物业作业指导文件：IC卡管理办法

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Word版本，下载可自由编辑物业作业指导文件：IC卡管理办法物业作业指导文件：IC卡管理方法

1.目的

规范对IC卡的管理控制，避开IC卡的不合理使用。

2.范围适用各管理处IC卡的工作管理

3.定义

无4.职责

部门/岗位工作职责

管理处经理负责对IC卡的发放工作的全面监督和检查管理处指定人员/岗位负责IC的日常办理和授权、变更、回收等工作的详细操作

平安部负责核对顾客的IC卡使用状况

5.办法及过程控制5.1.IC卡的发放控制

5.1.1管理处经理负责对IC卡发放管理工作举行监督、审批。

5.1.2管理处指定专人负责IC卡的授权发放管理工作，负责申请人的身份识别、房号和使用范围等记下。每季度对IC卡举行统计收拾，填写《IC卡季度收拾表》，对异样状况举行核查处理，负责对电脑管理权限密码每季度举行更改。5.2IC卡的记下发放

5.2.1业主申请领卡须展示有关证件及购房合同，IC卡发放人员按照证件及购房合同，举行发卡、授权，并在《IC卡发放/异样状况记下表》上举行记下。

5.2.2公司或相关工作人员如需申请领卡，需经理或经理授权人审批签名，发放人员举行IC卡的发放授权，并在《IC卡发放/异样状况记下表》举行记下。5.2.3IC卡持有人如需对卡的授权内容举行变更，须持有相关证件，由发卡人员予以变更，并记下。

5.2.4业主和工作人员发卡状况应分开记下。

5.3IC卡的挂失、解挂5.3.1持卡人挂失/解挂IC卡时，须展示本人身份证，经IC卡发放人核对无误后，予以挂失/解挂，并予以记下。

5.4IC卡的更换、退还

5.4.1持卡人在保修期内IC卡自然损坏，凭旧卡可在管理处换取新卡，发卡人回收旧卡并记下。5.4.2持卡人因人为造成IC卡损坏，如打孔、折叠、机洗等只能重新申请领卡，不能更换。

5.4.3公司赠送的IC卡办理退还相关手续时不能退还押金。

5.4.4车主不再承租车位后，管理处应准时知会发卡人员，取消其车场授权，并经车主确认后方可办理解除手续，同时填写《IC卡发放/异样状况记下表》。5.5IC卡的注销

5.5.1如业主产权发生变更，管理处应准时通知发卡人员，对其IC卡举行注销，并通知原业主。

5.5.2假如工作人员持有些IC卡存在不合理使用或走失，发卡人应立刻予以挂失或收回IC卡并赔偿损失，同时填写《IC卡发放/异样状况记下表》。5.6IC卡的授权期限规定

业主及家庭成员（管理处业主资料中有记下的）的门禁系统IC卡授权期限普通为十年；车辆IC卡的授权期限按照业主租用车位的期限举行授权。其他人员IC卡授权期限普通为一年，最长不得超过两年。

5.7工作人员IC卡的回收工作人员调离或离职，由人事管理员帮助授权人收回IC卡，记下在《IC卡发放/异样状况记下表》。

6.支持性文件

无7.质量记录表格

TJzzWY7.5.1-A01-03-F1《IC卡发放/异样状况记下表》

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