国电集团莫水力发电厂企业文化诊断报告

3 x 7 7 8 2.2.9企业未来的发展目标………………… 2.4员工满意度的测定及影响因素分析 24 2.5不同层次企业成员的交叉评价及分析 33 34 34 352.6管理及其他方面的调查结果 35 36 363、xx企业文化建设的优势和存在的问题 373.1xx企业文化类型的判断 373.2xx文化建设的优势 38 383.2.2敬业、奉献的作风 38 38 393.2.5丰富多彩的文化活动 393.2.6走出去战略的实施 393.3xx文化建设中的问题 404、xx企业文化建设的基本思路 404.1企业理念体系的表述方式 40 4.4xx企业文化项目推进 421、项目概述1.1项目背景与目的1.2调查的主要内容有针对性地设计了不同问项的问卷。为了使调查结果尽量客观和可量化，问题形式以选择题为主分企业文化现状调查，员工满意度调查及开放式综合信息三大板被。调查者对同一维度的问题下：(1)对电厂的总体了解情况；(2)工作过程中的相关问题；(3)个人对公司的看法；(4)对xx其他成员的评价，包括对高层管理者、中层管理者管、基层员工的评价；xx识、xx的优劣势、推进企业文化建设方面的最大阻力以及1.3项目的执行情况(1)问卷调查：以普查方式向xx水电厂的全体管理者和员工都发放了问，际收回问卷情1.4诊断分析方法(1)定量分析。诊断运用统计学原理、采SSS系统进行统计分析,报告所列数据均为此次调查的实际数据. (2)资料整理与定性分析：对访谈和现场观摩中获取的第一手资料，通过综合归纳得出定性分析结论。企业文化建设的相关资料1.5企业成员的结构性信息分析本次调查采用的是普查方法为。了便于寻找各因素间的关联关系提，高分析的准确性和策略制示：示：41％为本科学历，0.24%为硕士学历。如下图所示：工工作岗位构成情况车间工人行政职能科室人员基层管理者(班组长)销售人员技术研发人员66.59%21.79%人员。如下图：员员工工作部门分布情况42%物业／保卫氯酸盐主业船管／车队机关／离退休外派4%%与江西北部电网相连，南经赣州与江西南部电网相通,是江西电网南北电力、电量交换的枢纽.xx上下齐心协力,锐意改革,取得了令人瞩目的成绩,先后获电力工业部安全文明生产达标企业、全国2.1xx企业的企业文化成因分析对于xx文化的成因分析，我们在访谈中从外部和内部两个方面进行了了解。2.1.1外部成因分析寡患不均国电企业文化2．以电兴业、强企报国3．忠诚事业、忠诚集团、爱岗敬业、岗位成才1．安全意识2．服从和执行意识3．强烈的社会责任感4．市场竞争意识行业特征2．电网统一管理文化的内部成因,经分析得知由于该企业的管理者都十分注重企业文化的建设，企业文化高层管理者的风格高层管理者的风格求1、坚持不懈，努力进取的精神2.2、对于企业文化的认知情况况：对企业文化含义的了解、对企业文化在现代管理中的作用的认识、对xx进行企业文化建设的x基层对企业文化的了解基层对企业文化的了解4.12.255.617.1完全不了解不太了解说不清知道它的概念非常了解由图可知,基层员工对企业文化含义的了解比较欠缺有，2.2%的人对企业文化的含义完全不了义。xx大部分基层员工都认为企业文化和个人有关，59.7%的员工认为企业文化和自己有些关系，21.5%的员工认为非常有关系。在中层管理者问卷中有一题进行调查中层管理者人员对企业文化的了解情况。完全不了解。关于企业文化的作用,基层员工的统计结果如下：2.4%的员工完全不了解企业文化的作用，17.2%的员工不太了解其作用，仅.0%的员工很了解其作用.常无法管理,就如同一个人如果不知道目的地，就根本无法去旅行。企业不但要定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想,是企明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。?中中层对企业未来前景的信心47.81.4现在还不清楚比较有信心非常有信心050.7研究表明,企业成员对企业发展状况的了解与企业生产绩效高度关联,员工越了解企业状况越容易融入企业,而员工对企业状况的了解,则取决于企业相关信息的传播途径.理念宣贯培训理念宣贯培训e100%90%80%70%基层了解万电发展状况的途径504060%50%40%30%20%0%035.3%3023.5%200内刊23.5%47.19.4%24.216.2理念真实度中树开立8.7xx展文理一化念系万电业网站各种制和文列件杆活贯47.1%管理8者模头作途径开展各种文化娱乐活动32.4%最被中层管理者认同的途径是：“理念真正落实到制度中”和“管理者模范带头作用”占47.1%.基层员工对xx企业形象的认识情况统计如下：338.920基基层希望万电营造什么样的文化氛围403020P25.821.510.14.10亲和一家型竞争型奉献型学习型创新型38.4e基层是否希望万电经常性举办各类活动4030333.81018.8105.82.70不太希望无所谓根本不希望有不太希望无所谓根本不希望在列举出的11项理念表述中,如(1)勇于创新(2)敬业精业(3)积极奉献(4)诚实守信(6)客户至上(7)以人为本(8)公平竞争(9)服务社会(10)增长财富(11)团的理念在问及以上11项理念中,xx最缺乏的是那条时,47.1%的中层管理者认为缺乏勇于创新，90%38.2%认为缺少公平竞争，35.3%认为缺乏敬业精业70.6%敬业精业35.3%%44.1%xx文化建设的成败.44.1%30%关于专项性企业文化活动是否必要,调查表明,64.7%的中层管理者认为,完全有必要在敬业精业敬业精业以人为本勇于创新增长财富积极奉献团结协作中层认为是否有必要在万电进行专项性企业文化建设活动P64.7P302035.30需要一些完全必要关于是否认同企业设定的各项文化准则并在它的约束下进行工作,47.8%的中层管理者表示认同企业设定的各项文化准则并肯定能够做到在它的约束下进行工作;43.5%觉得需要认认同企业设定的各项文化准则并在它的约束下进行工认同企业设定的各项文化准则并在它的约束下进行工作47.843.54.30有一定难度4.3现在还不清楚要看设定怎样的文化准则肯定能够Pxx化建设中作较多投入,调查显示,有47.8%的中层管理者表示比较愿意带领其团队在推动xx企业文化建设中作较多投入,有同样比例的人表示非常愿意，只有4.3%的中层管理者认为是管理者布置下来就做，不布置就不做。是是否愿意带领你的团队在推动万电企业文化建设中作较多投入47.84.30领导布置下来就比较愿意非常愿意做，不布置就不做47.8P2.3丹尼斯企业文化12维度分析着名企业文化研究专家丹尼斯把企业文化划分为12个维度(12个方面)，通过对认同、战略、愿景、目标、积极性、沟通、团队导向、学习、协调与配合、变革、个人发展和顾客导向等向量的测量，可以看出企业在哪些方面很重视，在哪些方面做的好。通过对问卷表2.3.1企业文化维度得分结果表2.3.1企业文化维度得分结果(百分企业文化企业文化认同战略愿景积极性沟通团队导向学习合变革个人发展顾客导向分值83.677.4777674.67473.872.472.268.668.266.6状状况判断优中等一般81以上76-8071-7566-70(1)认同指认同企业的精神、发展前途。调查数据处理显示，xx的认同维度的得分很高，83.6分，在12维度中排序第一。说明xx成员对企业有高度的认同，大部分员工从内心对企业有归属感，对xx的文化、精神、价值观认同度很高。(2)战略指企业的长远发展方向和较好的战略实施规划。xx在战略维度的得分亦在高位，77.4分，在12维度中排序第二。战略维度得分高，一方面说明xx员工认为企业有长远发展方向和发展目标，公司有较好的初步的战略规划，他们也热切希望实现这些战略目标，员工们也充分相信高层管理者的战略决策能力。另一方面也反映很多员工把国电xx的口号。因而，拥有明确的战略意图展示了公司的决心，并使所有人都知道应该如何为公司的战略做出自己的贡献。(3)愿景是指企业永远为之奋斗希望达到的图景，是一种意愿的表达，概括了企业的未来目标、使命及核心价值。xx在愿景维度的得分属较高区位,得77分，在12维度中排序第三。在这个维度上得分较高反映了xx作为国有企业思想政治工作的成效，也说明员工对企业未来的理想形成了较为一致的认知。(4)目标指与愿景和战略紧密联系的系列结果。xx目标维度的得分为了76，也是一个高分，在企业文化各维度中排序第四。这说明xx有比较明确的长短期目标，各部门、员工也明确地知道这些长、短期目标，且这些目标给员工带来了真实惠，能够得到员工的赞同并为之奋斗。(5)积极性指主动参与各项生产与管理活动。xx在积极性维度的得分为74.6，属较高区位，在12维度中排序第五。这说明其xx员工主动参与企业管理及生产实践的积极性较高，有较强的主人翁意识。(6)沟通指企业信息的传递和反馈。xx在沟通维度的得分为74，在12维度中排序第六，属于中等水平。这说明xx管理者和基层员工之间的信息交流不够畅通，部门之间不能充分实现信息共享，信息的及时互通需要强化。(7)团队导向即企业成员间的合作意愿与协作精神。团队导向应该成为企业的重要精神导向，特别在生产、革新等问题上必须依靠团队协作。xx在团队导向上的得分较平淡，为73.8分，列12维度之第七。这表明xx团队合作的意愿有待加强。(8)学习即接受新知识探索事物规律。xx在学习维度的得分列12维度之第八，为72.4分，排序和分值都偏低。说明xx在生产与管理过程中对组织学习关注不够，没有明确的学习任务，学习意识、学习氛围不浓厚，学习条件也不够便利，与集团公司建立学习型组织的要求还有明显距离。(9)协调与配合即员工之间的相溶与部门之间的协同。xx在这一维度上的得分为72.2，列12维度之倒数第四，说明xx在处理员工矛盾上存在明显不足，部门之间的协助也共进也较缺乏。(10)变革指应内外环境的变化而积极推进各种应变和创新。xx变革方面的得分为68.6，分值低，列12维度之倒数第三。说明xx在整体发展中倾向求稳，缺乏积极求新的冒险和竞争精神，尽管在有些领域有所改革，但动作和步伐小，不能跟上日趋激烈的市场环境和时代的步伐。(11)个人发展即企业成员职业生涯的不断成长。xx在个人发展维度得分68.2，分值低，列12维度之倒数第二。这一方面是行业特点的反映，另一方面也说明xx在员工成长方面提供的发展机会较少。(12)顾客导向即市场导向，一切以满足消费者需求为标准。xx在顾客导向维度的得分66.6，排序倒数第一。xx以水力发电为主业，不直接面对最终消费者，加之近年全国普遍电能紧缺，行业内竞争不足，导致企业市场意识和顾客意识不强烈。员工满意度是企业成员对其工作中所包含的各项因素进行评估的态度反映。据权威机构的研究，员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度将提高5个百分点；员工满意度达到80%的企业，平均利润率增长将高出行业水平20%左右。大维度.标满意度得分=(非常满意人数*5+比较满意人数*4+感觉一般人数*3+不太满意人数*2+很标满意度。表2.4.1员工满意度计算结果(百分制)薪资、福利、医疗、保险、假期、晋升、荣誉等兴趣相关度、工作强度工作空间质量、作息制度、工作配备齐全度信任、支持、指导、理解、人际65.2962.3771.1869.98权重30%30%20%20%66.53工作本身工作条件工作群体合计得分19.5918.7114.2414.00满意度得分区段与含义如下表所列：作本身具有相对来说较高的满状况判断优合格状况判断优合格差得分区段1以上71-80是得分最低，仅有58.27分；境；工作群体的满意度得分为的关系比较融洽。61-70中层管理者的满意度得分情况60以下60以下工满意度，中层管理者对于工调查结果看来：基层员工对工意度，满意度的得分最高达满意比较重要方面的因素，但工作条件是所有得分中最高家营造了比较好的工作生活环65.94，说明员工与上下级之间如下所示层管理者的满意度高于基层员作本身的满意度得分最低。关于员工满意情况，深度访谈的主要情况如下：表2.4.2员工满意和不满意因素汇总不不满意满意管管理者公司本身工作生活条件公司能够提供发展机会和学习机会工作氛围和工作环境比较好居住环境比较好，文化娱乐活动丰富。管理者具有个人魅力，关心员工工作生活条件管理方面沟通生活区管理不好，外来人员能够随便出入，影响居民的正常生活没有很好的进修机会公司中资排辈现象比较严重发展较缓慢，职工收入不是很满意食堂食品缺少营养，单身职工生活比较艰苦两年一次的劳保工作服务质量太差物资料进货采购备品件质量差缺少人性化管理工作流程、行政管理欠佳，机构臃肿，需要精简管理不公平，对主业管的严，对后方及机关管理太少缺少与外界先进管理和技术的沟通。如上所说，本次xx员工满意度调查的具体评价因素包括工作回报、工作本身、工作条件、3210于工作本身的交叉分析不同年龄和工作年限的员工对于工作本身的满意度得分18~25岁26~35岁36~45岁46~60岁1年以下2-3年4-6年7年以上年龄工作年限由(一)45岁以下、工作时间小于6年的员工满意度随年龄的增长呈递减趋势，而46岁以上的员(二)进入公司工作一年以下的员工的满意度最高，年龄在18~25岁的员工的满意度也比较高，xx为新进员工和年轻的员工提供了比较好的工作和发展前景。46~60岁、工作7年以上的员工(三)26~45岁、工作2~6年的员工对工作本身的满意度呈递减趋势。(一)技术研发人员的满意度得分较低，仅62.5分，主要是源于技术进步的压力，和缺少培训工作回报的交叉分析：：(一)45岁以下、工作时间少于6年的员工对于工作回报的满意度随年龄的增长呈递减趋势，xx以内的员工的满意度最高，年龄在18~25岁的员工对于工作回报的满意度也比较高，说明xx为新进员工和年轻的员工提供了比较好的新筹待遇。46~60岁、工作7年以(三)26~45岁、工作2~6年的员工对工作回报的满意度呈递减趋势。：部门看，各部门得分都不够高，主业人员对于工作回报的满意度得分最低。说明由三、对工作群体的交叉分析。36~60岁的员工对工作群体的满意度低于平均满意度得分。而18~25岁的员工对工作群体。(二)主业的员工对于工作群体的满意度得分最低。：(一)26~35岁岁的员工对工作条件的满意度低于平均满意度得分。而18~25岁的员工对(二)工作年限在7年以上的，对于工作条件的满意程度得分最低。xx(二)氯酸盐的员工对于工作条件的满意度得分最低。这与行业情况有关。：最低的三项为冒险精神、创新意识和与下级的沟通情况。在与员工的访谈中也同样印证了这一结论。据的综合处理，基层员工对高层管理者的综合评分分值是68.508，其中基层员工认为高层员工对高层管理者的评价0尊重规重知礼市技企战内识作冒化仪场术业感略部与风险决管风开创文召眼团人民精策理范拓新化力光结才主神力(图(2.性和原则性与公平性方面也存在不足。新意识和与下级的沟通情况方面表现得稍微欠缺，应予以重视，和沟通意识。2.6xx管理的其他方面的调查下几个方面：工种工工种工层员工反反映的问题职称较高员回报不如贡献多基层员工素质低、工作自觉性差、沟通困难、效率低考试太多且与实际工作脱节中层管理者基层员工工种工高奖金、高层培训进修、反映的问题旅游度假职称较高员回报不如贡献多提高工资、企业多元化基层员工素质低、工作自觉性差、沟通困难、效中层管理者率低基层员工考试太多且与实际工作脱节高奖金、高层培训进修、反映的问题旅游度假职称较高员回报不如贡献多提高工资、企业多元化基层员工素质低、工作自觉性差、沟通困难、效中层管理者率低基层员工考试太多且与实际工作脱节3、xx水电厂企业文化建设的优势和存在的问题3.1xx水电厂企业文化类型的判断根据前面统计的xx企业文化12维度得分，可绘制丹尼斯的文化特征模型如下图：77.477.476战略66.6战略顾客目标导向68.677愿景变革稳定性灵活性配合、协调积极性74.6个人沟通83.668.2参与在丹尼森组织文化模型,中根据内部关注和外部关注灵、活性与稳定性可建立一个直角坐标系，将一个圆区分出四个象限这，四个象限各自代表企业文化的一个方就，是前面所涉及的参与性、x映企业对个人发展的关注不够，这也会影响到员工对企业的认同，尽管当前xx员工对企业的认同3.2xx文化建设的优势3.2.2敬业、奉献的作风创业过程中xx人