可是化妆品里细分，又分为护肤和彩妆，如今大街上任凭找10个女孩，有几个是会护肤的，又有几个会化妆的，这就需要大家都考虑这个问题了，换了10年前，护肤的概念刚刚给中国的女性一点新奇感，彩妆的消失变大大了的转变了女孩的审美观和消费倾向，这里包含着很多的化妆品BA每每不倦的引导和灌输，才转变了广阔女性护肤彩妆意识，今日的我们也同样在做这件事情，不同的只是怎么样在众多化妆品牌里脱颖而出，怎样成为行业的精英?不管你是由于在家无聊打发时间，或者为了生计进入了这个行业，这些都不重要，重要的如今请思索这样一个问题!

再来说说销售，什么是销售?这已经扩散到社会的每个角落里，是人的一种很重要的生存力量，我们可以记住一句话，销售很生硬，人可以敏捷，说白了，是人与人的沟通沟通，其实是件布满艺术和好玩的事情，从小到大，我们每天都在和人打交道，说话也像吃饭一样平常，这么熟识的事情何难只有?

最终讲到心得，心里的真实感受便是得。前面为了写心得做了许多铺垫，其实就是想说明一个问题，任何结果都不是偶然的，胜利也好，失败也罢。没有前期的阅历积累，便没有心得之谈了。

如今我可以和大家共享一下我个人的一些趣事，喜爱微笑，关注详情，也追求完善，发觉这都是我们做化妆品德业很需要的!并且在这行业工作时间不长，一年时间，真正在柜台做销售的时间很短，不过没有关系，和大家一样，从新人开头培训产品学问，学习护肤化妆技巧这些都是特别基本的，时间久了渐渐融会贯穿，其实最重要的一点就是学会怎样快速高效的与人沟通?有句话说的好，沟通从心开头!那么这颗心从你自己开头吧，让你的顾客观察你的真心，并真实的感受到，想从别人那里得到，便要先自己付出!这里是一个很简洁的做人道理，生活当中，大家对家人对伴侣信任都是特别的友好真诚，那么能否在工作中角色转换一下，将顾客当成你下一个好伴侣来对待呢?我们平常出去逛街是不是也和大部分顾客一样，盼望被关怀被重视!每天都能正确的意识到这一点，并且主动的落实到工作当中，你的销售就胜利了一半!

这里我不就说工作当中要如何的要求自己的着装，易容仪表，举止言谈等，这些都是最基本的素养，不需要谁来要求，一切为了给他人优雅上品的感觉，赏心悦目不只是对异性，对同性也是相当有好感的!

讲到这里，我们再回头来看看，话说起来真是特别简洁，真的做起来，结果却很难?

难在哪里?好，有个人确定要说了，有的顾客比我还懂护肤化妆?有个顾客看起来很严厉 ，都不敢多和她讲话，或者我看她样子就是没有心要买的，还有什么好说的呀?等等，更多的问题不好解决?这就延长到了另外一个综合素养提升的问题了，提升从哪里来，每天除了工作，你的生活也应当布满情调和艺术，不要放弃任何学习增长见识的机会，关注新闻也好，历史典故，旅游，消遣，名人，体育，护肤，彩妆等一切自己不懂的东西，让自己接触面变得宽广，不要局限于自己小小的空间!争取做个优雅自信的女人，工作上更是不成问题了!

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时间转瞬即逝，不知不觉地到了年底。但是我依旧清楚的记得，当xxx产品刚刚打入xx市场，要让xxx在xx扎根落脚，经受了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服许多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司支配我在xxx最大的xx超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有力量挑起这幅重担?看到xxx产品包装新奇，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了xxx，使我特殊快乐。让我看到了xxx会有很好的进展前景，使我对将来有了更大的目标。

化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比方说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找准了客户的产品需求，这个销售就是真正的开头了。首先，我始终学着说话要温柔、委婉一些。由于女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不行生硬，假如不够温柔的话很简单产生高傲等感觉。在这个互联网信息技术普及的时代，我还通过网上来查找目标客户，许多的客户是通过相关的关键词来的，比方祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能也许猜到客户的一些信息，比方年龄以及购置意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是也许可以猜到了。其次是购置意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后者购置的意向较大些。

在与客户沟通的过程中我始终很主动的引导客户，由于客户来看我的产品，首先是不了解的，当然我也是不了解客户的相关信息的，只有主动的去问，才能够拉近关系，比方询问客户的年龄多大呢?用化妆品多长时间了?之前有没有使用其他品牌的产品呢等等，尽可用些语气词。然后依据客户的信息分析，为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。然后开头介绍自己的产品有哪些优势。效果怎么样等等。在与客户沟通到如今销售已经进行了一半了。许多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时候不能放松，由于说明还是有强大的购置意向的，不然的话客户聊到这个时候确定就关谈天框走人了。这个时候要进行的是心理攻势。说说使用产品之后的效果和一些客户的评价，再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是许多人关注的。

总的来说作为销售员必需会揣测顾客的心理活动，从详细的详情动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。下面我就总结下一些小技巧：

销售技巧：表演家

每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道，假如没有肯定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演力量、交际力量强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜爱和主动主动热忱大方的人打交道，你的热忱和主动总能感染着四周的人群或顾客，得到意想不到的收获。

销售技巧：产品专家

要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越简单使顾客信服。

销售技巧：欢乐使者

要把郁闷的推介工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种欢乐的销售行为怀着感恩、开心的心情去经营你的顾客。我们不要由于顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象。要时刻记住：好心好意好心情也是促销力。

销售技巧品牌大使

在实际生活中，一个优秀的销售是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。好的销售不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣扬扩大了影响。

销售技巧：情报员

我们要有一个明细的帐目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。作为一个销售要清晰产品的销售额，为卖场制造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌详细销售状况、利润，活动本钱，来分析我品牌在该商场的优劣状况，关心业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。

销售技巧：财务理手

销售是卖场工作的第一责任人，直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道，是信息来源切入口。我们在日常工作中所收集的市场信息，是企业把握市场进展改变的最正确资料。

销售技巧：装饰师

要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻，所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情，过目不忘。我们在日常终端维护工作中最好能用5s管理方法要求自己。

在本年的工作中我发觉自己也有不少缺点，如耐烦不够，在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成果。

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回顾这一个年来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有缺乏。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在缺乏点方面，从自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝说顾客，打动其购置心理的技巧。

作为我们一名化妆品的销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化劝说顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。

其次，留意自己销售工作中的详情，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们xx化妆品店的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我们专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。

最终，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以确定一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了到达胜利的原理。如果能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经受。

总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发觉有许多的缺乏之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作力量和公司的详细环境互相融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务学问和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力!

化妆品销售心得6

自从我来到xxx岗位已经有三个月的时间了。这漫长的三个月里，我作为一名销售，在xxx市场完成并学习这份实习工作。在这次的实习中，我收获了许多，但也付出了许多，但是相较起来，我认为我的这次“销售”是胜利的。这次的实习，不仅让我有了工作的体会和阅历，更是完善了我对社会以及客户群体的熟悉。

如今，实习即将结束，但是我却已经把握了足够走出校内的力量。如今我将自己的心得体会记录如下，盼望能在将来的工作中获得更大的成长！

一、找工作的心得感受

这份工作是我自己通过网路等手段查找的，特别适合我的专业，也比较符合我目前的想法。尽管如此，但其实在此之前，我已经尝试过了许多的地方。不仅仅是公司还有一些商店……但是我无一例都失败了。作为一名确定从事销售方面工作的实习生，我在之后熟悉到了自己的错误，并且反思改良了自己的面试，最终胜利的进入了xxx公司。

二、培训的体会

正式的工作前，我先在几位前辈的收下进行了培训。除了简洁的帮着工作，我还要努力的去了解我们公式的各种产品。尽管我对化妆品也算是有一部分了解，但是面对满目琳琅的商品，以及销售的各种学问，照旧够我“喝一壶”。

但是我并没有放弃，在回想到这次实习机会的来之不易之后，我更加坚决了要突破培训的信念！在刻苦的坚持下，我最终顺当的通过了培训的考验。

三、工作的心得体会

最终，经受了千辛万苦，我最终开头了正式的工作。但是，令我没想到的是，尽管经过了这么多的熬炼和预备，但面对真正的工作的时候，却照旧没能一次就做好。但是如今这样的困难已经不能再难倒我了，在我的不断反思和改良中，我最终把握了销售的工作方式，并在一次次的熬炼中不断的提升了自我的力量。

如今，我在销售平常的销售中已经算是游刃有余了，尽管比起其他前辈们手到擒来般的力量还有不少的欠缺，但我还在渐渐的进步，我信任，我在今后肯定能有更大的进步！

四、对自我缺乏的体会

进入销售岗位，我才明白如今自己最大的缺乏是什么，不仅仅是技术和学问，更大的问题是人脉！一次次的见识到前辈们强大的人脉关系让我熟悉到人脉对于销售的重要性，为此，我也会好好的向着这方向前进，累积这属于自己的财宝！

化妆品销售心得7

xx年7月初，在学校的支配下，我顺当的来到中山曼秀雷敦实习，与公司签订了为期三个月的劳动合同，被分到厂里的化妆品生产车间，为期一个星期，在之后听从公司人力资源的调配在研发部顶岗实习，在曼秀雷敦呆了有三个多月了，实习过程中学到了很多原先在课堂上学不到的东西，而且使自己更进一步接近社会，体会到市场跳动的脉搏，假如说学校是学者们的摇篮，是心灵的花园，是比较感性的话，那么当自己身临企业，直接接触到生产的与工艺的话，明白新奇事物的产生不只是纸上谈兵，就理性的多，由于，在我们的脑海中能形成的不只是文字，而是切切实实化妆品公司生产各种商品的运作流程，各部门的互相协作和互相制约，为公司到达最大的利益。理性的推断最为重要，在工厂实习的过程中，自己看待问题的角度，思索问题的角度也开头逐步的转变。当然我知道，这与这一次的实习密不行分。实践过程，我又一次的感受到了前所未有的充实，感受到自己从一个稚嫩、只知玩乐不知道学习的女孩蜕变为一个对学问无限渴求的学者，犹如稚嫩的幼芽，感受成长。

以下是我对这次工作过程的一些总结及心得体会：

目的：通过这一次中山曼秀雷敦化妆品生产的实习，了解相关护肤品的性能、生产工艺流程及其要求，各职能部门的设置及其职能。

时间:xx年7月5—xx年9月27。

地点：广东中山镇其次工业区。

实习部门：研发部及化妆品生产部(包装组)

在这三个多月的时间里，下线到生产车间后，先了解这个生产部门完全的包装及整理流程，从原料的刚刚制成至填充装料，再到将半成品美化包装入盒进仓，对整个车间的生产活动有了基本的熟悉，这对我们熟识企业，进行实务操作打下了良好的基础。

其实我们从前对化妆品的生产一无所知，但是下线到生产车间之后，我们不仅了解了生产流程，还懂得生产工艺的要求及规格，化妆品随着人类社会的进展，渐渐占据人类日常生活空间，很多女人们不惜花费巨大的时间和精力来保养自己，男人们亦是如此。护肤品在如今的市场中的影响巨大，像比较杰出化妆品公司有香奈尔(法国)、雅诗兰黛(美国)、兰蔻(法国)、伊丽莎白·雅顿(美国)、克里斯汀·迪奥(法国)、倩碧(美国)、娇兰(法国)、碧欧泉(法国)、娇韵诗(法国)、资生堂(日本)，这些世界一级化妆品公司生产的护肤品普遍受到大家的追捧。在曼秀雷顿三个月的实习，也激发了我对化妆品设计生产的喜爱，对化妆品配方的设计有了新的思索，于是感受颇深了一些，要成为一名化妆品的工程师，学好化学的每一个重要点，对基本、基础的作业环节需要了解，否则，很简单让幻想脱离现实。

在熟识了化妆品车间的流程后，工作人员也时常会拿一些工作的报表给我看，上面的是化妆品的生产工艺流程及要求，在查看这些资料的过程，有时会看到不懂或不清晰的资料，所以常常会主动的向同事们请教，在他们耐烦的指导下，我对完全的生产有了更深的了解熟悉。

由于化工的生产是不间断的，而且时间也有固定的要求，所以车间时2班倒(白班的是早上8:00~16:45，晚班是9:00~8:00)，依据详细要求会有调整。

虽然不是正式员工，但是我们都严格的遵守工厂的生产纪律，不管身处哪个部门，还是自己有多大的职务，每个人都可敬职守。遇到难点主动的寻求老员工们的关心，了解生产设备的名称及用处，学会使用设备，为了更好的工作，每次试验操作时我就把操作步骤以及使用的仪器登记。在操作时平安最为重要，所以刚来曼秀雷敦上班的第一天，我们不是立刻开头进入工作状态，而是由相关的工作人员给我们上了一堂平安教育课。

我被支配到研发部顶岗实习，这样我可以亲自参加实际的生产中。但是，能否在原有的护肤理念中，进一步的加入新的理念，从而使人们更加宠爱护肤，更乐于使用呢。由于在如今很多的消费者怀疑化妆品会不会造成皮肤组织的损坏，而更依靠化妆品，造成恶性循环，所以仍有很宽的市场尚未开拓，化妆品市场也随着消费者的要求，从最开头的合成护肤飞跃到细胞护肤，信任在不远的将来化妆品将跃至人人爱使用，人人愿意使用。

体会：

实习是有收获的，每个人都有自己的心得体会，感受颇深的是，理论学习是实践的基础，但是实践中的很多的结果又跟理论的只是有很多的不同。在工作的闲暇时间，和同事们处理好关系，为自己和他人制造一个和谐的工作环境，也特别的重要。

市场总在改变，消费者们的心理又总是琢磨不定，作为即将投身到社会中的一名高职专科生，在冗杂的市场环境中如何求生存，是如今分秒必争的事情!

化妆品销售心得8

当时怀揣着对青春的追梦来到丹姿公司，最先熟识的是尹姐【尹慧】，那时我还是一个督导。她为人随和爱护，就像我们工作和生活上的良师益友，工作不到一个月她没做了。接着熟识了叶总，一开头、我很怕和叶总碰面交谈，可时间长了，感觉他很亲切，很有随和。他爱他的员工，爱他的事业，他情愿帮他的员工承当压力，是由于在我的概念中老总都是很严峻很自以了不得的人。可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严峻自以了不得的领导。在他的强力重视中，我成为了一业务员，在他的领导下，我会学到许多的实战阅历和快速完成公司安排工作的技巧，这些阅历在以后的工作和生活中都很受用；半年的时候，公司又添了一位年轻有为的男经理，主要负责我们业务员销售，也是如今我的张经理，他阳光中布满***，成熟中布满自信，博思中布满干练，他为人也和气和亲，同时也会接纳你对工作的想法，为你排忧解难，为你的前程考虑。能在在他的带着下工作，我感到很幸运；都说老板就是爱板着面孔的人，可是见到两位领导，这些说法都不成立了，他很亲切，很有魅力，而且还有一点魔力，感觉他就象挖金人，他总能在任何人身上挖掘到发光点，在他眼里任何人都是包着黄金的石头，而他就是那个剥离石头呈现黄金魅力的匠人。在漫长的职业生涯中，感谢这两位领导的支持和庇护。

记得五月份，我在大冶卖场做补水站活动。那时卖场只有一个促销员，当然叶总也从公司支配了一个人过来帮助。这是我进公司中第一次担当补水站活动，紧急中有点可怕。紧急是由于这是我进公司来第一次接到的重任，可怕是由于没做到最好的成果回到公司怕被批判。在这几天紧急和可怕的日子中我感到了欢乐，应为每当我给自己的产品推出往后感到特殊的欣慰和骄傲。由于我自以为那几天的销售还算是很满意的。

做完了大冶卖场的补水站活动又紧接着来到黄石店做活动，至于黄石店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在黄石卖场做活动只有我和一名促销员主持，很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能到达一万多。在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时，虽说在工作中确实是累不行言但我还是很兴奋。由于别人没做到的、我做到啦。

当然、有兴奋必有难受嘛。那是十一放长假，我也没被假期打乱方寸。我个人支配了在黄石文化宫店做起了店面小型活动，当然也只有一个促销员，我要求请了一个零促。零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持，这个月来下来的销售虽说没有09年的十月销售好。在09年的十一我在思娇公司也正在文化宫店主持活动，那时丹姿也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动，当然销售是比11年十月的销售仅仅只高出两千。

自以为这次会在会议上被领导表扬两句的，可让给我失看中懂得了许多平常我没有学到过的东西。我想说的是我在公司工作的日子里我学到了许多，明白了许多，也知道了自己的许多缺乏。但不管怎么样都已经过往了，我要在接下来的工作中完成公司的各项任务，让我与公司的间隙越来越小，默契越来越高，这是我首先应当做到的，其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、脚踏实地的工作，让工作失误争取为零。

而我本身又是公司的一员，在工作中也经受了许多，公司全部的同胞姐妹们都是特别棒的，他们每个人都是那么的优秀，每个人身上都有那么多的闪光点，每个人身上都有我需要学习的地方。他们将来肯定是丹姿公司的优秀，肯定会制造了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很骄傲，他们始终是让我布满了感动和学习的那群人。由于我们有着这么好的一个公司，有着这么好的一个和亲和气的领导，有着这么人性化的一个叶总，我们公司肯定会在将来的日子留下一个圆满的句号。

11年过往了，这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜，有成果也有失误。

20xx年我要做的就是，增加决断力与行动力，注意与公司成员的沟通，增加亲和力；生活中，需要学会容忍自己的感情，而不是躲避自己的感情，同时也会往容忍别人的情感，不要让情感被理性分析所取代；工作中，不能过于自负、不情愿往依靠他人，要学会接受突发状况，学会往冒险，往求助，往让私下的幻想变成现实。往表现自己、支持完成重要的项目，并且把它们公之于众，让自己的成果被他人观察。这些要做的转变，在领导的支持下、同事的互相关心中，我信任我肯定会在20xx年为丹姿公司添杰出的图案。

化妆品销售心得9

作为xx的一名员工我感到特别的.骄傲。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的状况总结如下：

一、销售方面的状况

截止到20xx年xx月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升(下降)X%。本柜台共计促销次，完成促销任务达xx%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到20xx年xx月31日，本专柜新进展会员人。与20xx年相比，递增了X%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐烦、细心、热诚的和会员沟通，更加增添了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率到达xx%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注意本产品的优雅、名贵、经典的品牌形象的基础上，突出独特化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有状况)，洗面奶(占有状况)，由于本人不了解详细市场，自己稍加分析即可。也许对比下咱们产品的优势和缺乏。

四、柜台日常工作状况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格留意公司形象，热诚、耐烦的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，仔细做好盘点工作。货品的管理、留意枯燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展

20xx年即将过去，在将来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售打算前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续进展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们xx的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们xx的优质产品。在20xx年我们的重心是：仔细做好顾客和产品的纽带工作，将xx的优质产品推向顾客，把顾客对产品的喜爱之情带回企业。为实现xx“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

化妆品销售心得10

高校这么长时间，自己也已经做过好几分工作了，大多是促销员的工作，比方维纳斯婚纱摄影，爱维利斯化妆品促销，美的微波炉之类的工作，

一开头毫无阅历，工作感觉很困难，但是经过多次的磨练与培训以后，自己收获了许多。不仅工作力量有了肯定的提高，自己的意志力也得到了很大的熬炼，工作过程中，受到冷眼是很正常的，也就是说必需忍受!

我的第一份工作并不顺当，那时刚刚来到南昌，对这里的一切还都很生疏。第一次去面试，依据上面供应的信息我坐上工交车，一个小时过去了可还没到。电话得知我已经过了目的的!哎!第一次面试就这样流产了!

有了第一次的教训，其次次好不简单才找到公司所在地址。面试的人还是挺多的。看着这些生疏的面孔，心里有种担心的感觉，我是可怕失败吧!不管怎样，总要面对的!这是第一次参与这样的活动，不免有些紧急，台上没能完全的放松!经过漫长的面试，我还是满幸运的获得了我的第一份工作—-维纳斯促销员工作时间是国庆三天。节假日，八一广场人山人海，我们的工作是负责招揽顾客到摄影电里拍照，对象是情侣，婴儿或是消费力量高的人群(那家的消费可真不是一般人所能情愿花费的}!手里拿着宣扬单穿梭在人群里，查找目标。漫长的一上午也没拉到几个顾客，这真的有点难，不免有些泄气，很想不干了!那时已经有几个中途逃离了!或许，是第一份工作不想就这么结束了，最终我还是坚持里下来!可是我的努力却只换的10块一天的工资，理由是我没拉到许多顾客!第一份工作很失败……

之后是美的微波炉的工作，这次面试相对前次好多了，没有了上次的怯场，痛快地表达自己!和以往不同的是，这次面试增加了辩论这一环节，全部人员分成两组进行辩论!所以，这次要求挺严格的，阅历固不行少，更重要的是口才!两个多小时全部环节都一进行完毕，考官当场宣布录用人员名单，这次幸运女神还是照看我的，我胜利的通过了面试!在工作之前，我们进行了一天的培训，半天的实习，然后正式安排任务。对于微波炉的促销，首先必需了解相关产品学问，并把握一些必要的解说技巧，这些在一天的培训里都已经有所领悟。白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫!这次工作感觉还好，收获也不少，当然也包括money了!

化妆品销售心得11

结合化妆品零售终端导购消失的一些问题，仔细总结和查阅了相关资料，设计出一套化妆品销售话术。话术是在与顾客沟通时所用到的一系列说话技巧，但是要到达成交的目的，顾客来之前的预备工作和顾客走之后的总结工作，对销售人员的提升大有关心，在此一一列举，盼望对销售人员的销量提升有所关心。

一、顾客来之前

熟识产品：要真正熟识公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。

了解公司：熟识公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必需熟识以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消退顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装干净、口齿清楚，勤刷牙，口里无异味影响顾客心情。给人一种专业〔佩戴胸牌〕、亲切〔微笑服务牌〕、干净、舒适等感觉，整体上给人一种信任。

二、见到顾客时

1：话术前奏--让顾客产生对我们的信任。

自信表现：面对顾客时，声音不要颤抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的敬重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业学问上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。

微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑，看法热忱，切记以貌取人，服务周到爱护。〔假如微笑起来不好看，可以使心情欢乐起来〕把一个顾客服务好了，事实上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的伴侣，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣扬。

主动接待：“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务，顾客带小孩时要帮助照看；顾客拎大包时要提示她可以把包先放下；“如今搞活动呢，比方****”用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。

专心沟通：“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。认真倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。

2：话术开头与顾客沟通，达成这笔交易。

问题：你们这里有没有****化妆品？

分析：顾客兜里有钱，就是来买化妆品的，要想法设法留住她。

不好意思，我们这个店临时没有，其它分店有，假如您需要的话，我可以让公司抓紧时间送过来〔可以记录下来，有的话打电话通知〕。

不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样成效的化妆品，如今有许多顾客都在用这款。

姐，不好意思没有，我们公司的产品比较齐全，肯定有适合您的。

有，这一款卖得很快，回头客许多。〔这样说更加认同了顾客的观点，事实上等于赞扬了顾客的选择〕

有，这一款卖得很快而且正在搞促销呢〔诱导顾客进行购置〕。

姐，很愧疚没有，您可以试试这个产品，这个产品也很适合您的肤质，在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好。

问题：我考虑考虑吧或者直接说这产品有点贵了

分析：顾客说出此类话，可能是嫌产品太贵超出了自己的支付力量

〔嫌价格贵，但是很爱美〕这款产品虽然价格有些高，是由于所含的养分成分高，它可以使用3个月，一共180多元，一天只花2元钱，就可以让你变地漂美丽亮，您说值不值。

〔嫌价格贵，但的确有消费力量〕如今这款产品正在搞促销，过几天他就要恢复原价了〔或者说没有买赠活动了〕。

〔对产品不放心〕这是大公司生产的产品，在我们店已经卖了*年了，质量很有保障，***明星做的代言人，***电视台做的广告。

〔转移策略〕您可以看看那款产品，也挺适合您皮肤的，价格没有这款高，属于性价比较高的产品。

问题：顾客进店后，不说话，随处逛逛

分析：也可能是查找特价产品，不好意思说出口，也可能纯粹是逛逛

姐，要是便利的话，我给你免费画画彩妆吧〔顾客有时间逛，当然就有时间画彩妆，顾客试用的时间越长，成交的机率性越大〕。

姐，这是公司的宣扬海报，有许多产品正在搞活动，您可以看看。

您的包真美丽、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看〔想法赞扬顾客，拉近与顾客之间的距离〕。

问题：顾客迟疑不决时

分析：此时顾客处于徘徊期，应假设成交，引导顾客交费。

我给您换支新的。

我给您包扎起来。

这是给您的赠品。

我给您再办一张会员卡，以后有更多的优待。

问题：这款多少钱或者说打几折啊？

分析：顾客询问价格，有意购置，其次就要看自己的服务了。

这款***元，而且还有赠品相送，赠送力度比较大。

这款如今不打折，不过有赠品相送，相比较打折而言，更实惠。

姐，这款会员**折，全场**折。

问题：再廉价点吧或者说***元行了？

分析：顾客讨价还价，盼望沾点小廉价。

〔想直接去掉几十元〕这款***元，已经很廉价了，平常不搞活动时是***元〔这时可以加送袋装产品〕。

〔想去掉几毛钱或几块钱〕这是电脑走账，少了几毛钱没关系，我们店员就得往里垫。

〔说别的店廉价，上次在别的地方买很廉价〕姐，品牌不同也有差异的，像咱们的产品是获得河北省消费者协会认可的；质量肯定有保障。

〔说上次买很廉价〕姐，现阶段，这价位是全国统一价，您上次买可能是厂家搞活动促销，我们真的无能为力了〔笑着说〕。

〔说别的店廉价，上次在别的地方买很廉价〕姐，一分钱一分货，咱不能比价钱得比效果。

问题：这个牌子怎么样啊？没听说过

分析：顾客不了解产品状况，最主要的是不信任这款产品。

这是**明星代言，〔用实际顾客例子比方谁用过此化妆品。

我们店员***就用这个牌子。

“这是采纳***为原料，可有效改善皮肤光泽，给与肌肤充分滋润，有效细致毛孔，匀称肤色〔切忌，不要说新世纪也上着专柜，也卖得挺好，我们不要替新世纪做广告〕。

问题：这个产品用起来怎么样啊？

分析：顾客对产品成效缺乏了解，盼望更深化了解此品牌。

这是国际品牌，而且使用便利，便于携带，设计也挺精致。〔或者其他的产品独到好处〕

这是采纳***为主要原料，上市已经好几年了，会员就有许多，在邯郸市始终很畅销。

这是大型企业生产的，采纳纯进口原料，口碑很好的。

问题：这个产品打折吗？有赠品吗？

分析：顾客盼望自己赶上搞活动的时候，自己买的化妆品是最低最实惠的，不盼望自己吃亏。

〔产品不打折，没有赠品状况〕这是国际高端品牌，全国统一售价，在任何地方都没有打折这一状况，购置这种产品，可以办理睬员，会员积分，事实上也相当于打折。

〔产品不打折，没有赠品状况〕姐，这是国际高端品牌，始终都是进价销售。

〔不打折有赠品状况〕如今不打折，但是有赠品相送，这种产品很畅销，目前赠品已经不多了。

〔打折没有赠品的状况〕如今正在搞活动，可以享受**折优待，目前这款是限量版销售”

问题：顾客面对两种化妆品，不知道选择哪一种

分析：当顾客还没有下决心购置时，销售人员就应临门一脚，替顾客下决心。

姐，其实这款挺适合您的皮肤的，用上效果肯定好。

〔顾客在迟疑到底是选择商品A还是商品B？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应当说〕商品A的保湿效果好，而商品B的成效主要是美白，您是要哪个呢？〔把每个产品卖点说透〕

〔顾客在迟疑到底是选择商品A还是商品B？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应当说〕商品A的保湿效果好，而商品B的成效主要是美白，您也可以搭配使用，效果会更好。

问题：顾客听完销售人员介绍会，对商品爱不释手，但没有决心购置

分析：没有决心购置，是价格缘由还是质量问题。

姐，莫非你不想给身边的人一个惊喜，让他们眼前一亮吗〔满意顾客虚荣〕

我用的也是这一款，皮肤改善了许多。

这一款是昨天下午调过来的，卖的很快，常常消失缺货现象。

问题：如今可以做护理吗？

分析：很明白的询问，盼望店里可以准时赐予服务。

如今她已经下班了，假如您没有什么急事得花，可以坐下来等一会，我立刻通知她赶快过来，可以吗？

姐，她已经调到别的店了，我再支配其他人给你做吧，她的手法也不错，做护理服务很长时间了，找她做的顾客也许多。

姐，***没在，我给您做吧。

问题：多给点赠品吧，又不值钱

分析：顾客想多沾点廉价，觉得营业员可以给自己更多的实惠。

姐，真的不好意思，试用装也有严格的管理条例，这已经超出了我的力量范围。

姐，给您的已经可以了，再给，公司是不允许的。

〔调整气氛，微笑的说〕买两样吧，买两款再赠送你一份赠品〔跟顾客开玩笑，适合特殊熟的老顾客〕

〔调整气氛，微笑的说〕姐，赠品就是给顾客使用的，但是已经超出我力量范围了，您可以介绍伴侣过来，我免费赠给您一套〔小样〕。

〔微笑的说〕姐，赠品是给不了啦，不过我们会员持会员卡可以享受联盟单位超低折扣，比方：木莎朗、冠冠体育、飘派造型等。

〔微笑的说〕姐，赠品真的不能给了，不过会员生日当天，有礼品赠送。

问题：顾客走到前台，开头付款

分析：顾客付款时，心情可能兴奋，也可能心事重重，我们的目的不仅仅销售了产品，更应当提高顾客的满足度，从而提高顾客对我们服务的忠诚度和依靠。

〔顾客兴奋时〕姐，以后常来店里逛来，常常有你意想不到的惊喜。〔顾客心事重重〕姐，您就放心用吧，质量确定没问题，而且这个价位也不贵，用完后您确定还会再来〔笑着说〕。

3:话术后奏给顾客留下好印象。

问题：你们这是什么产品啊？给我退换

分析：此时顾客心情比较兴奋，应缓和顾客心情，找到顾客为什么生气的缘由。

〔买错了〕姐，是你买错了，不是产品的质量问题，这种状况公司是不允许退货的〔检查她的产品，如没问题可调换〕。

〔过敏了〕姐，这是特价打折商品，公司是不允许退换的，而且在墙上也有说明〔指引顾客向墙上贴有“打折商品不退不换”的地方看〕。

〔过敏了，成效跟导购说的恰恰相反〕姐，您是根据说明使用的吗？这款化妆品很讲究使用方法的，对手法涂擦温柔程度要求很严〔询问顾客，即使她是根据说明使用的，也要说她使用方法不对让顾客知道过敏不仅仅是产品的缘由，自己也有缘由，然后依据实际状况，在不影响二次销售的状况下，给顾客调换化妆品〕。

〔化妆品真的量少了〕姐，这个真的不好意思，给您拿的时候也让您看了，不知道是谁把试用装放到里面了，我给你换个新的。

〔怎么劝告，顾客都要求退换的状况〕给你退换，我真的做不了主，这是公司电话，您可以拨打，假如公司同意退换，我也无话可说。

〔虽然公司不允许调换，但也得调换的状况〕这一款，我自己要了，我给你换款新的〔让顾客觉得不好意思，更加认同公司的服务〕。

〔的确应当调换〕姐，真的不好意思，是我们服务不到位，盼望您谅解，我给你拿支新的。

〔怎么劝告，顾客都要求退换的状况〕我给公司问问说说状况，可以的话，您下午过来。

问题：顾客没有买产品，向门口走去

分析：此时顾客没有购置产品，可能是产品缘由，也可能是服务不到位。

姐，这是公司的海报，您可以拿回家看看。

〔主动拉开门〕姐，请慢走，欢迎下次光临。

问题：电话回访会员

分析：此时顾客已经使用产品，对产品成效已经有所了解。

姐，我是靓佳人化妆品连锁机构的工作人员，前几天您在我们店购置了一款化妆品，如今您便利接受一下回访吗？

〔接受回访〕感谢您接受我的回访，请问您在使用***化妆品中遇到什么问题了吗？有没有不舒适的状况？〔教顾客如何正确使用〕。

〔接受回访，并很满足〕感谢您对我们的支持，如今公司这款产品正在搞活动，您可以抓紧时间过来看看〔告知顾客产品正在促销，诱导顾客进行其次次消费〕。

〔不接受回访〕不好意思，打搅您了，再见。

三、送走顾客后

不管成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说：“慢走”。假如没有销售胜利，但是顾客的确很有消费力量，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读〔我们应尽量的挽留高端顾客，增添公司的美誉度〕。

送走顾客后，要先记录好顾客的信息，便利以后查阅。主要包括以下几条：会员姓名、会员编号、联系方式、购置金额等等。

然后发觉产品缺货，准时做好记录，向公司配送中心要货。

其次清扫室内卫生，擦拭化妆品专柜，时刻保持化妆品外表的干净卫生。

最终店内无消费者光临时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来。

化妆品销售心得12

20xx年x月x日到20xx年x月x日，本人有幸到xx百货公司进行了一次化妆品销售实习。这是本人第一次到社会上来实习，亦是本人确定自己毕业后的工作方向的一次实习。在此次的实习中，我了解到了化妆品销售工作是辛苦的，但也是特别好玩的，这关心我确定了将来的方向。

本人在学校里学的形象设计，去百货公司找寻实习工作也是想要找到一个可以给别人做形象设计的工作，不料本人高校期间熬炼出来的口才，深得xx百货公司总经理的宠爱，她推举我来百货公司做化妆品销售实习，说我这么好的口才不要铺张了。由于化妆品对于我们形象设计专业来说也是特别熟识的东西，于是我就接受了这一次的化妆品销售的实习，让自己也出来熬炼熬炼，看看自己除了给别人做形象设计，还能做些什么。

没想到在实习的过程中，我意识到总经理的慧眼识珠，连我自己都没有对自己有这么深的熟悉，但是我们总经理却看出了我在销售方面的才能。在实习的过程中，我由于对化妆品的熟识，比其他化妆品销售是要更懂行的，这份对化妆品的熟悉再加上本人在学校里熬炼出来的口才，果真每一位与我交谈过的顾客都特别情愿与我再一次打交道，这也就给了我极大的把化妆品推销出去的机会。

这此次的实习中，我也意识到本人虽然学的是形象设计专业，但真不是毕业之后肯定要做形象设计工作。虽然我在形象设计方面的才华不输我的口才，但假如我能够靠自己的口才挣到自己满足的薪资，又有什么不能去尝试的呢？而且这样一来，我在形象设计上的制造也将更加纯粹，可以不为了生计而去做形象设计工作，可以用口才换来创作上的最大自由，这是多么好的一件事呢？

在这一次的化妆品销售实习的过程中，我看到自己前所未有的进展前途。我用最大的勤奋将自己的口才应用到化妆品销售工作中，不仅看到了客户对我的满足以及确定，更看到了我自己对自己的满足。我想，不出意外的话，本人大三毕业了之后，照旧会来选择化妆品销售的工作，既可以和我本人所学专业的常用工具打交道，又可以和各种各样的人打交道，这样的工作适合我这种性非常向的人。

化妆品销售心得13

化妆品销售心得总结篇

回顾20xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在亚洲范围中压倒性领先的品牌地位。作为资生堂的一名员工我感到特别的骄傲。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的状况总结如下：

一、销售方面的状况

截止到20xx年xx月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升(下降)X%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到20xx年xx月31日，本专柜新进展会员人。与20xx年相比，递增了X%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐烦、细心、热诚的和会员沟通，更加增添了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率到达%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注意本产品的优雅、名贵、经典的品牌形象的基础上，突出独特化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有状况)，洗面奶(占有状况)，由于本人不了解详细市场，自己稍加分析即可。也许对比下咱们产品的优势和缺乏。

四、柜台日常工作状况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格留意公司形象，热诚、