优化营商环境工作自查报告大全版5篇

第优化营商环境工作自查报告大全版5篇

优化营商环境工作自查报告1

为持续优化营商环境，推动企业和群众改革获得感不断提升，__市把打造全省营商环境最优市写入20__年政府工作报告，并确定为今年的目标任务。近日，国家统计局__调查队对__市营商环境建设情况进行了实地走访调研，现将有关情况报告如下。

一、营商环境建设现状

1.率先参与打造国家一体化在线政务服务平台2.0版。

一是__市在省内第一个实现网上政务服务端口覆盖至市、县区（经济区）、镇街、村（社区）四级__个政务中心的城市，进一步推动了市域政务服务窗口扁平化、一体化业务联动；二是统筹调度各县区、__湾新区和__家市（中省）直部门集中攻关、完成了_批次共计__项政务服务事项梳理和办事指南录入工作；三是通过对录入事项要素细分最小颗粒度，穷举每一种办事情景编制窗口受理标准、后台审批办理规程及服务对象办事指南，全市网上办事效率得到了大幅度提高。

2.坚持政务服务标准化国家试点建设，走在全省前列。

一是通过持之以恒开展实施建设，实现进驻中心的政务服务事项办理时限压缩率为38%，申办要件缩减率为30%，提高了服务效能；二是通过编制标准化操作手册，指导窗口人员按标办事，杜绝了以往的心情标准和经验标准，实现了全链条业务办理规范化运行；三是通过开展__余人次的仪容仪表、服务规范及业务办理等专项培训，实现了窗口按标服务；四是通过按服务动线合理布局服务区域，按服务需求合理增设服务设备，按服务导向合理配置服务标识，按服务感受合理规范服务行为，综合运用标准化手段提高政务服务品质。

3.着力推进政务服务扁平化落实就近通办民生实事。

一是以让群众办事不多跑一次为出发点，借市政府工作报告部署就近通办民生实事之力，制定《__市推进政务事项就近办，方便群众办事民生实事工作方案》，积极推进在市域范围内打破层级、地域限制，改变政务服务按照属地管辖权进行申请受理的传统模式，变层级审批为扁平化服务，努力实现企业和群众办事就近能办、多点可办、少跑快办；二是全市首批__个异地申请就近通办事项已正式公布实施，在省内率先实现了__个人力资源和社会保障事项全城通办。

4.依托综合窗口集成化，推进高频事项最多跑一次。

一是积极推动设置民生、社会、商事登记、工程建设、跨域受理和统一出件等六类综合窗口，市县区两级政务大厅普遍开展前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件集成化服务模式试运行以来，一定程度上减少了企业和群众办事在多个窗口来回跑动的次数；二是《__市推进高频事项最多跑一次工作实施方案》正在征求各县区、市直相关部门意见，待对市县区各__个高频最多跑一次事项及__个不见面审批事项清单进行综合论证后，拟报市政府办公室印发实施。

5.打造公平透明可预期的营商环境。

一是加大营商环境监督及案件办理力度。__市营商局会同市政府督查室重点针对基层办事小鬼难缠问题开展了明察暗访，将一批县区社会民生类政务大厅出现的问题进行了全市通报，并要求责任单位限期整改；二是积极开展政府失信行为专项整治。三是建强__综合平台做好便民利企服务。截止目前，平台受理各类投诉咨询__余件，办结满意率达到90%以上。

6.大力提升企业和群众办事创业便利度。

一是升级项目管家专班服务坚定企业投资信心。由各级营商部门对项目管家实施情况进行监管，通过对接启动项目专班服务，以马上就办、特事特办、急事急办、不漏事、不压事、不误事的精神，有效帮助解决项目发展中的问题。二是加强营商队伍建设全面提高业务水平。目前__市及各县区（__湾新区）均组建了独立的营商环境建设局，均具备政务服务管理、营商环境监督、审批制度改革、互联网+政务服务、__及民心网平台建设职能。

二、存在的问题

由于__市各级营商部门组建时间较短、职能作用发挥有限以及各地区、各部门在营商观念认识层面尚不到位等原因，__市营商环境建设存在以下问题：

1.营商投诉案件办理满意率不高。

各地区、各部门主要领导对营商投诉案件特别是政府拖欠企业款项问题办理工作重视程度不够，缺乏勒紧裤腰带也要处理好的认识和决心，导致__市营商案件办结率、满意率不高，甚至有假办结、被办结现象。

2.各级营商部门权威性有待提高。

各级职能部门存在本位思想，知道有问题、有短板不敢自曝家丑刀刃向内解决问题，加之各级营商部门担当精神不足，特别是面对一些矛盾问题还未长出牙齿，工作推进力度不够大。

3.机构改革后续有关先立后破工作受制约。

个别县区机构改革后续工作跟不上，其中__平台存在人手不足业务不熟和案件推诿扯皮等问题，工程消防审查验收移交等工作存在专业力量支持不到位问题。

4.办事推脱缠绕仍小鬼不散。

通过明察暗访发现个别县区政务大厅社会民生类服务窗口存在设置不合理和限号服务现象，个别基层窗口工作人员变相吃拿卡要和被要求开具奇葩证明不合理证明问题依旧存在，对基层干部能办缓办、能办不办等小鬼难缠问题整治不彻底，曝光问责力度不够。

三、调查建议

1.全力做好营商环境评价，打造有量化指标支撑的全省营商环境最优市。

借鉴全国文明城创建成功经验做法，狠抓营商环境评价工作推进，加强培训、出台方案，建立营商环境建设一盘棋格局，编织好营商环境建设有人干这张网，严格落实责任、严肃问责，全面提高评价量化成绩，举全市之力打造全省营商环境最优市。

2.建立政务服务扁平化办理机制，全面落实就近通办民生实事工作任务。

重点针对各地区、各部门建立数据共享、业务协同和综合窗口无差别受理等政务服务扁平化管理机制进行督查考核，按照成熟一批、公布一批的原则，争取在公安、税务、医保、社保等条线管理领域推出更多更高质量的跨层级跨区域全城通办事项，并积极推进热门和高频事项在县区内跨层级综合受理、县区层面跨区域综合受理，不断提高政务服务事项就近通办民生实事工作实效。

3.认真开展营商环境建设突出问题系列专项整治。

一是深入公众反映强烈、投诉问题集中的地区和行业领域进行明察暗访；二是重点整治基层能办不办、能办缓办等小鬼难缠问题；三是完善政府失信行为工作台账，力求确保在政府失信方面不出现新问题，存量问题得到有效解决；四是加大对营商环境建设的监督检查力度，对后进单位和反面典型及时曝光、督促整改；五是建立健全营商环境建设问题约谈机制。

优化营商环境工作自查报告2

为认真贯彻落实区委、区政府关于优化全区营商环境的工作部署，我局紧紧围绕优化营商环境，提升交通服务水平，采取了四项具体措施，精准发力，迅速行动，争创最优的交通营商环境，为全区的经济振兴发展提供坚强的交通保障。

一、工作开展情况

一是完善交通基础设施建设。持续推进__至__线__段改扩建为城市道路项目建设，该项目对于缓解__城区交通压力，改善城市对外形象具有重大作用。我局不断加强统筹协调，按照今年实施、明年竣工的要求，明确时限、倒排工期，确保按时完成建设任务。同时，服务好__城区至__产业园一级路和精准扶贫道路等项目建设，为优化我区营商环境保驾护航。

二是规范交通执法行为。推行交通路政执法权力清单制度，实行阳光执法，依法向社会公开法规依据、工作程序、处罚标准、处罚结果等相关内容，确保执法对象享有知情权；加强对行政执法的监督检查，监督行政执法人员的执法行为，并自觉接受执法对象和社会公众监督。

三是提升交通窗口服务水平。在区政务服务大厅交通服务窗口推行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等办理制度，简化办理流程，实现一站式服务，真正做到方便企业、群众办事。窗口工作人员着装上岗、使用规范文明用语，加强业务培训，不断提高工作效率和服务水平。

四是加强水上交通安全监管。持续加强对全区_个渡口码头的监督和管理，加强对乘船人员的培训教育，不断提升服务水平和行业形象。__渡口被评为20__年__安全便捷文明示范渡。

二、存在困难

1、公路建设养护资金缺口大。公路建设方面，安防工程、窄路加宽等项目要求区本级配套资金都较多，尤其是乡道安防工程，本级配套占大部分，上级才补助30%，区本级需配套70%，我区财政困难，配套资金不到位，工作确实难以开展。公路养护方面，形势严峻，任务繁重，大量重型汽车驶入农村公路，造成路面损坏严重，同时管养里程不断增加，而养护资金没有相应增加，造成公路养护压力增大；农村公路日常养护、大中修和水毁等紧急情况投入大，资金难跟上。

2、我局目前还没有交通运输职能，对运输企业的服务工作不便开展。

__区交通局

20__年_月_日

优化营商环境工作自查报告3

根据市城管局《关于开展营商环境服务企业有关问题自查自纠的通知》，经济区市政局迅速安排部署，对照通知要求和市委巡察组反馈的群众反映问题，全面开展自查自纠，现将有关情况汇报如下：

一、自查自纠情况

一是明确自查自纠内容。主要对前期采取的优化营商环境举措、取得的成效、存在的问题不足及整改措施等进行全面自查自纠。二是建立工作推进机制。成立了以主要负责同志为组长，分管领导和各科室中队负责人为成员的营商环境自查自纠工作小组，在局办公室（指挥中心）设办公室，协调推进全局自查自纠工作落地落实见效。三是扎实推进问题整改。坚持刀刃向内，敢于直面问题，对涉及企业的城市管理执法、市政基础设施建设、环卫绿化、污水排放等方面的监管、审批许可及相关行政处罚事项进行全面排查，建立问题清单，制定整改措施，明确整改时限，以严实作风、过硬举措推进问题整改，促进营商环境改善提升。

二、营商环境建设情况

一方面，持续推进基础设施建设，筑牢企业发展根基。长期以来，受__高速、__河及_河等道路、河流影响，经济区内大量半截路、断头路，造成交通东西不通，南北不畅，影响经济发展。____年以来，经济区市政局根据城建计划安排，大力实施道路畅通工程。向南全线贯通下穿高速道路，向东打通连接__路的断头路，向北延伸南北主次干道，向西架设跨__河、_河大桥，先后对__路、__街、__街等辖区内主干道路进行改造提升，拓宽延伸__街、__街、__路、__路、__路等道路，新修__街、__街、__街、潍州路等道路，进一步优化交通路网结构，提升区域发展承载力。____以来，先后开工__余项基础建设工程，涉及道路新改建、景观改造、桥梁建设、涵洞贯通、市政附属设施提升等项目，共新建道路__余公里，新增城市绿道（非机动车道）近___公里，新建桥梁_座，配套雨污水、燃气、热力、自来水、电力、通信等管线___余公里，新增、提升绿化__余万平方米，新建路灯____余基，安装公交站亭___座，安装消防栓___座，建设口袋公园__余处。

另一方面，坚持服务为先，为高质量发展保驾护航。一是开展上门服务，组织人员对全区__余家企业定点包靠，定期进行走访，了解企业发展状况，主动帮助企业解决市政公用事业方面存在的问题。依托城管驿站，先后开展现场办公_次，现场为沿街商户办理生活垃圾处置、户外广告等审批件__余件，将审批服务搬到群众家门口，打通服务群众最后一公里。二是推进流程再造，提升服务水平。经济区市政局梳理了由本单位负责办理的常见的审批许可事项共_大类_小项，逐项列明需要的资料及完成时限并在审批窗口醒目位置张贴，同时对外公布审批服务热线，便于群众提前电话了解，让群众最多跑一趟腿就能办完，真正实现一次办好。三是排忧解难，助力企业高质量发展。疫情期间，经济区市政局对复工复产企业进行集中消毒，对企业废弃口罩进行统一回收。针对新建厂区门口涉及道路绿化问题，积极对接企业，统筹规划布局，做好企业开口绿化苗木迁移工作。针对区内排污不畅、企业门口与道路交接处积水问题，经济区市政局加强城市排水、污水管网建设，自____年以来，积极推进完善污水处理厂配套管网，为__街、__街、__路、__街等新改建道路敷设雨污水管网___余公里，有效解决了沿线排水问题。全面开展雨污分流整治，市政管网全面实现雨污分流，自____年起，分三期对全区__余个住宅小区进行雨污分流测绘及改造，全部完成后铺设雨污水管道近__公里，改造错接、混接点___余处。

三、存在的问题及下步措施

当前，营商环境建设方面主要的问题时政策法规宣传力度不够，导致企业、商户对法律法规要求不了解、理解不到位。比如沿街商户对户外广告设置规范不了解，不知道广告设置需要审批，导致部分新设广告牌匾存在无审批、一店多牌等不符合规范要求的情况。部分企业雨污分流意识不强，存在雨污水管道错接，污水排入雨水管网的问题。企业建设过程中涉及道路绿化迁移的问题。下一步，经济区市政局将进一步加大政策法规宣传力度，组织人员深入企业进行宣传，对新入驻企业主动上门，为企业建设提供保姆式服务，为项目落地、企业发展创造良好的城市环境。

优化营商环境工作自查报告4

一、我县营商环境的总体概况。

近年来，我县在投资软硬环境优化方面相继采取了系列措施，推动投资和营商环境的优化提升。

在硬环境（基础设施）方面，不断完善了县城工业园区和其他__个产业园区水、电、路、管网等基础设施建设。县城吸纳功能不断增强，美化亮化不断提升。贵合高速公路胜利贯通，大塘至__高速公路抓紧施工，形成了连通南北、纵贯东西的高等级路网。

在软环境（政策、服务环境）方面，我县相继出台了《__县工业集中区国有工业用地和标准厂房租赁优惠办法》、《__县招商引资优惠办法（修订）》、《__县工业集中区项目准入和退出管理办法（试行）》《关于精准施策做好稳增长工作的意见》、《__县招商引资项目预审制度》等政策措施。

在审批环节方面。优化审批事项，简化审批程序，统筹推进行政审批三集中三到位，实行一次性告知制、限时办结制，一站式审批、一窗受理，办事效率高效便捷。成立县重大投资项目帮办中心，对前来投资的重点企业、项目全程帮办。而且，建立了重大项目县领导联系跟踪工作机制。不断提升和优化服务环境，以五快一优强化企业服务。总体来讲，我县的投资环境、营商环境可以适应新时代招商引资工作要求。

在社会治理方面。开展了生态文明治理，着力打造宜居之城、创业之地、重教之乡，于__年被住建部评为国家园林县城，并被评为长寿之乡。致力社会治安综合治理，打造平安之乡，社会安定祥和，人民安居乐业，连续__年被评为自治区平安县，____年度，____年度被评为__平安建设先进县。

二、优化营商环境的创新做法。

（一）是创新体制机制。

出台了《__县招商引资项目会商预审制度》，修改《__县委托招商管理办法》，提高了项目准入门槛，规范了项目进入，提升了招商引资规模和质量。组织召开了__次项目预审会，对__个拟进入我县的项目进行了会商预审，通过了__个。

（二）是创新工作方法。

一是调整了招商小分队工作方案，明确了由县四家班子主要领导为组长的__个招商小分队。

二是充分利用开放载体招商。通过_等推介平台，展示我县对外开放的良好形象。认真做细做实前期工作，做好客商的洽谈对接，捕捉招商信息。

三是推进以商招商、委托招商、市场化招商。充分发挥在__企业及__籍在外老乡的联络效应，通过主动牵线上下游合作伙伴、商界朋友前来投资。

四是搭建专业化投资促进平台，联合市局在重点产业转移区域实施驻点招商。

（三）是完善工作机制。

出台了__年招商引资考核办法，进一步完善了五包（包协调征地、包筹融资、包服务、包进度、包宣传）工作机制。将全年招商引资任务量化到各镇（街道）及__个招商小分队，签订了招商引资目标责任状。

（四）是创新服务理念。

对重大项目以五快一优（洽谈快、对接快、签约快、开工快、建设快、服务优）工作理念推动项目快速落实。投资__亿元的__县__综合体项目，从意向投资考察，项目洽谈、开工、签约到建设，时间仅为__个月。此项目的落户，贯彻落实了县委提出的招商突破年的决策，也体现了推进重大项目开工的__速度。

五是优化服务环境。一是主动跟踪对接。主动对接了__、__，__集团公司，__集团，__集团等__多个集团公司，及时了解掌握企情、商情等，为县委县政府决策提供参考，做好项目落地服务。

二是主动宣传推介。通过新闻发布会、专题推介会、恳谈会、微信公众平台、发放宣传资料（袋）等方式分别在__、__等省市组织开展了生物质能源、城市综合体建设、长寿之乡暨健康产业招商引资精准推介会__场次，重点推介__特色招商引资项目__个。

三是主动优化服务。主动为客商解决了项目选址、土地平整、征迁、调规等实际问题__个，帮助客商办理有关手续，及时协调有关部门为意向项目落户前期工作收集客商需要的有关资料，为投资业主兑现招商政策及承诺事项，做到主动服务，诚信服务，言必信，行必果，强化政府公信力，营造__较好的政治生态环境。

三、优化投资营商环境的成效。

通过不断优化投资和营商环境，实现了我县招商引资突破年新突破。__年，全县组织实施项目__个，实际到位资金__.__亿元，完成市下达到位资金__亿元任务的__.__%；

外资到位资金__万美元，完成市下达__万美元任务的__%；

引进亿元项目__个，完成市下达__个亿元项目的__.__%。签约项目__个，总投资额__.__亿元。__年截止到__月，引进国内外到位资金__.__亿元，占全年任务__亿元的__.__%，占意向目标任务__亿元的__.__%。全口径实际利用外资__万美元，占任务__万美元的__%，占意向目标任务__万美元的__%，实现了时间过半、任务过半的目标。

四、我县招商营商环境存在的问题。

一是项目审批时限过长。比如，今年一个进入的项目，在合同协议的签订上，在考察、洽谈等环节一路高歌猛进，但在签约这个环节上，单单是合同协议的拟写、审议就卡在某个部门一个多月。这不仅影响了项目落地，也消磨了投资者的信心。

二是园区建设进展缓慢。我县七个工业园区（产业园区）除县城工业园区、泉水产业园区初具规模外，其余__个产业园区建设进展缓慢，个别甚至处于开而不发的状态。而且，县城工业园、__工业园也存在基础设施、公共设施建设不完善、不全面的问题。

三是项目用地不足。首先是国有土地存量匮乏，储备少，土地储备直接用于市场调控的能力十分有限。其次是限量土地闲置盘活不够。一些占用土地指标的项目，几年也不开工建设，造成了土地闲置，让一些进入的项目望地兴叹。

四是办事效率不高。个别部门办事人员业务不精、相关环节不熟练，办事效率低下，对投资营商环境的优化带来一定的负面影响。

五、关于优化投资营商环境的对策建议。

（一）建立健全优化投资营商环境工作机制，不断优化投资营商服务环境。进一步建立完善优化投资营商环境工作机制，着力在服务意识、服务水平和服务效率上下功夫。强化服务意识、提高服务水平，凸显服务效率。以时不我待、只争朝夕的服务效率来优化投资环境。同时，在服务流程上，一定要简化程序、量化手续，实行办事限结制、责任追究制。

（二）完善园区建设绩效考评工作机制，加快园区建设进程。充分整合现有财力，采取多元投入、多方受益园区建设投入机制，破解园区建设资金瓶颈问题。同时，明确落实园区建设责任和时限，扎实推进园区建设。

（三）强化征地措施，加大土地征拆力度。要紧紧围绕我县项目进入、项目建设的实际需求，以前瞻的眼光，谋划土地征拆措施建立，推进征拆工作开展。通过强化措施、创新方法、压实责任、层级分包、分割进行、整体推进的方法推进征地拆迁工作，满足项目用地建设需求，切实解决项目进入望地兴叹的现象。

（四）强化对服务环境巡查评估。首先，对有审批权限的部门、股室、人员进行重点督查，及时纠正不合理的审批事项，查处吃拿卡要、慵懒散拖怠行为。其次，设立投资环境投诉平台，舒缓投资者怨气。对有关投诉事项，实行专人处理、专人回复，并在平台予以公布。再次，定期对投资营商环境进行科学评估，及时曝光影响投资营商环境的事例、相关人。

（五）加大投资软环境督查。要重点对有关部门制定的制约投资、影响投资环境的有关文件进行督查，特别是涉及设置前置条件，影响投资营商环境的有关文件，要及时清理。

优化营商环境工作自查报告5

今年以来，县水务局以放管服改革为核心，着力提高行政效率，优化服务水平，努力营造文明有序高效便捷的营商环境。自优化营商环境工作开展以来，我局聚焦重点、明确方向，牢牢把握工作目标，大力提高办事效率，创优服务质量，助推优化营商环境工作中落到实处。

一、营商环境工作开展情况

抓好内部管理，优化营商环境。一是将我局涉及的_项行政审批事项全部进入县行政审批局办事大厅，并且全部纳入网上办理，全力推进水务系统政务服务事项一网一门一次改革，实现全部政务服务事项马上办、网上办、就近办、一次办的要求；二是不断规范公务行为，严格工作纪律和廉政纪律，提高政务服务水平；三是实行双随机、一公开监管措施，做到依法监管、公正高效、公开透明；四是在涉企收费项目中，严格按照省、州关于水资源费和水土保持补偿费等的收费标准规定收费；五是加强执法队伍的标准化、规范化管理，提高执法水平和能力。

我局在受理、办理行政许可事项时，严格依照放管服改革的工作要求，简化办理流程，最大限度放管结合，优化审批服务。一是精简办理申请材料，提高服务水平。如河道采砂许可，申请材料仅需提供三种到四种材料，同时在办理中协助申请人填报相对专业性