2014年11月高项上午学习汇总4个

中项、高串一、信息化基础知1、电子政务网络由政务内网和政 构成，两网之间物 ，政 互联网之间逻 2、企业信息化结构：产品（服务）层、作业层、 5 、功能：(1)自动化的销售(2)自动化的市 (3)自动化的客户服6、电子商务、电子政务类型电子政务的内容 间的电子政务 对企业间的电子政务对公民的电子政务 部门内部网络的电子商务的类型7、BT-EC确定了电子商务急需建①用户接口，主要包括用户界面、图像 设计原则等。②基本功能，主要 协议、支付方式、安全机制、签名与鉴别、记录的核查与保留等。③数及客体（包括组织机构、商品等）的定义与编 中项、高串一、信息化基础知8通被解将织现的据化知业智能能够辅助组织的业。为了数据化为知，需利用数据仓库、分析处理O-Lie yticsPrces．OLA)工具和数挖掘等技术。因此，层是，库OLP和数等技术的综合运用。商业智能看成是解决案比较恰当。商业智能=数据仓库+数据挖掘+联机分析处理+数据备份（恢复商业智能的实现有三个层次：数据报表 数据分析和数据挖掘9、电子政务四库：人口基础信息库、法人单位基础信息库、自然资源和空间理基础信息库、宏观经济数据10、数据仓库的特点：面 、集成的、相对稳定的（非易失的）、反映历变化11 息化六要素 应用，信息资源，信息网络，信息化人才，息技术和产业，信息化政 12、12五规13、SCM中级了解*中项、高串1、2、云计算三种形式 、Paas、3、物联4、5、大数*中项、高串三、IT服务管1、（中级）系统集成资质等级评定条件（2012版系统集成资质分为四级，一级、二级、三级、三四级由地方信息产业主管部门指定的认证机构认证，一、二级由国信息产业主管部门指定的认证机认证，质 一由 产业管部门颁发；系统集成各级要求成立间和满前级资质的年限要求各级要的 人理数成软产 品和平台要求新条件求业必有过登记的版开发的件产品，对质量系认的求2、监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协四控：信息系统工程质量控制；信息系统工程进度控制：信息系统工程投资控；信息系统工程变系统；信息系统理；信息系统系统工程实单位人。*中项、高串三、IT服务管3、总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表主持编写项目监理规划，项目监理实施细则；签发工程开工、复工报审表、工程暂停令、监理通知、工程款支付、工程竣工监理报告；签认竣工结算；调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、工程延期；根据工程4、监理规划：总监编写，签订了监理合同后编写的比较粗的监理计 6、只有4种服务管7、监理资质为甲、乙、丙、丙级暂定四*中项、高串四、集成技14）、具体内容）总体规划系统分析阶段的目标是：为系统设计阶段提供系统的逻辑模型。需求规范说明书》成阶段、运4向软题，有本阶段是面向分析系统应该“做什开发阶段分为：.总体阶段（信息系统施计，）的逻辑模型（组织结构及功能分析，业务流程分析分析及系统初步方案）C.系统（）D系统实施阶段系统*中项、高串四、集成技运维阶段：4个主要类消亡阶段：注意考虑消亡阶段的时机：信息系统建设的初企业信息系统经常不可避免的会遇到系统更报因此，用户单位应当在信息系统消亡条件以及由此而花费的成本。阶段，每阶段有任务与成果；自顶向下，逐步分解（求精3、进化型原型看阶段，每阶段有任务与成果；自顶向下，逐步分解（求精3、进化型原型看一下：此类原型的构造从目标系统，通过修改和追加功能的过程逐渐丰富，演化成最终系4、抛弃型原*中项、高串四、集成技5、需求开发：需求获取、需求分析、需求定义（需求规格说明书）、需求验（需求评审6、软件详细设计原则：信息隐蔽、模块独立（高内聚、低耦合7、典型架构：C/S和B/S（ 、可扩展性强）架构的区8、软件测试原则：修改后应进行回归测试；9、测试阶段：单元9、测试阶段：单元测试、集成测试、确认测试、验收测试10、系统运 类别：改正 、适应 、完整 、预防 11、UML特征：面向对象分析与设计的一种标准表示、允许任何一种过程和方使用12、用例图、构件图、部署图区别*中项、高串四、集成技13、WebService：服务 中心UDDI、描述服务WSDL、消息格式层SOAP、编情况如下：1） ；2）应用程序集成；3）B2B集成；4）软件重用；在某些情况下，Web服务也可能会降低应用程序的性能。不适合使用Web服务的情14、通信协议：POP3、SMTP net、DNS、DHCP、TCP、15、网络拓扑结构：星16、数据交换方式：电路交换、报文交换 (DirectAttachedStorage， (NetworkAttachedStorage，NAS)、 DAS 器与服务器的直接连接，一般通过标准接NAS是 设备通过标准的网络拓扑结构（如以太网）连接到一系列计算机*中项、高串四、集成技NAS产品是真正即插即用SAN是采用高速的光纤通道作为传输介质的网络技术。SAN拥有极度的可扩展性、简化的管理、优化的资源和服务共享以及高度可用性。实现了高速共享以及块级数据的目的。18、光纤接入方式：光纤到路边（FTTC）、光纤到大楼（FTTB）、光纤到住19、综合布线系统：建筑群系、设备间子系统、垂直干线子系统理子系、系子的标EAA568，围是距离不超过 米、建筑总面积不超过 线区域区域的人员为50～5万人。范围：单栋建筑和建筑群体。综合有线系统的工程设计和安施工是单独进行的综合布线系统的适用场合和服务对象1、商业贸易类型2、综合办公类型3、交通类型4、机构类型5、其他重要建筑类型6、军事和重要部门的建*中项、高串四、集成技20、计算机机房应采用如下四种接地方式：交流工作接地时电阻不应大于4接地时电阻不应大于4Ω，直流工作接地时电阻不应大于1Ω，防雷接地时电阻不应大于10Ω；21、对象具有封装的特性，一个对象就构成一个严格模块化的实体，在系统开中可被共享和重 ，达到软件（程序和模块）复用的目的22、通常，要唯一地标识软件需求，才能在整个软件生命周期中，进行软件配控制和管理需求分析涉及分析需求的过检测和解决需求之间 发现软件的边界，以及软件详细描述系统需求，以导出软件需求描述需求时必须仔细，该精确到能确认需求，验需求的实现，估算*中项、高串四、集成技224、继承表示类之间的层次关系，分单继承和双继承，java是单继承允许多继25、UML具有如下的语言特征不是一种可视化的程是一种建模语言规范不是过程，也不是方简单并且可扩展，具有扩展和专有化机制，便于扩展，无需 概念进行改（）与最好的软件工程实践*中项、高串四、集成技UML是一个通用的可视化建模语言，比较UML建模用的图形小人椭圆；件特征带天窗方框部署图特征：立体的形；图序图征：息箭人可选）26、已经开发了许多协议，但是 数保留下。 局网最见个协议是微软的NETBEUI、NOVELL的IPX/SPX和跨平台TCP/IPnetbeul\NETBEUI是为IBM开发的非路由协议，适用于单个网络或整个环境都接起来的小工作组环境 IPX/SPX具有路由能力，可用于大型企业网。IPX/SPX的可扩展性受到 播通信和高开销的限 27、网络交换技术共经历了4个发展阶段：电路交换技术、报文交换技术、分是电路交换技术，基本特点：面向连接的方式，实的宽带利用是电路交换技术，基本特点：面向连接的方式，实的宽带利用率不高*中项、高串四、集成技28、机房工程设计原则：（1）实用性和先进性（2）安全可靠性（3）灵活性可扩展性（4）标准化（5）经济性，投资保护（6）可管理性29、网络规划原则：（1）实（2）（3）30、验证与确活动施加的说明；认定的目的。31、评审与审评审与审计过程包括：管理评审、技术评审、检查、走32、软件工程管理集成了过程管理和项目管理，包括：1、启动和范围定义2件项目计划3、软件项目实施4、评审和评价5关闭6软件工程度*中项、高串四、集成技33、拓扑结 ②星③环形拓扑结构优点：结构简单，适合使用光纤，传输距离远，传输延迟确个点成网可性瓶，意点现障会成网络瘫痪，另外故障诊断也较 。④树型拓扑结构优点：连结简单 方便，适用于汇集信息的应用要求。缺：资源共享能力较低，可靠网络的运*中项、高串四、集成技⑤网状拓扑结构又称作无规则结构，结点：系统可靠性高，比较容易扩展，但是结构复杂，每一结点都与多点进行连，因此必须采用路由算法和流量控制方法。目前广域网基本上采用网状拓扑结34、TCP/IP由四个层次组成：链路层（网络接口层）、网络层（互联层）、传层、应用35、软件架构视图定义软件的内部结通过视图可以从不同角度描述软件架构：逻辑视图（满足功能需求）过程视图并发问题）组件视图（实现问题）部署视图（分布问题3638、软件质量特性：功能（安 、互操作性、其他）、效率、可靠（容错成熟、其它）、易用、可移*中项、高串四、集成技39、软件的配置管理活动：软件配置管理过程的管理和计划；软件配置标识；件配置控制；软件配置状态记录；软件配置审计；软件40、面向对象设计：用例设计、类设计、子系统设41、Internet的发展使技术发生着性的变化。表现：1、容量的急剧膨胀；2、数据就绪时间的延展，3、数据结构的不同。数据存取只应该受到*中项、高串五、项目一般管理知1、PMO与项目经理的区别2、软件开发模型：瀑布模型、螺旋模型（大型复杂、高风险的项目）、迭代、模3、项目目标的特性：不同的优先级；具有层次4、项目的特点：临时性，独特性，渐进明细继承阶段，系统运用阶段是面向软件技术问题6、项目组织结*中项、高串六、立项管1、依据项目的初步可行 所形成项 ，通 项 定项目的取舍（立项决策2、可研内容：经济可行性、技术可行性、社会可行性；可研报预算报告才可以招投3、详细可行性研究：选择最优方性分析；3．项目财务可行性分析；项目风险分析；对可能的其他投标者的相情况分性分析；3．项目财务可行性分析；项目风险分析；对可能的其他投标者的相情况分5、项目 项目必要、项目市场测、产案服务场预测、项目建设必需的6、详细可行性研究的方法:经济评价法、市场预测法、投资估算法、增量净效益款的依据（3）编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据）款的依据（3）编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据）项目论证是防范风险，提高项目效率的重要保*中项、高串六、立项管8、项目评估的定义（与项目论证区分），注意9、项目的取舍依据是项目的评10、项目评估的方法：（1）（2）（4）（5）11、项目识别：（1） 中寻找项目机会（2）从市场需求中寻找项目12、建设方项目论证的内会（3）从12、建设方项目论证的内(1)项目财务评价(2)项目国民经济评价(3)项目 编制项目可行 ，报送项目部门1项建单应据项目部对行性 的按《家电政工建项初设方和资算告制求的定招选委具相专甲资的计位制步计案投概报，送项目部*中项、高串七、整体管1、项目章程的作用：正式宣布项目的存在，对项目的开始实施赋予合正式任命项目经理 其使用组织的资源开展项目活动项目章程一般包括以下内项目需求和产品需求；；干系人的要求；划；干职责；职能组织；假设条件；条件；投回报；项目概算。2、变更控制过程如下：（1）受理变更申请（2）变更的整体影响分析（3）接 变更（4）执行变更（5）变更结果追踪与审核3、项目范围说明书的内4、项目收尾包括管理收尾和合5、项目的分计划6、编制项目计划人员与资源的织与管理原则，技术7、编写计划的流*中项、高串八、范围管1果，而必须完成的项目工作。产品范围和项目范围的依2、项目范围说明书（初步）也称初步）最初的项目组织 最初定义的风险。（10）进度里程碑（11）对项目）最初的项目组织 最初定义的风险。（10）进度里程碑（11）对项目工付物（4）产品验收标准（5）项目的边界（6）项目约束条件（7）项目假设 3、当前较常用的工作分解结构表示形式主要有以下两种（1），类于组结构图树型构图BS层清，但是容修，般一中型应项中得较多（2）的级 最是观缩格，表能够反映出项目所有的工作要素，可是直观性较差。常用在一些大的、复杂的项中 中项、高串八、范围管4、把整个项目的工作分识别和分析项目可交构造和组织WBS 的WBS工作分解为低层次的、详细的工作单元为WBS的工作单元分配代码确认工作分解的程度5、分解工作结构应把握如下原在各层次上保持项目一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免变叉从属相同层次的工作单元工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容便于项目管理进行计最低层工作应该具有应包括项目管理工作（因为管理是项目具体工作的一部分），包括分包出中项、高串八、范围管6、滚动式规7、分解BS1（2）3S8BS以及BS9、范围确认（定义），是做阶段*中项、高串九、进度管1、活动资源估算所采用的主要方法和技术:专家判断；多方案分析 的估数据；项目管理软件；自下而上估2、活动资源估算的输出：（1）活动资源要求（2）活动属性（3）资源分解结（4）资源日历（5）请求的变3、活动历时估算采用的主要方法和技术：（1）专家判断（2）类比估算（3）数估算（4）三点估算（活动历时的均值=to+4tm+tp）/6（5）后备分4．进度压缩的技术有：（1）赶进度（2）快速跟5、制定进度计划采用的主要方法和技术：（1）进度网络分析（2）关键（3）进度压缩（4）假设情景分析（5）资源平衡（6）关键链法6：（）确定项目进度当前的情况（）因素证种变利方发展（3）际的7、PERT、单代号计8、双代号会看9、缩短工期的办 中项、高串十、成本管1、沉没成本、机会成本、质量成本2、管理储备和应急储备的区别；应急储备是项目经理可以动的，管理储备走更流程3、成本的类型：可变成本、固4、编制项目成本预算应遵循的原项目成本预算要与项目目标相联系，必须同时考虑项目质标项目成本预算要切实可行项目成本预算应当留有弹*中项、高串十、成本管5、制定项目成本预算所经过如果首先得到项目的将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包分解按照自顶向将各个工作包成本再确定各项成本预算支6、主要根据资源投入时间段形成成本预算计划7、项目的成本预算为衡量项目绩效情况提供了基淮*中项、高串十、成本管8、项目成本控制包括如下内容①对造成成本基准变更的因素施加影响②确保变更请求获得同意③当变更发生时，管理这些实际的变更④保证潜在的成本超支不超 的项目阶 和总 ⑤监督成本执行（绩效），找出与成本基准的偏差⑥准确记录所有的与成本基准的偏差⑦防止错误的、不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报⑧就审定的变更，通知项目干系人⑨采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内，它是整体更控制的一部分当应题*中项、高串十、成本管9（12（3）*中项、高串十一1、质量计划编制的工具、质量成本分析、质量功能展2、质量审计可以是预先计划的，也可是随机的：可以是组织内部完成，也可委托 （外部）组织来完成。质量审计还确认批准过的变更请求、纠正措、缺陷修订以及预防措施的执行3、质量保证的方法和技4、项目质量控制的方法、技术和工具（老七和新七）：测试、检查、统计抽 6、质量保证和质量控7、质量控制的步8、质量有什么问题，怎么解9、CMMI第4级是定量的项目管*中项、高串十二、人力资源1、人力资源计划编制输入：活动资源估计、环境和组织因素、组织过程资项目管理计2、组建项目团队工具：预分派、谈判、招募、虚拟团队采购，分直接采购和间接3、需求层次理论：生理上的需我实现的需要4 管理方法：问题解决（面对模式）、合作（多数人接受）、强制（强，非赢即输）、妥协（折中方案）、求同存异（圆滑）、撤退（让步5、矩阵图。反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种，而责分配矩阵(RAM)是最直观的方法6、项目团队建设的目标包括但不限于如下目标（1）提高项目团队成员的个此时降低成本、缩短工期、改进量并提高绩效（2）（3）合作的团队文化，以促进个人与团队的生产率、团队精神和团队协作，鼓励团成员之间交叉培训和切磋以共享经验和知识 中项、高串十二、人力资源7、成功的项目团队的特(1)团队的目标明确，成员清楚自己的I作对目标的贡献有成文或习惯的工作项目经理对团队成员共同制订并遵守的组协同工作，也就是一个成员工作需要依赖于另一个成员的结果 总结和习8、一般要依次经历以下5个阶段：(1)形成阶段(2)震荡阶段(Storming)(3)规范阶(Norming)(4)发挥阶段(Performing)(5)结束阶段*中项、高串十二、人力资源(1)技能的改进，从而使某个个人更高效地完成所分派的任务。(2)能力和情感方 降低。(4)增加团队的凝聚力。这可以通过团队成员之间共享信息和经验以及互10、组织结构图和职务描述：层次结构图；矩阵11、项目人力资源计划的内容：（1）角色和职责分配（2）项目的组织结构图3）人员配备管理计划（a、组件队、项目时间c人力资源释放安、培训需求e、表彰和 f、遵守的规定、全）12、激励理论 需要层次理论（2）双因素理论（3）期望理13、X和Y理14、项目团队管理是 个人和团队的绩效，提供反馈，解决问题和协调变，以提高项目的绩15 的根源：（1）项目的高压环境（2）责任模糊（3）存在多个上级新科技的应*中项、高串十三、沟通管1、管理干系人的作用：促进干系人对项目的理解与支持，可以确保干系人理项目的利益和风险，从而增加项目成功的概率2、沟通模型：N（N-1）/2注意有反馈和噪1沟通的报者有可能是一个人可是一团体2沟通的接受者也可能是一个人、一个团体或多。3沟通的媒介是相复如、字 络方至 是一媒。4沟通包含理解和有解检的程沟是能到求。5有赖于沟通双方的解释系统果能了解方的解方或看法沟同也达不到效果。3、在日常实践中，沟通管理计划编制过程一般分为如下几个步骤1确定干系人的沟通信息需求，即哪些人需要沟通，谁需要什么信息，什么时需要以及如何 出去描述信息收集和文件发送信息和重要信息的格式，主要指创 ：获得信息的问方法*中项、高串十三、沟通管4、沟通管理计划的内容5、沟通管理计划的方6 与口头、听与说2、对内与对外3、正式与非正式4、垂直与水7、绩效报告的内容*中项、高串十四、合同管1、合同签订管(1)签订合同的前 。③了解相关环境 的风险分析判断(2)合同谈判和合同签2、合同履行管(1)合同执行。(2)合同纠纷处理*中项、高串十四、合同管3．合同变更管按照合同签约备方的 (2)变更请求的。合同签约各方 ）后，提出合同变更请求的意见，并报业主 ）批准或变更。 “公平合理”是合同(3)合(3)合同中只有类似于项(4)合同中没有适用或类似项目变更的价格，由承包人提出适当的变更价格，经监中项、高串十四、合同管4、按索赔的目可分规定的工程竣工日期顺延，从；5、合同索赔依索赔必须以合同为依据。根据我国有关规定，索赔应依据下面内国家有关的法律如《合同法》 国家、部门和地方有关信息系统工程的标准、规范和文件本项目的实施合同文件，包括招标文件、合同文本及附件有关的凭证，包括来往文件 及更改通知，会议纪要，进度表，产晶采等其他相关文件，包括市场行情记录、各种会计核算资*中项、高串十四、合同管6、索 处理的原以下原则进行索赔。 必须注意资料的积事实和数据为依据及时、合理地处理索进行处理，尽量将单在程实过中应可引的赔行测及免多赔 发。7、应用的项目管理过程包括但不限于如下方面指导与管理项目的执行 承包商在适当时机开工(3)质量控制，以检查与核实承包商的产品是否合格 绩效(3)质量控制，以检查与核实承包商的产品是否合格 中项、高串十四、合同管8、项目合同分类按信息系统范围划分：1、总承包合同2、单项项目承包合同3、按项目付款方式划分：123（9、索赔的程序：1、提出索赔要求2、报送索赔资料3、监理工程师答复4、监工程师逾期答 5、持续索赔6、仲裁 10、索 处理的原则：1、.索赔必须以合同为依据2、必须注意资料的积累、及时、合理的处理索赔4、加强索赔的前*中项、高串十五、采购管1了项目的范围。采购SO2、编制询价计划过程的输入：（1）采购管理计划（2）工作说明书（3）项目理计划4、询价的输出：（1）合格卖 （2）采购文件5、投标人会*中项、高串十六、文档配置1、配置库可以分为动态库（开发库、程序员库、工作库）、受控库（主库）静态库（软件仓库）和备份库4种类型2、配置库的建库模式：决定配置库的结构是配置用的是两种组织形式：按配置项类型分类建库和按任务建库3、变更实CM工程师在测试库或开发库中开辟工作空间，从受控库中取出相关的配置 4、版本管理；会识5 基线（交付给外部客户，交付）、构造基线（企 ，释放含哪些）、管理文档（包含哪