项目管理课程设计

重庆邮电大学南部校区建设重庆邮电大学南部校区建设拆迁项目报告《项目管理》实训项目名称：南部校区拆迁项目组名：南部校区拆迁项目组指导老师: XX成员：XX2009214708XX2009214716XX2009214714XX2009214717XX2009214713XX2009214735重庆邮电大学经济管理学院2012年6月目录一、项目背景 3二、项目目标 41、项目目标确定 42、项目管理目标 4三、项目重大里程碑 4四、项目组织结构 5五、项目计划 71、项目工作结构分解（WBS图） 7（1）工作分解结构 7（2）制作WBS图的目的 7（3）WBS的依据和原则 7（4）工作结构分解图 82、责任分配矩阵 9六、项目进度计划管理 101、甘特图 102、单代号网络图 10七、项目人力资源管理 13八、项目费用与成本分析 141、项目费用分解表 142、拆迁项目费用偏差分析 153、挣值评价曲线图 16九、项目沟通管理计划 171、沟通的目的 172、沟通的原则 173、项目团队成员间的沟通 174、与拆迁户的沟通 185、与拆迁相关部门的沟通 186、与雇员（施工队等）的沟通 19十、项目验收 19十一、总结 201、对于项目报告制作的总结 202、对于项目团队的工作总结 20一、项目背景重庆邮电大学南部校区建设是学校十二五规划的重要一个重要项目，学校党政机关一直高度重视南部校区的建设工作，继南岸区政府组织召开我校南部校区建设现场办公会后，学校积极谋划，精心组织，认真落实现场办公会精神，加快推进南部校区建设的各项工作。学校召开校长办公会专题研究加快推进南部校区建设工作。会议就南部校区的开发建设模式、开发建设的项目立项、前期的征地拆迁、相关优惠政策的争取等重点和关键问题进行了深入研究。学校邀请南山街道的党政负责同志和部分人大代表来校考察工作，并召开了我校与南山街道迎新春座谈会。会上，校长陈流汀特别就学校南部校区建设工作做了专门说明，并表示希望得到南山街道的大力支持和帮助。出席座谈会的南岸区政协主席向先全要求有关方面加大工作力度，加强跟踪协调，积极作好群众工作，配合学校尽快启动南部校区征地拆迁工作。南山街道负责人也表示会继续大力支持学校的发展建设，积极配好作好有关工作，促进学校南部校区建设工作顺利推进。

加快推进南部校区建设工作，已成为保证学校持续健康发展的关键，也是广大教职工关注的焦点。学校将继续加大南部校区建设工作的推进力度，目前，已抽调部分人员组成了专门工作班子，并拟定了工作日程表，制定了切实可行措施，确保南部校区建设各项工作顺利推进。

作为南部校区建设的首要任务，拆迁项目能否顺利地、按时地进行，直接关系到南部校区建设的进度。因此，区政府和校领导高度重视拆迁项目的进程。拆迁工作必须完成对友谊社农村的征地工作，南部校区征地拆迁工作包括友谊社442亩农用地，以及部分零星的城镇用地。其中，友谊社农地占地442亩，涉及拆迁农户330余户，农转非安置的村民约500余人，加上家庭成员中的城镇居民等涉及补偿安置共计约800余人。学校通过协调区区国土局、区征地办、区法院、南山街道等政府部门，友谊社征地工作列入了南岸区政府征地工作“百日会战”计划，成立了专门班子和人员，制定了拆迁工作扫尾的详细方案，每周召开征地工作例会，会商解决方案，督促区征地办务必在6月底前完成征地工作。二、项目目标1、项目目标确定交付物：南部校区规划范围内的所有村民彻底搬迁并且得到妥善安置工期：2009年7月——2012年6月，2012年5月31日前完成，总共历时35个月。费用：1.5亿元人民币2、项目管理目标拆迁进度：按照项目目标确定的工期开展拆迁工作，组成相应的拆迁工作小组，全面负责拆迁工作，确保按时按需地完成南部校区规划区域内的拆迁工作，为南部校区建设的下一步工序奠定基础。项目费用：在保证拆迁顺利进行的情况下，尽可能地降低拆迁费用项目质量：拆迁项目进行过程中要认真落实和贯彻政府的相关拆迁政策，确保拆迁项目的顺利进行，按时按质完成拆迁项目目标。三、项目重大里程碑项目重大里程碑是项目实施过程中，对项目实施进度有重要影响的关键事件。本项目的重大里程碑事件有拆迁准备、开始拆迁、拆迁收尾等。为了保证项目顺利地有效地进行，我们项目组对如下重要事件的完成作了重点计划并在计划的实施过程中进行重点监控。作出了里程碑计划：2009年7月1日暂停公示2009年10月7日入户调查评估2009年11月1日业内估算2009年11月20日制定拆迁实施方案2010年1月14日申请拆迁许可证2010年3月5日发布拆迁公告2010年4月15日出具正式评估报告2010年5月7日送达拆迁报告2010年7月1日开始动迁（签订拆迁补偿协议）2012年5月31日拆迁项目结案重大里程碑事件表：日期事件20097.1200910.7200911.1200911.2020101.1420103.520104.1520105.720107.120125.31暂停公示入户调查评估业内估算制定拆迁方案申请拆迁许可证发布拆迁公告出具评估报告发送拆迁报告开始动迁拆迁结案项目组织结构名称：南部校区拆迁项目组团队精神：团结协作、务实创新项目团队组织分工我小组通过推举形式推选出项目经理，并根据该项目的需求分配出组织部、计划部、财务部和人力资源部四个部门，分别根据成员性格和技能安排相应职位和工作：序号项目机构姓名工作的主要内容01项目经理XX项目团队分工项目目标确定管理里程碑计划02组织部XX项目组织结构分析项目职能确定03计划部XX项目计划项目进度管理项目责任分配05财务部XX项目成本分析06人力资源部XX项目人力资源管理项目管理组织结构图项目总指挥项目总指挥项目负责人组织部计划部财务部人力资源部项目经理（XX）组织部（XX）计划部（XX）计划部（XX）财务部（XX）人力资源部（XX）五、项目计划1、项目工作结构分解（WBS图）（1）工作分解结构项目结构分解是将项目按系统化规则和要求分解成相互独立、互相影响、互相联系的项目单元，将它们作为项目设计、计划目标和责任分解、成本核算和实施控制等项目管理工作的对象。项目结构分解是后续项目管理工作的基础，是“计划前的计划”。（2）制作WBS图的目的保证项目结构的系统性和完整性，使人们对项目一目了然，使项目的概况和组成可视化、明确化、清晰化。方便建立完整的项目保证体系。方便进行项目责任分解，项目工作结构分解能明确地划分各单元的范围和各项目参加者的界限。方便网络图的建立和分析。方便建立项目组织和相应的责任体系。方便对目标的协调和控制。（3）WBS的依据和原则本项目的工作结构分解主要依据可交付的成果项目进行的过程项目的技术系统说明经验项目工作结构分解过程：对于不同性质、规模的项目，其结构分解的方法和思路有很大的差别，但分解过程却很近，其基本思路是：以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。（4）工作结构分解图为明确实现项目目标需要进行的各项活动，需进行工作分解。依据本项目的背景和工作范围描述，结合项目组成员的工作经验，采用系统分析方法和头脑风暴法对项目进行工作分解，明确了项目所包含的各项工作，编制了基于过程的项目分解结构，如图所示：南部校区拆迁项目1000南部校区拆迁项目1000拆迁总预算1311拆迁安置方案1320传达评估报告1332编制评估报告1331补偿措施1312项目方案评估1330验收1510补偿1440安置1430搬迁1420签订拆迁补偿协议1410制定拆迁方案1310申请拆迁许可证1240业内估算1230入户调查评估1220暂停公示1210拆迁区域确定1110项目结案1500动迁阶段1400拆迁方案制定和评估1300拆迁准备1200前期工作1100拆迁总预算1311拆迁安置方案1320传达评估报告1332编制评估报告1331补偿措施1312项目方案评估1330验收1510补偿1440安置1430搬迁1420签订拆迁补偿协议1410制定拆迁方案1310申请拆迁许可证1240业内估算1230入户调查评估1220暂停公示1210拆迁区域确定1110项目结案1500动迁阶段1400拆迁方案制定和评估1300拆迁准备1200前期工作11002、责任分配矩阵为了将分解的工作落实到项目有关部门负责人，并明确其在组织工作中的关系、责任和地位，便于项目管理部门在项目实施过程中的协调管理，需编制责任分配矩阵。依据本项目的组织结构和工作分解结构（WBS），在充分考虑项目特点和项目团队成员性格和技能的前提下，编制责任分配矩阵，其中设负责、辅助、参与和批准四种任务参与类型。WBS项目经理组织部计划部财务部人力资源部任务编码主要任务内容1100前期工作1110拆迁区域确定▲●△△△1200拆迁准备1210暂停公示○●▲△●1220入户调查评估○▲△△△1230业内估算○△●▲△1240申请拆迁许可证○●▲△△1300拆迁方案制定和评估1310制定拆迁方案1311拆迁总预算○△●▲△1312补偿措施○△●▲△1320拆迁安置方案○△△△△1330项目方案评估1331编制评估报告○▲△●△1332传达评估报告○△△△▲1400动迁阶段1410签订拆迁补偿协议○▲●△△1420搬迁○▲△△●1430安置○▲△△●1440补偿○●△▲△1500项目结案1510验收▲△●△△备注：负责——▲审批——○辅助——●参与——△六、项目进度计划管理1、甘特图备注：关键活动 非关键活动2、单代号网络图1）单代号网络图时间参数计算表：（单位：月）活动紧前活动最早可能开始时间Esj=maxi(EFi)最早可能结束时间Efj=Esj+Dj总时差TFi=LSi-Esij自由时差Efi=minj(ESj)-Efi开始拆迁区域确定(A)——ES1=00+1=10-0=00-0=0暂停公示(B)A11+6=75-1=47-7=0入户调查评估(C)A、B77+1=87-7=010-8=2业内估算(D)C88+1=99-8=110-9=1申请拆迁许可证(E)A11+1=22-1=12-2=0制定拆迁方案(F)E、D、C99+2=1110-9=112-11=1编制评估报告(G)D、F1111+2=1311-11=015-13=2传达评估报告(H)G1313+1=1415-13=215-14=1签订拆迁补偿协议(I)H1414+14=2816-14=230-28=2搬迁(J)I2828+10=3834-28=638-38=0安置(K)I2828+10=3828-28=038-38=0补偿(L)I2828+10=3830-28=239-38=1验收(M)J、K、L3838+1=3939-39=039-39=0结束(N)M3939+0=3939-39=00续表：活动紧后活动最迟可能结束时间Lfi=minj(LSj)最迟可能开始时间Lsi=Lfi-Di结束——3939-0=39M结束3939-1=28LM4242-10=32KM4141-11=20JM4141-11=20IJ、K、L41、41、4241-14=27HI1515-1=14GH1313-3=10FD1313-2=11EF22-1=1DG、F11、1010-2=8CD、F8、98-2=6BC88-6=2AB、C、E1、7、21-1=0开始A11-0=1100开始00000101428I164114213序号ESEF活动LSLF历时TFFF2）单代号网络图： 图例：689D91011191314H1515121317B5864181113G1113200478C78100122838K28411003132838L30421024201A01100112838J34411063143839M39391107911F1013212

153939END3939000512E22110七、项目人力资源管理人力资源是项目所拥有的所有资源中最重要、最根本的资源。编制合理的人力资源计划，不但能保证项目按期完成，同时也能降低工程成本。为此，我们需要对人力资源进行有效的合理配置和规划。根据本项目的工作分解结构WBS及工作进度计划，估计每天工作的工作量和工作时间，制定本项目人力资源使用计划。考虑到本项目的具体特点，我们采用类比法，参考曾经实施过的开发类项目资料对项目每项工作需要的资源数量进行估算，制定项目各项工作所需人力资源计划。1）人力资源分解表：序号WBS编码工作名称人力资源类型人数工时（月）工期（月）11110拆迁区域确定管理人员51521210暂停公示管理人员21221220入户调查评估统计人员81841230业内估算统计人员51551240申请拆迁许可证管理人员21261310制定拆迁方案管理人员821671311拆迁总预算统计人员51581312补偿措施统计人员51591320拆迁安置方案管理人员8216101330项目方案评估评估人员515111331编制评估报告评估人员5210121332传达评估报告评估人员515131410签订拆迁补偿协议管理人员21224141420搬迁管理人员41040151430安置管理人员41040161440补偿管理人员21020171510验收管理人员5152）人力资源负荷图：八、项目费用与成本分析1、项目费用分解表费用估计的基本工具和方法有类比估计法、参数模型法、从下向上的估计法、比上往下的估计法、计算工具的辅助等。通过对本项目的工作任务划分、工作延续时间、各项任务的资金需求量等，再根据本项目的目标，运用从上往下估计等方法，得到本项目的费用分解表，具体如下：项目任务人力资源费用其他费用费用总额WBS编码工作名称类型总工作量（工期）单价（元/月）总费用管理费用拆迁费用（补偿、奖励、搬家费等）费用类型总额（元）1110拆迁区域确定管理人员530001500024000148500000人力资源费用6175001210暂停公示管理人员23000600028000管理费户调查评估统计人员825002000040000拆迁费用1485000001230业内估算统计人员525001250020000合计1505155001240申请拆迁许可证管理人员230006000180001310制定拆迁方案管理人员163000480001600001311拆迁总预算统计人员5250012500480001312补偿措施统计人员5250012500200001320拆迁安置方案管理人员16300048000200001330项目方案评估评估人员5250012500640001331编制评估报告评估人员10250025000180001332传达评估报告评估人员5250012500180001410签订拆迁补偿协议管理人员243000720001200001420搬迁管理人员4030001200003000001430安置管理人员4030001200002500001440补偿管理人员203000600001500001510验收管理人员5300015000100000注：人力资源单价根据当年基本工资估算；管理费用包含完成该项工作过程中所有的所有费用；拆迁费用按照：拆迁户数×每户拆迁补偿费计算。2、拆迁项目费用偏差分析方法：挣值法由于整个南部校区拆迁项目持续期长，所需工期也很长，对于成本和进度的控制显得尤为重要，于是我们选取项目开始后14个月内的前12项任务进行成本、进度偏差分析（挣值分析）。挣值分析的具体数据如下表：WBS编号工作名称计划值BCWS挣得值BCWP实耗值ACWP成本偏差CV进度偏差SV完成权重（%）完成值1110拆迁区域确定390001003900036500250001210暂停公示34000943196033540-1580-20401220入户调查评估60000875220056700-4500-78001230业内估算325009530875295601315-16251240申请拆迁许可证240001002400022350165001310制定拆迁方案2080001002080001980001000001311拆迁总预算60500915505558900-3845-54451312补偿措施32500852762531400-3775-48751320拆迁安置方案68000785304062300-9260-149601330项目方案评估765009471910693002610-45901331编制评估报告430001004300038500450001332传达评估报告305001003050031200-7000合计708500667165668250-1085-41335注：CV为负表示出现超支，反之为节支；SV为负表示落后计划，反之为超计划。如图表所示，南部校区拆迁项目的多项任务的CV和SV为负数，表明多项任务出现超支和延误现象。经分析，有多种因素造成这种现象的出现。由于拆迁区域的人口分布较分散，且有部分外出务工人员，造成暂停公示和入户调查评估出现延误和超支，而业内估算由于入户调查评估的延误也随之耽误。拆迁总预算、补偿措施以及拆迁安置方案的延误和超支，多是由于和居民的利益沟通出现问题，多数居民对于提出的补偿和安置方案不满意，以至于拒绝搬迁，导致各项工作停滞，同时也造成成本的上升。3、挣值评价曲线图如图所示，基本可以看出成本与进度和计划的偏差。九、项目沟通管理计划项目沟通计划是对于项目全过程的沟通工作，沟通方法、沟通渠道等各个方面的计划与安排。就大多数项目而言，沟通计划的内容是作为项目初期阶段工作的一个部分。同时，项目沟通计划还需要根据计划实施的结果进行定期检查，必要时还需要加以修订。所以项目沟通计划管理工作是贯穿于项目全过程的一项工作，项目沟通计划是和项目组织计划紧密联系在一起的，因为项目的沟通直接受项目组织结构的影响。1、沟通的目的通过团队间的沟通，团队成员间能够相互理解，相互信任，是信息和思想的交换，从而提高团队的凝聚力，统一团队的思想，消除团队的摩擦和矛盾，使项目组成员围绕项目目标精诚团结协作，形成项目团队的稳定积极向上的文化。通过团队间的沟通，团队成员间能够业务清晰，职责分明，既能保持项目组成员的独立性，又能够使得各小组相互配合，保证项目持续，高效的进行。及时与客户沟通，了解客户需求，使项目的进展始终与客户的需求紧密的协调，消除项目进展的不确定性，使客户及时了解项目进展和了解项目团队的精神气质。增加项目组之间的合作共赢的诚意，确保双方按照规定的要求高效同步的完成任务。2、沟通的原则在满足沟通交流6C要求和围绕团队目标建设的前提下，坚持公开合作，促进信息高效流通，保持独立自主，维护制度刚性，增强团队凝聚力，树立权责对等奖罚分明的原则。3、项目团队成员间的沟通项目经理在人员工作及资源分配上，要做到公平公正，实现团队规章制度的公开，透明。同时小组成员有权利向其他成员索取团队内部的公开资料，包成信息沟通渠道畅通。项目经理要每周组织项目团队例会，及时了解各小组工作进度，并协调各小组工作,激励成员，以使各工作小组及任务负责人交流工作进度，找准工作接口，密切工作合作，鼓足干劲，出色完成任务。各部门负责人要及时了解各组员工作动态，掌握组员工作进度，协调小组工作分工，小组成员也应及时向小组负责人反馈自己的工作状态，小组负责人再向项目经理反馈，层层负责项目团队内所有即时文档需及时向上级交付备案，由项目办公室每周在组内公布，以明确小组工作规划及实施情况，方便各小组成员调度使用。项目小组成员之间应予以充分信任，在小组成员由于工作等原因发生冲突时，由项目经理负责协调分工，明确职责。4、与拆迁户的沟通拆迁项目的实施要建立起与设计的搬迁户的有效沟通机制，确保拆迁相关的法律法规和政策能及时传达到拆迁户，并能被其理解和接受。项目团队内设立专门的沟通小组，负责对拆迁户进行有效的沟通管理。在与拆迁户的沟通过程中要放低身段，使用通俗易懂的语言，尽量避免专业术语造成对方不理解。对于拆迁户反馈的信息，要做好及时地记录工作，并保存好，以备日后查询使用。5、与拆迁相关部门的沟通项目准备期间要做好与拆迁工作所涉及的相关部门的沟通，如规划局、国土资源局、当地政府部门等，及时将拆迁计划和方案传达给有关联的部门，并征求他们的意见和建议。在项目的实施过程中，同样需要加强与相关部门的沟通，并在拆迁协议的签订过程中与当地政府（南山街道政府）合作，避免协议签订过程中出现不必要的麻烦。在于相关部门的沟通过程中，应从实际出发，实事求是地传递真实信息，争取各部门最大的支持。6、与雇员（施工队等）的沟通在与施工队的沟通过程中要做到专业化、细致化、清晰化，将整个施工的方案有效地、迅速地、无误地传递给对方，以免施工出现误差。定期检查施工情况，并召集施工队的领队了解施工情况，或者安排