店铺员工管理规章制度大全（精选10篇）

店铺员工管理规章制度大全（精选10篇）

店铺员工管理规章制度【篇1】

一、员工制度。

1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。

2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。

3、不行佩带过多的首饰。

4、工装要整齐，脏了就要洗。

5、老员工要带新近的员工。

二、员工准则。

1、员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。

2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其支配。

3、如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和谐相处，要对新近员工以友善的态度。

4、员工应疼惜公司的财务。

5、员工要对待工作要有满腔的热忱，对顾客要以友善的态度，不行以对顾客提出的要求刻意刁难。

三、员工的仪容仪表。

1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2、要按公司化妆标准化妆，不行留长指甲，涂重颜色指甲。

3、制服要洁净、干净，不能有异味。

4、店员不能穿拖鞋。

四、工装、工牌佩带状况。

1、工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。

2、工作时间内必需佩带工牌，要留意个人的仪容仪表。

3、凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚。

4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。

五、店铺卫生。

1、橱窗、通道、展厅需打扫洁净。

2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。

六、店铺制度。

1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。

2、不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作支配，必需敬重上司。

5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

6、工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。

7、穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

8、员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

七、闲聊接打私人电话。

1、没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项。

2、不准在忙时接打私人电话。

八、员工的整体素养。

1、有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼。

2、在为顾客服务时要使用礼貌用语。

3、在遇到难缠的顾客时要有急躁。

4、即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客。

九、对货品的熟识程度。

1、熟记产品的款号、码号、颜色及其价格。

2、熟识产品的位置、归类。

十、店铺的整体陈设。

1、依据服装的色系及其款式进行陈设。

2、依据不同的风格进行陈设。

十一、团队合作意识。

1、小组之间的相互合作。

2、组与组之间的相互关心。

十二、新近员工制度。

1、老员工要带新员工熟识环境、货品。

2、在新员工遇不明事项时老员工要有急躁为新员工解答。

3、新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项支配，不行推诿。

店铺员工管理规章制度【篇2】

1、工作时间：

①、店长工作时间：中间班12：30—20：30，星期二休息。

②、领班、导购工作时间：上下午倒班，每两星期休一天。上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30

③、周五、周六时间延长至22：30。

实际状况需要调整时，公司确定通知后方可执行，专柜依据商场的实际状况执行。

2、考勤记录：

①、店长每月3日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上级主管。

②、店长每月29日前将下月店铺排班表交于上级主管。

③、助店执行考勤制度，店进步行监督。

④、考勤表要规范记录，店铺加班需填写加班申请单，经上级主管批准后方可执行，否则视为无效。加班单需注明加班人、加班时间。

⑤、迟到期：

1》迟到时间在10分钟内，每次惩罚5元。

2》迟到时间在20分钟内，每次惩罚10元。

3》迟到时间在30分钟内，每次惩罚15元。

4》迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资惩罚。

⑥、早退：

1》早退时间在10分钟内，每次惩罚5元。

2》早退时间在20分钟内，每次惩罚10元。

3》早退时间在30分钟内，每次惩罚15元。

4》早退时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资惩罚。

3、擅自离岗：

未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离岗三天（含）以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名处理。

4、事假：

（1）员工事假必需提早一天向店长申请，一日事假扣除基本工资与销售提成的5%，员工请事假日数超过2天以上，由店长报请区域主管处，并支配好工作，找好代理人，批准后生效。

（2）请假假如理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或暂缓准假。

5、病假：

（1）员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保管理机构商定的医院就诊。

（2）在上班时间就诊的，应当选择上班地点就近医院，休息时间就诊的，应当选择居住地就近医院就诊，特别状况在其他医院就诊，应当有充分的理由和证据。

（3）特别状况不在公司所在城市就医并需请病假的，必需有县级以上医院就诊证明和病假证明。

（4）女员工怀孕后和产后与生育相关的就诊与病假，应当出具同一个的产前检查医院的就诊和病假证明。因其他疾病需要就诊与病假的，

（5）员工须凭医生出具的《诊断证明单》、住院证明等申请病假休息，需要申请病假的，一般应当在病假休息前申请。

（6）病假期内员工应告知本部门及人力资源部保证能联系上的联系方式，使公司能准时了解、关怀其健康状况及支配后续工作事宜。

（7）视状况需要，公司有权要求员工出具病历卡、挂号单、检验化验单、医药费用单、社会保险卡（医疗卡）等资料，公司需要员工供应上述资料核实病情和病假时，员工必需在规定的时限内供应，无正值理由拒绝者或无法供应齐全资料，视为病假无效，病假一律按擅自离岗处理。

（8）公司如对员工就诊医院诊断和证明持有疑问，可到该员工就诊的医院调查核实，也可要求员工在公司人员伴随下去公司指定医院复查或前往区、县劳动力量鉴定委员会进行鉴定。员工无正值理由拒绝者，视为请假无效，一律以擅自离岗处理。

（9）弄虚作假，实行哄骗行为或与医生勾结得到非正常病假单等，经查实，除病假期间按擅自离岗处理外，公司可以按规章制度赐予相应的处理处分，直接解除劳动合同。

（10）职工在病假期间兼职或从事有酬劳的劳动、工作，除病假按擅自离岗处理外，公司可以赐予其他处理处分，直至解除劳动合同。

6、加班：

（1）假如加班时间支配在休息日，公司将依据工作状况支配补休或支付不少于正常基本工资200%的加班费用。

（2）假如加班时间支配在法定假日，公司将依据工作状况支配补休或支付不少于正常基本工资300%的加班费用。

7、调（代）班：

调（代）班必需提前一天向店长申请，经店长批准，方可调（代）班，在岗期间发生问题责任，由代班正者担当。

8、用餐时间：

中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店长/助店视实际状况支配（错开营业高峰期），但用餐时间不得超过半小时，且严禁在卖场内用餐，如被发觉用餐者请主动辞职。

店铺员工管理规章制度【篇3】

一、总则

第一条：全体员工必需遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。

其次条：忠于职守，听从上级支配和调度，优质高效完成各项工作，不得有敷衍塞责的行为。

二、员工须知

第一条：全部员工必需穿着公司岗位统一制服及配戴员工牌。

其次条：员工离职时必需将员工牌、所用或保管的企业资料文件如数交回;相关工作用具交回办公室，方可办理手续。

第三条：员工牌如有遗失，应马上到办公室补领，补领时交纳规定之罚款;属自然损耗者，则以旧换新。

第四条：公司全部员工必需由指定的员工专用通道进出。

第五条：任何员工不得携带公司物品离开，若有必要携带须有盖章的出门条。

第六条：员工必需在规定的时间和地点用餐，自觉维护公共卫生秩序，爱惜餐厅内设施，若有损坏将由当事人照价赔偿。员工应按自己饭量盛饭菜，留意节省，避开铺张。外来人员不得在员工餐厅用餐。

三、工作纪律

第一条：本公司员工除规定的放假日及因公出差或请假获准外，均应按规定时间上、下班，不得迟到或早退。调班须经上级主管领导批准。上班时间做好本职岗位工作，下班后非工作需要不准在餐厅内逗留。

其次条：工作时间未经批准不得擅离职守，不准串岗，不得私自换班。

第三条：员工上、下班均应按规定打卡，不得托人代为打卡或代他人打卡。

第四条：工作时间不得吃零食、偷闲、打瞌睡、集众谈天、唱歌、吹口哨、打私人电话、饮酒、不得当着客人喝水、追赶打闹或大声喧哗，不准干私活。

第五条：对客服务时，员工一律讲一般话。

第六条：除公司另有规定外，员工一律不得使用客用物品及设施。

第七条：上班期间，员工严禁在餐厅内抽烟。

第八条：严禁偷盗或者以借用名誉将公物带回家和送给他人使用。

第九条：不能在工作场所喊叫，争吵，奔跑，以免惊扰客人。不得粗言秽语，不得讥讽客人，不得与来宾争论或不理睬顾客，不得交头接耳和品评客人。肯定禁止与客人争吵辱骂甚至殴打客人，遇到问题若不能处理应准时上报部门领导。

第十条：在工作中严格执行交接班制度。

第十一条：各级员工应听从工作支配，对所担当的工作应争取时效，不拖延、不积压，每日应办事务必当日办清，如不能办妥应加班赶办。如有紧急事务需加班，主管人员通知时不得无故推委。

第十二条：上班前自检及相互检查仪容仪表，保持精神心情开心。

第十三条：不能在工作时间特殊是客人面前埋怨领导及公司。

第十四条：不能对着客人及食品打喷嚏，咳嗽。

第十五条：员工应节省用水、用电，不得铺张制品用料，各区域责任人按时开关相应水电。

四、仪容仪表

第一条：除公司另有规定外，员工上班时间必需穿着工作服，保持仪表端庄、干净。

详细要求是：

1、头发：员工头发要常常清洗，保持清洁。男员工头发以前不过眉、发脚不盖过耳部及后衣领为适度;女员工要求发不过肩，除短发外，均需用发夹盘起，不得染怪异发色，梳怪异发型。

2、指甲：指甲应保持清洁，留意常常修剪，不得留长指甲，不得染指甲。

3、胡子;男员工不得留胡子。

4、口腔：保持口腔清洁，无异味，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

5、女员工保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹，不得使用香水，上班时严禁戴手链和戒指(结婚戒指除外)。

6、领带：不得有破损或歪斜、松弛，应保持干净并熨烫平整。

7、鞋子：保持清洁，如有破损应准时修补，不得穿带响底的鞋。

其次条：在工作场所，要面带微笑，保持优雅的姿态和动作，要礼貌待客。

第三条：在开会或出席其他正式场合时，应尽量坐端正，把腿平行放好，离开时，应将椅子放回至原来的位置。

五、日常行为规范

第一条：与同事和客人相遇时，应点头行礼问好。

其次条：工作时间进入办公室或客人包间，应先轻小扣门，听到应答后再进入，进入后，若对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话。如有急事要打断说话，也要看机会而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。

第三条：在通道、走廊里正面遇到顾客或同事要礼让，不能抢行，并礼貌地向顾客或同事问好。

第四条：同事之间，不行敲击或拍打对方身体，不行以使用一些无礼的称呼招呼同事。

第五条：不得携带违禁品、危急品、宠物进入工作区域。

第六条：各部门之间、同事之间应相互协作，真诚协作。

第七条：员工必需忠实诚信，不得弄虚作假，伪造帐目，虚报费用。

第八条：不得诬陷他人，搬弄是非。

第九条：同事之间要互助、互敬、互爱，要和谐相处，要谦让、勤勉，不得以任何形式对他人打击报复。

第十条：全体员工必需不断提高自己的工作技能，不断学习、不断充实自己，以达到工作上精益求精和提高工作效率的目的。

第十一条：不得泄露公司商业机密。未经批准，任何员工不得向外界传播或供应有关企业的相关资料，(包括专业技术，经营方针政策，营业收入等)。

第十二条：不做任何有损公司名誉的事。

第十三条：不得向顾客索要任何馈赠或财物。

第十四条：不得任意翻阅不属于自己工作范围内的文件、帐簿、表册及函件。

第十五条：严禁撕毁餐厅张贴的各类公告，严禁在公司的公告栏和宣扬栏上乱涂乱画或私自张贴物品。

第十六条：员工应有剧烈的集体荣誉感，乐观参与集体活动，不得迟到。

店铺员工管理规章制度【篇4】

为了制造一支以店面利益至高无上准则，建立高素养、高水平的团队服务于每一位客户，商店严格规章制度，望各位员工自觉遵守。

一、值日生需提前到岗，7：50前卫生打扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁光明。

二、听从安排、听从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。

三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神做好本职工作。

四、上班不得迟到早退、旷工;上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天将来者按旷工处理，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。

五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。

六、员工服务态度：

(1)热忱接待每位顾客(您好!金立手机专卖店);微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应表现出热忱、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。

(2)了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。

七、员工奖罚规定：

(1)全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当日工资，未经批准根据旷工处理，周六日不得请假。

八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理洁净者扣罚5元一次。

九、上班时间接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元一次，工作时间不得玩微信、等违者罚10元。

十、辞职条件

(1)员工合同期满后方可离职，离职将发放全部工资，合同期满后如连续续约者当次嘉奖100元。

(2)如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写具体理由批准后方可离职，离职只发工资，不发提成。

公司宗旨：敏锐观看和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完善经营为理念，以包装精致、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!

店铺员工管理规章制度【篇5】

一、日常工作规范

1、每日按时完成相关记录以及台账。如：考勤记录、离岗记录、交接班记录、会议记录、进销存台账（要求：适时精确     ，日结日清）

2、每日按时上报发送日销售短信息。

3、每月3号前上报库存盘点报表、固定资产盘查表。

4、按时上班不迟到早退，不得随便离岗。如有请假提前三天写请假条申请。如有离职提前二个月打离职申请报告。不行缺勤矿工，因旷工造成损失则视其情节严峻追究相关法律责任。

5、穿工作服化淡妆上岗，女性长发的扎马尾辫上岗。

6、上班在岗讲究个人形象不行东倒西歪靠椅货架，在店里吃零食、吸烟。不行在卖场接听私人电话。不得在卖场做与工作无关的事情。

7、不允许带未成年人在店里逗留玩耍。

8、顾客进店应马上放下手中的事情乐观主动热忱接待。

9、仔细完成交接班交接手续双方必需签字确认。

10、讲究团队精神，以集体利益为重不与同事闹是非。乐观完成上级领导以及店长布置下达的各项任务，不得推诿拖拉。工作仔细负责有担当，不断总结工作阅历有错就改，不行推脱责任为之辩解。

11、打样后关闭电源，锁好保险柜，大门上锁不漏锁，开启保安系统布防，做好防火防盗工作，责任到人到柜组。

12、在没有顾客光临的状况下，适时整理打扫卖场地面、收银台、货架及随时做好接待工作。

13、新款到货准时做好出样陈设。

14、店里获知信息，应准时当班当日上报。信息包括合作单位以及一切和公司利益有关的相关信息。如因未准时上报造成损失，责任人应担当相关责任。

15、用餐时长30分钟以内，可以在休息室用餐，每次用餐人数1人，店内需留下足够营业人员，可维持正常营业。

11、交接班时做到：交接清晰，货款相符，签名负责。

12、不准提前更衣下班及提早关门停止售货。

13、商品入柜、退货及售出必需根据商品名称、编号、证书号、克重等明细登帐，因工作失责少登记漏登记的由责任人担当相应责任（处50元———500元罚款）。

14、私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂，与柜台商品相同的物品不得带入店内；

二、货品及现金管理

1、货品损坏，明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿，不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折均价赔偿。

2、货品遗失，明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿，不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折全款各自赔偿，因交接班工作失责，消失交接手续不清无法明确责任班组的状况下，由全部工作人员按货品单价六折全款各自赔偿。

3、收银人员因失责少收款（少刷卡）、漏收款（漏刷卡），明确责任人由责任人按损失金额赔偿，不明确责任人柜组组员按损失金额平均赔偿。如收到假币明确责任人由责任人赔偿，不明确责任人由组员平均赔偿。

三、柜组组长岗位职责

1、负责本柜组人员考勤，监督管理组员按时出勤打卡。

2、监管本柜组当班的工作当班完成不拖延不推诿。

4、组长负责本柜组人员分工及团队协作，如迎宾、接待、商品主推人、帮助协作人、开票收银人等。

3、组长应设立资金帐目、现金帐和销售明细帐，作到日清日结，照实登记发生的每一笔业务，作到帐实相符，收支平衡。

4、组长监督管理金库钥匙、柜台钥匙由专人保管，责任到人。

5、组长负责店铺全部记录的保管如：商品入柜单、出柜单、销售凭证、顾客资料、库存盘点记录、固定资产盘点记录、人员考勤表、交接班记录等，做到按月汇总存档。

四、店员岗位职责

1、货品陈设、出样。

2、柜台、货架、地面、橱窗玻璃、镜面等环境卫生。

3、营业前换好制服，淡妆上岗。

4、仔细精确     把握商品进、销、存，核实柜内商品与帐目相符。工作交接必需签字完成。

5、不断学习进取，提高专业学问，熟识商品。热忱接待顾客，娴熟介绍商品。

6、对店内商品、办公用品、固定资产及一切硬件和软件负责。

7、开发新顾客，维系老顾客，增进客情关系，跟进推广产品。

8、听从领导支配，完成各项记录，当日工作当日清。

五、保安岗位职责

1、爱护财产安全———重中之重。

2、具有灵敏的洞察力，发觉可疑状况应理性处理。

3、店内硬件维护，确保各项硬件正常工作。如：电源、照明、网络、保安设备等，发觉问题准时报修。

4、对店内销售及非销售外出商品及其他物品进行监督管理。

5、排解一切安全隐患，如防火、防水、防电、防偷窃等。

店铺员工管理规章制度【篇6】

1、保持店堂内外干净、做到食品归店经营。

2、卫生许可证要挂于显目处，从业人员须持有效合格的健康证，经培训后上岗。

3、食品分门别类存放，食品与非食品分开存放，不出售有毒有害食品。

4、不出售“四无”食品和未经检验或检验不合格的食品。

5、保证食品外观清洁，如发觉食品超过保质期、破损、鼠咬、受潮、生霉、生锈等现象要准时处理。

6、销售直接入口食品要有专柜加罩，使用售货工具。

7、准时清除垃圾箱内废弃物，搞好防尘、防蝇、防鼠工作。

8、需要分装食品时，要使用清洁洁净、符合卫生标准的食品包装材料，禁止使用废报纸刊物及其它物品包装食品。

9、从业人员要穿戴清洁工作衣帽上岗，做到“四勤”，养成良好的个人卫生习惯。

店铺员工管理规章制度【篇7】

店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈设、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理

导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈设。导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必需听从店长的统一管理和支配。

1、店员的职业素养：爱岗敬业、严以律己、以诚待人、乐观工作的心态、制造性思维、持续学习(不达标的一项3分)

2、店面人员的文明规范：着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、克以奉公、诚恳待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)

3、店面人员的仪容仪表：头发：洁净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手：无过多首饰、无染指甲，着装：服装统一、要求洁净、整齐、无掉扣开线处，站立：上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)

4、全部员工早上必需9点上班、9：05由店长主持晨会、分工当天的工作支配、留意事项(没按时完成一项3分)

5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的一项3分)

6、17:10开头写当天的工作日志、17:20开头整理店面、17:30下班(没按时完成的一项3分)

7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并依据公司损失尽心赔偿)

8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)

9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)

10、严禁上班时间聚众谈天、无所事事、不得随便带来亲戚伴侣走访。离岗超过非常钟以上到30分以内像预报通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)

11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣，不拉帮结对、分帮派(每次考核一项3分)

12、接待客户要热忱、礼貌、乐观、不卑不亢。(每次考核一项3分)

13、严禁当着客户发牢骚、对客户评头论足、指教导点、不得怠慢客户(每次考核一项3分)

备注：全部人员必需执行上述规定、违反一次扣除考核相关分、店长负责执行、经理助理进行监督、发觉店长监督不善、扣除店长双倍考核分。全部罚款从当月工资中扣除

店铺员工管理规章制度【篇8】

1、上下班规章

店员上下班必需准时，上下班时间，由领班记录在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。

店员下班必需主动让当班负责人检查随身携带的物品，离开后一般不允许再返回货场如有特别缘由需要返回必需将随身物品寄放在收银台里。

2、储物柜

店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好，离职时必需将储物柜钥匙归还公司。

3、员工工号牌

员工当班时必需佩带工号牌。

5、公司财物

店员必需爱惜公司货品、购物袋、文具等物品，不得挪为私用。如有蓄意铺张、破坏、盗用公司财物者，予以严峻惩罚。

6、保密制度

员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司资料必需加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。

7、不良行为

店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟，并肯定禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹,不能在店堂中化妆、吃东西。

8、私人探访/私人电话

工作时间内不行接待私人探访，特别状况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不行接打私人电话。

9、遗失物品

在公司范围内所拾得的财物，应马上上交领班处理，员工在公司范围内遗失物品应马上通知领班。

10、个人通讯器材

未经店长批准，全部在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入货场。

11、兼职

在公司受聘期间，员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。

12、顾客投诉

员工必需急躁听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设法帮助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围应马上通知上级处理，不得以任何借口置顾客不顾。

店铺员工管理规章制度【篇9】

一、店上应每月召开一次消防安全例会。会议主要的内容应以讨论、部署、落实本场所的消防安全工作方案和措施为主，如涉及消防安全的重大问题，应随时组织召开专题性会议。

二、消防安全例会应由消防安全责任人主持，有关人员参与，并应形成会议纪要或决议下发有关部门并存档。

三、会议议程主要有听取消防安全管理人员有关消防状况的通报，讨论分析本单位消防安全形势，对有关重点、难点问题提出解决方法，布置消防安全下一阶段的工作。

四、涉及消防安全的重大问题召开的专题会议纪要或决议，应报送当地公安消防部门，并提出针对性解决方案和详细落实措施。

五、本店如发生火灾事故，事故发生后应召开特地会议，分析、查找事故缘由，总结事故教训，制定整改措施，进一步落实消防安全管理责任，防止事故再次发生。

店铺员工管理规章制度【篇10】

一、店铺陈设

橱窗

1、橱窗商品正常每周更换1—2次，价目牌清楚并有特色（依据季节变化、特定节假日、或新货上市）。

2、橱窗灯光使用到位。

氛围

1、灯光：全部灯光光明，无损坏现象，射灯应有目的性地投射，焦点正确、无闲置，专卖店晚上招牌灯须开启。

2、音响：专卖店店内在营业期间需播放指定的音乐，音量适中（能在1—3米内可以自由沟通）。

货品

1、无论卧放洋酒、挂式的袋装商品，还是平放的盒装产品须把中文标签的一面对外摆放。

2、全部商品遵循显而易见的陈设原则，每件商品不行被其他商品遮挡视线，货架下层不易看清的陈设商品可以倾斜式陈设。

3、货场要遵循满陈设原则，在任何时候，货场货架不得消失商品空缺的状况，货架上的产品必需丰满。

4、货场遵循伸手可取的陈设原则，产品与产品、产品与货架之间要有肯定的距离，到处要体现伸手可取的原则。

5、同类商品必需纵向陈设，同一品牌规格的商品排放在同一纵列。

6、价格牌必需与商品相对应，不得消失商品价格牌缺失、损坏甚至与商品不符的现象。

7、货场商品陈设必需整齐、清洁、美观、丰满。

8、上架货品无残损、污迹、缺口、不得陈设过期商品。

其它

1、海报POP、画册等平干净净无破损、折角等现象，如破损需上报准时更换。

2、不能用已损坏的货架以及道具。

二、店铺卫生

店铺外围

1、门前干净，门口3米范围内（地板、天花板）无杂物、积灰、滴水（空调水）。

2、门头、墙、台阶、照明设施、招牌、宣扬展架无明显破损、污点、积灰、蜘蛛网等。

营业区

1、地板：无积灰、污点、