HR如何做员工背景调查

HR如何做员工背景调查背景调查里的常见“事故”一、学历造假最普遍的是伪造某个学历，或只学完课程但没拿到学位证书，却声称自己达到了某个学历。这类行为存在相当的主观故意。二、工作时间造假这种造假可能并不被很多人重视。比如有些候选人为了使工作经历看起来更稳定，会延长某一段工作经历的时间。但这些情况很可能在背调中被发现，并且不会被当做小失误而原谅，一般会被认为是别有用心。三、岗位描述造假这种造假通常有两种情况：扩大某一岗位尤其是管理岗位的时间。夸大工作描述，例如任职的功劳，在描述参与某项工作的情况时将自己描述成项目Leader或占主导地位。什么时候进行背景调查?一、入职前一般针对已通过全部面试流程的候选人进行背调，时间安排在面试结束到上岗前这期间，这样工作量相对少。但对于高层管理岗位，最好在初试通过后就进行背调。如果在背调中发现诸多疑问，可在复试过程中做针对性的考察。优点：一旦发现造假，用人单位可以灵活处理，法律负担较小。缺点：时间较紧，不一定能充分调查。候选人可能因等待时间长而转向其它公司，导致用人单位失去优秀的人才。二、员工入职后在员工的试用期之内进行，企业的试用期一般在1-6个月之间，这段时间完全能进行充分的背调，也不用担心失去优秀的员工。优点：尽快吸引优秀的人才。缺点：企业辞退该员工要冒较大的法律风险。而且如果该员工存在职业道德的问题，会给企业带来很大损失。业界比较好的做法是，大部分普通的岗位可采取入职前调查;对紧急招聘的关键职位，可入职后再做背调，但需要在法律上做好相应的防范预案。如何合法有效地进行背景调查?对于关键岗位，做好背景调查很有必要。而在现实工作中，很多企业往往不太重视此环节，就会带来较大的用人风险。一、调查内容影响背景调查的效度背景调查验证的信息一般应包括候选人的身份信息、学历资质、工作经历(职位、工作表现、待遇、离职原因)、原雇佣关系(是否解除劳动关系、有无经济纠纷、培训协议、保密及竞业禁止约定、劳资纠纷等)。特殊岗位(某些高层权利岗位)可能还要了解候选人有无违法记录、个人经济状况、社会关系等较隐私的信息。所以，背景调查应根据具体的岗位设计调查内容，对不同岗位，背景调查也有不同的侧重点：基层员工和毕业生：重点验证包括学历在内的基本信息中、高层管理岗位：在调查中更注重职业素养，例如专业能力、管理能力、沟通技巧、向上管理和向下管理的能力、过往的经历。由于中高层管理岗位会涉及企业的关键信息和核心技术，因此也可能调查其曾经的职责范围、绩效表现、团队合作能力、抗压能力。二、调查方式影响背景调查的信度候选人的身份信息一般可以查验户口本、身份证原件，这种造假较少。学历、职称等虽然容易造假，但可以通过学校或全国高等教育学生信息网核实。唯一水分较大、不容易验证的是工作经历及表现。不建议直接使用候选人提供的证明人联系方式，建议在网上搜索单位的总机，向人力资源部了解该员工的职务、管理权限、劳动关系状况并录音。如果仍不放心，可以请人力资源部提供候选人的原部门领导联系方式进一步验证，将两者提供的信息进行比对。三、调查项目需被调查者授权由于有无违法记录、财务、社会关系等信息可能会涉及应聘者的隐私，如果未经候选人的同意，贸然调查可能会涉嫌侵犯个人隐私，引起法律纠纷。所以建议HR在调查前让候选人书面签字授权单位对其信息进行核实，降低企业的风险。背景调查的流程1、根据应聘岗位，确定背景调查的内容;2、告知候选人需对他/她开展背景调查，获得其同意;3、获得候选人的原始信息、所需的额外信息资源;4、开展背景调查;5、填写背景调查表;6、通过背景调查做出判断结果。7、多少招聘失败是因为没守住最后一道防线。HR如何做好背调工作背调前要准备哪些事背调内容一般包含：1个人信息调查身份信息、学历信息、职场信用、职业资格、法院失信、犯罪纪录、工商登记等;2工作履历调查单位和职位是否属实、任职时间是否一致、离职原因是否真实、是否有劳动争议、培训协议、竞业限制协议等;3工作表现调查被调查人曾任直接上级、同级或下级的评价(一般直接上级评价即可)、主要工作职责及完成情况、工作能力的强项与弱项、工作积极性等;4商业背景调查这属于“加一”的调查，对于VP以上级别或有过创业经历的候选人，要做“加一”的商业背景调查。即候选人是否有过严重的商业欺诈、违约情况发生。准备好以上这些背调的内容，再准备好纸和笔，然后拿起座机电话(注意：最好用座机)，你就可以展开背调了。运气好，一次接通，运气不好，多试几次也能接通!背调中要注意哪些事拨通电话后，先不要怯场，大胆说明来意。如果对方不是奇葩，一般不会拒绝你的背调要求的，这点江湖规矩大家都还是懂的。在和对方背调沟通时，这几个细节要特别重要：1、询问至少2位以上背调人的前同事/上级，防止串供，以保证信息准确;2、在招聘时，候选人填写应聘登记表中，就要求填写前同事/领导的联系方式，方便在背调时使用;3、90%的问题使用封闭式的，只有10%的评价部分用开放的，以便节省对方时间;4、千万不要尝试用正面/负面的诱导性问题进行询问，以免获得有倾向性的答案;5、背调结束后不妨加一下对方微信，给对方发个微信红包(金额在50-100为佳)，以后还可能把这位候选人的前同事/前领导挖过来呢;背调后还可能会发生什么事进行完一圈背调，最后发现背调出来的信息和应聘者所提供的信息有很大出入的话，你该怎么办呢?建议：1、入离职时间误差少于1个月，可以理解;2、总收入误差在10%以内，可以理解;3、工作态度等主观类评价不佳，换人问问;4、职位有出入，换人问问;