《管理学原理教材》

管理学原理全国高等教育自学考试指定教材精选ppt内容要点:第一篇绪论第二篇计划工作第三篇组织工作第四篇人员配备工作第五篇领导工作第六篇控制工作

精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第二章管理学的形成与发展第三章管理环境、社会责任与管理道德精选ppt第二篇计划工作第四章计划工作概述第五章目标与战略第六章预测与决策精选ppt第三篇组织工作第七章组织工作概述第八章组织结构设计与类型第九章组织中的职权配置第十章组织变革精选ppt第四篇人员配备工作第十一章人员配备工作概述第十二章管理人员的选聘、考评和培训精选ppt第五篇领导工作第十三章领导工作概述第十四章团队第十五章沟通第十六章激励精选ppt第六篇控制工作第十七章控制工作概述第十八章控制的技术与方法第十九章管理信息系统精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学知识网络图★管理◆概念◆基本特征◆性质★管理学◆管理学研究的内容◆学习和研究管理学的方法●唯物辨证法●系统方法●理论联系实际的方法

精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征一、什么是管理有人认为管理就是和人打交道，把事情办好；更有人把管理和决策、命令、权力联系在一起。一种普遍被接受的观点是：管理是一个过程，是让别人和自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。必须认识到管理是一种组织活动，他绝不等价为命令或权利，利用各种方法处理好各阶层的关系，才是管理的关键。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征一、什么是管理

管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征二、管理的基本特征

1.管理是一种文化现象和社会现象

★管理或管理活动存在必须具备两个条件：

◆两个人以上的集体活动

◆一致认可的目标

★管理的载体是组织。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征二、管理的基本特征

2.管理的主体是管理者

既然管理是让别人和自己一道去实现既定的目标，管理者就要对管理的效果负重要责任。

◆管理者的第一个责任是管理一个组织；

◆管理者的第二个责任是管理管理者；

◆管理者的第三个责任是管理工作和工人。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征二、管理的基本特征

3.管理的任务、职能与层次

◆管理者的任务是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的指出，实现既定的目标。

◆管理的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导工作、控制工作。

◆一个组织通常划分成三个层次，即上层管理、中层管理、基层管理。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征二、管理的基本特征

4.管理的核心是处理好人际关系

人既是管理中的主体又是管理中的客体，管理的大多数情况是人和人打交道。管理的目的是实现多人共同完成目标，因此，管理中一定要处理好人际关系。千万不要给人一种高高在上的感觉。

精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征三、管理既是一门科学，又是一门艺术◆科学是系统化的知识。本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，虽然他还没有自然科学那样精确，但管理已成为一门科学已无人怀疑。◆管理是一种艺术，是强调管理的实践性。管理者在管理中，既要用到管理知识，又不能完全依赖管理知识，必须发挥创造性，根据不同的情况采取不同的方法来实现目标。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第二节管理的性质一、管理的两重性◆管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第二节管理的性质一、管理的两重性◆管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的(但这一点已不完全正确，现阶段的生产资料占有者已很少直接参与管理，所反映的多数是管理者的基本目的)。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第二节管理的性质二、掌握管理的二重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义

(一)认真总结我国40多年来在管理中正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。管理体现着生产力与生产关系的辩证统一关系。我国在很长一段时期内的“左”的错误思潮，在管理上表现为重社会属性轻自然属性、重生产关系轻生产力，曾严重地阻碍了我国经济的健康发展，影响了社会主义制度优越性的发挥。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第二节管理的性质二、掌握管理的二重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义

(二)注意学习、引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。要建设具有中国特色的社会主义，发展和完善社会主义市场经济，就必须充分利用国内和国外两种资源，开拓国内外市场，学会组织国内建设和发展对外关系两套本领。这是对管理者的要求。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第二节管理的性质二、掌握管理的二重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义

(三)要结合实际，随机制宜地学习与运用。任何管理理论、技术与方法的出现，都有其时代背景，都是与当时的生产力及社会条件相适应的。因此，我们在应用某些理论、技术与方法时，必须结合本部门、本单位的实际情况，随机制宜，这样才能取得良好的效果。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容一、管理学及其特点

◆管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容一、管理学及其特点

管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，有以下特点：

(1)一般性。管理学有别于其它种种专门管理学，它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西，并形成系统的理论。

(2)多科性。管理学广泛运用自然科学、社会科学以及其它现代科学技术成果，属于边缘科学。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容一、管理学及其特点管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，有以下特点：

(3)历史性。管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展。割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。

精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容一、管理学及其特点管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，有以下特点：

(4)实践性。管理学是一门应用性科学，它的理论与方法要通过实践来检验其有效性；同时，有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效，发挥其指导实际工作的作用，并在不断反复的实践中，完善管理学的理论和方法。

精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容二、管理学研究内容与范围

管理学的研究对象是管理活动和管理过程。管理学的研究内容很广泛，大体可以分三个层次或侧重点：

(1)根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的，研究内容可分三个方面：一是生产力方面；二是生产关系方面；三是上层建筑方面。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容二、管理学研究内容与范围管理学的研究内容很广泛，大体可以分三个层次或侧重点：

(2)从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容二、管理学研究内容与范围管理学的研究内容很广泛，大体可以分三个层次或侧重点：

(3)着重从管理者的工作或职能出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。

精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容三、学习和研究管理学的重要性

(1)管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。

先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”，二者缺一不可。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容三、学习和研究管理学的重要性

(2)学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容三、学习和研究管理学的重要性

(3)学习、研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。因此，管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。

精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法

学习和研究管理学的一般方法主要有唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。

一、唯物辩证法

在学习和研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是唯物辩证法。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法二、系统方法1.系统的含义及其特性系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。从管理的角度看，系统有两个含义：一是指一个实体；二是指一种方法或手段。二者既有区别又有联系。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法二、系统方法1.系统的含义及其特性系统的方法是指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。

精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法二、系统方法1.系统的含义及其特性

系统的特性：

(1)整体性。有效的管理总能带来“整体大于部分”的效果。

(2)目的性。管理系统的整体目的就是要创造价值和提供服务，达到一定的经济效益与社会效果。(3)开放性。管理过程必须不断地与外部社会环境交换能量与信息精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法二、系统方法1.系统的含义及其特性系统的特性：

(4)交换性。管理过程中各种因素都不是固定不变的，组织本身也存在变革。

(5)相互依存性。管理的各要素之间是相互依存的，而且管理活动与社会相关活动之间也是相互依存的。

(6)控制性。有效管理系统必须有畅通的信息与反馈的机制，使各项工作能够及时有效地得到控制。

精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法二、系统方法2.系统的观点

(1)整体观点。整体的功效应大于各个个体的功效之和。

(2)开放性与封闭性。若系统与外部环境交换信息与能量，就可把它看成是开放的；反之，就可把它看成是一个封闭的系统。

(3)封闭则消亡的观点。凡封闭的系统，都具有消亡的倾向。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法二、系统方法2.系统的观点

(4)模糊分界的观点。将系统与其所处的环境分开的“分界线”往往是模糊的。

(5)保持“体内动态平衡”的观点。开放的系统要生存下去，至少必须从环境中摄取足够的投入物来补偿它的产出物和其自身在运动中所消耗的能量。

(6)信息反馈观点。系统要达到体内动态平衡，就必须有信息反馈。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法二、系统方法2.系统的观点

(7)分级观点。每个系统都有子系统，同时它又是一个更大系统的组成部分，它们之间是等级形态。

(8)不断分化和完善的观点。

(9)等效观点。在一个社会系统内，可以用不同的输入或不同的过程去实现同一个目标，不存在唯一的最好的方式。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法三、理论联系实际的方法

管理理论来源于管理实践，并指导实践，同时在管理实践中不断修正、丰富和完善管理学。精选ppt第一篇绪论第一章管理与管理学同步跟踪强化训练

精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展知识网络图★管理学形成前的管理思想与实践★古典管理理论◆泰罗及其科学管理理论◆法约尔与管理过程理论◆马克斯.韦伯与理想行政组织体系◆古典管理理论的系统化

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展知识网络图★人际关系学说和行为科学理论◆梅奥及霍桑试验◆霍桑试验的结论◆有关行为科学的理论◆古典管理理论的系统化★管理理论丛林:十大理论学派

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展知识网络图★战略管理◆背景◆特点★全面质量管理◆由来◆特点★学习型组织与卓越绩效模式◆模式转换与学习型组织◆卓越绩效

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第一节管理学形成前的管理思想与实践一、管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系人类社会产生后，人们的社会实践活动表现为集体协作劳动的形式，而有集体协作劳动的地方就有管理活动。在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。而随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳和总结，就形成了管理理论。人们反过来又运用管理理论去指导管理实践，以取得预期的效果，并且在管理实践中修正和完善管理理论。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第一节管理学形成前的管理思想与实践一、管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第一节管理学形成前的管理思想与实践二、管理学形成的阶段划分

管理学形成的标志是19世纪末20世纪初泰罗的科学管理理论的产生。管理学形成以前又可分成两个阶段：早期管理实践与管理思想阶段(从有了人类集体劳动开始到18世纪)和管理产生的萌芽阶段(从18世纪到19世纪末)。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第一节管理学形成前的管理思想与实践二、管理学形成的阶段划分管理学形成后又分为三个阶段：古典管理理论阶段(20世纪初到20世纪30年代行为科学理论出现前)、新古典管理理论阶段(20世纪30年代到20世纪60年代，主要指行为科学理论的形成和发展)和现代管理理论阶段(20世纪60年代至今)。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第二节早期的管理实践与管理思想一、早期的管理实践和管理思想管理的活动或实践是自古以来就存在的，它是人类集体协作、共同劳动所产生的。人类进行的管理实践，大约已超过6000年的历史。埃及金字塔、巴比伦古城、我国的万里长城等，都是古代人民勤劳智慧的结晶，也是历史上伟大的管理实践。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第二节早期的管理实践与管理思想一、早期的管理实践和管理思想古罗马帝国的兴盛，很大程度上归功于其有效的组织。戴克利先成为皇帝后，实行了一种把中央集权控制与地方的分权管理很好地结合起来的连续授权制度。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第二节早期的管理实践与管理思想一、早期的管理实践和管理思想罗马天主教会早在第一次工业革命以前，就采取按地理区域划分基层组织，并在此基础上又采用有高度效率的职能分工，成功地解决了大规模活动的组织问题。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第二节早期的管理实践与管理思想一、早期的管理实践和管理思想我国宋真宗时期，丁渭提出的“一举三得”方案，解决了就地取土、顺利运输和清理废墟三个问题。在《圣经》旧约全书的《出埃及记》中就体现了管理的公权原则、授权原则和例外管理等管理思想。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第二节早期的管理实践与管理思想二、威尼斯兵工厂的管理实践

1436年意大利的威尼斯建立了政府造船厂（即兵工厂）它的管理方法与今天的汽车制造厂惊人的相似，并且建立了早期的成本会计制度。15世纪当时最大的工厂，它的管理实践颇具特色，在生产中实行了系统管理，以会计和成本来节约人力、物力。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第二节早期的管理实践与管理思想二、威尼斯兵工厂的管理实践

(一)组织机构和领导工作。在兵工厂的管理工作中，较好地体现了互相制约和平衡的原则。(二)部件储存。这有助于实行装配线作业和精确计算存货，节省时间和劳力，加快了安装船只的速度。(三)装配线生产。兵工厂在安装舰船时采用了类似于现代装配线生产的制度，生产效率很高。(四)部件标准化。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第二节早期的管理实践与管理思想二、威尼斯兵工厂的管理实践

(五)会计控制。兵工厂的会计制度使它能追踪并评价所有的费用，进行管理控制。(六)存货控制。由专人负责检查并由专人记录。

(七)成本控制。兵工厂还利用成本控制和计量方法来帮助作出管理决策。(八)人事管理。兵工厂有严密的人事管理制度，严格规定上下工和工间休息的时间，等等。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第二节早期的管理实践与管理思想三、尼古拉·马基雅维利的管理四原则

(一)群众认可。所有的政府，其持续存在都依赖于群众的支持，即权力是自下而上的，而不是自上而下的。(二)内聚力。要使国家能持续存在，必须要有内聚力。组织内聚力的一个关键因素是使人民确信他们可以信赖自己的君主，知道君主期望于他们的是什么——责任明确性原则。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第二节早期的管理实践与管理思想三、尼古拉·马基雅维利的管理四原则

(三)领导方法。领导者（或管理者）的类型有两种：一种是自然或天生型，另一种是后天获得领导技术的类型。

(四)生存意志。任何组织的主要目标之一是使自己存在下去。马基雅维利所提出的管理原则是为了使君主能成功地管理一个国家，但同样也适用于管理其它组织，对管理思想的发展有相当大的影响。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第二节早期的管理实践与管理思想三、尼古拉·马基雅维利的管理四原则尼古拉·马基雅维利（1469.5—1527.6）意大利政治思想家和历史学家,出身于佛罗伦萨的没落贵族家庭,他主张结束意大利的政治分裂,建立一个统一而强大的君主国,他提出的管理原则是为了使君主能成功地管理一个国家，但同样也适用于管理其它组织，对管理思想的发展有相当大的影响。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第三节管理理论的萌芽一、社会背景资本主义经历了简单协作、手工制造和机器大工业三个阶段。从18世纪到19世纪的工业革命，是资本主义的机器大工业代替手工技术为基础的工场手工业的革命，既是生产技术上的又是生产关系的重大变革，使以机器为主的现代意义上的工厂成为现实。而工厂制度的发展，促使了人们对管理的关注。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第三节管理理论的萌芽二、有关管理问题的主要论点随着工业革命以及工厂制度的发展，工厂以及公司的管理越来越突出。许多理论家特别是经济学家，在其著作中越来越多地涉及有关管理方面的问题。这一时期的著作，大体上有两类：一类偏重于理论的研究，即关于管理职能和原则的研究；另一类偏重于管理技术和方法的研究。体现在以下几个方面：精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第三节管理理论的萌芽二、有关管理问题的主要论点

(一)关于企业所有权和管理权的关系问题。第一个明确地把管理作为生产的第四个要素而同土地、劳动力和资本相并列的是法国资产阶级庸俗经济学的创始人——萨伊。英国古典经济学家亚当·斯密在《国富论》中认为，企业的所有权和管理权一般是分开的，特别是当赚钱的时候。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第三节管理理论的萌芽二、有关管理问题的主要论点

(二)关于管理的职能。经济学家们各自都特别强调不同的管理职能。萨伊强调计划职能的重要性。鲍克认为管理人员的主要职能是组织和指挥。人事职能中的职工培训和管理人员教育，受到了当时一些经济学家的重视。组织职能受到这些经济学家广泛的注意。在控制职能方面，这些经济学家从防止盗窃方面的控制转到防止浪费方面的控制。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第三节管理理论的萌芽二、有关管理问题的主要论点

(三)关于管理人员所应具备的品质。经济学家们提法各不相同。(四)关于专业化和劳动分工。经济学家作了较详细的阐述，将这个问题分作三个层次来处理：国家和地区之间的劳动分工，形成国家和地区的专业化；组织的劳动分工，形成公司的专业化；职业上的劳动分工，形成个人在工作上的专业化。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第三节管理理论的萌芽二、有关管理问题的主要论点

(五)关于动作和工时研究。亚当·斯密在《国富论》第一章中事实上已进行了有关动作和工时的初步考察。

(六)关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第三节管理理论的萌芽二、有关管理问题的主要论点

(七)关于工资和激励。这一时期的经济学家对工资和激励问题有较多的论述。德·拉维勒认为，凡是能实行的地方，计件工资最能提高生产率。而穆勒认为可采取多种工资形式。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第三节管理理论的萌芽二、有关管理问题的主要论点总的来说，这一时期有关管理问题的论述，还未能建立起管理理论。但它们已经区分了管理职能与企业的职能，意识到管理将会发展成一门具有独立完整体系的科学，预见到管理的地位将不断提高，为管理学的形成奠定了坚实的基础。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第三节管理理论的萌芽三、美国出现“管理运动”的必然性“管理运动”是于19世纪末到20世纪30年代在美国发生的、人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程。它的主要组成部分是科学管理，为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。“管理运动”发生在美国是有其历史必然性的，可概括为：精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第三节管理理论的萌芽三、美国出现“管理运动”的必然性

(一)大势所趋。工业革命以后，如何有效地利用技术进步的成果来适应逐渐扩大的工厂规模，已成为人们关注的焦点，从而促使人们对管理的重视，并在实践基础上对管理问题作了一定阐述。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第三节管理理论的萌芽三、美国出现“管理运动”的必然性

(二)铁路先行。铁路是具有现代意义的大型企业。美国由于开发西部的需要，铁路发展很快，需要解决很多新问题，采取的很多措施为大型企业的管理提供了经验，促进了管理理论的形成。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第三节管理理论的萌芽三、美国出现“管理运动”的必然性

(三)一个火花。美国机械工程师学会的会员享利·唐纳在学会上发表了有关论文，并倡议把管理从工程学中独立出来形成一门学科。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第三节管理理论的萌芽三、美国出现“管理运动”的必然性

(四)三次高潮。第一次高潮是1911年美国东方铁路公司涨价的意见听证会，律师布兰戴斯提出，公司经营不好是由于管理不善造成的，“科学管理”被首次公开宣传；第二次高潮是1920年通用汽车公司的改组，采用新的组织结构形式——事业部制，靠管理而不是靠技术使公司转危为安并发展壮大起来；第三次高潮是霍桑试验，开辟了管理研究的新思路。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第三节管理理论的萌芽三、美国出现“管理运动”的必然性

(五)四个观点。“管理运动”所提倡的观点已普遍被人们所接受，即：保存；调研；合作；渐进。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论一、泰罗及科学管理理论

泰罗出生于美国，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论一、泰罗及科学管理理论泰罗的科学管理理论的要点是：(一)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗为此提出了工作定额原理，要制定“合理的日工作量”。(二)为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”，而培训工人成为“第一流工人”是企业管理当局的责任。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论一、泰罗及科学管理理论泰罗的科学管理理论的要点是：(三)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。这是企业管理的首要职责。

(四)实行有差别的计件工资制。以此来督促和鼓励工人完成或超过定额。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论一、泰罗及科学管理理论泰罗的科学管理理论的要点是：(五)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力。(六)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。计划职能归企业管理当局，并设立专门的计划部门来承担；而现场的工人，则从事执行职能。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论一、泰罗及科学管理理论泰罗的科学管理理论的要点是：(七)实行职能工长制。把管理工作细分，使每个工长只承担一种职能。这种思想为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。

(八)在管理控制上实行例外原则。上级管理者把一般的日常事务授权给下级管理者去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论二、法约尔与管理过程理论

法约尔出生于法国，大学毕业后在一家煤矿公司工作直至退休。在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他一直从事管理工作。他对组织管理进行了系统地、独创地研究，特别是关于管理组织和管理过程的职能划分理论，对后来的管理理论研究具有深远影响。他还是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，是伟大的管理教育家，被后人称为“管理过程理论之父”。其代表作是《工业管理和一般管理》。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论二、法约尔与管理过程理论法约尔的管理过程理论的要点是：

(一)企业职能不同于管理职能。任何企业都有六种基本活动或职能，管理活动只是其中之一。在各类企业中，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力；而较上层人员的主要能力是管理能力，并且随着地位的上升，管理越重要。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论二、法约尔与管理过程理论法约尔的管理过程理论的要点是：

(二)管理教育的必要性和可能性。企业对管理知识的需要是普遍的，而单一的技术教育适应不了企业的一般需要。应尽快建立管理理论，并在学校中进行管理教育。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论二、法约尔与管理过程理论法约尔的管理过程理论的要点是：

(三)管理的14项原则。包括分工、职权与职责、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、任用期稳定、首创精神、集体精神等。这些原则，在管理工作中不是死板和绝对的东西，有个尺度问题。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论二、法约尔与管理过程理论法约尔的管理过程理论的要点是：

(四)管理要素。管理这一职能活动是由五个管理职能组成的：计划、组织、指挥、协调和控制。计划是管理职能中一个重要的要素。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论三、韦伯与理想行政组织体系

韦伯出生于德国，对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作。他在管理思想方面的贡献是在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论三、韦伯与理想行政组织体系韦伯指出，任何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现目标。只有理性——合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论三、韦伯与理想行政组织体系韦伯理想行政组织体系的特点是：

(一)明确的分工。每个职位的权力和责任都应有明确的规定。

(二)自上而下的等级系统。组织内的每个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。

(三)人员的考评和教育。人员的任用完全根据职务的要求，通过正式考评和教育训练来进行。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论三、韦伯与理想行政组织体系韦伯理想行政组织体系的特点是：

(四)职业管理人员。管理者有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。

(五)遵守规则和纪律。管理者必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。(六)组织中人员之间的关系。组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论四、古典管理理论的系统化

泰罗等一些前驱者创立的古典管理理论为以后许多管理学者所研究、传播并加以系统化，其中作出较为突出贡献的是英国管理学者厄威克和美国管理学者古利克。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论四、古典管理理论的系统化

厄威克的主要著作有《管理的要素》、《组织的科学原则》、《管理备要》等。他提出了自认为适用于一切组织的十条原则：目标原则、专业化原则、协调原则、职权原则、职责原则、明确性原则、一致性原则、管理宽度原则、平衡原则和连续性原则。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论四、古典管理理论的系统化

古利克的主要著作之一是他和厄威克合编的《管理科学论文集》。在这本论文集中，他把古典管理学派有关管理职能的理论加以系统化而提出了有名的“POSDCRB”七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第四节古典管理理论四、古典管理理论的系统化

20世纪20年代前后，一些学者开始从生理学、精神病学和心理学方面进行“疲劳研究”和“智能检查”，提出了“性格检查”的办法，按工人的性格分配工作等。还有些学者从营养卫生、墙壁色彩、车间照明、空气调节和个人欲望方面进行试验和研究，力图平息工人的不满。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第五节人际关系学说和行为科学理论一、梅奥及霍桑试验

梅奥于1926年在哈佛大学工商管理研究院工业研究室任教，参与策划了霍桑试验。有关霍桑试验的总结主要集中在他的两本书中：《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》。霍桑试验是于1924至1932年间，由美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司的霍桑工厂进行的一项研究试验。共分四个阶段：精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第五节人际关系学说和行为科学理论一、梅奥及霍桑试验

(一)工场照明试验。研究人员希望由此推测出照明强度变化后所产生的影响。得出的结论是：工场照明只是影响员工产量的因素之一，而且是不太重要的因素。(二)继电器装配室试验。试验结果表明，由于督导方法的变更，使员工的态度改善，因而产量增加。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第五节人际关系学说和行为科学理论一、梅奥及霍桑试验

(三)大规模的访问与普查。研究者得出的结论是：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。(四)电话线圈装配工试验。研究人员通过试验发现：团体不顾管理当局关于产量的规定而另外规定了团体的产量限额；工人们使上报的产量显得平衡均匀，以免露出生产得太快或太慢的迹象；团体制定了一套措施来使不遵守团体定额的人就范；在正式结构中存在着两个小团体即非正式组织。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第五节人际关系学说和行为科学理论二、霍桑试验的结论

(一)职工是“社会人”。古典管理理论把人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受到工作方法和工作条件的制约。霍桑试验表明，职工不仅受金钱的影响，还受社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第五节人际关系学说和行为科学理论二、霍桑试验的结论

(二)企业中存在着“非正式组织”。它通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。(三)新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的主管人员要同时具有技术——经济技能和人际关系的技能，要学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过交谈来了解人们感情的技巧，要使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第五节人际关系学说和行为科学理论三、有关行为科学的理论

行为科学是一个独立的研究领域，既不同于管理学，但同管理学的研究内容和方面却又互相渗透。行为科学研究基本上可分为两个时期：前期的研究称为人际关系学说，从霍桑试验开始；后期是1947年首次提出“行为科学”这一名称，1953年正式定名为行为科学。60年代，为避免同广义的行为科学相混淆，出现了“组织行为学”这一名称，专指管理学中的行为科学。组织行为学实质上是包括早期行为科学——人际关系学说在内的狭义的行为科学。目前它的研究对象和所涉及的范围主要分为三个层次：精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第五节人际关系学说和行为科学理论三、有关行为科学的理论

(一)有关个体行为的理论。主要包括两方面：一是有关人的需要、动机和激励理论，又可分为激励内容理论、激励过程理论和激励强化理论三大类；二是有关企业中的人性理论。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第五节人际关系学说和行为科学理论三、有关行为科学的理论

(二)有关团体行为的理论。主要包括团体动力、信息交流、团体及成员的相互关系三个方面。(三)有关组织行为的理论。主要包括有关领导理论和组织变革和发展理论。有关领导理论又包括领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论三大类。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第六节数学在管理中的应用二战时期英国为解决防空需要而产生的运筹学，发展了新的数学分析和计算技术。这些成果应用于管理工作中就形成了管理科学理论。管理科学理论是指以系统的观点运用数学、统计学的方法和电子计算机的技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制以解决各项生产与经营问题的理论。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第六节数学在管理中的应用该理论是泰罗科学管理理论的继续和发展，其主要目标是探求最有效的工作方法或最优方案，以最短的时间、最少的支出，取得最大的效果。但该理论的研究不仅已经突破了原来的“操作方法”、“作业水平”的范围，向整个组织的所有活动方面扩展，而且采用了泰罗时代根本没有的科技手段，在深度上有了很大发展。其内容包括以下几方面：精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第六节数学在管理中的应用

1.运筹学

它是管理科学理论的基础，是二战中英国科学家为解决雷达的合理布置而发展起来的数学分析和计算技术。从内容上讲，这是一种分析的、实验的和定量的科学方法。它专门研究在物质条件已定的情况下，为了达到目的，如何统筹兼顾整个活动所有环节之间的关系，选择一个最好的方案，即要求为最经济、最有效地使用人、财、物，做出综合性的合理安排，以取得最好的效果。在现代的管理工作中，形成了运筹学的许多新的分支，如规划论、库存论、网络分析、排队论、对策论等。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第六节数学在管理中的应用

2.系统分析这个概念是由美国兰德公司1949年首先提出的，认为事物是极其复杂的“系统”。系统分析就是运用科学和数学的方法对系统中的事件进行研究和分析。它要求在研究中注意，局部的目标不应与整体的目标相冲突，系统的最优途径不一定是各组成部分的最优途径。从系统的全局出发，进行研究、分析，制定决策，进行科学的管理，是这一科学方法的特点。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第六节数学在管理中的应用

3.决策科学化这是要求以充分的事实为依据，运用严密的逻辑思考方法，对大量的资料和数据按照事物的内在联系进行计算、分析，遵守一定程序，作出正确的决策。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第六节数学在管理中的应用

4.常用的数学模型主要有：盈亏平衡点模型、库存模型、线性规划模型、目标规划、整数规划、动态规划、决策模型、网络模型、排队模型、模拟模型、马尔柯夫过程、对策论等。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第六节数学在管理中的应用管理科学理论就是制定适用于管理决策的数学模型与程序的系统，并把它们通过电子计算机和其它科学技术方法应用于企业的管理之中。由于这一理论本身是一门运用数学方法进行计量分析的科学，而要把管理中与决策有关的各种复杂因素全部数量化，是不可能也是不现实的。管理科学理论的运用也只是决策过程的一个方面，它还必须与其它方面结合才能提供比较完整的情况和作出比较正确的判断，从而进行管理中的科学决策。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第七节现代管理理论丛林一、管理过程学派该学派的基本观点是：

(1)管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥、控制。(3)管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异。

(4)管理应具有灵活性，要因地制宜，灵活应用。孔茨和奥唐奈合著的《管理学》是战后这一学派的代表作。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第七节现代管理理论丛林二、社会合作学派该学派认为，人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着物质的、生物的和社会的因素去适应总的合作系统。社会学是这个学派的一个重要理论基础。最早从社会学角度系统研究管理问题的代表人物之一是巴纳德，他的著作《经理的职能》对该学派有很大影响。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第七节现代管理理论丛林二、社会合作学派怀特·贝克从社会学角度提出“组织结合力”的概念，认为企业中的组织结合力包括职能规范系统、职位系统、沟通联络系统、奖惩制度和组织规程。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第七节现代管理理论丛林

三、经验或案例学派该学派主张通过分析经验（通常是一些案例）来研究管理学问题。该学派认为，通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的结论或原理，以有助于学生和从事实际工作的管理者理解管理原理，并使之学会有效地从事管理工作。很多学者认为，该学派的主张实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。实践证明，这是培养学生分析问题和解决问题的一种有效途径。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第七节现代管理理论丛林

四、人际关系行为学派该学派的依据是，既然管理就是让别人或同别人一起去把事情办好，主张以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。该学派注重个人、注重人的动因，把人的动因看成为一种社会心理现象。其中有些人强调处理人的关系的重要性，有些人认为管理就是领导，还有不少人则着重研究人的行为与动机之间的关系，以及有关激励和领导的问题等。例如马斯洛的“需要层次理论”，赫获伯格的“动机保健理论”（又称“双因素理论”），布莱克和穆顿的“管理方格理论”等。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第七节现代管理理论丛林四、人际关系行为学派马斯洛的“需要层次理论”：分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列；赫茨伯格的“动机保健理论”（又称“双因素理论”）：双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第七节现代管理理论丛林四、人际关系行为学派布莱克和穆顿的“管理方格理论”：管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度（包含了员工对自尊的维护、基于信任而非基于服从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良好的人际关系等），横轴表示企业领导者对业绩的关心程度（包括政策决议的质量、程序与过程、研究工作的创造性、职能人员的服务质量、工作效率和产量），其中，第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第七节现代管理理论丛林五、群体行为学派该学派同人际关系行为学派密切相关，但它关心的主要是一定群体中的人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为；它以社会学、人类文化学和社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。该学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。有人把该学派的研究内容称为“组织行为”研究。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第七节现代管理理论丛林五、群体行为学派该学派的最早代表人物和研究活动是梅奥和霍桑试验。50年代，阿吉里斯提出了“不成熟——成熟交替循环的模式”，指出“如果一个组织不为人们提供使他们成熟起来的机会，或不能提供把他们作为已经成熟的个人来对待的机会，那么人们就会变得忧虑、沮丧、甚至还会按违背组织目标的方式行事。”精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第七节现代管理理论丛林

六、社会技术系统学派这是较新出现的学派，其创始人是英国的特里斯特。该学派认为，要解决管理问题，只分析社会合作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对于社会系统的影响，以及对个人心理的影响。该学派认为，组织的绩效以至管理的绩效，不仅取决于人们的行为态度及其相互影响，而且也取决于人们工作所处的技术环境。管理者的主要任务之一就是确保社会合作系统与技术系统的相互协调。该学派特别注重于工业工程、人——机工程等方面问题的研究。

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七、决策理论学派该学派的基本观点是，由于决策是管理者的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征的，所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论。支持这个学派的学者多数是经济学家和数学家。该学派的代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的西蒙，其代表作是《管理决策新科学》。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第七节现代管理理论丛林

七、决策理论学派当代决策理论学派的视野已大大超出关于评价比较方案过程的范围。他们把评价方案仅仅当成考察整个企业活动领域的出发点，决策理论不再是单纯地局限于某个具体决策上，而是把企业当作一个“小社会”来予以系统地、广泛地考察，因而又涉及社会学、心理学、社会心理学等多种学科。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第七节现代管理理论丛林八、沟通（信息）中心学派

该学派同决策理论学派关系密切，主张把管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论。该学派认为，管理人员的作用是接收信息、贮存信息和传播信息，每一位管理人员的岗位犹如一台电话交换台。该学派强调计算机技术在管理活动和决策中的应用，强调计算机科学同管理思想和行为的结合。该学派的代表人物有李维特、纽曼、香农和韦弗。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第七节现代管理理论丛林九、数学（“管理科学”)学派

二战期间，运筹学的方法在组织和管理大规模的军事活动，特别是军事后勤活动中，取得了巨大成功。运筹学家们认为，管理基本上是一种数学程序、概念、符号以及模型等的演算和推导。他们自称为“管理科学家”。这样，就出现了管理科学学派。该学派认为，如果管理工作、制定决策是一个合乎逻辑的过程，那么就可以利用数学符号或关系式来描述；在研究和解决管理问题（其中包括决策）时，要着重强调合理性、定量分析和准确衡量。

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十、权变理论学派该学派是在经验主义学说基础上进一步发展起来的，但不局限于研究个别案例，提出个别解决方法，而是试图提出适应特定情况的管理组织方案和管理系统方案。该学派认为，在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第七节现代管理理论丛林

十、权变理论学派该学派是在经验主义学说基础上进一步发展起来的，但不局限于研究个别案例，提出个别解决方法，而是试图提出适应特定情况的管理组织方案和管理系统方案。该学派认为，在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第八节战略管理一、战略管理提出的背景有人用3C即变化Change)、顾客(Customer)和竞争(Competition)描述经济和社会环境的基本轮廓。◆变化是企业外部环境的主要特征之一；◆顾客方与生产经营方力量对比的逆转是是企业外部环境的第二个主要特征；◆无所不在的竞争是企业外部环境的第三个主要特征。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第八节战略管理一、战略管理提出的背景◆最低的价格、最高的质量、最优的服务和最快的速度成为所有企业的标准；◆战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确定组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第八节战略管理二、战略管理的特点◆系统性◆长远预见性◆对外抗争性◆灵活应变性精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第九节全面质量管理一、全面质量管理简介◆最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司的质量总经理菲根堡姆，1961年出版《全面质量管理》◆全面质量管理定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第九节全面质量管理二、全面质量管理的特点◆以顾客为关注焦点◆领导作用◆全员参与◆过程方法精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第九节全面质量管理二、全面质量管理的特点◆管理的系统方法◆持续改进◆基于事实的决策◆与供方互利的关系精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第十节学习型组织与卓越绩效模式一、学习型组织的特点◆有领导远见◆要讲求战略◆组织结构应该是扁平或水平化◆信息在组织内分享◆有强的组织文化◆要保持组织活性化精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第十节学习型组织与卓越绩效模式二、卓越绩效标准的核心价值观◆领导作用:要运用权利和影响力引导和影响员工,使其按照组织目标要求努力工作,保证目标的实现.◆以顾客为导向◆有组织的和个人的学习

组织的目的一是盈利二是培育人

◆尊重员工和合作伙伴◆灵敏性

精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展第十节学习型组织与卓越绩效模式二、卓越绩效标准的核心价值观◆关注未来◆管理创新◆基于事实的管理◆公共责任与公民义务◆重在结果和创造价值◆系统观点精选ppt第一篇绪论第二章管理学的形成与发展同步跟踪强化训练

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一般环境也称为宏观环境或社会大环境，主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治与法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境。精选ppt第一篇绪论第二章管理环境、社会责任与管理道德第一节管理与环境一、一般环境1.经济环境

指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。精选ppt第一篇绪论第二章管理环境、社会责任与管理道德第一节管理与环境一、一般环境2.政治与法律环境政治与法律环境主要是由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。精选ppt第一篇绪论第二章管理环境、社会责任与管理道德第一节管理与环境一、一般环境3.社会文化环境企业文化理论是本世纪70年代末80年代初提出来的。企业文化可分成三个层次：表层、中层和深层。表层的企业文化是指厂容厂貌、厂歌、厂旗、产品形象、职工风貌等，深层的企业文化是指沉淀于企业及职工心里的意识形态，而中层的企业文化则介于表层和深层之间，是指规章制度、组织机构等。深层的企业文化是最为稳固、深刻也是最重要的，它从根本上支配企业及职工的行为倾向，并决定着企业的中层和表层文化。精选ppt第一篇绪论第二章管理