办公室的沟通技巧

第页办公室的沟通技巧在办公室的工作中，〔沟通〕无所不在。要想干好办公室这项工作，重要的是要做好沟通工作，不但能沟通，还要会沟通。想知道关于办公室的沟通技巧，往下看吧。

办公室的沟通技巧

虚心的"心'

有谦和心。古人有"君子上交不谄，下交不渎'的说法。与上级沟通时要谦恭而不庸俗，依靠踏实的工作让领导信赖;与同事沟通时要平等友好，不戴有色眼镜。碰到拿不准的问题时不要自作主张，应虚心向领导和同事请教。

有体谅心。子曰："躬自厚而薄责于人，则远怨矣。'沟通中要多设身处地站在对方的角度想想，换位思索，理解他人的境况和情感，不以自我为中心，使对方感到受尊重。要用心倾听,体谅对方，多一些理解和宽容。

有慎重心。要谨言慎行，说话有分寸，不能吹吹拍拍、夸夸其谈。在协调工作中，尤其不能打着领导旗号向对方施压，这样不仅有损领导形象，而且往往会产生相反的效果。

辛勤的"辛'

勤字当头。俗话说，"一勤天下无难事'。秘书工作就像"针鼻儿'，只有勤于沟通，才干穿针引线缝好衣服。要勤干，腿勤、口勤、手勤，多向领导请示，多汇报并做好记录;要勤学，随时接受领导和同事的看法和建议;要勤研，关于领导和部门关注的问题要善于思索，把问题当课题来研究和解决。

忍而不怨。工作的特别性质要求秘书人员必须是"特别材料制成的'，具有优良的抗压能力。与领导和同事沟通时不免会被批评、被埋怨，这时要善于自我排解，耐心解释或事后再找机会沟通。

不辞辛劳。沟通工作头绪繁多，但细节决定成败，即使简单的咨询也要认真接听、真诚沟通。要任劳任怨，无论是领导交办的任务还是基层的事情，都要认真做好。

更新的"新'

适应新状况。秘书工作不是一成不变的，常常会面临诸多新问题和新状况。这就要求秘书能够在不断的变化和挑战中及时调整，在工作中不断地开拓进取，创造性地开展工作，保持用系统思维合计问题，及时观测发展趋势，见微知著，未雨绸缪，在沟通中适应新形势。

使用新工具。"工欲善其事，必先利其器。'在面对面交流的基础上，可充分利用互联网等现代化信息手段。如果领导习惯使用微信沟通，秘书就要予以配合;领导习惯共享日程安排，秘书就要和领导坚持一致，随时更新日程。

提供新信息。秘书要善于学习和钻研文件，特别是党和政府各项重要会议和重大决定的有关精神。要协助领导收集信息，了解各方看法，把握有关动态，做到"眼观六路，耳听八方'。

办公室同事间沟通要点

尊重他人

每个人都渴求得到别人的尊重，尊重别人也就等于尊重自己。所以，在与同事的接触中，办公室人员要铭记：不该问的话坚决不问，不该开的玩笑坚决不开，不在任何同事面前说三道四。对每一位同事都平等相待，千万不要因为对某个人有看法或看不惯，就不愿于与其说话，这样很不利于团结。有时简单的一声问候就能营造和谐的氛围，使工作顺利开展。

经常微笑

俗话说的好："抬手不打笑脸人'，和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。

讲究诚信

诚信是人与人之间沟通的基础。我们在与同事相处时，要树立"诚信为先'的观念，答应别人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某种原因没有做到，也要诚恳地向对方说明，取得对方的谅解。关于同事的一些小缺点和小毛病，不能挖苦讽刺;关于听到的一些关于议论自己的言论，也用不着去追根问底，要以一颗平常心对待，有则改之，无则加勉。当然在工作中我们不免会和同事有一些磕磕碰碰，这时，要学会主动找同事和解，只要真诚地向对方解释清楚，相信一定会赢得对方的理解。总之，宽容是一种美德，它会让四周的人更加尊重你。

面对八卦，巧妙地坚持中立

这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地坚持中立，适当地附和几句："是么?'，关于没有弄清楚的事情千万不要发说明确的看法，总之，要学会"参加但不掺和'。

不同年龄层的人，聊不同话题

和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平常要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。

关怀他人

要想和同事更好的沟通，我们还要在"情'字上下功夫，无论是在工作中，还是在生活上，要学会和同事沟通感情。同事在工作中碰到了难题向你请教时，要耐心地解答，做到知无不言，言无不尽;同事在生活中碰到了难处时，要在精神上或者物质上及时给予帮助，使他感受到温暖。某些工作必须要与同事配合进行时，要学会主动承当责任，不斤斤计较。这样，会让同事认为你是一个很好的合作伙伴，从而愿意与你共事，工作的效率也会提升很多。

要注意倾听

多倾听对方看法，重视对方看法，这是一种很重要的沟通技巧。和同事聊天你要注意倾听倾听再倾听。

办公室沟通注意事项

1.不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出，驷马难追'、"病从口入，祸从口出'甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

2.情绪中不要沟通

情绪中的沟通经常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定'，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

3.承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思索人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我'，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!

4.说对不起

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转圜'的余地，甚至于