网络销售工作报告

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进公司快半年啦，在这半年的工作中，我边看边学边练，学会了如何跟客户沟通，如何如何去了解客户的需要，在老员工的带着下，让我了解到一个崭新、健全、完善广州翔宇文化传播有限公司。公司依据公司运作需要将企业内部全部资源整合在一起，对选购、筹划、库存、销售、运输、财务以及人力资源进展了标准的管理。从而到达最正确人力资源组合。以便到达公司高速稳定运作环境。

在这几个月的工作中，就跟据我个人的看法，我觉察了以下局部问题：

1：门市是一个对外的窗口。

客户对公司的满足程度直接关系到公司的以后的进展，这个不仅仅要靠我们主动热忱的去接待客户，给客户供给一个清静、祥和的购书环境。还要靠门市必需得是一个健全书目，不能发生缺货的状况，在这里我想举个平常我遇到的例子，来完善我想表达的内容。早上门市从大仓调货，然后我们就开头忙着把新到的货清点、支配货物上架。等到我们清点完、完全把书上架的时候，一个签单的客户来到门市，就看到我们新上得书，然后就然后我们就又开头清点、打包。他把我们早上上得货局部给全部要完，我们就有得从大仓调货来门市，然后还有再清点上架。这样等于在铺张劳动力。并且其他客户来门市的时候，就看不到我们上架的新货，也就是铺张了销售渠道。所以我建议假设客户不是特殊急着要提货，就尽量不要把门市的货物给提空。从大仓调货过来，其次天再给客户，这样就不会铺张其他的销售路径，以便给公司带来更好的前景。

2：门市是一个对外销售的平台。

尽管我们公司的销售根本上全部靠各大卖场、各个书店，但是门市销售也作为一个不行小视的力气。局部签单客户来到档口，把我们的局部书籍局部全部开单出库，而一些零售客户来了，我们门市就没有足够的库存供给给零售客户。零售客户不像签单客户，他们来的也快，走得也快，能不能抓住零售客户也就一两分钟的事情，供给足够的选择时机是前提，保证书种类的齐全是必需的。假设零售客户来到门市，问到这个也是缺货，那个也是缺货，那他们确定会产生反感，这样对零售客户的回头率也会产生很大的影响。所以必需得保证门市的货源充分并且齐全。

3：门市是一个销售部门。

门市既然已经是公司的一个部门，有自己的销售任务，那么其他销售部门就不能拉取门市现金批发的客户，不能窃取，打听门市现金批发的客户，不管这个客户是划分到那个区域里面的。打个比方：中山的新客户来到门市，是门市负责接待，负责销售的，这个中山客户的资料就归门市全部，其他销售部门不能以是中山区域经理的名义给新客户取得联系，更不能接收新中山客户的任何订单。假设像上面的状况，中山新客户来到门市，全部的资料都归中山区域经理的，那我们门市所开的现金批发单全部放在零售上面，这对于门市完成任务却是是一个很大的压力。假设有必要，该区域经理必需帮助门市，出差到该书店，把书店的面积、上货的状况、以及周边有哪些学校等根本状况反映到门市，以便门市为以后顺当的开展工作做下铺垫。

作为门市的发货员，我有义务并且有责任把客户的书送到指定的位置，在日常发货闲暇时候，我也负责接待一下零售的客户，觉察他们所想要的书，我们这里根本上没有一个系统能够给他们该去哪里找，假设我们的效劳升级，能够给零售客户一个最简洁的路径，让零售能够快速的找到他们自己想要的书，这样会提升客户再回头找我们的时机，而后在我们给他们推销我们自己书的时候，做成订单的时机会更大。

随着网络时代的降临，家庭电脑的普及，网络购书的几率会越来越多。我感觉公司应当有成立一个特地负责网络销售的部门，网络如今在我们每个人的身边，它的作用会越来越大。如今有一个缺点就是网络销售还没有标准起来，随着网络时代在我们身边的进展，网络销售会越来越标准。如今是网络销售起步的时代，我感觉公司在这一块上不应当起步比别人慢，俗话说：一步慢，步步慢。如今网络销售图书这一块还没有明显的效益，但是网络销售在将来确定会成为一个主流。

以上仅仅是我个人的想法，假设能够给公司带来新的前景，那我深感欣慰。

网络销售工作报告2

20xx年接近尾声，新的20xx年在向我们招手!想当时进入公司时的懵懵懂懂，通过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作模式。虽然付出的劳动有时候没有得到相同的汇报。但我信任，时机留给有预备的人。在此，感谢领导的信任和同事的热忱关心，现将本人20xx年的网络销售工作做以下总结：

一、仔细学习，不断提高业务力量

我大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改变而改变，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，一步一个脚印

我深知网络销售是一个工作特别繁杂、任务比拟重的工作。作为电子商务员，不管在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意详情问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、强化形象，提高自身素养

为做好销售工作，始终坚持严格要求自己，以诚待人。工作最大地规律就是“无规律”。因此，我们正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，

四、锤炼业务讲提高

经过1年多的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，利用淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向同行请教，在不断学习和探究中使自身在销售领域上有所提高。

在错误中总结阅历，在阅历中成长，一年来的销售工作，我总结了以下的销售心得：

1、做客户诉求的倾听者，不要轻易反对客户

2、向客户请教，要做到不耻下问

3、学会“进退战略”

4、知已知彼，扬长避短

5、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急

7、取得客户信任，要从伴侣做起，学会感情投资

8、应变力量要强，反映要灵敏

9、互相信任，销售产品先要销售自己，认同产品，祖先品后产品

10、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语

11、心态平衡，不要急于求成

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要无视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对方的劣势。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。

一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，主要是：

一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的标准。

三、思想效劳程度还不够，学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，业务上还在根本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延长

在今后的工作中，我将通过努力学习和不断摸索，努力完成自己的任务，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。20xx年我会加油!

网络销售工作报告3

进入公司已经快3个月的时间了，在这段时间里我学到了很多东西，也成长了不少。

一、年度工作状况

1、熟识了解公司各项规章制度

我于20xx年x月中旬进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我对公司的各项规章制度进展了全面了解，熟识了公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准那么，严格要求自己，在坚持原那么的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟识工程流程，工程状况

作为销售人员，熟识和了解网站工程各流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进展工作，自己在线注册会员体验，工作中遇到问题准时向其他同事请教。也在线收集其他一些同行业的资料，比照分析我们报告的一些优缺点。

3、每天必需的日常工作

(1)网站文章的添加。

(2)网站推广。

(3)注册会员的审核及邮件的发送。

(4)意向客户的跟踪及开掘。

二、工作中存在的缺乏以及改进方法。

20xx年已经完毕，回想自己在公司3个月的工作，虽然工作还算主动努力，但仍有很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的缺乏主要有以下几点：

1、缺乏打算性

在工作过程中，由于缺乏打算性，工作目的不够明确，主次冲突不清，经常到达事倍功半的效果。在以后的工作过程中，我要仔细制订工作打算，做事加强目的熟悉，分清主次冲突，争取能到达事半功倍的效果。

2、专业面狭窄

自己的专业面狭窄，熟悉不够，限制了自身的进展和工作的绽开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完善和胜利。

三、20xx年工作打算。

1、主动主动学习网站推广方式。通过E-mail、BBS、微博等不同方式把我们的网站推广出去，让更多的人知道我们的网站，有需求时可以想到我们的网站。

2、接待我们网站的访客，准时回复他们所提出的问题，使我们的网站始终处于有人在线接待有人在线管理的状态，为我们公司的品牌壮大进展打下良好的根底。

3、对于老客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成果。

4、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。同时也要和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。

5、抓住客户询问内容，准时沟通，争取每月完成销售任务。

回首20xx，展望20xx!祝大家在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!

网络销售工作报告4

20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进展简要的总结。

在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同筹划宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;播送电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建立方面;制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不抱负。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前觉察销售部有待解决有主要问题有以下几点:

1、销售人员工作的主动性不高，

缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2、对客户关系维护很差。

销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售参谋一天拜见的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售参谋的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不抱负。导致有些活动无法进展。

3、沟通不够深化。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和具体的打算。

销售人员没有养成一个工作总结和打算的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。

5、销售人员的素养形象、业务学问不高。

个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作打算性不强，业务力量和形象、素养还有待提高。(长期下去会影响公司的形象、和声誉)

一、市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家肯定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们肯定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场美丽的伏击战。假设在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个进展的时机。

二、20xx年工作打算

在明年的工作打算中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1)建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)提高人员的素养、业务力量。

培育销售人员觉察问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能觉察问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的打算。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作。

依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到各个销售参谋身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。我们将带着销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5)顾全大局听从公司战略。

今后，在做出每一项确定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中消失分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能常常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监视之下，勤奋工作，以身作那么。我信任，就肯定能有一个更高、更新的进展，

我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信念，有决心为公司再创新的辉煌。

网络销售工作报告5

网销部:

1、网上宣扬的力度还不是很大，网销部如今存在的问题:各大网站和网站的宣扬力度不大，也需要和的`网络媒体的合作!1月份网销部签单为0，2月份网销部签单15万，3月份网销部签单13万，目前有效定金是3个!第一季度总业绩是29万。

2、在装修帮上传设计师的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落单。

电话营销组工作总结:电话营销组的组员如今渐渐开头进入工作状态，约的客户量不多，第一是组员刚开头打电话，对于客户的心里需求还不是很了解，其次是电话邀约的方式还是没找对方法!电话营销组在第一季度签单2万，目前累计的定金5个，目前累计的客户13个。

其次季度工作打算:

网销部工作打算:

1、加大网上的宣扬力度。

2、电话邀约客户要总结阅历，得了解客户的需求，这样客户的数量会有所增加!

3、其次季度的第一个月的业绩能突破15万，保15冲20!本月收取定金保4个冲5个。

电话营销和网销组工作打算:

1、张瑞:争取多约客户，争取收定金和签单。

2、郭静:本月抓紧时间打电话约客户，对之前有意向的客户连续跟进，积累客户，在工作中找出自己要更改的地方，加强专业学问，争取在本月取得更好的成果。

3、杨燕:本月打算收2个定金，签单保7万冲10万。

4、雷静:本月抓紧时间打电话约客户，对房子即将交钥匙或有意向提前了解房子的业主要始终维护、跟进，争取本月做出业绩，超过打算目标。

网络销售工作报告6

网络销售、贸易也就是通过网络找到客户做成生意，网络要找到进口商很简单，可以找到许多对口的买家信息，这些信息又分为收费信息和免费信息，要靠一些网络技术去查找。虽然有许多信息却很难做成生意。以如今连参与广交会都难以在现场接到几个单来比照，要想靠网络这种低本钱手段快速找到客户做成生意是不现实的，不过至少可以起到对企业及产品宣扬推广的作用。

网络业务员的网络技术和如何做网络推广:

1、网络业务员的网络技术和头脑可以在网上做许多事情，谈天开发工厂，比照别人的产品和自己的产品，询问工厂价格，学习产品学问和贸易学问，交朋结友(同行业的伴侣进展生意上的沟通共享)，搜寻跟业务有关的资料，搜寻买家资料，联系客户。了解产品动向、新产品开发、设计等。所以网络业务员要娴熟地把握电脑，电脑能够做与贸易有关的事情都可以做。同时在网下他也要下工厂了解产品、工厂，象其他一样，也不肯定一天都在电脑旁。

2、网络推广很重要，首先要有自己的网站，然后再推广，如今的B2B网站多如牛毛，越来越多的网站要求收费，要收费自然有它的价值，没有亲身感受，没有亲自去网络上开拓业务阅历的不懂得如何去推广，去投资。大家都知道要投资ALIBABA，但是投资下去谁知道会不会有订单，能不能收回投资，只有自己知道，自己亲身经受，才知道要以什么样的心态去操作，否那么即使投了钱，有一些询盘，不重视和不懂得重视不懂得选择询盘也谈不诞生意。以我的阅历，要依据每个公司的实际状况，产品状况，实力，和懂的电子商务操作的人去选择网站做推广，然后由他去操作，持之以恒，自然会有结果。

网络上当然能做成生意，但是绝非易事。心态很重要，一天8小时呆在电脑旁边，一周48小时，大多数时间是搜寻，发邮件，等待回复，报价。周而复始。对一个业务员的信念和承受力是特别的大考验。一个正规的公司每天都会收到新客户的询盘，网络客户的询盘，仔细回复后等待客户回复却往往如石沉大海。有时回复客人一次就没回复，有时候回复五六次就不见踪影，有时侯来回十几次最终也不了了之。所以往往是挫败时候多，喜悦时候少。这时候信念就要承受相当大的考验，有可能一个星期，半个月，一个月，三个月下来都是这样，信念全