关于当导游的实习报告四篇

关于当导游的实习报告四篇实习时间：

20xx年7月1日至20xx年8月31日

实习目的：

导游，是一个透视社会百态的窗口，是一个提升自我的平台。这是旅游行业的一个基层工作，是我进入旅游行业的第一道门槛，由于辛苦和繁琐，更能起到磨练意志、完善自我的作用。提高语言沟通力量，广交朋友，积存实践阅历，熬炼坚强品行，为以后进入旅游行业做铺垫，是此次实习的目的。

已告辞大二的学生，不再是懵懂青年，懂得合理规划与安排假期。总觉得对一个学生来说，实习，应当越早越好，这样更能形成合理的抱负，缩短抱负与现实的距离，从而更有可能工作得得心应手，生活得幸福欢乐。

目光长远的家长，常把不听话的孩子送去承受部队的教育，体验铁一般的军纪;意志刚毅的人，常能说服自己从事基层辛苦的工作，从中得到磨练和成长。导游是一个传递欢乐的高尚职业，这是一门融汇多种技能的高深艺术，同时也是一个磨练意志的大熔炉。既然是自己选择的旅游治理这个专业，就更应当努力成为专业中的佼佼者。

实习公司介绍：

广之旅国际旅行社股份有限公司(前身广州市旅游公司)成立于1980年12月5日，是华南地区规模最大，实力最强，美誉度最高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量治理最高荣誉“中国用户满足鼎”的综合性强社。全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的“国家电子商务试点单位”，打造出全国地方旅行社第一个中国著名商标。主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务，同时兼营电子商务旅行、会展效劳、旅游汽车出租、电脑软件开发、海外留学询问、物业治理和国际国内航空票务代理等业务。拥有一套国际顶尖水平的24小时电话效劳热线系统，拥有各类专业人才和资深旅游专家，仅广东省内员工总人数就有近1000人，80%以上职员是大学生、讨论生。领军人物郑烘总经理更被评为“中国旅游风云人物”、是全国旅游业唯一“全国用户满足效劳出色治理者”，荣膺“20xx中国商标人物50人”、“中国品牌建立十大出色企业家”称号。

广之旅在马来西亚、香港、澳门、北京、湖南、四川等地设有分支机构，在珠三角建成百店规模，构建了华南地区最为完善的销售网络,业务普及全球80多个国家和地区。20xx年接待中外游客人数近100万人次，营业收入近10亿元，在广东乃至南中国地区的旅行社中遥遥领先。20xx年更是飞速进展，头4个月营业额就净增1亿元。获得游客及社会各界广泛赞誉，在广东省质量协会、广东省用户委员会公布的20xx年度旅游效劳顾客满足度调查结果中，92.2%的被访者认为广之旅是“心目中最好的旅行社”，是出游首选。

实习收获和体会：

(一)关于导游工作的认知

1导游员也是效劳员

旅游业，其实也是效劳业的一局部。作为一个导游员，也经常要充当一个效劳员的角色。这就需要一个很好的心态和责任感及自我牺牲的精神。为官者，须“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”;为导游者，则须“先游客之忧而忧，后游客之乐而乐”!比方用餐的时候，虽然说岛上的渔邨(大排档)许多，但是一到了中午，就都爆满了。七八月的中午，烈日当空，非常的闷热。在室内有风扇或者空调就好许多，但有时需要在三面通风的门口或走廊用餐就最热了，而且一般状况下，无论是大老远刚赶到的还是刚游玩回来的客人，常已是饥肠辘辘了，而客人众多，效劳员难免有所怠慢，这时候又热又饿，客人最简单有意见，所以，在这关键时刻，导游就应当“挺身而出”，边斟茶倒水边安抚客人。一般状况下是每桌要倒四壶茶水!由于中间要巡餐两次，所以经常是来回奔跑，累得满头大汗，午餐根本是没怎么吃的。最累的人，却没能好好补充体力，依旧要马不停蹄地工作，而且要始终保持精力充足、笑脸迎客。客人吃饱了、吃好了、满足了，这才是最重要的，自己永久是排最终。真的是凡事必需“先游客之忧而忧，后游客之乐而乐”!而当导游真正可以坐下用司陪餐时，常已是杯盘狼藉，那一桌的菜早就被司机们毁灭得七七八八。这真的很考验导游的体力和心态和奉献精神。

2车上讲解时要特殊留意前排客人，见什么人说什么话

前排的客人很重要，导游的讲解风格越是符合前几排客人的口味，就可能取得更高的支持率。由于一般后面的客人不肯定能听到导游的讲解，相比照较缄默，而前排客人的反响也会对导游讲解的心情有很大影响。无论导游在上面讲什么，假如前面几排的客人教师实行不合作或者厌烦的态度，导游很简单冷场，提出的意见或者提议都可能不被承受，这时候也很简单陷入为难的场面。同一个导游，同样的内容，由于前排客人的不同而会有截然不同的效果。一般家庭式的相比照较喜爱得意型的，并且采纳含有简洁的提问;而年轻人甚至会“不屑”这种风格的讲解，他们喜爱干脆利落型的，重点突出的讲解。按规定，中文导游是应当用一般话进展讲解的，但世事无肯定，有时候却引起不满。我就试过一次，全车接近50人，只有三个人不是说粤语的，结果一讲一般话，客人就不搭理你。好在我会讲粤语，后来换了语言，效果还真挺明显的。越是说话与客人越相近，会显得越亲切，越简单取得他们的信任和支持。真的是得见什么人说什么话。

3要想“说不停”，先要“问不停”

游客也是一般人，许多人是第一次来到这个地方游玩。也由于奇怪心是人的天性，所以，客人什么奇惊奇怪的问题都可能抛向导游。那么，为了削减“一问三不知”的为难，就必需到处留心!景区、医院、指定用餐地点、渔港、超市地点及开放时间，眼前的山、庙叫什么、有什么传奇，四周哪些餐馆、大排档宰客最厉害，最出名的酒店叫什么、有什么特色……这些都得搞清晰，导游就是要有当“百事通”的心理和学问预备!所以，要想能对着游客“说不停”，平常就必需“问不停!”导游前辈、餐馆、酒店、特产店的老板、渔民、游人……通通都是导游的教师!孔子曰“三人行，必有我师焉”!事实上，任何一个去过岛上的人都可以成为我们的教师。固然之后还要加上自己的分析推断。

4顶住压力，有所言有所不言

导游是一个颇有争议的职业。这次实习，我也切实体会到了这其中的“玄机”。客人会说“导游，下午想带我们去哪里买贵嘢啊”。这话很明显说明了游客早已认定行程安排的购物点卖的东西都是贵的!说实在的，购物点的特产和景区周边的出售的那些价格差异不大，但是为什么偏偏要去那一家呢?作为导游，经常感到无奈，这是公司安排的，行程上注明的，导游只能照做，最多提一下意见。当客人问出这样的问题时，我只能告知，这是市旅游局指定的旅游团接待单位，信任质量会更有保证。然而，其次天返程时进了购物点，我又特地走了一圈，人头涌涌的特产店里，我竟然发觉几只打苍蝇在肆无忌惮地舔食没有包装的海星!心中不满泛起一种罪反感。我不明白，就是这样的购物点，怎么能通过当地旅游局的评审呢?怎能能成为公司的合作伙伴呢?但是，这个谜团只能藏在心里，包括个别景点，这些隐秘都只能埋在心中。导游，即使不要个人的私利，也还要维护公司、司机的利益。但是无论怎样，都应当有底线，至少不该私自引诱客人买假货或明显对客人无利的东西。做个好导游很难，但是至少坚决不当坏导游。

当导游的实习报告篇2

实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业学问的了解，到达学以致用的目的。

实训内容：通过对背景学问的把握和预备，以及教师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。

期盼已久的导游实训周最终开头了。一开头全部的实训人员就被分成了两局部，一局部是要考导游证的同学，一局部是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不一样的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。

由于旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去观赏景观的奇妙之处，很难体会人文景观的内在神韵，更无从领会风俗民情的无穷微妙。所以，他们盼望有熟识当地状况的人为他们教导和介绍，旅游者想借助的那个人应当就是导游员。

而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告知旅游者应具有的审美观，并介绍相关学问，告知他们美在何处，教导他们去观赏某一景点的美，帮忙他们获得美的享受，使观光巡游活动到达效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游效劳的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是把握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的`根底上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进展再制造，编写成具有自己特色的导游词。

书本学问和实际状况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

写好一篇优秀的导游词除构造严谨、层次清楚、主次清楚、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必需留意以下几点：

1、一篇优秀的导游词必需有丰富的内容，融进各种学问并旁证博引、融合贯穿。要能从历史到现实，从传奇到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。

2、导游词的内容必需正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发觉，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否认一国、一地的旅游效劳。

3、讲究口语化，要多用口语词汇，固然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避开难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇；多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的标准化了。

4、导游词应当生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的留意力，激发游客的游兴。

5、导游词所选用的传奇和故事必需是精华，与景观亲密相关，与新讲解的内容严密结合。

6、导游词中，恰当地运用比方、比较、夸大、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为详细的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生深厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由‘瞿塘雄、巫峡秀、西陵险’这三个具有各个不一样旋律和节奏的愿意所组成”。《说话长江》这一段导游词中用四个生动的比方提示出长江三峡内在这美。

7、导游词的语言应当是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，应当言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心动听，感到亲切暖和。

8、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内容，导游词必需在照看全面的状况下突出重点。

9、必需留意提高品位，一要强调思想品位。导游讲解是向国内外旅游者介绍壮美的中国大地、勤劳的中国人民及其宏大制造；宣传古老中华文明和各地民族风情；还要宣传社会主义革命和建立的宏大成就，以帮忙外国旅游者更多的了解中国，帮忙国内旅游者更好地熟悉祖国和人民，因此，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任。如陈蔚德《四川茶馆》导游词，深情地宣传了中华古老绚烂的文化，布满了浓郁的乡情；何琳的《郑州黄河巡游区导游词》不但介绍了黄河源远流长的雄传壮美，而且通过新旧社会比照，突出“制黄河者制国家”的主题。二要讲究文学品位，导游词的语言应当是标准的，文字是流畅的、构造是严谨的，内容介绍是符合规律的。这是对一篇导游词的根本要求。假如你在导游词的关键地方适当地引经据典，得体地用上一两句诗词或名人的名言，就会使导游词的文学品位提高不少。但是，你若故弄玄虚，过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深莫测，其结果定会适得其反。

当导游的实习报告篇3

一、实习目的：

旅游治理专业面对现代旅游业，依据旅游业形势的进展培育拥护党的路线，适应生产、治理、效劳第一线需要的德、智、体、美等方面全面进展的高等技术应用性特地人才。学生应在具有必备的根底理论学问和专业学问的根底上，重点把握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的根本力量和根本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。

二、实习过程：

时间：4月18日—5月8日

人物：带队教师：余美珠队员；蓝燕平邱宇杰等16个同学。

地点：将乐玉华洞。将乐，古称“镛州”，三国东吴永安三年（公元260年）置县，是福建省七大古县之一，素有“文化之邑”的美称。中国四大名洞之一的玉华古洞，是国家重点风景名胜区。古洞总长5公里，有藏禾、雷公、果子、黄泥、溪源、白云六个支洞，共169个景点。它形成于二亿七千万年前，由海底沉积的石灰岩经过三次地壳运动的抬升和亿万年流水的冲刷、溶蚀、切割而成，属典型的喀斯特地貌景观，如今正处于发育生长期，是一处胜景天成、如梦如觉、自然幻化的人间仙境。

4月10日确定了实习的人数16个同学，地点在将乐玉华洞。

4月13日分别和公交公司。学校后勤中心。汽车站。旅游摄影协会联系我们出行的车，最终权衡之下我选了公交公司。

4月15日和其它三位同学到公交公司商定价格，来回接我们的发车时间。

4月16日到教师领取相关文件和郭经理联系好相关事宜。

4月17日整理行囊，交待相关事项，特殊是个人小药箱，带厚衣服，防蚊虫的。

4月18日教师和我们到了将乐玉华洞景区，郭经理安排助理吴姐来接待我们，安排我们的住宿点，下午郭经理召开了一个会议，会后郭经理还特别关怀我们的生活方面，特地要吴姐在这方面多重视。

4月19日上午8：10吴姐在导游科介绍我们同时指派了8个资质历深精彩的导游当我们的教师，随后就开头实习生活。

4月23日吴姐安排了考试，大局部的同学都精彩的通过了。

4月24日导游科刘科长，来检查我们的把握程度，以及提示我们在带团过程中的留意事项。下午我们全部正式上岗。

4月30日为迎五一，刘科长安排工作，有六个同学被安排到景点定点。

5月6日上午11：30郭经理召开了一个会议，张经理。刘科长出席了会议，主要是看看我们这段时间学到什么。对景区有什么好的建议。同学们都很活泼，纷纷说出自己的自己的感想。中午单位进行了小型聚会（饭局）。

5月8日上午9：30我们返校，刘科长代表单位来送我们。

三、实习总结：

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我在大学学习中难以学习到的。就像如何与同事们相处，信任人际关系是大家都要面临的问题。我充分的体会到一个人的语言表达力量。肢体表达力量。微笑效劳是多么重要。导游是景区的主要载体，游客最多接触的就是导游，一个景区的客源，不仅靠景点的知名，还有精彩的效劳。一个好导游：要博览群书，到处留心。当导游要了解的学问太多了，包罗万象，今日学到了一点东西或许当下用不上，但说不定哪天就用着了。所以，导游的学问要求没有什么严格界限。还要热忱：带团中以饱满的热忱面对客人，即使你很不快乐了，也不要带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。固然还有责任心：这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有剧烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务学问方面的学习外，还必需加强职业道德修养。

在这个学习和联系的过程中，我觉得在工作中仅靠我们课堂上学习到的学问远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的根底上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是特别重要的一点，如何与人打交道是一门艺术，也是一种本事，在今后的工作中也是不能无视的。课本上学的学问都是最根本的学问，不管现实状况怎样变化，抓住了最根本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的学问用不上，消失挫折感，但我觉得，要是没有书本学问作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？固然还要加强自身素养的提高，例如：实务力量，应变力量，心理素养，适应力量等等。除此之外拥有一颗上进心，进取心也是特别重要的。

整个实习过程中，我们队员遵守单位的各项规章制度，团结同事，互有协作精神，仔细完成领导交办的工作。不断加强根底技能等各方面学问，对游客仔细负责，工作表现优秀。但也存在缺乏不少队员地方口音太重，有口头禅和在面对一些比拟挑剔。难