2021-2022学年贵州省遵义市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2021-2022学年贵州省遵义市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.1949年，新中国第一家旅行社——华侨服务社在()成立。A.厦门B.天津C.上海D.广州

2.旅游团入住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并请领队分房之后，要（）。A.负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责

B.主动查看客人迸房情况，询问客人是否都拿到各自的行李

C.和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员

D.各自回房间休息

3.某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。A.陪同旅游者一同前往B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回C.劝阻旅游者不要去D.告诉旅游者如果误机，责任自负

4.导游员到饭店接待散客，应接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店?()

A.等待20分钟B.报告旅行社计调部门C.寻找后确定已找不到游客D.寻找或确定找不到游客，经旅行社有关领导同意后

5.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。A.2份B.1份C.3份D.不需要

6.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应()。

A.尊重游客的意见B.仍按照合同执行C.征求领队意见D.立即请示领导

7.

第

51

题

旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，并告知他们的用餐费用由（）。

8.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法B.突出重点法C.触景生情法D.引人人胜法

9.

第

14

题

游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。

A.连接内外B.协调左右C.承上启下D.扩散作用

10.

第

32

题

在导游带团的行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退休老人时，就因顺着游客的思路解释退休老人在城市发挥余热的现状，进而还可以谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的优良美德，以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于（）。

二、多选题(10题)11.常用导游讲解技巧中的类比旁通包括()。

A.同类相似类比B.异类相异类比C.异类相似类比D.同类相异类比

12.丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）报失。A.旅游主管机关B.中国旅行社C.户口管理部门D.侨办

13.

第

54

题

跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。

A.投诉者所在地B.被投诉者所在地C.损害行为发生地D.损害结果发生地

14.导游人员是指（）的人员。

A.按《导游人员管理条例》规定取得中华人民共和国导游资格证书

B.接受旅行社委派

C.接受旅游者委托

D.为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务

E.获得导游人员等级证书

15.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员B.初级导游人员C.专职导游人员D.兼职导游人员

16.导游员为了做好接待工作，必须提前了解不熟悉景点的情况，如()。

A.开放时间B.厕所位置C.最佳游览路线D.每处景物的位置

17.导游工作的独立性特点主要表现在（）。A.独立地讲解、宣传、执行国家政策B.独立组织、协调各种关系C.独立处理问题和突发事件D.独立做出决策

18.一天，3个旅游团同时进入北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述()地方帮其找行李。

A.同团的其他游客房间

B.同来的其他两个旅游团的游客房间

C.上一站机场(例如上海)

D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间

19.

第

74

题

导游接近游客的主要方式有（）。

20.民航的运输飞行主要有()形式。

A.班期飞行B.包机飞行C.加班飞行D.不定期航班飞行

三、判断题(10题)21.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。()

A.是B.否

22.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。()

A.是B.否

23.以凤作为航徽的是中国南方航空股份公司。（）A.是B.否

24.与接待团队相比，散客导游服务复杂，琐碎但难度小。()

A.是B.否

25.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。()

A.是B.否

26.漏接是指导游人员没有按预定的时间迎接游客，致使游客在站点逗留。（）

A.是B.否

27.导游员送散客乘坐火车离开本地时，应该将客人送上火车，然后与其道别下车。（）

A.是B.否

28.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。（）

A.是B.否

29.18世纪以前的欧洲园林，即西方园林，整齐一律，均衡对称。（）A.是B.否

30.国内航班的编号第四个数字如果是双数表示去程航班，单数则表示回程航班。（）A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.导游著迎接的是乘飞机而来的游客或小包价旅游团，应提前__________到达机场。

33.桥、岛、____是园林水景构成中的重要组成要素。

34.

第

3

题

景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合__________向游客宣讲环境、生态和__________知识。

35.旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付____或部分包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。

36.

37.第

8

题

提供个性化服务的关键在于_______。

38.导游语言是一种特殊的职业语言，具有自身的特点，主要表现在应用中的范围广泛、表达灵活、____。

39.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，__________各项旅游费用的旅游形式。

40.

第

3

题

_______，亦称讲解导游方式，它包括导游人员在游客旅行、游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。

五、简答题(5题)41.

42.

第

94

题

在入境旅游中，对入境的正确表述是什么？

43.

44.

45.

第

49

题

筒述导游服务酌产生与发展。

参考答案

1.A

2.B

3.C在旅游团即将离开本市时，应劝阻游客不要外出自由活动，以免误机。

4.D导游员到饭店接待散客，应接不到客人时，要在周围进行寻找，当确定找不到游客时，向旅行社领导汇报，经旅行社有关领导同意后方可离开饭店。

5.A来华旅游团需要团体签证2份，分别用于出入境。

6.B一旦商定日程后，不可轻易改动，故选B项。

7.B

8.A用精炼的语言概括景点的独到之处即为画龙点睛法，题中使用的导游讲解方法就是画龙点睛法。

9.C

10.D

11.AD所谓“类比旁通”就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的方法有同类相似类比、同类相异类比、时间对比。

12.BCD

13.BCD

14.ABD

15.CD全程陪同导游员是按照业务范围来分的；初级导游人员是按照技术等级来匀的，故AB两项不能选。

16.ABC对新的旅游景点或不熟悉的参观游览点，导游员应事先了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、厕所位置等，以保证游览活动顺利进行。每个导游人员的精力是有限的，他们根本无法记住每处景物的位置，况且景点入口处一般都有浏览图或景点图，记住标志性景物的位置即可。因此，答案选ABC。

17.ABC导游虽然独立在外带团，但他是计划的执行者，而不是决策者，遇到问题时应及时向旅行社汇报。

18.ACD如果出现行李丢失旅游故障，当旅游者抵达酒店客房，发现行李缺失时，导游员应按照“由近及远”的原则，逐个环节地寻找和追查。团内寻找、酒店内寻找、当地寻找及上一站寻找。根据这一原则，答案选ACD项。B项，地陪是没有权利去其他两个旅游团的游客房间进行查找的。

19.BCD

20.ABC

21.Y

22.N是契约性文件。

23.N

24.N散客与团队相比，需求更加多样化，难度更大。

25.Y

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.N

31.科学技术

32.30分钟

33.堤

34.

景物，文物保护

35.综合包价

36.制度化规范化

37.心中是否有游客

38.具有美感

39.零星现付

40.实地口语导游方式

41.答地陪采取的措施有以下几方面。

(I)落实有关事宜：重新落实旅游团的用房、用餐、用车等情况，并及时落实离站的机、车票。

(2)迅速调整活动日程。

(3)提醒有关接待人员通知下一站该团的日程变化。

(4)在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队与全陪的意见和建议，共同商量，取得他们的支持和帮助，并要取得游客的谅解和支持。

42.外国人、华侨、港澳台同胞及中国公民白海外入境或返归，均须在政府指定的口岸向边防检查站(由公安、海关、卫生防疫三方组成)交验有效证件，填写入境卡，经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可人境。

43.答签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效证件上的签注、盖印，表示准其出入本国国境或过境的手续；签证分为外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证等，还可以分为入境签证、入出境签证、出入境签证和过境签证。

44.服务质量、旅游安全、对外报价以及财务帐目、外汇收支等经营情况。

45.(1)1841年，在旅游发展史上出现了一件标志性