经理助理实习报告三篇VIP

第第页经理助理实习报告三篇经理助理实习报告篇1

特别荣幸能有这次机会参与学校组织的寒假期间的工商银行实习的社会实践。本人于20xx年1月28日至20xx年2月18日在中国工商银行吴桥支行进行了为期20多天的实习。实习期间，在单位指导老师的关心下，我熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统的学习并较好的把握了银行大堂经理助理这一岗位的工作，理论水平和实际工作力量均得到了熬炼和提高。现将实习的详细状况及体会作以系统的总结。

一，实习单位及岗位简介

〔一〕实习单位的简介

中国工商银行〔简称“工行”〕成立于1984年，20xx年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”;20xx年，工商银行胜利在上海，香港两地同步发行上市。主要业务包括负债业务：人民币储蓄，外币储蓄，储蓄旅行支票，外汇借款等；资产业务：短期，中期和长期人民币和外汇流淌资产贷款，固定资产贷款，外汇转贷款等中国工商银行实行统一法人授权的商业银行经营管理体制。中国工商银行的法人授权管理是在总行一级法人统一管理下，在法定经营范围内对有关业务职能部门，分支机构及关键业务岗位授予详细业务权限，对各服务区域及客户规定的最高信誉掌握额度，提高集约经营水平和经济效益的目的。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革进展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。

〔二〕实习岗位的简介

大堂经理助理这一职务是在大厅做着一些基本的助理工作。每天的工作都比较劳碌，文件的整理，分类。例行的各项电话通知，撰写会议记录，会有对银行各项业务学问和国家政策的不断学习，以便尽快熟知业务。除了业务之外，最重要的就是服务了，大堂经理和助理是第一个接触客户的人，因此助理要为客户供应最好的服务，最亲切的微笑以及最有效率的工作。总结起来就是这几条?解答客户问题，?引导客户办理业务，?维持大堂秩序，④减轻柜员的工作量。

二，实习内容及过程

〔一〕学习相关理论学问及银行相关各种文件

在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本学问以及相关的银行下发的各种文件。大堂经理助理是连接客户，柜面人员，客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体的服务效率。在学习过程中，要特别专心，由于这些只是带你既散又细，而且对于一位银行服务人员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。在学习业务的同时，作为一

名银行从业人员还要学习各种文件，结合商业银行的内部规定变动了解这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让客户满足，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

〔二〕学会以专业的学问解答客户的询问

我实习所在的支行网点的经理告知我，“在大堂工作要特殊注意礼仪，这不仅仅是工作的要求，更是一个人生存的基本素养”因此，一名合格的大堂经理必需做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够快速作出反应，对大堂里消失的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机灵的处理并解决消失的状况。作为一名助理要你能够以低姿势友善地与客户沟通，沟通，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应当对自己布满信念。每天都会有许多客户来到银行办理业务，不同的人群会有不同的需求，我们要做的就是当客户在办理业务遇到困难时，为他们解决，让他们满足。当客户询问问题时，用专业学问为他们解疑答惑。我们要随时随地让客户感受到我们优质的服务。作为一名大堂经理要有丰富的学问，随机应变的力量，以及擅长营销的口才。

三，实习收获与体会

〔一〕尽快实现角色的转变，勇于面对困难与失败

对于我们即将进入社会的同学来说这是一个急需面对的.问题。这不仅要我们从行动上转变，更要先从心理上，思想上接受并转变，要充分熟悉到宏大都是从平凡积累起来的。经得起人生的大起大落，能够用宽容的胸怀善待一切。勇于承当责任，勇于面对生活中的失败。在实习过程中，对于还在学校学习的我来说，银行业务对于我来说是很生疏的，这就需要从一开头接触业务时就要虚心向有阅历的前辈学习以尽快适应这份工作。但是，这是不太简单的。假如一开头就遇到困难，很简单有退缩的念头，这对于我们的熬炼来说是不利的，这时候就需要你有一颗勇于面对困难与失败的士气。只有这样才能面对接下来的挑战，战胜自己其实也就是向成功迈出了一大步。这样，我们的信念更大了，完成这份工作的质量也变高了。

〔二〕注意实践与学问相结合。

来到银行实习，这些在实践中所深刻熟悉到的，是我平常理论学问的学习中所未曾前面涉及到的，实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，真正的动手去做才是加深理论学习，增添理论与实践相结合的最直接的途径。我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，这样能使一个本科生具备处理基本任务的力量与比较系统的专业学问，这才是我们学习与实践的真正目的。虽然这次实践的业务多集中于比较简洁的银行大堂前台以及大堂经理助理服务业务。但是这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。我从中学到的不仅仅是银行的业务学问和国家的部分经济政策，还懂得了与人沟通的方式，待人接物的看法以及银行产品销售的模式。这都对我今后的学习和工作有着重要的意义。

四，致谢

特别荣幸能有机会参与这次社会实践。首先要感谢学校给我们供应这样熬炼

的机会，能够让我们走出校门，走向社会去学习，增长见识，熬炼意志。同时要感谢学校及系里老师们的栽培，感谢你们辛勤的付出，没有你们在学校的指导，就没有我们在实习单位杰出的表现。最终诚心感谢中国工商银行给我们供应的这次实习的机会，让我们能够在实践中把在学校学习的学问结合起来，充实自己的阅历与阅历，感谢实习单位的各位领导以及指导老师对我的指导，在接下来的时间里，我会用百般热忱和万分努力去实现我的人生价值，不辜负各位老师的期望。

经理助理实习报告篇2

依据学校毕业实习要求，我于XX年6月17日在XX银行XX分行进行实习工作。在学校学习了两年，就要离开学校走上社会步入工作单位，面对新的环境新的生活。在学校所学的专业学问与技能立刻就要用于实际了。虽然，在学校老师们上课都有讲解过。但是自己还是有一些的紧急和担忧，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。实习期间工作的缘由，我曾被支配在两个网点进行了不同工作的实习。先将毕业实习详细状况及体会总结如下：

一、XX年6月——XX年9月〔XX银行XX路分理处〕

XX是我开头实习工作的第一个网点，正式开头工作的地方，记得哪天很早就去网点报到了。行长和我说了一下工作的内容和行里的状况等。领导和同事们对我相当的照看。有不懂的他们都会耐烦的，细心的给我讲解。我的职务是大堂经理助理。在询问处接待客户为客户解决疑问引导客户办理业务。虽然，自己的工作看起来很简洁没有什么。行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们XX银行和我们分理处的形象。

我们银行地处XX理工高校对面，高校内有较多的外国籍同学进行购汇结汇业务。自己对于外国客户进行沟通和沟通有些困难。由于自己的英语表达力量不是很流畅，只会简洁的单词与手势沟通。平常，工作空闲时间，经理他们都会教我一些一般常用的英语句子。让我更好的和外国客户对话的。让我感觉到自己要学习的学问有许多许多，永久都不要满意于现状，阅历是在不断积累中才得到的。只有积累阅历才能得到胜利的捷径才能在小河中可以激流。假如无所事实但置于大海，你也只是大海中的水滴。

有一次，教一个女高校生用XX银行网银，她说我的服务看法很好，是她遇到工作这么专心热心的工作人员。当时自己感觉好快乐由于自己的工作得到了他人的认可。虽然，每天都要接待不一样的客户指导客户教客户填各种各样的单子。但是我还是很快乐。由于每天都会学习到不一样的学问来充实完善自己。从羞涩到被动主动在建干的实习无疑成为了以后踏入社会前的一个平台，也奠定了基础。

二、XX年9月——XX年3月

刚刚在XX工作实习了三个月，熟识了环境同事。但是由于工作的需要被调到了地处于XX市中心的XX支行工作。或许工作都是这样的吧！由不得自己像在学校一样任凭无约束，这就是社会与学校的不同处之一。都是在中国银行实习工作但是工作的内容发生了转变。我的工作是在XX证券公司。指导客户开立XX银行银行卡和办理第三方存管业务。

在XX的工作量要比XX的多。早上9点到银行里报到，9点半去XX证券公司驻点。在XX证券公司工作是在大厅为客户填写开户申请书,询问开户、销户等各种业务。在XX证券公司驻点工作客户多的时候人来人往的。办理股票账户肯定要有一个托管银行，在XX证券公司驻点的也有XX的XX银行、XX银行、XX银行。要想让客户在自己的银行办理第三方存管业务就要主动的和客户沟通与客户沟通。介绍XX银行的三方存管业务的优待政策。假如，工作是被动的话一天都会没有客户。下午3点股市收盘后就要回到银行里开头大堂经理助理的工作。由于银行市中心四周，每天的客户流淌量要比建干的多1倍。有些客户不耐烦的等待，我们还要去和客户说明状况。始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为XX银行最好的名片。

通过9个月的工作实习。在学校所学的学问用于了实际实现工作中，发觉自己要学习的学问有许多许多。如：英语口头的表达力量和客户进行沟通的技巧怎样更好的做好本职工作。在XX银行它使我们在实践中了解社会，打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地工作打下坚实的基础。从这次实习中，我仔细参加每一个学习的机会，总牢固际操作中的阅历和积累学习中自身的缺乏，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，才能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够找到自己矗立之地，让自己的所学为企业进展做出自己应有的奉献。

经理助理实习报告篇3

回顾自己在xxx公司的实习经受，心中有许多体会。通过实习让我增长了见识，积累了阅历，在观念上更加明确了自己的定位，更重要的是通过实践提高了解决实际问题的力量。在实习过程中我遵守纪律，听从支配，主动完成经理交办的工作，学到了很多课本上学不到的学问，从而更高更远的看待问题。

作为一名实习生我进入了xxx公司，担当其一部门经理的助理。作为经理助理，我主要负责的职务是公文的写作、复印、接受、传达、对一些相关客诉的支配处理及经理指示的传达，因此我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等把握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本状况，同时也学到了更多有用的东西。开头实习时，刚进入生疏的环境，难免会有些紧急，不知道该怎么办，是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声感谢，对于我这个很少跟生人打交道的同学来说，是给我上了一堂礼仪课。

助理的工作性质杂乱、繁多，工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着好像永久打不完的文件直到累得腰酸痛。有时侯对于客户电话投诉的一些简洁问题的解答，我也是要尽量负责。有时来找经理谈工作的客户，由于当时经理不在而办公室只有我一个人的状况下，我只得自己接待他，并且尽量于电话中来解答他对于我公司工作的问题及一些相关留言，这就要求应变力量也要高。由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。

说着简单，做着难，每天要发传真、收信件、复印等，手头有很多事情需要完成。当然这时侯就要将重要的事情放在首位，把全部事情的主次挨次排好，这样就不会乱。实习期间，正好赶上公司要培训，需要复印资料，一共16份，每份里又有十余份不同的资料共百余页。这时侯就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要渐渐来，一点点完成，保证每份资料的完好和质量。

一开头进入办公室工作学习的时侯，其实应当说是学习的成分更大一些，对于领导支配下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且许多都还是要重新再返工才能算真正完成。所以我时常会感到懊丧，会觉得没有信念，经常错误百纾尤其是在电话中接触到客户投诉时，电话中的我支支吾吾，成了词穷一族不敢接听电话怕会出错，始终都是叫别的同事接听。

从参与工作到两三个星期后，这种状况还是在不断发生，我开头对自己的力量产生了怀疑。并且一开头那种朝气蓬勃的劲儿也慢慢被我混乱失败的工作消除了。在工作中我变得静默懊丧起来，但幸好四周的同事长辈们的真诚关怀，他们不但没有嘲讽我的错误还主动关心我，还耐烦的教会我解决问题的方法，有时他们还会传授他们的工作阅历给我，全部他们教会我的将使我一生受用。

作为长辈他们真诚的关怀我的心情，主动帮我分担消极的心情开导我，教给我生活总有解决不完的困难事要欢乐的面对直到解决。有时他们会把我当孩子一样疼爱，但更多时候他们会把我当同事一样对待，让我这个初出茅庐的高校生深深感到了我在工作团队那种公平与融洽的工作气氛。在同事的悉心关心、教育下，我重拾信念，虚心请教，仔细学习。慢慢的，我感觉到工作没有那么吃力了，工作也游刃有余，并且渐渐的轻松欢乐了起来。经理对我的夸奖也慢慢的多了起来。我感到了前所未有的踏实与自信。

在这2个月的实践学习中，我学到了许多学问，这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达力量和规律思维力量。为了提高自己的写作力量，我从讨论已成的材料入手，细心揣摩，边写