联通公司述职报告

第第页联通公司述职报告xxxx年即将过去了，回顾在吉林联通工作的几年，我感到公司的管理水平在不断提高，业务在快速进展，新的技术层出不穷，竞争优势在不断扩大。为适应公司进展的需要，xxxx年我部门依据总部文件，抓紧进行mss项目建设工作。下面，就这几年的工作状况，我做一个概要的汇报。

一、前段工作小结

1.技术管理工作

在吉林联通省分公司负责的技术工作主要状况如下：

〔1〕xx年，负责数据机房的搬迁。当时状况很冗杂，设备、电源〔包括ups电源〕、线缆〔信号、信令、语音〕等种类繁多，假如不是对技术、业务和工程把握得较好，搬迁的费用、周期、质量都难以保障。在这种状况下，我经过仔细、缜密的分析和周密的工作支配，经过两周的预备工作，在我和同事们的共同努力下，用4个小时精确无误地完成了数据机房搬迁任务，保证了工程质量。搬迁费用也由原来设计的69万削减到16万。在此期间，我从头到尾始终坚守在搬迁现场。该工程是第一个数据机房整体搬迁胜利案例，成为全国的样板工程。

〔2〕xx年，在我负责的长春市内骨干网络改造工作中，原来设计的交换机房有一段63米的

2.5gb/s的sdh传输。经过分析，我认为这一段网络结构不合理，无形增加了一个传输故障点，不利于今后网络维护和运行。在我主持下，通过在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的方式，直接将交换设备与传输2mb/s接口用电缆连接起来。这样削减了2.5gb/s的sdh传输分接/复接设备，节省了工程投资，给维护和服务质量的提高带来了极大的便利。

2.部门管理工作xx年至xx年3月，我负责数据部的工作。

在这段工作期间，我带着部门的同志，每年都如期超额完成总部下达的打算任务，在数据部工作期间得到总部的3个锦旗，强调部门同事之间的团结，部门员工们树立了高度的责任感和使命感，促进了省分数据业务的进展。xx年3月，依据工作需要，公司调任我担当增值业务部经理。

在我上任的时候，短信业务的投诉，始终是省分特别关注的问题。当时的短信业务投诉高达6,000次/月。每次有关的经营分析会都会提到这个问题。我知道这个状况后，马上着手处理。经过分析，我采纳了“投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决”的工作方针。经过一段时间的努力，快速将6,000次/月的用户投诉降低到600次/月。同时，短信业务量也快速攀升。服务质量的提高，促进了业务进展。

在担当增值业务部经理期间，我还负责gpsone定位工程项目。同样的项目，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每一个站耗资1万元。经过对我省实际状况及定位工程项目分析，我提出了我省的建设方案。在此方案的指导下，我省只需建设4个点，每站4,000元。这样，我们只用了16,000元就完成了定位工程项目中的基准站建设任务，为项目建设节省可观的工程投资。

二、mss项目的进度与支配

xxxx年5月，我调入信息化管理办公室，任经理职务，负责组织建设mss项目。

在做这个项目的时候，依据我从事电信工作多年的阅历和详细主抓“九七工程”的工作阅历，我着重做了以下几项工作。

1．总部项目规划和技术规范的把握与落实；

2．试点单位的学习与调研；3．吉林省分工作现状和需求的规划；

4．技术沟通与项目进度落实。技术沟通中，包括与国内、外从事这个领域的知名公司的沟通〔如ibm、sap、kt和skt等〕，借鉴他们的阅历，汲取有用的成分。

经过上述工作，在领导的支持与同事们的协作下，吉林省mss工作由原来起步最晚，已到达目前全国居中的水平。

工作中，我深切地理解到，这个项目的重要性在于它是企业信息化的“牵头”项目，因此，应用是最重要的环节。

1.我们的建设目标，是开头信息整合，不是连续建设信息孤岛。国内、外电信运营公司的应用，可以借鉴，由于他们有相对较深的技术积累与相对比较厚实的沉淀；

2.利用厂家信息，整合所奠定的基础，制定切实可行的省分应用需求；

3.作为个人工作台，表达独特化/人性化的风格；

4.为开拓新的需求奠定基础，满意uni-it架构的需求；

5.通过合作，不增加本钱；

在目前省分mss项目建设方面，我们始终盼望尽快摆脱落后被动的局面。但是，我们又切忌工作的盲目性，要强调项目的规划性，发挥“后发优势”，到达“后来居上”的目标。因此，我们要做到：

精确的理解与把握总部的意图，加大贯彻执行力度；

借鉴国内外先进阅历，指导我们今后项目实施的工作，特殊是提高我们的工作起点，宏观把握全局；

以mss项目建设为契机，实现企业信息化及奠定信息整合工作的基础。我们不是孤立地看待这个项目，而是理解到现代企业的竞争，就是在效率，就是在管理上的竞争，从根本上讲，就是在信息化方面的竞争。企业信息化，就是要实现企业在信息层面的整合。我认为：a)部分省分试点工作的阅历有很好的指导与借鉴意义，应当参考，但不能照搬。mss不是简洁地完成oa，或扩展其功能，而是实施企业信息化战略任务的开头；

b)目前入围厂家的产品或多或少存在一些缺陷。通过与国外有关公司沟通后，发觉我们近期和将来的需求，国内兄弟单位没有实现，但经过努力，我公司具备实现的力量。如i.在实现和满意总部规范的基础上，我们提出具有吉林省分特点的需求，包括

1.在产品的交互性，人性化方面，应当实现人与计算机管理系统的互动性。一方面是系统的严格管理，一方面是人与系统的交互。这些在工作任务的提示，人对系统的设置都要充分表达。如在公文的平安性〔认证方式〕、执行时限、分发与管理，对资源的使用与管理〔车辆、会议室等等〕方面；

2.联通公司的优势之一就是移动通信资源丰富，业务综合。如移动办公室〔mobileoffice〕功能，将联通现有的终端设备与业务功能与网络资源很好地结合，用好用活；

3.网络环境的利用与联动，如在公司的局郁网上开视频会议〔lanvideoconference〕。再如，

在查阅到对方联系电话号码后，直接在计算机上拨出，然后摘机会话。

上述这些功能，国内厂家一般都没有。而我们有现成的资源，甚至国外有成熟的阅历。ii.除此以外，与国外厂家合作，一些成熟的技术和阅历都可以借鉴，如1.在对企业信息的规划方面；

2.在对企业信息的综合利用、挖掘与管理方面；

3.在制定企业信息化的工作目标方面。比较高的目标与境界是建设成企业“神经系统”，整体地应对市场的竞争与企业的目标

随着企业信息化工作的不断深化，电信企业有必要更深化地介入到对项目的设计、实施的管理，直至对项目开发的组织中去。

iii.无论是宏观地看mss项目，企业信息的整合，还是微观地看oa系统，就项目而言，虽然项目有阶段性，但更具连续性。因此可以说，这是一项只有起点，没有终点的工作。

三、今后的工作打算

为了搞好对mss项目实施的管理，这里我们建议，这次的mss项目由我们自己来承当，详细做法是

a)总体上，由我们自己来把握与掌握mss项目。在项目管理的组织机构下，成立项目组；b)在项目设计阶段，严格把关，选好合作伙伴拿出真正对项目建设有指导意义的设计，避开过去项目设计工作“流于形式”的状况。

c)在项目实施阶段，自己有力量承当的部分，尽量自己承当下来；自己临时还不具备力量承当的部分可以实行人员聘请与队伍培育方式。以单位可以接受的方式，选取在计算机网络与软件开发有肯定实践阅历，遵守纪律，工作看法端正，职业操守良好的年轻人才进行培育。渐渐加大在今后项目开发中，单位员工参加开发的力量。

最终，我认为假如连续让我负责mss项目，在前段工作的基础上，我有信念，拿出全国最优秀的项目成果。

联通公司述职报告2

迎春春光明媚，辞旧岁岁月火红”火红的20xx年已重翻过去了，但过去的一年是不平凡的'一年。有胜利的喜悦，也有失总的暗然。

我们在联通公司各级领导的领导下，在营业厅经理的带着下，在与各位同事精诚团结，互相协作，在共同的努力下，我们在严酷的市场竞争中，凭借着我们自身的优势，凭借着不懈的努力、拼搏，我们仍旧取得了不俗的成果，做为我个人来说，与联通一起成长，与同事们共同学习，共同努力，在过去的一年，我兢兢业业，加班加点，任劳任怨，哪怕受到委屈、误会，我仍旧仔细工作，做好每一项工作，在点点滴滴中做好每一件事，哪怕微缺乏道的事情，真情为顾客服务。也是收获不小，对自己的工作我是较满意的，主要有以下几个方面：

一、在思想上提高熟识

端正工作看法“通则变，变则通”我也有想不通的时候，上班牺牲了好多自己正常的休息时间，常常是加班加点，可以说是披星戴月，早出晚归，劳碌不堪，为此家里人也埋怨我，说我该干的干，不该干的也干，又不是领导。我觉得很委屈，有时真想不干了，但是又一想，联通也是我的家，在这里工作已经快四年了，对联通感情很深，有好领导，有好同事，朝夕相处，对这里的工作环境也特别熟识了，做为联通的一员我感到特别的骄傲，不管怎样我也要努力工作，与同事相互协作，帮助营业厅经理把工作干的更好，为此我常常被评为营业厅“月服务明星”，受到了领导和同事的表扬。

二、仔细学习业务学问

努力干好工作。“欲善其事，必先剂其器”想要干好工作就得仔细学习各项业务学问。通讯行业，要学习的各类业务许多，由于营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较冗杂。在不断提高业务水平的同时，我还主动的参与公司的各项培训，参与营业厅的各类业务演练，全体人员的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的全都好评，由于我的努力，熟识了各项业务学问，不管是受理台席、还是终端销售，我都能够仔细的工作，竭力为客户服务，工作中很少消失过失，我用我的耐烦，用我的热忱，用我的微笑仔细的服务于客户，我深知如今市场竞争特别激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它移动或者其它公司，销售终端也需要技巧，在销售过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以常常利用一些业余时间学习终端销售技巧。由于自己的辛勤工作，07年我的工作成果是优异的，我对自己的付出也是无怨无悔的。

三、换位思索干工作

在工作中不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去埋怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思索问题，如何把我们营业厅建设的更好，能为我们联通多做一份奉献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习营销学问，总结当日工作的问题，总结一下，反过来服务于客户，以增加销量。争取更多的客户，让我们联通紧紧与广阔客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。

展望20xx年，我们将面临更大的机遇与挑战，服务更加细化，竞争也更加激烈，精益求精，我将以崭新的姿势，崭新的面貌迎接20xx，去更好的工作，为联通奉献自己的一份力气，诚心祝福我们联通公司更加辉煌。

联通公司述职报告3光阴荏苒，转瞬又到了岁末年初。本人已进入联通公司工作4个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充实。现将本人总体工作、学习状况汇报总结如下：

参与工作以来，本人先后在各个营业厅接受培训学习并参加实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心关心，本人快速把握了各项营业前台业务办理、服务流程等工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我熬炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得开心融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务娴熟流畅；在思想上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与进展奉献自己的一份微薄之力。

短短的几个月的工作和学习经受，让我切实感受到了联通公司如一个大家庭，布满了关心与暖和。在今后的工作中，我情愿努力向上，改正自己存在的缺点与缺乏，努力做到最好，请领导和同事们监督。

联通公司述职报告3

各位代表：

20xx年是xx改革之年。这一年，也是我工作转型之年，主要做了两项工作，现述职如下：

一、主动参加公司的改革试点工作。

改革试点前，任xx，报名参与销售单元负责人的竞聘，为试点工作的推行起到了表率和主动作用。这也是我思想观念转变、熟悉自觉的一个过程。

二、发挥自身特长，践行改革试点工作。

发挥多岗位经受阅历〔之前先后任xx岗位〕，着重于勤调研、多沟通，不断学习、不断提高，也取得了肯定成果，员工观念也有了较大转变，渠道的产能和忠诚度也有了大幅提升。

1、主要业绩状况

〔1〕全业务收入连续四个月〔9、10、11、12月〕完成率在城区销售中心排名第一。

〔2〕移动业务进展完成率在城区销售中心名列前矛。

〔3〕固网业务下滑趋势得到有效遏制，并逐步回升步入良性进展轨道。

〔4〕自有厅胜利转型，并在“百天百变”活动的开展和考核中，多项指标都名列前矛，受到省、市分公司的好评；12月份在全市自有厅营销任务中完成率排名第一。

2、管理及队伍建设工作〔1〕抓渠道，提力量。一是重在渠道布局、转型、提能和建设及有效性；二是引导、激励渠道多频次的开展促销活动；三是强化对渠道的服务支撑、帮扶和督导。

〔2〕抓管控，促进展。一是注意流程讲规范；二是留意方式讲效果；三是重大活动、费用列支群策群力，讲原则、公正、透亮。

〔3〕讲公正，促持续健康进展。通过公正、激励、沟通和事业牵引，打造一支团结向上、战斗力强、激情昂扬、可持续进展的队伍。

三、存在缺乏

1、对市场和销售中心的状况了解不够，估量缺乏，思想解放上还有差距，业务学习还需要加强，力量还需要快速提升。

2、因时间紧、任务重，实施过程中的阅历和缺乏没有准时总结和完善。

20xx年，面对新的挑战，我将以此为起点，加强学习，团结和带着中心员工全力争先，努力完成经营任务，为公司改革试点胜利多作奉献。

联通公司述职报告5各位领导、各位同事：

XX年年4月我荣幸的加入联通公司，成为一名一般的客户经理，从始至终我始终以饱满的热忱勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的确定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作状况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正：

我在今年四月份加入联通大家庭，新的工作带来新的挑战，经过参与业务学问的培训，不懂就向领导和同事请教，让我的业务学问得到快速提高，同时也为以后的工作打下了坚实基础。

五月份，攻高战略活动拉开序幕。最终在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成果，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对高校教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校内客户的实际状况，为客户供应行之有效的解决方案，主动开展cdma的销售工作。

酷热的九月，校内迎新工作如火如荼。依据经理的支配，我主要负责迎新现场全部物料的配送和管理。为了让紧急的迎新工作准时有序的进行，这就要求我在活动开头之前就做好一切预备工作，活动之后对物料入库都要做好具体记录;为抓紧时间，更多时候是亲自搬运;为确保精确，对每种物料都要清点数遍。虽然要起早贪黑，但我毫无怨言;虽然不能到现场参加一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。

十一月，竞聘。与业务力量强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些紧急。本着对岗位的喜爱之情参加竞聘，领导的厚爱让我能连续奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今日的辉煌，昨日的磨练分散成了今日的顽强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作阅历，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的奉献。

努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也盼望领导和同志们一如既往关怀我!

联通公司述职报告4

各位领导、各位同事：

XX年年4月我荣幸的加入联通公司，成为一名一般的客户经理，从始至终我始终以饱满的热忱勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的确定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的