XX年管理咨询师实务模拟考试题(附答案)

年管理咨询师实务模拟考试题（附答案）一、单项选择题1.() 是指为每一台机器编制档案，记录所有的维修计划和维修记录。对机器的每一个零部件都做好彻底、严格的保养，适时更换零部件，保证机器不发生意外故障。例行维修预测性维修预防性维修立即维修【参考答案】C2.ISO9000 ：2000版标准对质量的定义是()。过程的结果(质量)一组固有特性满足要求的程度在质量方面指挥和控制组织的协调的活动一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动【参考答案】B对全面质量管理五要点的描述错误的是()。质量和效益统一的质量管理全系统的质量管理全员的质量管理全企业的质量管理【参考答案】B质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是()。物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面物质行为层面、精神行为层面、价值观层面物质行为层面、组织制度层面、价值观层面精神行为层面、组织制度层面、价值观层面【参考答案】C企业的营销组织可以采取多种形式，()的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。职能型营销组织地区型营销组织.产品型营销组织市场型营销组织【参考答案】A【参考解析】企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。1.职能型营销组织;2.地区型营销组织;3.产品型营销组织;4.市场型营销组织;5.产品一市场型营销组织。、影响产品质量的直接原因是()。产品质量过程质量管理质量服务质量【参考答案】B例题：按美国市场营销专家菲利普?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指()。核心层形式层期望层延伸层【参考答案】B某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的()。风险管理人员管理财务管理质量管理【参考答案】D管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是()。客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语。管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平。客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性。管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议。【参考答案】C下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是()。文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力。表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力。分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础。丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质。【参考答案】B企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。内部环境报告系统外部信息收集系统营销信息处理系统营销调研系统【参考答案】A【参考解析】企业市场营销信息系统由四个子系统组成。生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、()和按期交货。大量生产批量生产适量生产单件生产【参考答案】C【参考解析】生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。综合诊断客户现行战略诊断客户战略管理过程诊断客户战略制定过程诊断【参考答案】D分层法的分层原则是使()。同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能小同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能大同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能小同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能大【参考答案】B15.()企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。市场领先者市场挑战者市场跟随者市场补缺者【参考答案】B利用控制图识别生产过程的状态，()可以认为该过程是按预计的要求进行，即处于统计控制状态(受控状态)。没有出现越出控制界限的点子没有出现越出控制界限的点子，也未出现点子排列缺陷样本点在控制界限内，连续9点落在中心线同一侧(均值控制图)样本点在控制界限内，连续15点落在中心线两侧的C区内(均值控制图)【参考答案】B管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，咨询人员不仅要告诉客户应该怎么做，还要告诉客户为什么要这样做，还要告诉客户为什么这样做.这种做法体现了()客户利益最大化咨询工作的合作性既“授之以鱼”又“授人以渔”坚持了社会利益与企业利益的统一【参考答案】C因果图作图时，应确定需要分析的质量特性(或结果)，分析确定影响质量的大类别，每个