医院布草洗涤服务投标方案（技术标）

2医院布草洗涤服务方案第一章项目背景及需求分析 第一节项目背景 二、行业发展方向的预测 二、服务原则 四、服务对象 五、服务要求 第二章项目整体服务设想 第一节项目整体服务设想 一、项目概况 二、服务范围 五、服务人员 第二节管理方式 二、强权化管理 3 二、五项管理步骤 三、建立和实施完善的管理服务体系 四、培育高素质的员工队伍 五、加强项目设备的管理 八、建立人性化的服务标识系统 九、加强员工培训 第四节洗涤服务工作要求 第五节项目重难点 二、项目重点 第六节合理化建议 第三章项目组织机构 二、项目管理机构图 第二节人员配备原则 二、任人唯贤原则 4 五、程序化、规范化原则 八、动态平衡原则 第三节项目管理目标 第四章人员管理 第一节人员管理理念 一、人才管理要与组织战略保持一致 二、体现内部一致性原则 三、将组织文化渗透到人才管理中 四、积极参与人才开发和培养 五、利用品牌效应吸引人才 第二节人员管理方案 三、雇佣 六、录用 八、绩效管理 九、薪酬管理制度 十、升迁机制 5十一、培训 第三节项目人员岗位职责 二、干洗工岗位职责 五、衣物消毒人员岗位职责 七、缝纫人员岗位职责 第四节项目人员培训 二、培训要求 三、培训体系 四、培训程序 五、培训内容 第五节布草洗涤培训要点 二、洗涤质量控制点 五、医院环境及隔离式洗衣 6八、病员服洗涤程序 九、白大衣洗涤程序 第六节人员管理五大原则 第五章公司管理制度 第一节生产车间奖惩制度 第二节洗涤间管理制度 第三节财务部管理制度 二、财务部部门职责 五、处罚办法 第四节车辆管理制度 第六节洗衣房管理制度 二、洗衣房设备维护 五、衣物去污渍 第七节设备维修保养制度 第六章拟投入设施设备 7第一节布草洗涤设施设备 二、全自动干衣机 五、工业烫平机 126第二节项目设施设备配置 二、其他设施设备 第三节设施设备安全管理制度 一、设备设施选购 二、设备设施使用前的管理工作 四、设备设施维护保养制度 五、设备设施检查制度 第四节洗衣房设备保养制度 二、洗衣房设备月保养 第五节布草洗涤剂和原理 132 8二、洗涤剂用品 第六节水洗设备维修保养 二、烘干机维护保养规程 第七节干洗设备维修保养 第八节设备维修保养办法 二、设备磨损与故障规律分析 第七章布草洗涤服务方案 第一节医疗布草洗涤卫生规范 二、布草洗涤场所的要求 四、纺织品洗涤要求 五、洗涤工作区分区要求 八、纺织品洗涤工艺技术要求 九、纺织品的储存、包装、运输要求 第二节医疗布草洗涤基本要求 155第三节医疗布草洗涤服务流程 第四节医院布草洗涤服务中的风险控制 9 二、脏布草的计数和分拣中的问题 四、烘干过程及折叠过程中的问题 五、干净布草的储存 第五节医院布草洗涤方法 二、洗涤白大衣的方法 四、洗涤手术服的方法 五、洗涤医院棉织品的洗涤程序 六、医院布草进行消毒、杀菌、漂白 八、医院病床洗涤过程中的注意事项 九、严把质量关 第六节布草洗涤常见问题及解决措施 二、布草发黄问题 四、布草发硬问题 第七节污物的分类、去除及去渍剂特性 二、污物按其性质划分 四、常见污渍去除方法 五、去渍通则 第八节医疗布草被洗基体 第九节洗涤设备的使用及洗涤用水 二、洗涤用水 第八章清洁消毒服务 第一节医用织物洗涤清洁消毒规定 二、洗涤(消毒)布局要求及环境消毒 四、医用织物洗涤(消毒)流程 五、清洁医用织物洗涤(消毒)卫生质量要求 192 第二节布草洗涤流程的感染控制制度 二、清洗与消毒 五、人员管理制度 第三节清洁消毒工作制度 二、分类收集 三、洗涤消毒 四、环境的消毒与杀虫 五、运送 六、储存 八、医用织物的定期更换 九、洗衣房工作人员的个人防护 第四节消毒服务工作流程 二、消毒服务流程图 第五节洗涤环境消毒服务 二、洗涤区合理布局 五、整治厂区环境卫生 第六节布草消毒方式 二、臭氧消毒 第七节医用织物消毒要求 二、洗涤(消毒)过程 三、预洗 五、脏污医用织物 第九章布草洗涤收运服务 第一节污染布草收集管理 第二节收运服务计划 二、货物运输自身服务质量完善 四、车辆在途控制及信息反馈 第三节布草包装标准 第四节运输车辆清洁管理 二、运输车辆清洁消毒安全制度 第五节运输车辆消毒制度 第六节疫情期间医疗布草注意事项 第十章布草洗涤验收服务 第一节医疗布草验收制度 第二节医疗布草验收规范 第三节抽样验收概念及方法 236 二、抽样检验方法 第十一章服务质量保障 第一节质量控制措施 第二节洗涤流程质量控制 第三节服务质量保障 第四节运输服务质量管理 第五节运输服务质量标准 二、主要内容 第六节运输服务质量保障方案 二、供货质量保障措施 第十二章服务质量承诺 第一节质量标准及质量保证体系 二、质量目标 第二节服务承诺书 第三节服务质量承诺 第十三章售后服务计划 第一节售后服务承诺 二、售后服务内容 第二节运输服务质量承诺 第三节投诉处理规范 第四节投诉处理流程 二、判断投诉是否成立 四、责任部门分析投诉原因 五、公平提出处理方案 八、总结评价 第十四章应急预案 第一节应急处理人员配置 第二节应急疏散预案 第三节火警处理应急预案 第四节厂区防汛应急预案 二、防汛措施 第五节厂区安全生产应急预案 280 四、人身伤害事故应急处理救援预案 五、设备事故应急处理救援预案 第六节工厂疫情防控工作应急预案 283一、指导思想 二、工作原则 第七节设备故障应急预案 二、适用范围 五、故障分析 第八节运输过程突发事件处理预案 一、货物运输安全事故应急处理措施 二、消防安全应急预案 四、自然灾害、突发性事件应急预案 五、其他应急事件处理方案及措施 第九节触电应急处理预案 第十节生产车间停电停水应急预案 二、适用范围 五、停水应急措施流程图 第十一节医疗布草污染应急预案 二、成立负责小组 五、应急处置 第十二节环境污染突发事件应急预案 二、组织机构和职责 五、应急结束 第十五章档案管理 第一节档案管理人员及职责 一、档案管理部门职责范围 二、档案工作人员岗位职责 第二节档案管理流程 二、适用范围 五、工作程序 第三节档案管理制度 一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”二、如招标文件评分标准要求"项目整体服务设想"详四、如招标文件评分标准要求"人员管理"详情可见本六、如招标文件评分标准要求"拟投入设施设备"详情十一、如招标文件评分标准要求"应急预案"详情可见(二)其他法律法规。(以下内容根据项目实际情况修改)第一章项目背景及需求分析一、我国洗涤市场的状况我国洗衣行业经过长时间的积累和发展已经逐渐进入成熟期，品牌竞争力持续增强，在技术方面也日趋成熟，并且不断引进国外的先进设备和理念，洗衣行业总体不断向好发展，产业规模也逐渐扩大。但是现如今在互联网飞速发展比如共享自助洗衣的不断出现对传统的洗衣房造成了冲击。在如此环境下我国洗衣行业正在转型升级，不断顺应时代的我国洗衣行业发展较为落后，多数地区仍是前店后厂模式，但其效能低，固定成本高，订单量波动大等越来越不适要求提高，另一方面是高额的固定成本和巨大的竞争压力，另外，虽然关于污水废气处理，有关部门目前还未做出硬性规定，但是随着绿色经济的倡导，小型洗衣店不具备处理能力，高污染问题则不容忽视。我国洗衣行业在经过短暂的结构调整后，中国洗衣产业链的参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。中国洗衣液作为新兴的行业虽蕴含着巨大的市场潜力，但随着洗衣行业从业人员规模的扩大，竞争的激烈程度也日益白热化，且行业管理较为混乱。目前，国内洗衣作为衣物清洁护理行业中主要产品洗涤剂里重要的组硬表面清洗的产品，主要包括肥(香)皂和合成洗涤剂(含性剂)和辅助组分(助剂、泡沫促进剂、填料及配料)。我国洗衣液市场发展迅速，整体增速高于全球平均增液市场零售总额持续增长，到2019年底，全国洗衣液市场零售总额增长至272亿元，年均复合增长率为13.1%。收衣点收取衣物，工厂统一清洗，工厂化操作主要清洗布草和白活，兼顾清洗员工工服和客衣和工作服等，兼顾清洗客服务，店面形象较差可以洗涤各类型的服装，店面形象能够提供能够提供专业的干洗、水洗服务大部分只能提能够提供专业的干洗、水洗服务配置多台大容量工机、干洗机和辅助设备，但设备普遍配置较低干洗机及多台辅助设备一般只配置几台家用水洗机的大多配置技术先进的干洗机和多台辅助设备如烫台、去渍台、包装工厂不直客，门店接待人员专业素质周转时间较长，不便于开展接待顾客，由经营，服务接待水平良差，投诉难准化培训，有统一的服务规范，从业人员技术水平和素质有所提高。服装的安全性及矛盾投诉较容易协调和解决。占地面积大，多位面积较大，位于般位于社区面积适中，位置多分布在成熟的商于市区外由于传授方式以师带徒为主，洗衣受到局宾馆、酒店内于洗浴场内水洗经验较多，干洗知识很少内或附近依靠经验积累，洗衣技术整体较差圈内依托系统的培训一般洗衣技术较全面成熟限，技术参差不齐锁);另一种是欧式特许经营模式的洗衣店。前者靠悠久的传统的洗衣店将会产生很大的冲击。三是自由连锁的洗衣公共医疗卫生体系的健全和全民健康的保护都对医疗机构提出了更高的要求。医院布草，这种在医院内流通的特殊物品的洗涤效果及安全问题也越来越多地引起了各个方面的关注和重视。针对不同对象和需求，如何建立科学、合理、有效、安全的医院布草洗涤标准和方法，预防不必要的交叉感染，特别是在医院这样高危人群聚集的地方，越来越显出医院布草洗涤是防止院内感染的重要环节之一。目前医院洗衣房承担着员工工作服、病员服、手术服、床单、被褥、毛巾、敷料等的清洗：清洗的污垢包括人体污渍、血渍、排泄物、药渍、油渍、色渍等众多污渍，服务对象覆盖了从刚出生的婴儿到所有年龄段的成人。目前，我国绝大多数医院洗衣房(医院洗涤厂)还没有实行一套完整且行之有效地控制交叉感染的洗涤标准。而在欧洲、美洲、澳洲等国家已经认识到医院布草洗涤、运输、存放使用等方面对在医院防止交叉感染的重要性，并以法律的形式制定了相应的洗涤标第二节需求分析一、项目目标XX项目中XX医院所有布草(总院、分院医务人员工作服、床上用品等)分类消毒、洗涤、熨烫、包装工作。分类消毒、洗涤、熨烫、包装等工作(收集、分类清洗、消毒、烘干、XX洗涤公司将确保依据中华人民共和国卫生行业标准WS/T508一2016《医院医用织物洗涤消毒技术规范》要求为XX医院提供专业的洗涤服务，并在24小时内完成院方交付(二)我方有着完善的管理制度、职责、流程及服务规(三)我方严格遵守国家有关法律法规，最新的《医院(一)XX县人民医院所有医用织物(又称布草)包括但(二)对XX县人民医院的布草洗涤服务(包括清洗、消毒、烘干、缝补、平烫折叠和熨烫等服务),负责采购人XX布草洗涤项目所属的XX医院。2.我方提供服务的设备符合WS/T508医用织物洗涤消毒3.我方提供的布草洗涤的成品符合手术类医用织物洗4.我方具有洗涤医用织物要求的设施(包括加热最高温度达90℃)功能的专用洗涤和烘干设备和专业技术能力。第二章项目整体服务设想第一节项目整体服务设想1.负责全院范围内医护患及公共区域使用的布草类物置人数不低于XX人。6.使用布草管理系统对布草洗涤的清洗消毒情况进行(1)利用布草洗涤管理系统对布草使用、洗涤剂使用(2)定期对洗涤房进行清洁消毒；定期对使用的布草(3)发现布草破损时，及时上报医院责任部门，并请(1)使用后的医用织物按规定时间及时运走，避免影(2)使用后的脏污医用织物与洗涤后的清洁医用织物应有专用运输车辆/工具和容器，不宜交叉混用，采取封闭专用车辆/工具和容器应定期清洗消毒；运送感染性医用织第二节管理方式衣行业特点和企业特色，主要有3种基本的管理模式人性化“水洗"式管理模式也可以成为"家庭式管理”或"人性化管理"。很多企业在发展初期阶段都是采用的这种管理我们将这种管理称为"水洗"管理模式。水洗的最大特点是种管理通常是领导(多数为投资人)与员工接触的时间比较有时候做一些变相的惩罚。这就是"水洗"管理模式的又一"水洗"管理的程序化不是很严格。比如上班时间，老板控制的比较灵活可能今天可以晚一些，如果任务急，可能今天大家要加班几个小时。完全没有太多的条条框框和程序来约束管理者及员工，随意性比较大。这种随意可以带来一些融治的气氛和灵活的经济收益，但同时，制度不严格会随着企业规模的扩大而变得有些力不从心。程序化不严格是水洗管理模式的一个特点。水洗洗涤主要依靠机械力(卷离力)来去除污渍。对一一些颗粒大的污渍去污能力比较有效，而对于油污的去除力比较差。因为水洗的洗涤剂相对比较柔和，而且化学去渍不是十分强烈，因此，它的去渍能力有限。正如“水洗”管理一样，大家都亲如一家人，因此，有时候的管理就变得比较弱。但这样对于团结大家力量，建立良好的团队合作是有好处有时候可能会使一些有个性或特别能力的人在家庭里没有办法发挥自己更好的特长。就像是水洗要让一些衣物改变其形状一样，"水洗"管理有时候可能不会让具有特别技能的人发挥出来，家庭中的平等有时候不能更强的激发员工热"水洗"管理在物质上的投入比较少，但在时间投入上比较多。因此，"水洗"管理实际上是在用时间成本换取收"干洗"管理模式也可以称为“强权式管理”"大棒管理模式"或是"军事化管理"。它是与"水洗"也有一些是合伙开办的。在管理中有"水洗"式的家庭温和学反应去除污渍。绝对不可以在干洗机以外的地方进行洗洗后就消失了，或者是面目全非。这正如"干洗"管理模式合格的员工和不符合要求的行为一定会受到管理者的严格批评和惩罚，有的甚至解聘开除。这是完全不同于"水洗管理模式"的。模式一样，管理者往往采用一些强制的手段，发挥出每个员工的能力，或是叫"挤压"出每个员工的能量。强制他们将自己的能量贡献给企业。虽然在方式上有时候是比较难以接受的，但却可让员工充分的发挥，同时为企业创造更多价值。“干洗”管理在物质上的投入比较少。管理者通常是通过“拿一当百”的方法来处罚那些犯错的员工。管理者偶尔的一次发现，就会以经常性的错误来论罪。惩罚也是相当严厉的。这样，企业员工因为害怕处罚就会严格遵守纪律。这样的管理虽然有些不近人情，但的确是一种比较有效的方湿洗管理模式也可称为是“企业化”管理模式或“大管理"模式。因为这种模式主要针对大规模的洗衣店。而对于刚刚成立的小型企业并不十分适用。湿洗技术在国外已经有十几年的历史，在中国还是一个新事物。北京福奈特洗衣服务有限公司率先将这种技术引入中国。我们针对湿洗的一些技术问题和"湿洗"管理模式进行比较，来看看两者的关系。湿洗的特点与水洗和干洗恰恰相反。湿洗的洗涤时间短，而浸泡时间长。我们通常说是“洗一停九”。就是洗涤的时间相当少，主要通过浸泡来实现洗涤。这和“湿洗”管理模式中的管理者与员工的接触时间很相似。“湿洗”管理模式通常是管理那些具有一定规模的洗衣店，因此，管理者已经不能像"水洗"管理模式那样长时间管理中的每个环节一定要通过一些文字化的规章制度来表正如"湿洗"管理模式一样，具有比较多的优点。它结合了(四)相互信任围呢?有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效(五)正面思维(一)制定目标是"破罐子破摔"!做为上司要通过制定目标来引导和管理(二)组织实施第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起(三)做出决策(四)监督和控制(五)培育人才行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须八、缝纫部门负责全院新布草制做和旧布草的修补工第五节项目重难点一、项目难点医院洗涤远比宾馆洗涤要求更加严格，主要表面污渍有初次接触的时候叹为观止。更别说还沾染大量的细菌病毒，不但要高温蒸煮消毒，还要求不能有一点点污渍残留。医院布草洗涤需要使用到的洗涤剂种类，粉体洗涤剂和液体洗涤剂成份区别不大，作用区别不大。1.增白洗衣粉(含多种增白成分的洗衣粉，主要作用是去污，白色织物增白。使用量300克～800克，使用温度80℃2.医用去血粉(含蛋白酶，脂肪酶等，主要作用在于去血渍，油渍。使用量500克～800克，使用温度不超过60℃,否则酶会失活)。3.强力洗衣粉(含有强碱成份洗涤剂，主要作用去除污渍，为表面活性剂提供碱性环境，更利于污渍渗透，分解。使用量500克～800克，使用温度80℃-90℃)。4.氯漂(含有机氯的漂白剂，作用是漂白，去渍，消毒。有褪色作用，不能用于彩色织物。使用量300克～500克，使用温度80℃-90℃)。5.氧漂(释氧型漂白剂，作用是漂白，去渍，消毒。液体主要使用双氧水，固体使用过碳酸钠。无褪色作用，可用于彩色织物。使用量500克～1000克，使用温度70℃~6.乳化去油剂(多由非离子型表面活性剂复配而成，主要作用是对污渍乳化，渗透，分解。使用量300克～500克，使用温度70℃-90℃)。7.中和酸(多种酸性制剂复配而成，主要作用是中和洗500克，使用温度40℃-50℃)。需要在碱性环境中才能发挥最大的功效，乳化渗透分解污通常来说，医院布草的洗涤剂用量是宾馆洗涤的2～3倍，洗涤时间也是2～3倍。如果不严格按照洗涤流程操作五、医院布草烘干不彻底，盲日烫平面料而影响消毒和首先，医院布草潮湿影响灭菌效果，医院CSSD的布草，经过医院洗衣房洗涤加工后，经常遇到布草潮湿现象，尤其在夏季的潮湿季节尤为突出，经过整理打包后，进行而军时布草包内的冷空气不易排出。高压蒸汽不易穿透，致使灭菌增加了难度和成本。其次，盲目烫平面料而影响灭菌效果。医院CSSD的布草，经过医院洗衣房烫平加工后，使面料纤维挤压，丧失了面料的膨松度。经过整理打包后，在灭菌时布草包内的冷空气不易排出，高压蒸汽不易穿透包裹，使灭菌效果不好。六、医院布草标识不显著，影响使用标识不清，应用困难。医院CSSD的布草，许多标识不清，甚至没有标识，例如洗手衣，手术衣，手术裤，以及一些辅料等。给收发洗涤消毒，打包灭菌，手术等环节造成分类，应用识别优先选择上的困难。七、医院布草薄厚，折叠大小不一，包裹捆扎松紧不适度，影响消毒和灭菌效果。八、盲目使用消毒液浸泡传染性医院布草，致使面料纤第三章项目组织机构第一节项目组织机构程中的一些常见问题，对医用布草保存使用有着较大的影总经理总经理消毒进度、不同区域的洗涤进度、物质供应进度、进度的协调等。由于项目时间紧，因此整个进度控制不仅需要精心设计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严4.风险管理由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险5.文档管理文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、软件维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专6.范围管理需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行有效的管理和控制。7.设备管理需要对项目采购的资源和过程进行控制和管理。8.成本管理该项目服务的成本管理，不仅是采购方和我方的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控9.沟通管理对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。许多全球领先的公司都将他们的核心价值和文化理念融入经验的考察。而对于一些拥有先进管理经验的国际知名企运用一些评估工具来对求职者和公司文化的匹配度进行测验的重视程度，反而注重了对他们职业理想和价值观的考很多大型组织不仅使用人才计划和员工培训来提升员才竞争中取得最终的胜利呢?最关键的一点就是，企业要善第二节人员管理方案设，创造-种自我激励和自我约束的机制，为公司的快速成完成本职工作中的能力和潜力作为对员工进行公正评价的第三节项目人员岗位职责1.负责收集当日使用过的无菌内外衣等所有洁净区的2.每日用75%酒精消毒衣架，并将当天所用的衣物按编7.消毒员应熟练掌握消毒程序，消毒液按规定比例配4.将清洗好的织物、衣物烫平/烘干，分类别分科室清8.操作过程中严格按照各项操作流程和安全操作制度4.工作人员根据工作量、工作的轻重缓急进行合理安(五)负责项目人员教育培训工作进行指导、督促、检(一)岗位培训是人员教育的培训的重点，包括政治理2.在岗培训(二)继续教育是针对专业技术人员补充、扩展和更新2.新员工培训(六)培训的组织保障其他各部门应积极主动的协助好培训小组，将培训工作做第五节布草洗涤培训要点一、洗涤原理(1)分检：洗涤前最好分检，脏净污渍分开，深浅颜(2)干衣装机量为洗涤剂承载量的70-80%,不要超载。(3)所有医疗布草都应进行预洗，用20-30C左右的温水，洗涤3-5分钟，这不仅可以清除布草表面的各类污垢、(4)主洗时要掌握好"低水位"的控制，一定要将加热过程中蒸汽的含水量预留出位置，国际上推荐50kg洗衣机主洗水位(主洗加入水+蒸汽含水量+冲料水)应在15公分(5)清洁剂投入量应根据污垢的种类和脏净程度适量增加或减少，主洗洗液浓度应控制在0.3-0.5%为标准的去污值，PH值应在10-12,清洁剂才能发挥最佳去污效果。而消(6)油渍、暗渍较多时，可加入去油去污增白膏或乳化(7)根据医疗补偿蛋白性污垢较多的特点，建议：主洗分两步洗，加入强力医用洗衣粉，30-55C间洗涤5-10分钟后，开启蒸汽到80C再洗8-10分钟。低温洗涤可清除人体降温"的原则，主洗程序结束之前3-5分钟加入冷水，缓慢降至60C左右再排主洗污水，以防止二次污染与冷收缩现象(9)脱水一定要干净彻底(至少投水三遍，中间脱水一遍),在无热水供应的洗衣机上投水时最好加点蒸汽，以保节卫生，控制好PH值符合人体皮肤安全值(6.5-7)。洗涤过程中的杀菌消毒是通过“高温”和“化学加热”1.较脏白大衣洗涤可加入适量合成碱或增白去污膏。2.发灰白大衣可阶段性加入增白脱灰洗衣粉或定期脱步时间(分)洗涤剂种类及用量(克)去血渍洗衣粉用衣粉1高5多次预洗主要去除水溶性药剂发挥最佳作用。2高53高5、要确实达到低水位(要考虑蒸汽凝结水因素);2、彩漂粉(氯漂)在60℃以上加入；、根据实际装机量可适当增加或减少洗涤剂用量；4低800-10005水中脱6低400-5000、要逐步降温，避免骤降温2、中脱要彻底，减少洗涤剂7温89高3容量：100公斤；实际装机量：80公斤步骤温度时间(分)洗涤剂种类及用量(克)粉消毒液中和酸剂1高523低54低35低6降温高578投水高39投水高3投水中3第六节人员管理五大原则一、员工分配的工作原则人岗匹配是配置员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工和岗位进行分析。每个人的能力和性格不同，每个岗位的要求和环境也不同，只有事先分析、合理匹配，才第五章公司管理制度第一节生产车间奖惩制度为了严肃厂纪厂规，确保生产正常运作，特制定本管理制度，所有车间成员均须遵守。1.上班时按要求穿戴好1工作服、工帽，不允许短裤、赤背或衣帽不整，违者罚款10元。2.职工应按时上班，迟到、早退或旷工按公司《考勤管理制度》处理。3.各级工作人员上班时间不得随意离岗、串岗，因事短时间离岗时必须经上级批准并安排熟悉本岗位的人员接替并已做好交接工作，方可离开，违者每次罚款10元，并扣4.不得在车间工作时与车间管理人员争吵，或与其它职工相互打骂、吵闹，违者一次罚款30元，并作检查。态度不好或一月内累计三次者予以解雇。5.酒后上班闹事和影响工作者，罚款50元，写检查。6.车间内严禁吸烟，违者每次罚款30元。造成危害者，追究其经济、行政及刑事责任。7.完不成当日生产任务的工序或班组不能下班，直到完成。晚上加班者不记夜班费，完不成任务强走者每次罚款30当事人罚款30元。坐、躺、踩、踏，违者每次罚款10元。10.严禁跨越或坐在任何设备部位，严禁随意拆除、挪动设备。违者，每次罚款30元。11.各车间卫生由各车间班组负责打扫，设备、桌凳及半成品要摆放整齐。打扫不干净，每次对组长罚款10元，对清洁工罚款10元。12.操作机器要切实做到人离关机，停止使用时要及时次罚款20元。13.不按正确之操作规程操作设备而导致设备损坏，依特别严重致设备损毁无法使用或修复者，处以100元罚款。14.中午、下午下班各车间班组负责人负责关闭电源。违者每次对直接责任人罚款20元，班长负连带责任罚款1015.车间各班组严格按照生产计划部指令，根据车间设10.将洗好的衣物、布件严格按质量标准进行检查，不11.洗干净的衣物、布件给予烘干，需熨烫的送平烫班4.对财务的各个环节手续清楚，能正确处理各环节帐辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开第六节洗衣房管理制度(1)机器内部凡可清扫的部位应与表面一样无灰尘、(2)机器周围(一米内)地面清洁整齐；无杂物；(3)电器部位只清扫表面，不动内部以防发生危险；(4)清洁机器顶部的管道；(5)需要更换的附属件，如垫布等，及时报告主管领(1)抹干净机体；(2)依次接通干洗机电源、蒸汽管、冷水管；(3)检查干洗机，确保设备运转正常；(4)检查干洗油，确保油剂清洁。检查干洗油循环是(5)干洗机运转时如有杂音显示设备运作不正常，需(1)检查衣服，如有否褪色、破洞、特殊污渍、缺少(2)判断衣服是否可以干洗；(3)除下不能干洗的衣扣和饰物等；(4)判断衣服是否会脱色；(5)发现衣物有破损或褪色等间题必须报告洗衣领班(6)用干洗油来判断衣物可否干洗，如衣物遇到干洗(7)不能干洗的纤维包括：植毛、塑料、透明扣子、(1)把衣物的拉链全部拉开，把易损的衣服放入网袋(2)把衣物放入洗衣机内；(3)注意衣物不能超过洗衣机的限载重量，关机门时修成本，特制订本制度。1.设备检修分大修、中修、小修、系统(装置)停车大检修和事后维修。大修理费用由大修理基金支付；中修、小修费用由生产费用支付；系统(装置)停车大检修的费用按项目及检修分类分别支付。2.实行科学文明检修，认真执行检修技术规程，设备动力处必须严格控制大修理基金的使用。制定合理的检修定额，提高检修技术水平，逐步延长设备使用周期。3.根据检修间隔期及设备检查中发现和存在的问题编制出设备大、中、小修计划，设备检修计划与生产计划同时制定，同时下达，同时检查考核。任何检修项目都要办理检4.设备检修计划由维修部编制。(1)由生产总监指挥并委托相关的主管负责大检修工(2)在大检修前要成立大检修筹备领导小组，负责搞好检修项目的落实，物资准备、施工准备，劳动力的准备和开、停车置换方案的拟订等工作。(3)组织和指挥大检修的人员要统一计划、统一指挥(4)大检修中必须严格质量检查和检修竣工验收工作，保质、保量、按期完成检修任务。检修完后，应进行总结评(5)会同有关部门做好安全保卫工作，防止发生事故。7.结合设备大、中修实现技术革新的(如改革结构、使用新材料配件)应由维修部提出报告并附图纸说明，批准后有关部门要做好材料、备品配件的供应和劳动力的准备工10.设备检修要严格执行检修方案和检修规程。若检修11.设备检修要把好质量关，采取自检、互检和专业检要有鉴定合格证。主要设备大修竣工验收由设备动力科组织；一般设备的大修及所有设备的中修竣工验收由车间组12.压力容器的检修，除按检修规程或方案验收外，还全自动洗脱机采用超大液晶显示屏中文电脑进行全程被洗织物(面板采用不锈钢磨砂板制作，更显得富丽堂皇)得整机的减震率高达95%以上，可安装在楼层上使用。机器1.全自动洗脱机采用超大液晶显示屏中文电脑进行全个辊),辊通过手摇或电力转动，达到一定温度后，当潮湿第四节洗衣房设备保养制度3.随时观察洗衣房设备各部件是否运转正常，出现异4.如洗衣房设备已停用3个月，那么在使用前应将各个第五节布草洗涤剂和原理一、洗涤原理(三)年度维护保养(一)日维护保养2.每天开机前检查气源三联件，当油位不足时加润滑(二)月维护保养4.对震动后容易造成松动和脱落的部位，包括电气线(三)年度维修保养第七节干洗设备维修保养第八节设备维修保养办法室内空气清洁区台面工作人员手细菌菌落总数致病微生物不得检出(1)主洗后中脱3-5分钟。(2)高水位漂洗3次，每次漂洗时间不低于3分钟(4)病员服、婴儿服及工作服在最后--道漂洗时加入(1)主洗完毕后，停机排水15分钟以上。(2)满水漂洗5次，每次漂洗时间不低于3分钟。(4)病员服、婴儿服及工作服在最后--道漂洗时加入增白中和剂在倒数第二次漂洗时用于中和残留的碱或(十)整理过程(十一)质检(一)包装(二)储存(三)运输(三)验收间极易发生交叉污染事故。不少医院只是简单地使用包布对布草进行包裹，其实这1.采用能达到要求的材料制造。2.完好无损，不能有洞或裂缝。3.适当的扎口，能有效的收紧袋口。4.不能装得太满。5.对于处理带有传染性的布草建议装入可溶解性包装袋中，这些布草将和包裹一起将直接送入洗衣机中处理，之间不再进行任何分拣处理。二、脏布草的计数和分拣中的问题国内医院洗衣房和洗衣厂对于布草的分拣大多停留在计数的基础上，绝大多数洗衣房并没有对分拣引起足够的重视，实际上一个好的分拣过程是成功洗涤的一半。在实际操作中，医院使用布草的种类很多，分类的方式也不尽相同，但基本原则是不变的。经过对比国内几家医院洗衣房，我们发现将布草经过正确分类后进行洗涤的洗衣房的洗涤效果，质量控制，成本控制，破损控制都要好于其他布草没有经过有效分类的洗衣房。(一)分类的基本原则：1.按照织物的质地分类5.洗涤温度60～70℃,中、高温洗涤。6.洗涤时间10～15min。3.使用氧漂粉温度必须60℃以上。4.洗涤溶液pH值8.5以上，这样才能更好地发挥效能。洗涤时切忌高温，一旦高温血渍就会渗入织物纤维固化变1.低温洗涤，中水位，两次预洗，洗涤10min直到无血2.加入去蛋白洗衣粉不超过60℃。3.加入消毒剂高温消毒洗涤，洗涤10～15min。物车推放到洗衣房进行紫外线消毒，然后再进行高温炉消病房棉织品洗涤程序的设计要考虑医院被洗织物污垢1.洗涤设备冲洗：冲洗是医院洗涤程序中的第一道工于洗涤剂去除污垢。医院棉织品污渍面积约为5%～8%,而宾馆饭店的棉织品污渍面积是1%～2%。漂白剂中氯漂是医院洗衣房最理想最有效的消毒剂，即使在不太理想的洗涤条件仍能够消灭细菌和微生物，1%浓度氯漂就可将织物中99%的微生物消灭。床单、被服的主要污渍是人体分泌物、食物油渍、药渍等，洗涤时最好低温到高温分档洗涤，加入一定量的油污乳化剂有助于油渍的去除。次氯酸钠消毒漂白效果好而且价格低廉，多少年来一直为各医院洗涤所采用。但是次氯酸钠对织物腐蚀性强，脱色严重，致使织物报损率增加，彩色衣物严重退色，所以要谨慎使用次氯酸钠。七、使用次氯酸钠注意事项1.使用时将次氯酸钠用水稀释十倍以上，洗涤机械转动2.彩色衣物最好不用次氯酸钠漂白消毒。3.有些药物遇到含氯漂白剂会氧化变色，形成褐色，滞留在织物纤维中很难除去，所以建议洗涤一定时间后再加入含氯漂白消毒八、医院病床洗涤过程中的注意事项医院卫生系统的织物洗涤，为了减少和避免因人为或管理等因素导致的细菌和病毒交叉感染和一次污染而引发的传染性疾病，需要注意以下事项。1.严格控制清洁区域、消毒区域并实行规范的分区、分拣管理，做到发送与接收区域分开，并按被洗物的脏净程度、污渍的类型和性质加以区分；将工作场所分为分拣区、消毒区、洗涤区、熨烫区、折叠区及保存区以免造成织物交叉污2.洗涤工艺流程要从带污垢的被洗织物到洗涤后干净的织物顺向通过，避免逆向通过，减少二次污染细菌和病毒的机会；洗涤过程中最好采用最好采用医院专用洗涤剂和消毒剂、高温高压及紫外线的消毒方式汰剥灭杀细菌和病毒的3.采用隔离式全自动洗涤机械，实行隔离式卫生洗涤方式，减小细菌和病毒对织物及衣物的交叉感染。4.工作人员在工作时要穿经过消毒洗涤的洁净工作服，必要时要戴消毒手套上岗操作。1.把局部污渍消灭在衣物出厂之前：衣物洗涤过程中会采用化学法、氧化法、还原法局部返洗。2.加强对操作人员的关于卫生知识的培训，掌握消毒技能，消毒是洗涤的前提，洗涤代替不了消毒，只有严格的消毒才能保证洗涤的卫生达标，洗涤既是消毒程序的延续也是保证被洗物品洁净的关键。类型、织物是否会褪色1.有些去渍剂对织物纤维和色素有影响，因此，要对织物有个正确的判断，如果判断不了，可以在该衣物里面找一个不妨碍衣服质量和外观的地方做一次与正式去渍完全相同的实验，发现没有问题后才能在污渍处以同样的方法去2.使用去渍药品，应遵守从弱到强、从少到多、从不加温到加温的原则，不应一开始就加大药剂使用量，同时施加于污渍处的力量，应由轻至重，恰如其分的使用外力。3.在去除污渍时，应防止污渍的扩散，所以使用去渍剂应由污渍周围往污渍中心滴注，对于性质未明的污溃，不可以用蒸汽喷枪喷射蒸汽加热处理，避免受热形成顽渍。4.用同一方法处理同一污渍，如果处理了2-3次效果仍不明显的，就应考虑改用另一种方法。5.切勿将溶剂和水或水溶性清洁剂混合使用，除非特殊要求，切勿将清洁剂停留在污渍上超过十分钟，在处理完--6.不要总是期望污渍在处理后立即消失，所以在处理污溃时尽量去去除，但是不能为了去除污渍而损坏衣物。第八节医疗布草被洗基体一、洗衣房中被洗基体可粗略地分为天然纤维织物和化学纤维织物以及混纺纤维织物等。(1)医用织物洗涤后宜按医用织物种类选择进行熨烫或烘干，烘干温度应不低于60℃。(2)洗涤后清洁医用织物整理主要包括熨烫、修补、(3)烘干及其整理过程中应进行质量控制，如烘干前五、清洁医用织物洗涤(消毒)卫生质量要求(1)洗涤后的医用织物外观整洁，干燥，无污渍，无(2)具有缝补价值的布类，使用合适的缝布、缝针、(3)按布类不同的折叠方法进行折叠，折叠后按型号分类捆扎或打包放置(衣裤类、被套、大单类、中单类10件/捆；枕头套类、布巾类20件/捆)(5)清洁医用织物表面的pH值应达到6.5～7.5。(6)洗涤、消毒后的医用织物微生物指标应符合检测(1)清洁医用织物洗涤质量的感观指标应每批次进行(3)微生物指标每年抽检应不少于2次。2.任何部门将医用织物丢失或作他用(非临床诊疗使100床(件);特殊情况根据某时段反映突出的问题重点抽查，直到问题得到彻底整改为止。所有抽查分累加，计151.一般织物(指无明显污染及无传染性的织物)的洗涤消毒：将织物收集袋打开，棉质织物用含有效氯500mg/L的消毒洗涤剂在洗衣机内洗30分钟，再用清水漂洗。2.传染病人织物的洗涤消毒：必须先用含有效氯2000mg/L的消毒液加盖浸泡消毒1小时。再用含有效氯500mg/L的消毒洗衣粉溶液洗涤30~60分钟，然后用清水漂3.传染性织物(有明显血、脓、便等污染的织物，被视先用冷洗涤液或1%~2%冷碱水将血、脓、便等有机物洗物后，应用90°C以上的热水或含有效氯1000mg/L的消毒第四节消毒服务工作流程2.处理感染性病人或被感染性物质污染的床单时要戴至少要达到70度，用洗涤剂洗涤25分钟。如果低于70度5.传染性物质和被污染的布草应装入有标记的密封袋但是自从1974年陆克和伯勒分别在荷兰与美国的城市国家癌肿研究所通过对大鼠和小鼠进行口服氯仿实验确定已知的消毒副产物已经有500种以上，但是绝大多数的浓度卤乙酸、卤乙腈、卤代酮、卤代醛、卤代酚等20余种，其1.预处理去除三卤甲烷前驱物(主要是富里酸和腐殖酸);在现场用空气或纯氧通过臭氧发生器制取，产率分别为1%-3%和2%-6%。20世纪70年代初开始用臭氧代替氯消毒污水。根据目前的有2221种。臭氧能和多种有机物反应，生成一系列中间产癌性2B,即可能致癌物。因为臭氧在水中的溶解度极小，且殊医用织物(化纤、羊毛类医用织物),应选用水温40C~60C、2.患者与医务人员使用后的医用织物应分机洗涤(消洗涤(消毒),不应与其他成人患者用后的医用织物混洗。医护人员应穿戴工作服(包括衣裤)、帽、口罩，严格第二节收运服务计划(一)车辆(二)人员(三)管理人员职责序号姓名职务职责1总经理统筹监督各个环节2业务经理业务部整体管理3行政人事部经理行政人事部整体管理4财务部经理财务部整体管理5运输部经理对车辆进行统一管理以及制定运输方案6信息管理部经理负责货物运输信息反馈(一)设有专门的组织队伍，完善的车辆配备。(二)根据实际情况调整运输路线，规范运输秩序，优(三)制定合理的运输批量，制定科学的运输方案，对11.经常办理危险货物的车队应备有一定设备和材料，第六节疫情期间医疗布草注意事项第三节抽样验收概念及方法产品(样本)进行检验，据以判断该批产品是否合格的统计抽样检验方法有几种如下：抽样检验的方法有以下三机抽样是指一批产品共有N件，如其中任意n件产品都有同机抽样。简单随机抽样时必须注意不能有意识抽好的或差第十一章服务质量保障第一节质量控制措施理职能。在公司内部对经营的医疗洗涤器械质量具有裁决(1)质量管理体系审核的内容、质量方针目标、质量(2)组织机构的设置、人力资源的配置、硬件设施、(3)质量活动控制、客户服务及外部环境评价；负责定期对部门的质量管理工作和制度的执行情况进行检第二节洗涤流程质量控制污需加入适量(50g-100g)洗衣粉，以主洗奠定基础。四、主洗：掌握好“低水位”,一定要将加热过程中蒸汽的含水量考虑进去，主洗水位(主洗加入水+冲料水+蒸汽5、我公司用的洗涤产品均为正规厂家产品，并有相关第四节运输服务质量管理时参加，不参加者每次罚款20元。5.参营车辆必须按公司规定的行驶路线运行，严禁压正班率达到99.9%以上，正点率达到98%以上，争创“文明"文明员工",不断提高服务质量。第六节运输服务质量保障方案一、我公司承诺1.质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它2.提供的所有产品都是经过洗涤标准的，且符合采购单3.所购产品来自正规渠道，杜绝"三无"产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。4.为保证项目质量，由我公司专职质检员对产品实行跟《产品质量奖罚制度》执行，保证工程质量合格。5.负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质地完成货物到现场。6.货物到达台方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求。7.做好医疗布草的储存和堆放管理。8.负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保布草的质量。10.提供所有产品的售后服务。二、供货质量保障措施为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量。采取必要的保护措施。(1)成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监(2)严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。(3)对洗涤全部过程进行认证、评估和监督。(4)对外购产品和材料的检验评估工作。(5)出厂产品的质量评估、产品资料的审核。(6)布草的运输、到货验收、货物更换等全过程的产(7)整个供货计划的执行，确保顺利完成。(8)定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量(1)把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标(2)严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管(3)加强全体员工的生产质量意识。(4)对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定(5)对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质(1)在运送前，对成品进行必要的包装。原产品包装(3)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等(1)货物按照计划运送到甲方指定地点之后，台方负(3)进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书(4)如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不(1)工程用设备材料需要在现场存放的，项目部必须(2)项目部要根据工程实际进度，合理安排领用设备(1)工程最终检验合格后，项目部要尽快组织工程交前提下，本公司对XX医院的布草业务作如下特别承诺与保1、单独洗涤，不与其他单位、个人的用品混合洗涤；2、高温洗涤并消毒，并保证细菌菌落总数、真菌菌落总数、色污渍等指标符合相关标准；3、合理高效使用洗涤剂，严格控制表面活性剂和其他化学物质残留，保证PH值、白度值、吸水性指标等符合相4、不以任何形式或方式将洗染业务转包任何第三方。如未能遵守上述承诺，或XX医院因医疗布草用品招致消费者投诉、媒体曝光，或行业协会、政府行政部门查处、涉法涉诉等，本公司自愿承担因此给XX医院造成的所有不利后果及责任，并赔偿XX医院的所有损失，包括经济赔偿、经营、品牌及商誉损失。年月日第十三章售后服务计划第一节售后服务承诺本着"服务至上，客户至上"的宗旨，为进一步塑造完(1)热情答复贵单位的来电来信问询，妥善解决实际(2)热情、认真的接待来访客户，并立即处理相关事(3)对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，(一)顾客回访1.产品交付后，与顾客保持沟通(电话、传真、走访等形式),记录有关情况，并及时处理顾客反馈的意见和建议，(二)顾客投诉处理并在5个工作日内给予答复。3.营销部客服人员就责任部门的答复和处理方案与顾(三)顾客退换货处理方案。重大货批量退换货相关责任部门必须到现场确(四)顾客满意度调查统计(八)在解释过程中，如采购方提出异议，不得与采购(一)根据采购方的投诉将问题进行分类，大致分三个(二)根据投诉类别和情况，提出相应的解决问题的具(三)向采购方说明解决问题所需要的时间及其原因。(四)如果采购方不认可或拒绝接受解决方案，用心坦(五)按照时限，及时将需要后台处理的投诉纪录传递(二)在采购方等待处理结果的过程中，必须做到适时回访(通过电话)。(三)处理结果出来后，要及时告知采购方。(四)关心询问采购方对处理结果的满意程度。第四节投诉处理流程第二节应急疏散预案(一)公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，(二)人事部负责对全员进行应急预案培训，定期进行(三)品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培(一)领导小组分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内(夜间突发事件于次日10:00前),由项目经理提交由其(二)疏散救护小组速撤离，勿在中途停留，阻塞通道。)安抚疏散人员情绪，(三)秩序维护小组1.组长：客服主管(负责秩序维护日常工作)发布疏散信息(广播内容：请注意，请注意，您所在楼层，员到达安全地区，请不要使用电梯。),并将监控摄像头调(四)工程救助小组2.组员：工程人员(电工、水暖工、电梯工等)(五)纪实小组负责人：客服管家(负责行政工作)(六)品质部调度中心(三)项目工程部负责恢复设备设施运行，人事部安排(四)由人事部负责保险理赔事宜，并撰写《突发事件引导疏散人根据项目经根据应急预案员至安全区域，安抚人防止人员进应急疏散广员，清点人数、伤员救做好记录准备食品饮疏通消防通摄像头调整至疏散区域导救灾人员护抢救出的止有人趁火关部门勘察第三节火警处理应急预案一、制定火警处理应急预案的目的为了预防火灾事故发生，防止火灾发生时火势扩大或蔓保障全体人员生命、财产安全，保障辖区正常生活、工作秩序，特制定本应急预案。消防总指挥部设立在消防中控室，总指挥为本项目最高负责人，在火灾发生时，总指挥享有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。二、应急预案管理主体及职责(一)公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各人事部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预(二)人事部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；人事部为应急预案(三)品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。(一)领导小组1.组长：项目经理(消防总指挥)指令，下达报警(火警119)指令。同时在火警发生后30分间突发事件于次日10:00前),由项目经理提交由其签字(二)灭火救援小组1.组长：客服主管(负责秩序维护日常工作)2.组员：义务消防员(秩序维护员、客服管家等)(三)疏散救护小组2.组员：工程人员(电工、水暖工、电梯工等)(六)清洁小组1.组长：客服主管(负责日常环境维护工作)(七)纪实小组负责人：客服管家(负责行政工作)(八)品质部调度中心(一)全面疏散后，各部门须清点部门人员及火灾受困(二)根据现场实际情况，可准备一些食品饮料等，安(三)项目工程部在火灾后，负责联系水、电、气等单(四)人事部在火灾后，负责重新配置灭火器材及受损(五)由人事部负责事后拜访慰问业户，并收集整理资第四节厂区防汛应急预案2.主要职责把各种事故统统消灭于萌芽状态!加强对职工安全生产方面4.要求我工厂全体员工人人都要熟知本的各项具体要1.如遇突发重大事故，在的最高领导者(指事故班组的班长及以上干部),就是处理事故的现场总指挥。(1)如是火灾，应立即向119求援。(2)如是人身，一时又找不到车，应立即向120市急2.如果因设备事故连带发生人身伤害事故，应立即救4.发生后，如不迅速采取“移动”"支撑"等手段来处第六节工厂疫情防控工作应急预案工作要求，切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工大程度地减少新型冠状病毒感染的肺炎对公司职工造成的坚持“预防为主，防治结合"的工作方针，按照“早预防、早发现、早报告、早隔离、早治疗"的防治原则，提高严格执行国家有关法律法规，坚持“早、小、严、实”及时报告、及时治疗、及时控制”,同时，对疑似病例及确产，特成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控领导小(1)综合工作组排队时请保持一定距离不要拥挤，就餐座位采取一人一桌(保持1米以上距离，注意入座后方可摘下口罩就餐)。所有人员就餐前就餐后进行洗手(由专人负责)在有人员疑似为新型冠状病毒感染的肺炎时生产能顺利按各部门要指定专人负责全面排查准备上班职工1月8日天的要求，从其他地区返回的职工严格执行居家隔离7天的第七节设备故障应急预案降低维修成本，依据车间《安全生产管理制度》,结合公司(一)车间应急职责4.设备主管负责对设备故障应急响应预案的制订、审(二)班长应急职责过程中遇到的技术难题。3.负责故障抢修现场的安全监察，确保抢修过程中的人身安全和设备安全。4.设备故障抢修，必须全力协助车间机电维修工的工四、应急资源概况1.人力资源(1)设备主管X人；班长X人、设备工程师X人、机电工维修师2-3人、操作工协助维修人员由班长根据具体情2.物质资源(1)仪器仪表。(2)维修工具。(3)运输工具。(一)设备故障的性质设备故障是指设备或系统在使用过程中，因某种原因丧失了规定功能或降低了效能时的状态，直接影响产量、质量和企业的经济效益。(二)故障发生的原因(四)现场恢复不少于1小时，有设备主管、生产主管、质检员确定抢修的(五)应急结束维修工负责对抢修后的设备进行连续24小时试运行，第八节运输过程突发事件处理预案(三)报告程序事故及险情发生的单位或车辆牌号(设施名称)、时间、2.简要经过其他需要报告的问题，如车型、车况、核定人(吨)数、实载人(吨)数、所在线路，或货物名称等。(四)预案启动程序(五)应急救援保障(车辆和设备储备)公司各科室主要负责人和有关人员为公司的应急救援人员(共X人),在日常的工作中应加强应急专业知识的培2.物资准备公司指定X台长安车和X台货车作为事故抢险使用，随余人员分片搜索未及时疏散的人员，并将其疏散至安全区(五)消防安全教育及培训(六)火灾事故应急措施火灾事故应急指挥小组要简要的向消防救援队负责人说明6.火灾扑灭后，由办公室和安全部门协助消防救援部(七)疏散基本常识②当发生楼层着火时，应从上下方控制，以上层为主。(2)易燃、易爆场所火灾危险的物品：①疏散保护有爆炸危险的物品；②对不能迅速灭火和不易疏散的物品要采取冷却措施；③尽快设法消灭火灾，以消除火势扩大和爆炸的危险；2.先救人、后灭火的原则先救人、后灭火的原则，是指火场上如果有人受到火势威胁，义务消防队员的首要任务就是把被火势围困的人员抢救出来。运用这一原则，要根据火势情况和人员受火势威胁3.先重点、后一般的原则(1)人和物相比，抢救人是重点；(2)贵重物资和一般物资相比，保护和抢救贵重物资(3)火势蔓延猛烈的方向和火势蔓延缓慢的方向相比，控制火势猛烈的方向是重点；(4)有爆炸、毒害、倒塌等危险的火场区域和没有这些危险的火场区域相比，处置有这些危险的火场区域是重(5)火场上的下风方向和上风、侧风方向相比，下风(6)易燃、可燃物品集中区域和这类物品较少的区域相比，这类物品集中区域是保护和疏散的重点；(7)要害部位和其他部位相比，要害部位是火场控制(九)应急物资常备药品：消毒用品、急救物品(绷带、无菌敷料)及(十)注意事项(十一)责任追究对发生火灾事故、损失严重的单位(部门)负责人、直接责任人依据有关法律、法规及公司规章制度给予严肃处电话：122(交警)、119(消防)、120(急救),应简明(三)对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨员也应移至安全地带妥善安置。积极协助120救护人员救死(四)保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门(五)发生一次死亡3人以上的运输事故，应在6小时(一)做好应急运输保障工作，在发生自然灾害、突发(二)报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告(在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人民政府和交通主管部门报(三)接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到达指定地点集合，且必须由道路运输经营者亲自带队。(四)执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。(五)完成应急运输任务后，必须向各有关部门汇报任务完成情况，及时做好车辆维护、保修，总结经验，提高应急应变能力和处置能力。(六)根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的储备，完成交通主管部门交给的其他运输任务。五、其他应急事件处理方案及措施(一)货物运输安全的应急预案1.货物运输前我公司对司乘人员进行事故急救方面的专业知识培训，保证在有突发事故时，能最大限度的保证货物、人员、车辆的安全。2.使用备用车辆制度，我公司组织相应数量的车辆及司乘人员随时待命，在有突发事件时保证运力充足，保证准时完成运输任务。(二)天气突变应急预案如在运输作业期间天气突变，如大暴雨暴雪等情况时，(三)车辆故障应急预案(四)道路紧急施工应急预案如遇到难以完全避免因道路紧急开挖施工导致的通行受阻(五)道路运输高峰期紧急预案根据实际情况改变运输计划或更改运输路线，保证顺利通(六)货损、货差应急预案(四)伤员救助小组(五)秩序维护小组1.组长：客服主管(负责日常秩序维护工作)(六)善后处理小组(七)品质部调度中心2.组员：调度员(一)发现人员触电，应保持镇静，立即切断电源，将(二)发生人员触电事故，但无法立即切断电源时，应(三)接到人员触电事故报告后，项目经理立即启动应(四)人事部迅速安排人员到达现场，对触电伤员进行(五)人事部安排秩序维护员使用警戒带对事故现场进(六)中控值机员通过监控设备对事故现场进行观察，(七)项目工程部立即派人到达现场查找触电原因，排(八)伤员伤情得到控制，现场危险排除，应急预案实(一)发生人员触电事故时，应先切断电源，再实施救(二)不能切断电源时，救护者须采取绝缘保护措施，(三)切断电源后，防止触电者摔倒；(四)触电者获救后尚未失去知觉，须让其保持安静，(五)触电者已失去知觉，但呼吸尚存，应使其舒适/(六)触电者的呼吸/脉搏及心跳都已停止，此时不能(七)救助须迅速，施救者须迅速将触电者移至安全区(八)救助触电者时，须就地施救；(九)抢救方法和施救动作须正确；(十)急救须坚持到底，直至医疗人员判断触电者已死第十节生产车间停电停水应急预案一、目的生产指挥组：协助总指挥完成应急停电停水的生产恢复相关工作，总指挥不在时代总指挥实行应急救援统筹指挥工设备抢险组：判断事故对生产设备造成的影响程度，在保障自身安全的前提下对设备进行正确抢救处理，启用备用公共设施设备，将损失降到最低。存在危险情况下需要将人员有序的疏散安全地区。2.应急小组联系方式总指挥：生产指挥组：设备抢险组：安全指挥组：各车间当班班长1.加强日常点检工作，对公共设施设备进行定期维护，避免事故发生。2.加强与自来水公司、供电局联系，如有计划性停水、此外，对本公司水泵管道和变压器线路等定期检修维护，避免因为设备故障和线路管道损坏导致的停水停电。3.查明原因后要立刻采取措施确定处理预案。4.按计划停水应急预案处理进行备用水管转换投送。5.本公司由于维修等原因进行大面积停水，必须通知生产负责人做好停水应急预案，超过30分钟需要向生产副总预案快恢复生产恢复正常生产1.行政部人员在接到供电公司通知停电的电话或以其3.电工在停电前30分钟到达生产现场，变压室，做好5.突发停电，电工在接到通知后，必须10分钟内马上产负责人做好停电应急预案，超过30分钟需要向生产副总第十一节医疗布草污染应急预案负责本单位发生医疗被污染布草处置突发事件的紧急4.采取适当的安全处置措施，对泄漏物及受污染的区(三)工作原则(四)适用范围本预案适用于在本公司内突发的环境事故的防范和应(一)领导机构由公司总经理(法人代表)、分管安全和业务副经理组(二)应急事故处置机构负责人组成；负责事故的报警(视情况报110、119、120)和报告(区应急指挥小组、区环保局),负责抽查、协调预(三)应急事故保障队伍及职责分工(四)突发性环境污染事故应急处置程序报警报报警报告报告组织应急自效(一)信息与报告(二)预警和预防1.按照"早发现、早报告、早处置"的原则，一旦发现2.一旦出现突发环境污染事故影响范围超出本公司范(一)分级响应程序等级预警等级响应等级表示色突发环境事故后果已经或可能导致死亡人数伤)人数直接经济损失特大事故I级I级红色100以上>1000万元重大事故橙色~30万元较大事故Ⅲ级Ⅲ级黄色50～300万元一般事故IV级IV级蓝色3<50万元(1)责任报告部门和责任报告人源的岗位员工和第一发现者以及责任报告部门和综管办的(2)报告时限和程序突发环境事故所在部门在10分钟内向院应急指挥小组综管办在30分钟内向法人代表报告，并在2小时内向(二)应急响应及处置过程应，红色预警启动I级响应。突发环境事故所在部门在10分钟内向综管办报告的同应急事故处置机构(综管办)接到事故报告后立即向院(1)通讯组采取紧急措施确保事故处理内外线电话的(2)治安消防组在事故现场设置警戒线，封锁有关通(5)后勤保障组迅速集合人员，调集车辆，准备好抢(6)突发环境事故应急救援工作要做到反应快速、指现场危险状态得到控制和消除或突发环境事件紧急处院应急指挥小组及相关责任部门要配合市或区减灾领(一)突发环境污染事故紧急处置后，应急事故处理领(二)组织环境监测、环境评价人员及相关部门或专家(三)应急事故处理领导小组会同有关部门组织对事故(四)根据事故污染损失的评估结果和事故调查的结(五)对于造成生态破坏的环境污染事故，应在事故处第十五章档案管理第一节档案管理人员及职责4.做好各类档案的管理和统计工作，编制各种专题目1.在上级业务部门和本单位分管档案工作的领导的指公司"大事记"等有关汇编材料。5.协助和指导各部门兼职档案员做好档案的积累、整7.参加有关工程项目的竣工验收、技术成果鉴定和设4.严格遵守上级和公司的档案管理制度，做好保密工姓名职位主要公司职责从业年限联系方式第二节档案管理流程(2)建立健全公司档案管理制度，指导、监督和检查(3)收集、整理、分类、鉴定、统计、保管公司的档(4)负责公司档案的利用和销毁管理，监控档案利用(1)负责在工作变动时，做好或协助移交工作，并及标识、贮存、保管、利用、归档；(4)财务部负责按规定独立建档保管财务档案资料；3.各部门档案主管人员(1)负责部门档案的管理。4.各部门负责人(1)负责对部门档案管理监督检查。1.档案资料的收集(1)各部门相关人员负责对本部门日常工作中形成的合同及文件资料进行收集，并编制部门《文件(合同)管理(2)各部门文件、合同等资料原件需要保存的，各部门分别进行整理，并编制《移交目录》每季度向行政人事部①归档范围及移交时间：每季度结束后次月25日前。②档案资料的标识各部门对各自保管的档案资料编号，编号规则见后。③档案资料的日常管理：A.电子类合同或其他需要保管的电子文件，应当及时存放于指定电脑硬盘内。B.文件、合同资料要登记详细信息，并编制《文件(合同)管理记录目录》,以便检索利用。C.文件资料、合同要科学排列，按编号顺序存放于文件盒内，并加以标识，整齐排放在文件/档案柜中。④档案借阅A.借阅档案要履行借阅手续，填